Jak poprawić nawigację w swoim sklepie WooCommerce

Opublikowany: 2018-07-11

Ostatnia aktualizacja - 19 lipca 2021

Nawigacja w Twojej witrynie odgrywa kluczową rolę w sukcesie Twojego biznesu eCommerce. Intuicyjna nawigacja pomaga Twoim klientom i potencjalnym klientom łatwo znaleźć produkty, których szukają. Kiedy za pierwszym razem możesz zrobić wiele rzeczy dobrze, ulepszanie nawigacji to trwały proces, który wymaga wielu eksperymentów i innowacji. Znajomość odbiorców to jeden z podstawowych aspektów tworzenia przydatnej nawigacji w Twoim sklepie. Dowiedz się więcej o identyfikowaniu grupy docelowej tutaj. Wraz z rozwojem firmy i wzrostem bazy klientów możesz wykorzystać dane dotyczące zachowań klientów do eksperymentowania z różnymi podejściami. Oto artykuł, który pomoże Ci zapoznać się z testowaniem A/B w WooCommerce. Jednak w tym artykule skupimy się na konkretnych wskazówkach, które usprawnią nawigację w Twoim sklepie WooCommerce.

Znajomość etykietowania

Jedną z pierwszych rzeczy, które zrobiłoby wielu odwiedzających Twoją witrynę, jest przeglądanie dostępnych produktów w Twoim sklepie. Nic nie pomaga tutaj lepiej niż posiadanie struktury z łatwymi do zrozumienia etykietami kategorii najwyższego poziomu. Etykiety te powinny opisywać sprzedawane przez Ciebie produkty w sposób zrozumiały dla każdego. Kategoria najwyższego poziomu może zawierać kilka podkategorii, co pomoże klientom zawęzić wyszukiwanie. Tego rodzaju struktura nawigacji może łatwo stworzyć zażyłość w umysłach klientów, dzięki czemu będą wiedzieli, gdzie szukać konkretnego produktu.

zrzut ekranu z Pottery Barn, aby pomóc ulepszyć nawigację — Witryna Pottery Barn natychmiast wprowadza pewną znajomość ich etykietowania kategorii, ponieważ klienci nie będą mieli trudności z podjęciem decyzji, gdzie szukać konkretnych produktów.

Użyj atrybutów do kategoryzacji

Czasami chcesz zagnieździć tę samą podkategorię w dwóch różnych szerszych kategoriach, w zależności od trafności. Możesz to zrobić, gdy klienci zazwyczaj szukają określonej kategorii produktów w różnych miejscach. Kontynuując powyższy przykład, możesz zobaczyć, że „Biblioteki” są dostępne w obszarze Meble do salonu oraz Meble do biura domowego. Możesz użyć tego podejścia, jeśli uznasz, że pomocne jest odnalezienie przez odbiorców pewnych produktów, których pozycja może być nieco niejednoznaczna w twoim schemacie klasyfikacji.

Jeśli jednak Twój sklep nie ma tak szerokiej gamy produktów, jak w Pottery Barn, możesz skupić się na atrybutach produktu, aby stworzyć strukturę kategorii.

Ponieważ słuchawki to wszystko, co sprzedają, tutaj strukturę kategorii określają różne atrybuty słuchawek, w tym cena, funkcjonalność i użytkowanie.

Ulepszona nawigacja warstwowa z obsługą Ajax

Jeśli masz wiele odmian tego samego produktu o różnych atrybutach, takich jak kolor, rozmiar itp., Możesz użyć tego rozszerzenia, aby zapewnić bezproblemową obsługę. Za pomocą wywołań Ajax ładuje stronę szybciej. Ponadto zapewnia bardziej interaktywne elementy użytkownika, takie jak próbki kolorów, selektory rozmiaru, pola wyboru itp. Subskrypcja tej wtyczki na jedną stronę jest dostępna za 29 USD.

Zapewnij dobre opcje wyszukiwania produktów

Nawet jeśli Twoja nawigacja jest na najwyższym poziomie, nadal musisz zainwestować w dobrą opcję wyszukiwania produktów. Ponieważ znajdą się klienci, którzy będą wiedzieć, czego dokładnie szukają w Twoim sklepie. Dla nich przeglądanie warstwowej nawigacji w celu wykrycia produktu będzie kłopotliwe. Bezsensowne wyszukiwanie produktów, które zapewni im odpowiedni produkt, jest zatem istotnym czynnikiem w Twoim sklepie.

Wyszukiwarka produktów WooCommerce

Kiedy wiedzą, czego szukają, Twoi klienci mogą łatwo znaleźć produkty w Twoim sklepie za pomocą tego rozszerzenia. Funkcja Live Search wyświetla produkt z obrazem i ceną, nawet zanim użytkownicy zakończą wpisywanie nazwy. Tak szybkie wyniki mogą naprawdę pomóc poprawić wrażenia klientów w Twoim sklepie. Istnieją również filtry na żywo, które pomogą klientom zawęzić wyszukiwanie na podstawie różnych atrybutów produktu. Pomoże Ci wyświetlić trafne wyniki na podstawie wag wyszukiwania, które możesz zdefiniować na stronie ustawień. Ponadto interaktywne opcje wizualne w filtrach sprawiają, że witryna jest bardziej przyjazna dla użytkownika. Subskrypcję na jedną stronę można kupić za 49 USD. Subskrypcja na 5 witryn kosztuje 99 USD, a subskrypcja na 25 witryn to 149 USD.

To rozszerzenie ulepsza opcję wyszukiwania produktów, aby poprawić wrażenia klientów, a także uzyskać cenne informacje.

Nie eksperymentuj z podstawową nawigacją

Możesz mieć inne spojrzenie na to, jak powinna wyglądać Twoja nawigacja. Ale nie jest to do końca obszar do eksperymentowania. Jednym z głównych celów Twojego sklepu internetowego jest umożliwienie klientom znajdowania i kupowania produktów w Twoim sklepie. A klienci są uwarunkowani pewnymi wzorami, jeśli chodzi o znalezienie produktów. Wspomniana powyżej opcja kategorii zagnieżdżonych jest poniekąd normą w nawigacji eCommerce. Większość witryn eCommerce będzie miała ikonę hamburgera oznaczającą menu, a klienci są do tego przyzwyczajeni. Jeśli zmienisz ten przyjęty wzorzec, stworzysz nowe problemy w nawigacji dla swoich klientów. A klienci nie byliby zadowoleni z wypchnięcia ich ze strefy komfortu na stronie zakupów online. Dlatego lepiej jest przestrzegać przyjętych norm w podstawowym projektowaniu stron internetowych.

Dodaj produkty na wyprzedaży

Wielu Twoich klientów prawdopodobnie szuka produktów na wyprzedaży. Jeśli przez większość czasu masz produkty w sprzedaży, możesz to również uwzględnić w strukturze nawigacji. W ten sposób pomożesz im łatwiej znaleźć produkty w sprzedaży. I stanie się dodatkowym impulsem do działań promocyjnych Twoich produktów. Jeśli chcesz przeczytać więcej o strategiach promocji produktów, kilka wskazówek znajdziesz tutaj.

Zalecenia dotyczące produktów

Inteligentna nawigacja polega również na kierowaniu klientów tam, gdzie chcesz, aby byli. Wiele z tego zależy od tego, ile wiesz o tym, czego chcą klienci. Możesz uzyskać wiele informacji na temat zainteresowań klientów, gdy są w Twojej witrynie. Na podstawie tych informacji możesz polecić im podobne produkty do sprawdzenia. Na stronach produktów możesz wyświetlić wybór produktów, które Twoim zdaniem spodobałyby się Twoim klientom.

Czasami klienci musieli śledzić Twoją nawigację i dotrzeć do tego konkretnego produktu. Mogą nawet nie wiedzieć, że na ich stronie znajdują się inne produkty podobne do tego. A jeśli Twoje rekomendacje produktów zawierają jeden z produktów, które uznają za bardziej odpowiednie, będzie to dla nich naprawdę niesamowite.

Teraz możesz to zrobić na dwa sposoby w swoim sklepie WooCommerce. Dzięki domyślnym ustawieniom WooCommerce będziesz mógł zdefiniować wyświetlane produkty. Musisz wybrać produkty, które chcesz wyświetlać jako wyprzedaże lub sprzedaż krzyżową na swoim administratorze WooCommerce. Może to być proces podatkowy, jeśli masz dużo produktów w swoim sklepie. Oto wtyczka, którą możesz wypróbować:

Silnik rekomendacji

Ta wtyczka automatycznie tworzy rekomendacje produktów w Twojej witrynie. Jednak produkty nie są wybierane na podstawie kategorii, do której należą. Zamiast tego wtyczka wykorzystuje spostrzeżenia dotyczące zachowań użytkowników w witrynie i historii zakupów użytkownika, aby wyświetlać rekomendacje. Bierze również pod uwagę, ile razy dwa produkty są kupowane razem. Wtyczka umożliwia umieszczanie rekomendacji na stronach produktów za pomocą dwóch widżetów.

Automatyczne rekomendacje produktów pomogą Twoim klientom znaleźć w witrynie powiązane produkty, które mogą rozważyć do zakupu. Ogólnie rzecz biorąc, ta wtyczka sprawia, że Twoja sprzedaż i sprzedaż krzyżowa są bardziej ukierunkowane.

Pojedyncza subskrypcja wtyczki jest dostępna do zakupu za 79 USD. Subskrypcja na 5 witryn kosztuje 99 USD, a subskrypcja na 25 witryn to 199 USD.

Pomóż klientom wrócić na właściwe tory

Czasami klienci odwiedzają Twoją witrynę w poszukiwaniu konkretnego produktu i mogą rozpraszać się wszystkimi Twoimi rekomendacjami produktów. W pewnym momencie mogą zdecydować o pozostawieniu wszystkich innych sprawdzanych produktów i wrócić do oryginalnego produktu, który planowali kupić. Jak łatwo będzie wrócić do produktu, który faktycznie jest zainteresowany. Czasami może to skutkować frustrującymi doświadczeniami dla klientów, jeśli nie są w stanie szybko wrócić.

Oto wtyczka, która pomogłaby w takim scenariuszu

YITH Ostatnio oglądane produkty

Ta wtyczka pomaga stworzyć listę produktów, które ostatnio oglądał dany klient. Umożliwi to klientom szybki powrót do produktu, który rozważali kupić. Możesz pokazać te produkty na dedykowanej stronie lub co ciekawsze za pomocą slidera. Wtyczka umożliwia również wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail do klientów dotyczących produktów, których interesowali podczas ostatniej wizyty. Aby uczynić rzeczy bardziej satysfakcjonującymi dla klientów, ta wtyczka umożliwia również dołączenie kodu rabatowego do wiadomości e-mail.

Posiadanie ostatnio oglądanych produktów wyświetlanych w Twojej witrynie pomoże użytkownikom w łatwym wyborze spośród wielu produktów, które oglądali.

Ponadto utrzymuje „ostatnio oglądane” produkty nawet wtedy, gdy klient loguje się za pomocą innej przeglądarki. Za pomocą skrótów możesz określić liczbę produktów i ich kolejność do wyświetlenia. Za pomocą tej wtyczki możesz również wyświetlać sprzedaż produktów na swoim pasku bocznym.

Subskrypcja na jedną stronę jest dostępna do zakupu w cenie 57 €. Licencja na 6 miejsc kosztuje 98 EUR, a subskrypcja na 30 witryn kosztuje 163 EUR.

Testy A/B przed zmianami w nawigacji

Testy A/B to świetny sposób na zrozumienie, co Twoi klienci myślą o Twojej nawigacji. Za każdym razem, gdy czujesz, że jakiś element na Twojej stronie wymaga zmiany, musisz go dokładnie przetestować. Nie możesz tak naprawdę dokonać ważnych zmian w swojej witrynie na podstawie założeń. Testy A/B pomogą Ci jasno zrozumieć preferencje klienta.

Istnieje kilka różnych aspektów, które możesz przetestować, aby poprawić nawigację. Na przykład kolejność wyświetlania pozycji menu może być aspektem, który ma pewne znaczenie. Możesz wypróbować dwa różne zamówienia i wypróbować to, które lubi Twoja baza klientów. Kiedy wykonujesz test A/B, ważne jest, aby ustawić obie odmiany w tym samym czasie. Możesz pokazywać klientom różne warianty na podstawie ich lokalizacji geograficznej lub ról użytkowników. Inną dobrą strategią będzie wypróbowanie jednego projektu na powracających klientach, a innego na nowych klientach. Ponadto, według opinii ekspertów, wypróbowanie dwóch wariantów w innym okresie nie byłoby pomocne, ponieważ w grę mogą wchodzić inne czynniki.

Istnieje kilka innych aspektów nawigacji, które możesz przetestować za pomocą narzędzia do testowania A/B. Obejmują one zmianę tytułu pozycji menu, przyklejenie menu podczas przewijania strony itp. Możesz użyć jednego z popularnych narzędzi do testowania A/B, aby przeprowadzić test nawigacji w witrynie. Przeczytaj nasz artykuł na temat testów A/B, aby uzyskać więcej informacji.

Wniosek

Nawigacja w witrynie jest ważnym elementem, który decyduje o jej przyjazności dla użytkownika. Kiedy prowadzisz sklep eCommerce, będzie to miało bezpośredni wpływ na sprzedaż i konwersje. Dlatego naprawdę ważne jest, abyś miał solidny pomysł na to, jak klienci znajdują Twoją nawigację. Czasami przeprowadzanie ankiet pomoże Ci zrozumieć, co klienci lubią lub nie lubią w nawigacji w Twojej witrynie. Możesz też obserwować zachowanie i interakcje klientów i dojść do własnych wniosków. Tak czy inaczej, jest to obszar, który wymaga stałej uwagi. Mamy nadzieję, że omówiliśmy kilka ważnych punktów, które pomogą Ci poprawić nawigację w Twojej witrynie WooCommerce. Podziel się z nami, jeśli wypróbowałeś konkretną strategię poprawy nawigacji w swoim sklepie.

Dalsza lektura

Zaprojektuj zmiany, aby Twoja witryna była przyjazna dla klienta
Popraw jakość obsługi klienta
Wtyczki WooCommerce Product Search
Najlepsze wtyczki menu WordPress.
Jak włączyć i wyłączyć bułkę tartą WordPress