10の最高のWordPressチャットプラグイン

WordPressチャットプラグインは、Webサイトを通じて顧客と通信するための優れた方法です。 ライブチャットは、プリセールスの質問に答え、ライブサポートを提供するのに理想的です。 顧客は迅速に回答を得ることができるため、自信が高まります。 幸いなことに、選択できるチャットプラグインはたくさんあります。 この記事では、ニーズに最適なプラグインを決定するのに役立つ10の最高のWordPressチャットプラグインを見ていきます。

WordPressチャットプラグインを使用する理由

質問がある顧客は、答えを得るための簡単な方法を必要としています。 これらの質問の多くはFAQで回答される場合がありますが、Webサイトで回答されていない質問が常にあります。 電子メール通信は、多くの場合、遅いプロセスです。

プラグインを使用すると、あなたとあなたの顧客の間の通信を自動化できます。 チャットボットは通信を管理し、必要に応じてそれをあなたに渡すことができます。 これは、リードを獲得し、顧客満足度を高めるための優れた方法です。

ライブチャットは、電子メールよりも個人的な感じがします。 電話でコミュニケーションするよりも簡単です。 電話での会話では、相手がいつ話をやめたかを知るのが難しい場合があるため、お互いに話し合うことはありません。 また、誰かを理解するのは難しいかもしれません。 カスタマーサポートはスクリーンショット、ファイル、リンクなどを必要とすることが多いので、とにかく会話をテキストベースの会話に戻す必要があります。

WordPressチャットプラグインは、ライブチャット機能をWebサイトに導入することで、これらの問題を解決します。 利用可能な最高のライブチャットプラグインのいくつかを見てみましょう。

1.Tawk.Toライブチャット

Tawk.To Live Chatは、1つのダッシュボードから複数のWebサイトとエージェントを管理できる無料のWordPressチャットプラグインです。 エージェントは、無料アプリを使用して、コンピューターやモバイルデバイスを介して訪問者を監視し、チャットすることができます。 アプリはiOS、Android、Windows、Mac OSXで動作し、どのブラウザからでもログインできます。

特徴：

• お使いのコンピューターやモバイルデバイスで使用してください。
• 訪問者をリアルタイムで監視します。
• 1つのダッシュボードからの複数のエージェントとWebサイト。
• 最も人気のあるオペレーティングシステム用のアプリ。

価格：無料| 詳しくは

2.Zendeskチャット

Zendesk Chatは、チャット用のウィジェットを提供します。 ウィジェットはモバイル向けに最適化されているため、訪問者は任意のデバイスを使用できます。 ダッシュボードから複数の会話を管理できます。 チャットは、トリガーを使用して積極的に売り上げを伸ばします。 高度な分析により、訪問者のフローと使用パターンを監視できます。 顧客が最も助けを必要としているときに飛び込むことができます。 販売ソフトウェアと統合されており、すでに43の異なる言語に翻訳されています。

特徴：

• チャットウィジェット
• ウィジェットはモバイル向けに最適化されています
• プロアクティブチャット
• 高度な分析
• アプリ
• 販売ソフトウェアと統合
• 43の言語に翻訳

価格：無料| 詳しくは

3.3CXライブチャット

3CX Live Chatは、それ自体で機能する無料のプラグインですが、3CX Communications Suiteと統合して、音声とビデオを追加することもできます。 このWordPressチャットプラグインには無制限のエージェントがあり、顧客を別のエージェントに転送できます。 トラフィックを適切なエージェントに誘導するように部門を設定できます。 オフラインメッセージを作成して、顧客に情報を提供し続けます。 それはあなたがそれらを参照することができるようにチャットの記録を保持します。 チャットボックスを自動的にポップアップするように設定できます。 チャットに写真とロゴを追加します。 チャットには、調査や投票を含めることもできます。 これは、説明でカバーできるよりも多くの機能を備えています。

特徴：

• 無制限のエージェント
• 別のエージェントに転送する
• 部門を設置する
• オフラインメッセージ
• レコードを保持します
• 自動ポップアップ
• 調査と世論調査
• エンタープライズレベルのレポート
• CommunicationsSuiteと統合

価格：無料| 詳しくは

4. HubSpot

HubSpotは、ライブチャット、CRM、メールマーケティング、フォーム、分析などの複数のサービスを提供するWordPressプラグインです。 変換を念頭に置いて設計されています。 ライブチャット機能には、ポップアップとチャットボットが含まれます。 チャットボットを使用すると、カスタマーサービスシステムを24時間年中無休で機能させることができます。 チャットボットは、リードキャプチャ、リード生成、リード管理、およびライブサポート用に設計されています。

特徴：

• チャットを含む複数のサービス
• ポップアップ
• ライブチャット
• リードジェネレーション
• リードキャプチャ
• チャットボット
• リード管理
• ライブサポート

価格：無料| 詳しくは

5. Tidio

Tidioは、ビジネスの成長に役立つメールマーケティングツールを含むWordPressチャットプラグインです。 カスタマイズ可能なウィジェットは、ブランディングで機能します。 テンプレートとエディターが含まれています。 モバイルアプリを使用すると、iOSまたはAndroidを使用して顧客に応答できます。 通知は、顧客がWebサイトにアクセスしたときに表示されます。 顧客がサイトにアクセスしたときに通知し、ライブタイピングプレビューを提供します。 あなたは彼らに特定の助けを与えるためにあなたの訪問者が見ているページを見ることができます。 Eメールマーケティングツールは、訪問者と連絡を取り合うのに役立ちます。

特徴：

• カスタマイズ可能なウィジェット
• 通知
• ライブタイピングプレビュー
• 閲覧したページのリストを見る
• Eメールマーケティングツール
• 無料のモバイルアプリ
• テンプレート

価格：無料| 詳しくは

6. JivoChat

JivoChatは、ライブチャット、電話、電子メール、およびソーシャルメディアチャットプラットフォームを処理するオールインワンのビジネスメッセンジャープラグインです。 ライブチャットウィジェットを介して電話をかけたり受けたりします。 オフラインメッセージは、あなたがいつ対応可能かを顧客に知らせます。 お客様に折り返し電話するオプションを提供します。 マルチエージェントチャットとチームチャットを行うことができます。 ライブタイピングインジケーターは、誰かがタイピングしていることを示します。 ライブチャットは自動的に訪問者の言語に翻訳され、あなたの言語に戻ります。 25の言語をサポートしています。

プロバージョンでは、チャットを自動的に処理できる定型の応答が追加されます。 エージェント間でチャットを転送できます。 リアルタイムでサイトを監視します。 スマートトリガーなどが含まれています。

特徴：

• オールインワンのビジネスメッセンジャー
• ライブチャットウィジェット
• ソーシャルメディアチャットアプリに接続します
• 電話をかけたり受けたりする
• オフラインメッセージ
• コールバックオプション
• 複数のエージェント
• チームチャット
• リマインダー
• 事前に作成された応答
• ライブタイピング表示
• 自動翻訳者
• 利用可能なプロバージョン

価格：無料、プロバージョンは月額$ 13から| 詳しくは

7.クリスプ

Crispは、メールリストを増やしてリードを生成するように設計されたWordPressチャットプラグインです。 これには、デスクトップアプリとモバイルアプリ、リアルタイム通知、および可用性スケジュールが含まれます。 会話にタグを付けて、連絡先リストを作成できます。 訪問者が入力している内容がリアルタイムで表示されるため、訪問者が終了して[送信]をクリックするのを待つ必要はありません。 チャットボットビルダーを使用すると、自動チャットボットを作成できます。

他のプラットフォームに接続する統合で拡張することもできます。 Slack、Messenger、Twitter、Telegram、SMS、および電子メールと統合します。 プロバージョンでは、トリガー、ブロッキング、定型応答、オーディオ、カスタマイズなども追加されています。

特徴：

• 会話にタグを付ける
• モバイルアプリとデスクトップアプリ
• リアルタイム通知
• 利用可能スケジュール
• リアルタイムタイピング
• チームの受信トレイ
• プロバージョンで拡張可能
• 他のプラットフォームと統合

価格：無料、プロバージョンは月額$ 25から| 詳しくは

8. LiveChat

LiveChatは、チケットシステムが組み込まれたプレミアムプラグインです。 これは、WordPressテーマに合わせてカスタマイズできるウィジェットです。 1つのダッシュボードから複数のWebサイトとチャットします。 缶詰の応答は時間を節約し、訪問者に迅速に応答します。 顧客はファイルをアップロードできます。 訪問者は、サポートとエージェントの品質を評価できます。 訪問者の追跡、チャットログのエクスポート、トランスクリプトの表示、チャットの転送、チャットの割り当て、レポートの表示などを行うことができます。 キーワードに基づいてチャットを整理および分類できます。 翻訳対応で、販売アプリと統合できます。

特徴：

• チケットシステム
• カスタマイズ可能
• 複数のウェブサイトに接続します
• 缶詰の回答
• ファイルのアップロード
• 評価
• 追跡
• トランスクリプト
• レポート
• 翻訳準備完了

価格：月額16ドル以上| 詳しくは

9.Formillaによるライブチャット

Formillaによるライブチャットは、多くのサービスを追加する無料のプレミアムプラグインです。 ほとんどの機能はプレミアムエディションで利用できます。 チャットは、カスタマイズ可能なモバイル対応ウィジェットを介して行われます。 リアルタイムの訪問者監視により、Webサイトの訪問者数を確認できます。 プロアクティブチャットを使用すると、自動チャットをトリガーできます。 メールとアプリ内メッセージングのマーケティングオートメーションがあります。 プライベートコメント、オフラインチャット、カスタム属性などを追加できます。また、デスクトップアプリとモバイルアプリ、定型メッセージ、ブロック、ファイル共有、複数のライブエージェントなども追加できます。 何百ものアプリと統合され、多言語対応です。

特徴：

• プレミアムプラグイン
• モバイル対応ウィジェット
• リアルタイム監視
• AIチャットボット
• ファイル共有
• チャット転送
• カスタマイズ可能
• オフラインチャット
• 統合
• 多言語
• 利用可能なプロバージョン

価格：無料、プロバージョンは月額$ 15から| 詳しくは

10.フローティングチャットウィジェット

フローティングチャットウィジェットは、フローティングチャットボックスと行動を促すメッセージをWebサイトに追加します。 表示トリガーを設定して、チャットボックスがいつ表示されるかを決定します。 8種類のエフェクトからお選びいただけます。 アイコンをカスタマイズし、別のボタンを選択して、ウィジェットのサイズを変更します。 保留中のメッセージアイコンはCTAとして機能します。 さまざまなチャネルに接続するため、訪問者はお気に入りのソーシャルネットワークやプラットフォームのチャットアプリを使用できます。 お問い合わせフォームも含まれています。

プロエディションには、25種類のソーシャルチャネルとアプリ、ウィジェットのカスタマイズ、Googleアナリティクス、ページターゲティング、トラフィックソースターゲティング、ロケーションターゲティングなどが追加されています。

特徴：

• フローティングウィジェット
• カスタムCTA
• トリガーを表示
• 複数の視覚効果
• アイコンをカスタマイズする
• 保留中のメッセージアイコン
• お問い合わせフォーム
• 複数のチャネルに接続する
• リストする機能が多すぎます
• 利用可能なプロバージョン

価格：無料、プロバージョンは年間39ドルから| 詳しくは

WordPressチャットプラグインの終わりの考え

これが、WordPressチャットプラグインのベスト10です。 チャットプラグインをWebサイトに追加することは、顧客とのやり取りを増やすための優れた方法です。 これにより、顧客が簡単に回答を得ることができるため、売上が向上します。 また、顧客が製品のサポートを受けるための簡単な方法を提供することもできます。 WordPressチャットプラグインには多くの優れた選択肢があります。 あなたはこのリストであなたが必要とするものを確実に見つけるでしょう。

我々はあなたから聞きたい。 お気に入りのWordPressチャットプラグインは何ですか？ コメントで教えてください。

Yuliia Konakhovska /shutterstock.comによる注目の画像