Cómo mejorar la navegación en tu tienda WooCommerce

Última actualización - 19 de julio de 2021

La navegación en su sitio juega un papel vital en el éxito de su negocio de comercio electrónico. Una navegación intuitiva ayuda a sus clientes actuales y potenciales a encontrar fácilmente los productos que buscan. Cuando puede hacer muchas cosas bien la primera vez, mejorar la navegación es un proceso persistente que necesita muchos experimentos e innovación. Conocer a tu audiencia es uno de los aspectos fundamentales para crear una navegación útil en tu tienda. Obtenga más información sobre cómo identificar un público objetivo aquí. A medida que su negocio progresa y su base de clientes crece, puede utilizar los datos de comportamiento del cliente para experimentar con diferentes enfoques. Aquí hay un artículo que lo ayudará a familiarizarse con las pruebas A/B en WooCommerce. Sin embargo, en este artículo nos centraremos en consejos específicos para mejorar la navegación en tu tienda WooCommerce.

Familiaridad en el etiquetado.

Una de las primeras cosas que harían muchos visitantes en su sitio es navegar a través de los productos disponibles en su tienda. Nada ayuda aquí mejor que tener una estructura con etiquetas de categoría de alto nivel fáciles de entender. Estas etiquetas deben describir los productos que vende en términos que todos puedan entender. La categoría de nivel superior puede tener varias subcategorías debajo de ellas, lo que ayudará a los clientes a reducir sus búsquedas. Este tipo de estructura de navegación puede crear fácilmente una familiaridad en la mente de los clientes, para que sepan dónde buscar un producto específico.

Usar atributos para categorizar

A veces, desea anidar la misma subcategoría en dos categorías más amplias diferentes según la relevancia. Puede hacer esto cuando los clientes generalmente tienden a buscar una categoría de producto en particular en diferentes lugares. Continuando con el ejemplo anterior, puede ver que 'Librerías' están disponibles en Muebles de sala y Muebles de oficina en casa. Puede usar este enfoque si le resulta útil a la audiencia encontrar ciertos productos cuya posición puede ser un poco ambigua en su esquema de clasificación.

Sin embargo, si su tienda no tiene una amplia variedad de productos como Pottery Barn, puede concentrarse en los atributos del producto para crear una estructura de categorías.

Navegación en capas mejorada habilitada para Ajax

Cuando tiene muchas variaciones del mismo producto con diferentes atributos como color, tamaño, etc., puede usar esta extensión para crear una experiencia de usuario perfecta. Con la ayuda de las llamadas Ajax, carga la página más rápido. Además, proporciona elementos de usuario más interactivos, como muestras de color, selectores de tamaño, casillas de verificación, etc. La suscripción de sitio único de este complemento está disponible por $29.

Proporcionar buenas opciones de búsqueda de productos.

Incluso si su navegación es de primer nivel, aún necesita invertir en una buena opción de búsqueda de productos. Porque habrá clientes que sabrán exactamente lo que buscan en tu tienda. Para ellos, recorrer la navegación por capas para detectar un producto será engorroso. Por lo tanto, una búsqueda de productos sensata que les brinde el producto correcto es un factor esencial en su tienda.

Búsqueda de productos de WooCommerce

Cuando saben lo que están buscando, sus clientes pueden encontrar fácilmente productos en su tienda con la ayuda de esta extensión. La función de búsqueda en vivo muestra el producto con la imagen y el precio, incluso antes de que los usuarios terminen de escribir el nombre. Estos resultados rápidos realmente pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente en su tienda. También hay filtros en vivo que ayudarán a los clientes a reducir su búsqueda en función de los diferentes atributos del producto. Le ayudará a mostrar resultados relevantes en función de los pesos de búsqueda que puede definir en la página de configuración. Además, las opciones visuales interactivas en los filtros hacen que su sitio sea más fácil de usar. La suscripción de sitio único está disponible para su compra a $49. La suscripción de 5 sitios cuesta $99 y la suscripción de 25 sitios cuesta $149.

Manténgase alejado de experimentar con la navegación básica.

Es posible que tenga una perspectiva diferente sobre cómo debería ser su navegación. Pero no es un área para experimentar. Uno de los objetivos principales de su tienda web es hacer que los clientes encuentren y compren productos de su tienda. Y los clientes están condicionados a ciertos patrones a la hora de encontrar productos. La opción de categoría anidada mencionada anteriormente es algo normal en la navegación de comercio electrónico. La mayoría de los sitios de comercio electrónico tendrán el ícono de la hamburguesa que indica el menú, y los clientes están acostumbrados. Si cambia este patrón aceptado, creará nuevos problemas en la navegación para sus clientes. Y a los clientes no les gustaría sacarlos de la zona de confort en un sitio de compras en línea. Por lo tanto, es mejor seguir las normas aceptadas en el diseño web fundamental.

Añadir productos en oferta

Muchos de sus clientes probablemente estén buscando productos en oferta. Si tiene productos en oferta la mayor parte del tiempo, también puede incluirlos en la estructura de navegación. De esa manera, puede ayudarlos a encontrar los productos en oferta más fácilmente. Y se convertirá en un impulso adicional para sus esfuerzos de promoción de productos. Si desea leer más sobre estrategias de promoción de productos, puede encontrar algunos consejos aquí.

Recomendaciones de productos

Una navegación inteligente también se trata de llevar a los clientes a donde usted quiere que estén. Mucho de esto depende de cuánto sepa sobre lo que quieren los clientes. Puede obtener mucha información sobre los intereses de los clientes cuando están en su sitio. Con base en esta información, puede recomendarles productos similares para que los revisen. En las páginas de sus productos, puede mostrar una selección de productos que cree que les gustarían a sus clientes.

A veces, los clientes deben haber seguido su navegación y llegado a este producto en particular. Es posible que ni siquiera sepan que hay otros productos similares a este en su sitio. Y si sus recomendaciones de productos incluyen uno de los productos que encuentran más relevantes, será realmente increíble para ellos.

Ahora, hay dos formas de hacer esto en su tienda WooCommerce. Con la configuración predeterminada de WooCommerce, podrá definir los productos que se muestran. Debe seleccionar los productos que desea mostrar como ventas adicionales o ventas cruzadas en su administrador de WooCommerce. Este puede ser un proceso agotador si tiene muchos productos en su tienda. Aquí hay un complemento que puedes probar:

Motor de recomendaciones

Este complemento crea automáticamente recomendaciones de productos en su sitio. Sin embargo, los productos simplemente no se eligen en función de la categoría a la que pertenecen. En cambio, el complemento utiliza información del comportamiento del usuario en el sitio y el historial de compras del usuario para mostrar recomendaciones. También tiene en cuenta el número de veces que se compran dos productos juntos. El complemento lo ayuda a colocar las recomendaciones en las páginas de productos con la ayuda de dos widgets.

La suscripción de sitio único del complemento está disponible para su compra a $ 79. La suscripción de 5 sitios cuesta $99 y la suscripción de 25 sitios cuesta $199.

Ayude a los clientes a volver a la normalidad

A veces, los clientes visitan su sitio para un producto en particular y pueden distraerse con todas sus recomendaciones de productos. En un momento, pueden decidir dejar todos los demás productos que están revisando y volver al producto original que planeaban comprar. ¿Qué tan fácil será volver al producto que realmente les interesa? A veces, puede resultar en una experiencia frustrante para los clientes si no pueden volver rápidamente.

Aquí hay un complemento que ayudaría en tal escenario

YITH Productos vistos recientemente

Este complemento ayuda a crear una lista de productos que un cliente en particular ha visto recientemente. Esto permitirá a los clientes volver rápidamente al producto que estaban considerando comprar. Puede mostrar estos productos en una página dedicada o, lo que es más interesante, mediante un control deslizante. El complemento también lo ayuda a enviar correos electrónicos automáticos a los clientes sobre los productos que mostraron interés en la última visita. Para que las cosas sean más gratificantes para los clientes, este complemento también le permite adjuntar un código de descuento en el correo electrónico.

Además, mantiene los productos 'vistos recientemente' incluso cuando el cliente inicia sesión con otro navegador. Con la ayuda de códigos cortos, también puede determinar la cantidad de productos y su orden para que se muestren. Con la ayuda de este complemento, también puede mostrar productos de venta en su barra lateral.

Una suscripción de un solo sitio está disponible para su compra a 57€. La licencia de 6 sitios tiene un precio de 98 € y la suscripción de 30 sitios cuesta 163 €.

Pruebas A/B antes de cambios en la navegación

Las pruebas A/B son una excelente manera de comprender cómo se sienten sus clientes con respecto a su navegación. Cada vez que sienta que es necesario cambiar un determinado elemento de su sitio, debe probarlo a fondo. Realmente no puede hacer un cambio importante en su sitio basado en suposiciones. Las pruebas A/B lo ayudarán a comprender claramente las preferencias de sus clientes.

Hay varios aspectos diferentes que puedes probar para mejorar tu navegación. Por ejemplo, el orden con el que muestra los elementos de su menú puede ser un aspecto que tenga cierta importancia. Puede probar dos pedidos diferentes y probar cuál le gusta a su base de clientes. Cuando realiza una prueba A/B, es importante configurar ambas variaciones al mismo tiempo. Puede mostrar diferentes variaciones a los clientes en función de su ubicación geográfica o roles de usuario. Otra buena estrategia será probar un diseño con clientes recurrentes y otro con clientes nuevos. Además, según la opinión de los expertos, probar dos variaciones en un período de tiempo diferente no sería útil, ya que podrían entrar en juego otros factores.

Hay varios otros aspectos de su navegación que puede probar con una herramienta de prueba A/B. Estos incluyen cambiar el título de los elementos del menú, hacer que el menú sea fijo mientras se desplaza la página, etc. Puede usar una de las populares herramientas de prueba A/B para realizar una prueba en la navegación de su sitio. Lea nuestro artículo sobre pruebas A/B para obtener más información.

Conclusión

La navegación de su sitio es un componente importante que determina su facilidad de uso. Cuando ejecuta una tienda de comercio electrónico, también tendrá un impacto directo en sus ventas y conversiones. Por lo tanto, es muy importante que tenga una idea sólida de cómo los clientes encuentran su navegación. A veces, realizar encuestas lo ayudaría a comprender qué les gusta o no les gusta a los clientes en la navegación de su sitio. O bien, puede observar el comportamiento y las interacciones de los clientes y llegar a sus propias conclusiones. De cualquier manera, es un área que necesita atención constante. Esperamos haber cubierto algunos puntos importantes que lo ayudarán a mejorar la navegación en su sitio de WooCommerce. Comparta con nosotros si ha probado una estrategia específica para mejorar la navegación en su tienda.

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