Cele mai bune 10 pluginuri de chat WordPress

Un plugin de chat WordPress este o modalitate excelentă de a comunica cu clienții prin intermediul site-ului dvs. web. Chat-urile live sunt ideale pentru a răspunde la întrebări de prevânzare și pentru a oferi asistență live. Clienții pot obține răspunsuri rapid, ceea ce crește încrederea. Din fericire, există o mulțime de pluginuri de chat din care puteți alege. În acest articol, vom analiza cele mai bune 10 pluginuri de chat WordPress pentru a vă ajuta să decideți care este cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

De ce să folosiți un plugin de chat WordPress?

Clienții care au întrebări au nevoie de o modalitate ușoară de a obține răspunsuri. Multe dintre aceste întrebări pot primi răspuns într-un FAQ, dar există întotdeauna o întrebare la care nu se răspunde pe site. Comunicarea prin e-mail este adesea un proces lent.

Pluginurile vă permit să automatizați comunicarea dintre dvs. și clienții dvs. Chatbots pot gestiona comunicarea și o pot transmite atunci când este necesar. Acesta este un mod excelent de a capta clienți potențiali și de a spori satisfacția clienților.

Un chat live se simte mai personal decât un e-mail. Este mai ușor decât să comunici prin telefon. Cu conversațiile telefonice, poate fi dificil să știi când cealaltă persoană a încetat să mai vorbească, astfel încât să nu vorbești unul pe celălalt. De asemenea, poate fi dificil să înțelegi pe cineva. Asistența pentru clienți are adesea nevoie de o captură de ecran, un fișier, un link etc., astfel încât conversația trebuie să revină oricum la o conversație bazată pe text.

Un plugin de chat WordPress rezolvă aceste probleme prin introducerea unei funcții de chat live pe site-ul dvs. web. Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai bune pluginuri de chat live disponibile.

1. Tawk.Pentru chat live

Tawk.To Live Chat este un plugin de chat WordPress gratuit care vă permite să gestionați mai multe site-uri web și agenți dintr-un singur tablou de bord. Agenții pot monitoriza și conversa cu vizitatorii prin intermediul computerelor și dispozitivelor mobile folosind aplicațiile gratuite. Aplicațiile funcționează cu iOS, Android, Windows și Mac OSX și vă puteți conecta prin orice browser.

Caracteristici :

• Folosiți-l pe computer și dispozitive mobile.
• Monitorizați vizitatorii în timp real.
• Mai mulți agenți și site-uri web dintr-un singur tablou de bord.
• Aplicații pentru cele mai populare sisteme de operare.

Preț: gratuit | Mai multe informatii

2. Chat Zendesk

Zendesk Chat oferă un widget pentru chat. Widgetul este optimizat pentru mobil, astfel încât vizitatorii să poată folosi orice dispozitiv. Puteți gestiona mai multe conversații prin tabloul de bord. Chatul este proactiv folosind declanșatoare pentru a crește vânzările. Analiza avansată vă permite să monitorizați fluxul vizitatorilor și tiparele de utilizare. Puteți sări când clientul are cel mai mult ajutor. Se integrează cu software-ul de vânzări și a fost deja tradus în 43 de limbi diferite.

Caracteristici :

• Widget de chat
• Widgetul este optimizat pentru mobil
• Chat proactiv
• Analitică avansată
• Aplicații
• Se integrează cu software-ul de vânzări
• Tradus în 43 de limbi

Preț: gratuit | Mai multe informatii

3. Chat live 3CX

3CX Live Chat este un plugin gratuit care funcționează singur, dar îl puteți integra și cu 3CX Communications Suite pentru a adăuga voce și video. Acest plugin de chat WordPress are agenți nelimitați și pot transfera clientul către alt agent. Puteți configura departamente pentru a ghida traficul către agentul potrivit. Creați mesaje offline pentru a ține clienții informați. Păstrează evidența chat-urilor, astfel încât să puteți face referire la ele. Puteți seta caseta de chat să apară automat. Adăugați fotografii și sigle în chat-uri. Chaturile pot include, de asemenea, sondaje și sondaje. Acesta are mai multe caracteristici decât poate fi acoperit într-o descriere.

Caracteristici :

• Agenți nelimitați
• Transfer la alt agent
• Creați departamente
• Mesaje offline
• Păstrează înregistrări
• Pop-up automat
• Sondaje și sondaje
• Rapoarte la nivel de întreprindere
• Se integrează cu Communications Suite

Preț: gratuit | Mai multe informatii

4. HubSpot

HubSpot este un plugin WordPress care oferă mai multe servicii, inclusiv chat live, CRM, marketing prin e-mail, formulare și analize. Este conceput având în vedere conversiile. Funcția de chat live include ferestre pop-up și chatbots. Chat-urile permit sistemului dvs. de servicii pentru clienți să funcționeze 24/7. Chatbot-urile sunt concepute pentru captarea de clienți potențiali, generarea de clienți potențiali, gestionarea acestora și asistență live.

Caracteristici :

• Servicii multiple, inclusiv chat
• Ferestre pop-up
• Chat live
• Generarea de plumb
• Captarea plumbului
• Chatbots
• Conducerea conducerii
• Suport live

Preț: gratuit | Mai multe informatii

5. Tidio

Tidio este un plugin de chat WordPress care include instrumente de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. Widgetul personalizabil funcționează cu brandingul dvs. Include șabloane și un editor. O aplicație mobilă vă permite să utilizați iOS sau Android pentru a răspunde clienților. Notificările vă arată când clienții vin pe site-ul dvs. web. Vă anunță când clienții vă vizitează site-ul și oferă o previzualizare a tastării live. Puteți vedea pagina la care vizitați vizitatorii pentru a le oferi ajutor specific. Instrumentele de marketing prin e-mail vă ajută să rămâneți în legătură cu vizitatorii dvs.

Caracteristici :

• Widget personalizabil
• Notificări
• Previzualizare tastare live
• Vedeți o listă a paginilor vizualizate
• Instrumente de marketing prin e-mail
• Aplicație mobilă gratuită
• Șabloane

Preț: gratuit | Mai multe informatii

6. JivoChat

JivoChat este un plugin all-in-one de mesagerie pentru afaceri care gestionează platformele de chat live, telefon, e-mail și social media. Efectuați și primiți apeluri prin intermediul widgetului de chat live. Un mesaj offline le permite clienților să știe când sunteți disponibil. Oferiți opțiuni pentru a apela clientul înapoi. Puteți avea chat-uri multi-agent și de echipă. Un indicator de tastare live arată când cineva tastează. Chatul live se va traduce automat în limba vizitatorilor și va reveni în al tău. Suportă 25 de limbi.

Versiunea pro adaugă răspunsuri predefinite care pot gestiona chat-ul automat. Puteți transfera chatul între agenți. Monitorizați site-ul în timp real. Include declanșatoare inteligente și multe altele.

Caracteristici :

• Messenger de afaceri all-in-one
• Widget de chat live
• Se conectează la aplicațiile de chat din rețelele sociale
• Efectuați și primiți apeluri
• Mesaj offline
• Opțiuni de apel invers
• Agenți multipli
• Chaturi de echipă
• Memento-uri
• Răspunsuri premade
• Indicații de tastare live
• Traducator automat
• Versiune Pro disponibilă

Preț: gratuit, versiunea pro începe de la 13 USD pe lună | Mai multe informatii

7. Crisp

Crisp este un plugin de chat WordPress care a fost conceput pentru a vă dezvolta lista de e-mailuri și a genera clienți potențiali. Include aplicații desktop și mobile, notificări în timp real și un program de disponibilitate. Puteți eticheta conversația pentru a crea o listă de contacte. Afișează ceea ce tastează vizitatorii dvs. în timp real, deci nu trebuie să așteptați ca aceștia să termine și să apese pe Trimitere. Generatorul de chatbot vă permite să creați un chatbot automat.

De asemenea, îl puteți extinde cu integrări care se conectează cu alte platforme. Integrează-te cu Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS și e-mailul tău. Versiunea pro adaugă, de asemenea, declanșatoare, blocare, răspunsuri predefinite, audio, personalizare și multe altele.

Caracteristici :

• Etichetați conversațiile
• Aplicații mobile și desktop
• Notificări în timp real
• Program de disponibilitate
• Tastare în timp real
• Mesaje primite ale echipei
• Extensibil cu versiunea pro
• Se integrează cu alte platforme

Preț: gratuit, versiunea pro începe de la 25 USD pe lună | Mai multe informatii

8. LiveChat

LiveChat este un plugin premium cu un sistem de ticketing încorporat. Este un widget care poate fi personalizat pentru a se potrivi temei dvs. WordPress. Conversați prin chat pentru mai multe site-uri web dintr-un singur tablou de bord. Răspunsurile predefinite vă economisesc timp și răspund rapid vizitatorilor. Clienții pot încărca fișiere. Vizitatorii pot evalua calitatea asistenței și a agentului. Puteți urmări vizitatorii, exporta jurnalul de chat, vizualiza transcrierea, transfera chatul, atribui chatul, vizualiza rapoarte și multe altele. Puteți organiza și clasifica chaturile pe baza cuvintelor cheie. Este pregătit pentru traducere și se integrează cu aplicațiile de vânzare.

Caracteristici :

• Sistem de biletare
• Personalizabil
• Se conectează cu mai multe site-uri web
• Răspunsuri predefinite
• Fișier încărcat
• Evaluări
• Urmărire
• Transcrieri
• Rapoarte
• Traducere gata

Preț: 16 USD pe lună și peste | Mai multe informatii

9. Chat live de la Formilla

Live Chat by Formilla este un plugin gratuit și premium care adaugă o mulțime de servicii. Majoritatea funcțiilor sunt disponibile în ediția premium. Chat-ul se face printr-un widget personalizat, pregătit pentru mobil. Monitorizarea vizitatorilor în timp real vă permite să vedeți numărul de vizitatori pe site-ul dvs. web. Chatul proactiv vă permite să declanșați chaturi automate. Are automatizare de marketing pentru e-mail și mesaje în aplicație. Puteți adăuga comentarii private, chaturi offline, atribute personalizate etc. De asemenea, se adaugă aplicații desktop și mobile, mesaje predefinite, blocare, partajare de fișiere, mai mulți agenți live și multe altele. Se integrează cu sute de aplicații și este multilingv.

Caracteristici :

• Plugin premium
• Widget pregătit pentru mobil
• Monitorizare în timp real
• AI chatbots
• Distribuire a unui fisier
• Transfer de chat
• Personalizabil
• Chat offline
• Integrare
• Multilingv
• Versiune Pro disponibilă

Preț: gratuit, versiunea pro începe de la 15 USD pe lună | Mai multe informatii

10. Widget de chat plutitor

Widgetul de chat flotant adaugă o casetă de chat flotantă și mesaje de îndemn pe site-ul dvs. web. Setați declanșatorul afișajului pentru a determina când se afișează caseta de chat. Alegeți dintre 8 efecte diferite. Personalizați pictogramele, alegeți diferite butoane și modificați dimensiunea widgetului. O pictogramă de mesaje în așteptare funcționează ca un CTA. Se conectează la diferite canale, astfel încât vizitatorii dvs. să poată utiliza aplicațiile de chat ale rețelelor și platformelor sociale preferate. De asemenea, include un formular de contact.

Ediția pro adaugă 25 de canale și aplicații sociale diferite, personalizarea widgeturilor, Google Analytics, direcționarea către pagini, direcționarea către sursa de trafic, direcționarea către locație și multe altele.

Caracteristici :

• Widget plutitor
• CTA personalizat
• Afișează declanșatorul
• Efecte vizuale multiple
• Personalizați pictogramele
• Pictogramă mesaje în așteptare
• Formular de contact
• Conectați-vă la mai multe canale
• Prea multe funcții de listat
• Versiune Pro disponibilă

Preț: gratuit, versiunea pro începe de la 39 USD pe an | Mai multe informatii

Gânduri de sfârșit pentru pluginul de chat WordPress

Acesta este aspectul nostru către cele mai bune 10 pluginuri de chat WordPress. Adăugarea unui plugin de chat pe site-ul dvs. web este o modalitate excelentă de a crește interacțiunea cu clienții. Acest lucru va îmbunătăți vânzările, oferind clienților o modalitate ușoară de a obține răspunsuri. De asemenea, poate oferi clienților o modalitate ușoară de a primi ajutor cu produsele dvs. Există o mulțime de alegeri excelente pentru pluginurile de chat WordPress. Sunteți sigur că veți găsi ceea ce aveți nevoie pe această listă.

Vrem sa auzim de la tine. Care este pluginul tău preferat de chat WordPress? Spuneți-ne în comentarii.

Imagine prezentată prin Yuliia Konakhovska / shutterstock.com