10 Plugin Obrolan WordPress Terbaik

Plugin obrolan WordPress adalah cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui situs web Anda. Obrolan langsung sangat ideal untuk menjawab pertanyaan pra-penjualan dan memberikan dukungan langsung. Pelanggan bisa mendapatkan jawaban dengan cepat, yang meningkatkan kepercayaan diri. Untungnya, ada banyak plugin obrolan untuk dipilih. Pada artikel ini, kita akan melihat 10 plugin obrolan WordPress terbaik untuk membantu Anda memutuskan mana yang terbaik untuk kebutuhan Anda.

Mengapa Menggunakan Plugin Obrolan WordPress?

Pelanggan yang memiliki pertanyaan membutuhkan cara mudah untuk mendapatkan jawaban. Banyak dari pertanyaan tersebut dapat dijawab di FAQ, tetapi selalu ada pertanyaan yang tidak terjawab di situs web. Komunikasi email seringkali merupakan proses yang lambat.

Plugin memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda. Chatbots dapat mengelola komunikasi dan menyerahkannya kepada Anda saat dibutuhkan. Ini adalah cara yang bagus untuk menangkap prospek dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Obrolan langsung terasa lebih pribadi daripada email. Lebih mudah daripada berkomunikasi melalui telepon. Dengan percakapan telepon, mungkin sulit untuk mengetahui kapan orang lain berhenti berbicara sehingga Anda tidak saling berbicara. Juga, mungkin sulit untuk memahami seseorang. Dukungan pelanggan sering kali memerlukan tangkapan layar, file, tautan, dll., sehingga percakapan tetap harus kembali ke percakapan berbasis teks.

Plugin obrolan WordPress memecahkan masalah ini dengan menghadirkan fitur obrolan langsung ke situs web Anda. Mari kita lihat beberapa plugin obrolan langsung terbaik yang tersedia.

1. Tawk.Untuk Obrolan Langsung

Tawk.To Live Chat adalah plugin obrolan WordPress gratis yang memungkinkan Anda mengelola beberapa situs web dan agen dari satu dasbor. Agen dapat memantau dan mengobrol dengan pengunjung melalui komputer dan perangkat seluler menggunakan aplikasi gratis. Aplikasi ini bekerja dengan iOS, Android, Windows, dan Mac OSX dan Anda dapat masuk melalui browser apa pun.

Fitur :

• Gunakan di komputer dan perangkat seluler Anda.
• Pantau pengunjung secara real-time.
• Beberapa agen dan situs web dari satu dasbor.
• Aplikasi untuk sistem operasi paling populer.

Harga: Gratis | Informasi Lebih Lanjut

2. Obrolan Zendesk

Zendesk Chat menyediakan widget untuk chat. Widget dioptimalkan untuk seluler, sehingga pengunjung dapat menggunakan perangkat apa pun. Anda dapat mengelola beberapa percakapan melalui dasbor. Mengobrol adalah proaktif menggunakan pemicu untuk meningkatkan penjualan. Analisis lanjutan memungkinkan Anda memantau aliran pengunjung dan pola penggunaan. Anda dapat terjun ketika pelanggan sangat membutuhkan bantuan. Ini terintegrasi dengan perangkat lunak penjualan dan telah diterjemahkan ke dalam 43 bahasa yang berbeda.

Fitur :

• widget obrolan
• Widget dioptimalkan untuk seluler
• Obrolan proaktif
• Analisis lanjutan
• Aplikasi
• Terintegrasi dengan perangkat lunak penjualan
• Diterjemahkan ke dalam 43 bahasa

Harga: Gratis| Informasi Lebih Lanjut

3. Obrolan Langsung 3CX

3CX Live Chat adalah plugin gratis yang bekerja sendiri, tetapi Anda juga dapat mengintegrasikannya dengan 3CX Communications Suite untuk menambahkan suara dan video. Plugin obrolan WordPress ini memiliki agen tidak terbatas, dan mereka dapat mentransfer pelanggan ke agen lain. Anda dapat mengatur departemen untuk memandu lalu lintas ke agen yang tepat. Buat pesan offline untuk memberi informasi kepada pelanggan. Itu menyimpan catatan obrolan sehingga Anda dapat merujuknya. Anda dapat mengatur kotak obrolan agar muncul secara otomatis. Tambahkan foto dan logo ke obrolan. Obrolan juga dapat mencakup survei dan jajak pendapat. Yang ini memiliki lebih banyak fitur daripada yang dapat dicakup dalam deskripsi.

Fitur :

• Agen tidak terbatas
• Transfer ke agen lain
• Siapkan departemen
• Pesan offline
• Mempertahankan catatan
• Munculan otomatis
• Survei dan jajak pendapat
• Laporan tingkat perusahaan
• Terintegrasi dengan Communications Suite

Harga: Gratis | Informasi Lebih Lanjut

4. HubSpot

HubSpot adalah plugin WordPress yang menawarkan beberapa layanan termasuk obrolan langsung, CRM, pemasaran email, formulir, dan analitik. Ini dirancang dengan konversi dalam pikiran. Fitur obrolan langsung termasuk popup dan chatbots. Chatbot memungkinkan sistem layanan pelanggan Anda bekerja 24/7. Chatbots dirancang untuk penangkapan prospek, pembuatan prospek, manajemen prospek, dan dukungan langsung.

Fitur :

• Beberapa layanan termasuk obrolan
• Muncul tiba-tiba
• Obrolan langsung
• Generasi pemimpin
• Tangkapan timah
• Chatbot
• Manajemen pimpinan
• Dukungan langsung

Harga: Gratis | Informasi Lebih Lanjut

5. Rapi

Tidio adalah plugin obrolan WordPress yang menyertakan alat pemasaran email untuk membantu mengembangkan bisnis Anda. Widget yang dapat disesuaikan berfungsi dengan pencitraan merek Anda. Ini termasuk template dan editor. Aplikasi seluler memungkinkan Anda menggunakan iOS atau Android untuk menanggapi pelanggan. Notifikasi menunjukkan kepada Anda saat pelanggan datang ke situs web Anda. Ini memberi tahu Anda ketika pelanggan mengunjungi situs Anda dan memberikan pratinjau pengetikan langsung. Anda dapat melihat halaman yang dilihat pengunjung Anda untuk memberi mereka bantuan khusus. Alat pemasaran email membantu Anda tetap berhubungan dengan pengunjung Anda.

Fitur :

• Widget yang dapat disesuaikan
• Pemberitahuan
• Pratinjau pengetikan langsung
• Lihat daftar halaman yang dilihat
• Alat pemasaran email
• Aplikasi seluler gratis
• Template

Harga: Gratis | Informasi Lebih Lanjut

6. JivoChat

JivoChat adalah plugin messenger bisnis all-in-one yang menangani platform obrolan langsung, telepon, email, dan media sosial. Lakukan dan terima panggilan melalui widget obrolan langsung. Pesan offline memungkinkan pelanggan mengetahui kapan Anda tersedia. Berikan opsi untuk menelepon kembali pelanggan. Anda dapat melakukan obrolan multi-agen dan tim. Indikator pengetikan langsung menunjukkan saat seseorang mengetik. Obrolan langsung akan secara otomatis diterjemahkan ke dalam bahasa pengunjung dan kembali ke bahasa Anda. Ini mendukung 25 bahasa.

Versi pro menambahkan tanggapan terekam yang dapat menangani obrolan secara otomatis. Anda dapat mentransfer obrolan antar agen. Pantau situs secara real-time. Ini termasuk pemicu cerdas dan banyak lagi.

Fitur :

• Utusan bisnis lengkap
• Widget obrolan langsung
• Terhubung ke aplikasi obrolan media sosial
• Lakukan dan terima panggilan
• Pesan offline
• Opsi panggilan balik
• Beberapa agen
• Obrolan tim
• Pengingat
• Tanggapan yang dibuat sebelumnya
• Indikasi pengetikan langsung
• Penerjemah otomatis
• Versi pro tersedia

Harga: Gratis, versi pro mulai dari $13 per bulan | Informasi Lebih Lanjut

7. renyah

Crisp adalah plugin obrolan WordPress yang dirancang untuk menumbuhkan daftar email Anda dan menghasilkan prospek. Ini termasuk aplikasi desktop dan seluler, pemberitahuan waktu nyata, dan jadwal ketersediaan. Anda dapat menandai percakapan untuk membuat daftar kontak. Ini menunjukkan apa yang diketik pengunjung Anda secara real-time, jadi Anda tidak perlu menunggu mereka selesai dan menekan Kirim. Pembuat chatbot memungkinkan Anda membuat chatbot otomatis.

Anda juga dapat memperluasnya dengan integrasi yang terhubung dengan platform lain. Integrasikan dengan Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS, dan email Anda. Versi pro juga menambahkan pemicu, pemblokiran, tanggapan terekam, audio, penyesuaian, dan banyak lagi.

Fitur :

• Tandai percakapan
• Aplikasi seluler dan desktop
• Pemberitahuan waktu nyata
• Jadwal ketersediaan
• Mengetik waktu nyata
• Kotak masuk tim
• Dapat diperluas dengan versi pro
• Terintegrasi dengan platform lain

Harga: Gratis, versi pro mulai dari $25 per bulan | Informasi Lebih Lanjut

8. Obrolan Langsung

LiveChat adalah plugin premium dengan sistem tiket bawaan. Ini adalah widget yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan tema WordPress Anda. Mengobrol untuk beberapa situs web dari satu dasbor. Tanggapan kalengan menghemat waktu Anda dan menanggapi pengunjung Anda dengan cepat. Pelanggan dapat mengunggah file. Pengunjung dapat menilai dukungan dan kualitas agen. Anda dapat melacak pengunjung, mengekspor log obrolan, melihat transkrip, mentransfer obrolan, menetapkan obrolan, melihat laporan, dan banyak lagi. Anda dapat mengatur dan mengkategorikan obrolan berdasarkan kata kunci. Ini terjemahan-siap dan terintegrasi dengan aplikasi penjualan.

Fitur :

• Sistem tiket
• Dapat disesuaikan
• Terhubung dengan banyak situs web
• Tanggapan kalengan
• Unggah file
• Peringkat
• Pelacakan
• Transkrip
• Laporan
• Terjemahan siap

Harga: $16 per bulan ke atas | Informasi Lebih Lanjut

9. Obrolan Langsung oleh Formilla

Obrolan Langsung oleh Formilla adalah plugin gratis dan premium yang menambahkan banyak layanan. Sebagian besar fitur tersedia dalam edisi premium. Obrolan dilakukan melalui widget siap-seluler yang dapat disesuaikan. Pemantauan pengunjung waktu nyata memungkinkan Anda melihat jumlah pengunjung di situs web Anda. Obrolan proaktif memungkinkan Anda memicu obrolan otomatis. Ini memiliki otomatisasi pemasaran untuk email dan perpesanan dalam aplikasi. Anda dapat menambahkan komentar pribadi, obrolan offline, atribut khusus, dll. Itu juga menambahkan aplikasi desktop dan seluler, pesan kalengan, pemblokiran, berbagi file, beberapa agen langsung, dan banyak lagi. Ini terintegrasi dengan ratusan aplikasi dan multibahasa.

Fitur :

• Plugin premium
• Widget siap-seluler
• Pemantauan waktu nyata
• chatbot AI
• File sharing
• Transfer obrolan
• Dapat disesuaikan
• Obrolan offline
• Integrasi
• Multibahasa
• Versi pro tersedia

Harga: Gratis, versi pro mulai dari $15 per bulan | Informasi Lebih Lanjut

10. Widget Obrolan Mengambang

Widget Obrolan Mengambang menambahkan kotak obrolan mengambang dan pesan ajakan bertindak ke situs web Anda. Atur pemicu tampilan untuk menentukan kapan kotak obrolan ditampilkan. Pilih dari 8 efek berbeda. Sesuaikan ikon, pilih tombol yang berbeda, dan ubah ukuran widget. Ikon pesan tertunda berfungsi sebagai CTA. Ini terhubung ke saluran yang berbeda sehingga pengunjung Anda dapat menggunakan aplikasi obrolan dari jejaring sosial dan platform favorit mereka. Ini juga termasuk formulir kontak.

Edisi pro menambahkan 25 saluran dan aplikasi sosial yang berbeda, penyesuaian widget, Google Analytics, penargetan halaman, penargetan sumber lalu lintas, penargetan lokasi, dan banyak lagi.

Fitur :

• widget mengambang
• CTA khusus
• Pemicu tampilan
• Beberapa efek visual
• Sesuaikan ikon
• Ikon pesan tertunda
• Hubungi Kami formulir
• Hubungkan ke beberapa saluran
• terlalu banyak fitur untuk didaftar
• Versi pro tersedia

Harga: Gratis, versi pro mulai dari $39 per tahun | Informasi Lebih Lanjut

Pikiran Mengakhiri Plugin Obrolan WordPress

Itulah 10 plugin chat WordPress terbaik dari kami. Menambahkan plugin obrolan ke situs web Anda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Ini akan meningkatkan penjualan dengan menyediakan cara mudah bagi pelanggan untuk mendapatkan jawaban. Ini juga dapat memberikan cara mudah bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan dengan produk Anda. Ada banyak pilihan bagus untuk plugin obrolan WordPress. Anda pasti akan menemukan apa yang Anda butuhkan dalam daftar ini.

Kami ingin mendengar dari Anda. Apa plugin obrolan WordPress favorit Anda? Beri tahu kami di komentar.

Gambar Unggulan melalui Yuliia Konakhovska / shutterstock.com