Como melhorar a navegação na sua loja WooCommerce

Última atualização - 19 de julho de 2021

A navegação no seu site desempenha um papel vital no sucesso do seu negócio de comércio eletrônico. Uma navegação intuitiva ajuda seus clientes e prospects a encontrar facilmente os produtos que procuram. Quando você consegue acertar muitas coisas na primeira vez, melhorar a navegação é um processo persistente que precisa de muitos experimentos e inovação. Conhecer seu público é um dos aspectos fundamentais para criar uma navegação útil em sua loja. Saiba mais sobre como identificar um público-alvo aqui. À medida que seu negócio progride e sua base de clientes cresce, você pode utilizar os dados de comportamento do cliente para experimentar diferentes abordagens. Aqui está um artigo que o ajudará a se familiarizar com o Teste A/B no WooCommerce. No entanto, neste artigo, focaremos em dicas específicas para melhorar a navegação em sua loja WooCommerce.

Familiaridade na rotulagem

Uma das primeiras coisas que muitos visitantes do seu site fariam é navegar pelos produtos disponíveis em sua loja. Nada ajuda melhor aqui do que ter uma estrutura com rótulos de categoria de nível superior e fáceis de entender. Esses rótulos devem descrever os produtos que você vende em termos que todos possam entender. A categoria de nível superior pode ter várias subcategorias, o que ajudará os clientes a restringir suas pesquisas. Esse tipo de estrutura de navegação pode criar facilmente uma familiaridade na mente dos clientes, para que eles saibam onde procurar um produto específico.

Use atributos para categorizar

Às vezes, você deseja aninhar a mesma subcategoria em duas categorias mais amplas, dependendo da relevância. Você pode fazer isso quando os clientes geralmente tendem a procurar uma determinada categoria de produto em lugares diferentes. Continuando com o exemplo acima, você pode ver que 'Estantes' estão disponíveis em Móveis para Sala de Estar, bem como em Móveis para Escritório Doméstico. Você pode usar essa abordagem se achar útil para o público encontrar determinados produtos cuja posição pode ser um pouco ambígua em seu esquema de classificação.

No entanto, se sua loja não tiver uma grande variedade de produtos como no Pottery Barn, você pode focar nos atributos do produto para criar uma estrutura de categorias.

Navegação em camadas aprimorada habilitada para Ajax

Quando você tem muitas variações do mesmo produto com atributos diferentes, como cor, tamanho, etc., você pode usar essa extensão para criar uma experiência de usuário perfeita. Com a ajuda de chamadas Ajax, ele carrega a página mais rapidamente. Além disso, ele fornece elementos de usuário mais interativos, como amostras de cores, seletores de tamanho, caixas de seleção, etc. A assinatura de site único deste plug-in está disponível por US$ 29.

Forneça boas opções de pesquisa de produtos

Mesmo que sua navegação seja de primeira qualidade, você ainda precisa investir em uma boa opção de busca de produtos. Porque haverá clientes que sabem exatamente o que estão procurando em sua loja. Para eles, passar pela navegação em camadas para identificar um produto será complicado. Uma busca de produtos sem sentido que lhes dê o produto certo é, portanto, um fator essencial em sua loja.

Pesquisa de produtos WooCommerce

Quando souberem o que estão procurando, seus clientes poderão encontrar facilmente produtos em sua loja com a ajuda dessa extensão. A funcionalidade Live Search exibe o produto com imagem e preço, mesmo antes que os usuários terminem de digitar o nome. Esses resultados rápidos podem realmente ajudar a melhorar a experiência do cliente em sua loja. Também existem filtros ao vivo que ajudarão os clientes a restringir sua pesquisa com base em diferentes atributos do produto. Ele o ajudará a exibir resultados relevantes com base em pesos de pesquisa que você pode definir na página de configurações. Além disso, as opções visuais interativas nos filtros tornam seu site mais amigável. A assinatura de site único está disponível para compra por US$ 49. A assinatura de 5 sites custa US$ 99 e a assinatura de 25 sites custa US$ 149.

Evite experimentar a navegação básica

Você pode ter uma perspectiva diferente sobre como sua navegação deve ser. Mas não é bem uma área para experimentar. Um dos principais objetivos da sua loja virtual é fazer com que os clientes encontrem e comprem produtos de sua loja. E os clientes estão condicionados a certos padrões quando se trata de encontrar produtos. A opção de categoria aninhada mencionada acima é uma norma na navegação de comércio eletrônico. A maioria dos sites de comércio eletrônico terá o ícone de hambúrguer indicando o menu, e os clientes estão acostumados com isso. Se você alterar esse padrão aceito, criará novos problemas de navegação para seus clientes. E os clientes não gostariam de empurrá-los para fora da zona de conforto em um site de compras online. Então, é melhor seguir as normas aceitas em web design fundamental.

Adicione produtos em promoção

Muitos de seus clientes provavelmente estão procurando produtos em promoção. Se você tem produtos em promoção na maioria das vezes, também pode incluir isso na estrutura de navegação. Dessa forma, você pode ajudá-los a encontrar os produtos à venda com mais facilidade. E isso se tornará um impulso adicional para seus esforços de promoção de produtos. Se você quiser ler mais sobre estratégias de promoção de produtos, você pode encontrar algumas dicas aqui.

Recomendações de produtos

Uma navegação inteligente também significa levar os clientes para onde você deseja que eles estejam. Muito disso depende de quanto você sabe sobre o que os clientes desejam. Você pode obter muitos insights sobre os interesses dos clientes quando eles estão em seu site. Com base nesses insights, você pode recomendar produtos semelhantes para eles conferirem. Em suas páginas de produtos, você pode exibir uma seleção de produtos que acha que seus clientes gostariam.

Às vezes, os clientes devem ter seguido sua navegação e chegado a esse produto específico. Eles podem nem saber que existem outros produtos semelhantes a este em seu site. E se suas recomendações de produtos incluírem um dos produtos que eles acharem mais relevante, será realmente incrível para eles.

Agora, existem duas maneiras de fazer isso em sua loja WooCommerce. Com as configurações padrão do WooCommerce, você poderá definir os produtos que serão exibidos. Você precisa selecionar os produtos que deseja exibir como vendas adicionais ou vendas cruzadas em seu administrador do WooCommerce. Este pode ser um processo exigente se você tiver muitos produtos em sua loja. Aqui está um plugin que você pode experimentar:

Mecanismo de recomendação

Este plugin cria automaticamente recomendações de produtos em seu site. No entanto, os produtos simplesmente não são escolhidos com base na categoria em que se enquadram. Em vez disso, o plug-in usa informações do comportamento do usuário no site e o histórico de compras do usuário para mostrar recomendações. Também leva em consideração o número de vezes que dois produtos são comprados juntos. O plugin ajuda você a colocar as recomendações nas páginas do produto com a ajuda de dois widgets.

A assinatura de site único do plug-in está disponível para compra por US$ 79. A assinatura de 5 sites custa US$ 99 e a assinatura de 25 sites custa US$ 199.

Ajude os clientes a voltar aos trilhos

Às vezes, os clientes visitam seu site para um produto específico e podem se distrair com todas as suas recomendações de produtos. A certa altura, eles podem decidir deixar todos os outros produtos que estão verificando e voltar ao produto original que planejavam comprar. Quão fácil será voltar ao produto no qual eles estão realmente interessados. Às vezes, pode resultar em uma experiência frustrante para os clientes se eles não conseguirem voltar rapidamente.

Aqui está um plugin que ajudaria em tal cenário

YITH Produtos Visualizados Recentemente

Este plugin ajuda a criar uma lista de produtos que um determinado cliente visualizou recentemente. Isso permitirá que os clientes voltem rapidamente ao produto que estavam pensando em comprar. Você pode mostrar esses produtos em uma página dedicada ou, mais interessante, usando um controle deslizante. O plugin também te ajuda a enviar emails automáticos aos clientes sobre os produtos que eles demonstraram interesse na última visita. Para tornar as coisas mais gratificantes para os clientes, este plugin também permite anexar um código de desconto no e-mail.

Além disso, mantém os produtos 'vistos recentemente' mesmo quando o cliente faz login usando outro navegador. Com a ajuda de códigos de acesso, você pode determinar o número de produtos e seu pedido a ser exibido também. Com a ajuda deste plugin, você também pode exibir produtos de venda em sua barra lateral.

Uma assinatura de site único está disponível para compra por € 57. A licença de 6 sites custa € 98 e a assinatura de 30 sites custa € 163.

Teste A/B antes das mudanças na navegação

O teste A/B é uma ótima maneira de entender como seus clientes se sentem em relação à sua navegação. Toda vez que você sentir que um determinado elemento do seu site precisa ser alterado, você precisa testá-lo completamente. Você não pode realmente fazer uma mudança importante em seu site com base em suposições. O Teste A/B ajudará você a entender claramente as preferências do seu cliente.

Existem vários aspectos diferentes que você pode testar para melhorar sua navegação. Por exemplo, a ordem com que você exibe seus itens de menu pode ser um aspecto que tenha algum significado. Você pode experimentar dois pedidos diferentes e tentar qual deles sua base de clientes gosta. Quando você faz um teste A/B, é importante configurar as duas variações ao mesmo tempo. Você pode mostrar diferentes variações aos clientes com base em sua localização geográfica ou funções de usuário. Outra boa estratégia será experimentar um design em clientes recorrentes e outro em novos clientes. Além disso, de acordo com a opinião de especialistas, tentar duas variações em um período de tempo diferente não seria útil, pois outros fatores podem entrar em jogo.

Existem vários outros aspectos da sua navegação que você pode testar com uma ferramenta de teste A/B. Isso inclui alterar o título dos itens do menu, tornar o menu fixo enquanto a página é rolada etc. Você pode usar uma das ferramentas de teste A/B populares para realizar um teste na navegação do seu site. Leia nosso artigo sobre testes A/B para muito mais informações.

Conclusão

A navegação do seu site é um componente importante que determina sua facilidade de uso. Quando você está executando uma loja de comércio eletrônico, isso também terá um impacto direto em suas vendas e conversões. Portanto, é muito importante que você tenha uma ideia sólida de como os clientes estão encontrando sua navegação. Às vezes, realizar pesquisas ajudaria você a entender o que os clientes gostam ou não gostam na navegação do seu site. Ou você pode observar o comportamento e as interações do cliente e chegar às suas próprias conclusões. De qualquer forma, é uma área que precisa de atenção constante. Esperamos ter abordado alguns pontos importantes que ajudarão você a melhorar a navegação em seu site WooCommerce. Por favor, compartilhe conosco se você tentou uma estratégia específica para melhorar a navegação em sua loja.

Leitura adicional

• Alterações de design para tornar seu site amigável ao cliente
• Melhore a experiência do cliente
• Plugins de pesquisa de produtos WooCommerce
• Melhores plugins de menu do WordPress.
• Como habilitar e desabilitar o breadcrumbs do WordPress