Comment améliorer la navigation sur votre boutique WooCommerce

Dernière mise à jour - 19 juillet 2021

La navigation sur votre site joue un rôle essentiel dans le succès de votre entreprise de commerce électronique. Une navigation intuitive aide vos clients et prospects à trouver facilement les produits qu'ils recherchent. Lorsque vous pouvez réussir beaucoup de choses du premier coup, l'amélioration de la navigation est un processus persistant qui nécessite de nombreuses expériences et innovations. Connaître votre audience est l'un des aspects fondamentaux de la création d'une navigation utile sur votre boutique. En savoir plus sur l'identification d'un public cible ici. Au fur et à mesure que votre entreprise progresse et que votre clientèle grandit, vous pouvez utiliser les données sur le comportement des clients pour expérimenter différentes approches. Voici un article qui vous aidera à vous familiariser avec les tests A/B dans WooCommerce. Cependant, dans cet article, nous allons nous concentrer sur des conseils spécifiques pour améliorer la navigation sur votre boutique WooCommerce.

Connaissance de l'étiquetage

L'une des premières choses que feraient beaucoup de visiteurs sur votre site serait de parcourir les produits disponibles sur votre boutique. Rien n'est plus utile ici que d'avoir une structure avec des étiquettes de catégorie de premier niveau faciles à comprendre. Ces étiquettes doivent décrire les produits que vous vendez en des termes compréhensibles par tous. La catégorie de niveau supérieur peut comporter un certain nombre de sous-catégories, ce qui aidera les clients à affiner leurs recherches. Ce type de structure de navigation peut facilement créer une familiarité dans l'esprit des clients, afin qu'ils sachent où chercher un produit spécifique.

Utiliser des attributs pour catégoriser

Parfois, vous souhaitez imbriquer la même sous-catégorie dans deux catégories plus larges différentes en fonction de la pertinence. Vous pouvez le faire lorsque les clients ont généralement tendance à rechercher une catégorie de produits particulière à différents endroits. En continuant avec l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir que les "bibliothèques" sont disponibles sous Meubles de salon ainsi que Meubles de bureau à domicile. Vous pouvez utiliser cette approche si vous trouvez utile pour le public de trouver certains produits dont la position peut être un peu ambiguë dans votre schéma de classification.

Cependant, si votre magasin ne propose pas une grande variété de produits comme dans Pottery Barn, vous pouvez vous concentrer sur les attributs du produit pour créer une structure de catégorie.

Navigation par couches améliorée activée par Ajax

Lorsque vous avez de nombreuses variantes du même produit avec différents attributs comme la couleur, la taille, etc., vous pouvez utiliser cette extension pour créer une expérience utilisateur transparente. Avec l'aide des appels Ajax, il charge la page plus rapidement. En outre, il fournit des éléments utilisateur plus interactifs tels que des échantillons de couleurs, des sélecteurs de taille, des cases à cocher, etc. L'abonnement au site unique de ce plugin est disponible pour 29 $.

Fournir de bonnes options de recherche de produits

Même si votre navigation est de premier ordre, vous devez toujours investir dans une bonne option de recherche de produits. Parce qu'il y aura des clients qui sauront exactement ce qu'ils recherchent dans votre magasin. Pour eux, parcourir votre navigation en couches pour repérer un produit sera fastidieux. Une recherche de produits sans fioritures qui leur donne le bon produit est donc un facteur essentiel sur votre magasin.

Recherche de produits WooCommerce

Lorsqu'ils savent ce qu'ils recherchent, vos clients peuvent facilement trouver des produits sur votre boutique à l'aide de cette extension. La fonctionnalité de recherche en direct affiche le produit avec l'image et le prix, avant même que les utilisateurs aient fini de taper le nom. Des résultats aussi rapides peuvent vraiment aider à améliorer l'expérience client dans votre magasin. Il existe également des filtres en direct qui aideront les clients à affiner leur recherche en fonction des différents attributs du produit. Il vous aidera à afficher des résultats pertinents en fonction des pondérations de recherche que vous pouvez définir sur la page des paramètres. De plus, les options visuelles interactives dans les filtres rendent votre site plus convivial. L'abonnement à site unique est disponible à l'achat à 49 $. L'abonnement 5 sites est de 99 $ et l'abonnement 25 sites est de 149 $.

Évitez d'expérimenter la navigation de base

Vous pourriez avoir une perspective différente sur la façon dont votre navigation devrait être. Mais ce n'est pas tout à fait un domaine à expérimenter. L'un des principaux objectifs de votre boutique en ligne est de faire en sorte que les clients trouvent et achètent des produits dans votre boutique. Et les clients sont conditionnés à certains modèles lorsqu'il s'agit de trouver des produits. L'option de catégorie imbriquée mentionnée ci-dessus est en quelque sorte une norme dans la navigation du commerce électronique. La plupart des sites de commerce électronique auront l'icône hamburger indiquant le menu, et les clients y sont habitués. Si vous modifiez ce modèle accepté, vous allez créer de nouveaux problèmes de navigation pour vos clients. Et les clients n'apprécieraient pas de les pousser hors de leur zone de confort sur un site d'achat en ligne. Il est donc préférable de suivre les normes acceptées en matière de conception Web fondamentale.

Ajouter des produits en solde

Beaucoup de vos clients recherchent probablement des produits en solde. Si vous avez des produits en vente la plupart du temps, vous pouvez également les inclure dans la structure de navigation. De cette façon, vous pouvez les aider à trouver plus facilement les produits en vente. Et cela deviendra une impulsion supplémentaire pour vos efforts de promotion de produits. Si vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies de promotion de produits, vous pouvez trouver quelques conseils ici.

Recommandations de produits

Une navigation intelligente consiste également à diriger les clients là où vous souhaitez qu'ils soient. Cela dépend en grande partie de ce que vous savez de ce que veulent les clients. Vous pouvez obtenir de nombreuses informations sur les intérêts des clients lorsqu'ils se trouvent sur votre site. Sur la base de ces informations, vous pouvez leur recommander des produits similaires à découvrir. Sur vos pages produits, vous pouvez afficher une sélection de produits qui, selon vous, plairont à vos clients.

Parfois, les clients doivent avoir suivi votre navigation et atteint ce produit particulier. Ils ne savent peut-être même pas qu'il existe d'autres produits similaires à celui-ci sur leur site. Et si vos recommandations de produits incluent l'un des produits qu'ils trouvent les plus pertinents, ce sera vraiment génial pour eux.

Maintenant, il existe deux façons de procéder sur votre boutique WooCommerce. Avec les paramètres par défaut de WooCommerce, vous pourrez définir les produits qui seront affichés. Vous devez sélectionner les produits que vous souhaitez afficher en tant que ventes incitatives ou ventes croisées sur votre administrateur WooCommerce. Cela peut être un processus fiscal si vous avez beaucoup de produits dans votre magasin. Voici un plugin que vous pouvez essayer :

Moteur de recommandation

Ce plugin crée automatiquement des recommandations de produits sur votre site. Cependant, les produits ne sont tout simplement pas choisis en fonction de la catégorie dans laquelle ils se trouvent. Au lieu de cela, le plugin utilise des informations sur le comportement de l'utilisateur sur le site et l'historique des achats de l'utilisateur pour afficher des recommandations. Il prend également en compte le nombre de fois que deux produits sont achetés ensemble. Le plugin vous aide à placer les recommandations sur les pages de produits à l'aide de deux widgets.

L'abonnement au site unique du plugin est disponible à l'achat à 79 $. L'abonnement à 5 sites est de 99 $ et l'abonnement à 25 sites est de 199 $.

Aidez les clients à se remettre sur la bonne voie

Parfois, les clients visitent votre site pour un produit particulier et peuvent être distraits par toutes vos recommandations de produits. À un moment donné, ils pourraient décider de laisser tous les autres produits qu'ils vérifient et de revenir au produit d'origine qu'ils prévoyaient d'acheter. Dans quelle mesure sera-t-il facile de revenir au produit qui les intéresse réellement. Parfois, cela peut entraîner une expérience frustrante pour les clients s'ils ne sont pas en mesure de revenir rapidement.

Voici un plugin qui aiderait dans un tel scénario

Produits consultés récemment

Ce plugin permet de créer une liste de produits qu'un client particulier a consultés récemment. Cela permettra aux clients de revenir rapidement au produit qu'ils envisageaient d'acheter. Vous pouvez afficher ces produits sur une page dédiée, ou plus intéressant, à l'aide d'un slider. Le plugin vous aide également à envoyer des e-mails automatiques aux clients concernant les produits pour lesquels ils ont manifesté leur intérêt lors de la dernière visite. Pour rendre les choses plus gratifiantes pour les clients, ce plugin vous permet également de joindre un code de réduction dans l'e-mail.

De plus, il conserve les produits "récemment consultés" même lorsque le client se connecte à l'aide d'un autre navigateur. À l'aide de codes abrégés, vous pouvez également déterminer le nombre de produits et leur ordre à afficher. Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez également afficher des produits de vente sur votre barre latérale.

Un abonnement site unique est disponible à l'achat à 57 €. La licence 6 sites est au prix de 98 € et l'abonnement 30 sites est au prix de 163 €.

Test A/B avant les changements de navigation

Les tests A/B sont un excellent moyen de comprendre ce que vos clients pensent de votre navigation. Chaque fois que vous sentez qu'un certain élément de votre site doit être modifié, vous devez le tester minutieusement. Vous ne pouvez pas vraiment faire un changement important sur votre site en vous basant sur des hypothèses. Les tests A/B vous aideront à comprendre clairement les préférences de vos clients.

Il existe plusieurs aspects différents que vous pouvez tester pour améliorer votre navigation. Par exemple, l'ordre dans lequel vous affichez les éléments de votre menu peut être un aspect qui a une certaine importance. Vous pouvez essayer deux commandes différentes et essayer celle qui plaît à votre clientèle. Lorsque vous faites un test A/B, il est important de mettre en place les deux variantes en même temps. Vous pouvez montrer différentes variantes aux clients en fonction de leur emplacement géographique ou de leurs rôles d'utilisateur. Une autre bonne stratégie consistera à essayer une conception sur les clients qui reviennent et une autre sur les nouveaux clients. De plus, selon l'opinion des experts, essayer deux variantes dans une période de temps différente ne serait pas utile car d'autres facteurs pourraient entrer en jeu.

Il existe plusieurs autres aspects de votre navigation que vous pouvez tester avec un outil de test A/B. Il s'agit notamment de modifier le titre des éléments de menu, de rendre le menu collant pendant le défilement de la page, etc. Vous pouvez utiliser l'un des outils de test A/B populaires pour effectuer un test sur la navigation de votre site. Lisez notre article sur les tests A/B pour en savoir plus.

Conclusion

La navigation de votre site est un élément important qui détermine sa convivialité. Lorsque vous exploitez une boutique de commerce électronique, cela aura également un impact direct sur vos ventes et vos conversions. Il est donc très important que vous ayez une idée précise de la façon dont les clients trouvent votre navigation. Parfois, la réalisation d'enquêtes vous aiderait à comprendre ce que les clients aiment ou n'aiment pas dans la navigation de votre site. Ou, vous pouvez observer le comportement et les interactions des clients et arriver à vos propres conclusions. Quoi qu'il en soit, c'est un domaine qui nécessite une attention constante. Nous espérons avoir couvert quelques points importants qui vous aideront à améliorer la navigation sur votre site WooCommerce. Veuillez partager avec nous si vous avez essayé une stratégie spécifique pour améliorer la navigation sur votre boutique.

Lectures complémentaires

• Modifications de conception pour rendre votre site convivial
• Améliorer l'expérience client
• Plugins de recherche de produits WooCommerce
• Meilleurs plugins de menu WordPress.
• Comment activer et désactiver le fil d'Ariane WordPress