10 лучших плагинов для чата WordPress

Плагин чата WordPress - отличный способ общаться с клиентами через ваш сайт. Живые чаты идеально подходят для ответов на предпродажные вопросы и предоставления поддержки в реальном времени. Клиенты могут быстро получить ответы, что повышает доверие. К счастью, есть множество плагинов для чата на выбор. В этой статье мы рассмотрим 10 лучших плагинов для чата WordPress, чтобы помочь вам решить, какой из них лучше всего подходит для ваших нужд.

Зачем использовать плагин чата WordPress?

Клиентам, у которых есть вопросы, нужен простой способ получить ответы. На многие из этих вопросов можно ответить в разделе часто задаваемых вопросов, но всегда есть вопрос, на который нет ответа на веб-сайте. Связь по электронной почте часто является медленным процессом.

Плагины позволяют автоматизировать общение между вами и вашими клиентами. Чат-боты могут управлять общением и передавать его вам, когда это необходимо. Это отличный способ привлечь потенциальных клиентов и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Живой чат кажется более личным, чем электронная почта. Это проще, чем общаться по телефону. Во время телефонных разговоров может быть трудно узнать, когда собеседник прекратил говорить, поэтому вы не разговариваете друг с другом. Кроме того, может быть сложно понять кого-то. Службе поддержки клиентов часто требуется снимок экрана, файл, ссылка и т. Д., Поэтому в любом случае разговор должен вернуться к текстовому разговору.

Плагин чата WordPress решает эти проблемы, добавляя на ваш сайт функцию живого чата. Давайте посмотрим на некоторые из лучших доступных плагинов для живого чата.

1. Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat - это бесплатный плагин чата для WordPress, который позволяет управлять несколькими веб-сайтами и агентами с единой панели управления. Агенты могут отслеживать посетителей и общаться с ними через компьютеры и мобильные устройства с помощью бесплатных приложений. Приложения работают с iOS, Android, Windows и Mac OS X, и вы можете войти в систему через любой браузер.

Особенности :

• Используйте его на своем компьютере и мобильных устройствах.
• Следите за посетителями в режиме реального времени.
• Несколько агентов и веб-сайтов на одной панели.
• Приложения для самых популярных операционных систем.

Цена: Бесплатно | Больше информации

2. Zendesk Chat

Zendesk Chat предоставляет виджет для чата. Виджет оптимизирован для мобильных устройств, поэтому посетители могут использовать любое устройство. Вы можете управлять несколькими беседами через панель управления. В чате активно используются триггеры для увеличения продаж. Расширенная аналитика позволяет отслеживать поток посетителей и шаблоны использования. Вы можете вмешаться, когда клиент больше всего нуждается в помощи. Он интегрируется с программным обеспечением для продаж и уже переведен на 43 разных языка.

Особенности :

• Виджет чата
• Виджет оптимизирован для мобильных
• Проактивный чат
• Расширенная аналитика
• Программы
• Интегрируется с программным обеспечением для продаж
• Переведено на 43 языка

Цена: Бесплатно | Больше информации

3. 3CX Live Chat

3CX Live Chat - это бесплатный плагин, который работает сам по себе, но вы также можете интегрировать его с 3CX Communications Suite для добавления голоса и видео. Этот плагин чата WordPress имеет неограниченное количество агентов, и они могут передавать клиента другому агенту. Вы можете настроить отделы, чтобы направлять трафик к нужному агенту. Создавайте офлайн-сообщения, чтобы держать клиентов в курсе. Он хранит записи чатов, чтобы вы могли к ним обращаться. Вы можете настроить окно чата так, чтобы оно всплывало автоматически. Добавляйте в чаты фотографии и логотипы. Чаты также могут включать опросы и опросы. У этого есть больше возможностей, чем может быть описано в описании.

Особенности :

• Неограниченное количество агентов
• Переход к другому агенту
• Создавать отделы
• Автономные сообщения
• Сохраняет записи
• Автоматическое всплывающее окно
• Опросы и опросы
• Отчеты корпоративного уровня
• Интегрируется с Communications Suite

Цена: Бесплатно | Больше информации

4. HubSpot

HubSpot - это плагин WordPress, который предлагает несколько услуг, включая чат, CRM, электронный маркетинг, формы и аналитику. Он разработан с учетом конверсии. Функция живого чата включает всплывающие окна и чат-ботов. Чат-боты позволяют вашей системе обслуживания клиентов работать 24/7. Чат-боты предназначены для сбора лидов, генерации лидов, управления лидами и поддержки в реальном времени.

Особенности :

• Несколько сервисов, включая чат
• Всплывающие окна
• Живой чат
• Ведущее поколение
• Захват свинца
• Чат-боты
• Ведущий менеджмент
• Живая поддержка

Цена: Бесплатно | Больше информации

5. Тидио

Tidio - это плагин чата WordPress, который включает инструменты электронного маркетинга, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса. Настраиваемый виджет работает с вашим брендом. Он включает в себя шаблоны и редактор. Мобильное приложение позволяет использовать iOS или Android, чтобы отвечать клиентам. Уведомления показывают вам, когда клиенты приходят на ваш сайт. Он уведомляет вас, когда клиенты посещают ваш сайт, и обеспечивает предварительный просмотр набора текста в реальном времени. Вы можете увидеть страницу, на которую смотрят ваши посетители, чтобы оказать им конкретную помощь. Инструменты электронного маркетинга помогут вам оставаться на связи с посетителями.

Особенности :

• Настраиваемый виджет
• Уведомления
• Предварительный просмотр набора текста в реальном времени
• Посмотреть список просмотренных страниц
• Инструменты электронного маркетинга
• Бесплатное мобильное приложение
• Шаблоны

Цена: Бесплатно | Больше информации

6. JivoChat

JivoChat - это универсальный плагин для бизнес-мессенджеров, который поддерживает чат, телефон, электронную почту и платформы для общения в социальных сетях. Совершайте и принимайте звонки через виджет живого чата. Автономное сообщение позволяет клиентам узнать, когда вы доступны. Предоставьте возможность перезвонить клиенту. У вас могут быть мультиагентские и командные чаты. Индикатор ввода в реальном времени показывает, когда кто-то печатает. Живой чат будет автоматически переведен на язык посетителей и обратно на ваш. Он поддерживает 25 языков.

Профессиональная версия добавляет стандартные ответы, которые могут обрабатывать чат автоматически. Вы можете передавать чат между агентами. Следите за сайтом в режиме реального времени. Он включает в себя умные триггеры и многое другое.

Особенности :

• Универсальный бизнес-мессенджер
• Виджет живого чата
• Подключается к приложениям для чата в социальных сетях
• Совершать и принимать звонки
• Автономное сообщение
• Варианты обратного звонка
• Несколько агентов
• Командные чаты
• Напоминания
• Готовые ответы
• Индикация ввода в реальном времени
• Автоматический переводчик
• Доступна версия Pro

Цена: бесплатно, профессиональная версия начинается от 13 долларов в месяц | Больше информации

7. Четкость

Crisp - это плагин чата WordPress, который был разработан для расширения вашего списка адресов электронной почты и привлечения потенциальных клиентов. Он включает настольные и мобильные приложения, уведомления в реальном времени и график доступности. Вы можете отметить беседу, чтобы создать список контактов. Он показывает, что ваши посетители вводят в режиме реального времени, поэтому вам не нужно ждать, пока они закончат и нажмут «Отправить». Конструктор чат-ботов позволяет создавать автоматизированных чат-ботов.

Вы также можете расширить его за счет интеграции с другими платформами. Интегрируйтесь со Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS и своей электронной почтой. Профессиональная версия также добавляет триггеры, блокировку, стандартные ответы, звук, настройку и многое другое.

Особенности :

• Отметить разговоры
• Мобильные и настольные приложения
• Уведомления в реальном времени
• График доступности
• Набор текста в реальном времени
• Входящие сообщения команды
• Возможность расширения с помощью про-версии
• Интегрируется с другими платформами

Цена: бесплатно, профессиональная версия начинается от 25 долларов в месяц | Больше информации

8. LiveChat

LiveChat - это плагин премиум-класса со встроенной системой продажи билетов. Это виджет, который можно настроить в соответствии с вашей темой WordPress. Общайтесь на нескольких веб-сайтах с единой панели управления. Готовые ответы экономят ваше время и быстро отвечают вашим посетителям. Клиенты могут загружать файлы. Посетители могут оценить качество поддержки и агентов. Вы можете отслеживать посетителей, экспортировать журнал чата, просматривать стенограмму, передавать чат, назначать чат, просматривать отчеты и многое другое. Вы можете организовывать и категоризировать чаты по ключевым словам. Он готов к переводу и интегрируется с приложениями для продаж.

Особенности :

• Билетная система
• Настраиваемый
• Подключается к нескольким веб-сайтам
• Готовые ответы
• Файл загружен
• Рейтинги
• Отслеживание
• Стенограммы
• Отчеты
• Готов к переводу

Цена: от 16 долларов в месяц | Больше информации

9. Онлайн-чат от Formilla

Live Chat от Formilla - это бесплатный плагин премиум-класса, который добавляет множество услуг. Большинство функций доступно в премиум-версии. Чат осуществляется через настраиваемый виджет для мобильных устройств. Мониторинг посетителей в режиме реального времени позволяет вам видеть количество посетителей на вашем веб-сайте. Проактивный чат позволяет запускать автоматические чаты. Он имеет автоматизацию маркетинга для электронной почты и обмена сообщениями в приложении. Вы можете добавлять личные комментарии, автономные чаты, настраиваемые атрибуты и т. Д. Он также добавляет настольные и мобильные приложения, стандартные сообщения, блокировку, совместное использование файлов, несколько активных агентов и многое другое. Он интегрируется с сотнями приложений и многоязычен.

Особенности :

• Плагин премиум-класса
• Мобильный виджет
• Мониторинг в реальном времени
• Чат-боты AI
• Обмен файлами
• Передача чата
• Настраиваемый
• Оффлайн чат
• Интеграция
• Многоязычный
• Доступна версия Pro

Цена: Бесплатная профессиональная версия от 15 долларов в месяц | Больше информации

10. Плавающий виджет чата

Плавающий виджет чата добавляет на ваш сайт плавающее окно чата и сообщения с призывом к действию. Установите триггер отображения, чтобы определить, когда отображается окно чата. Выбирайте из 8 различных эффектов. Настройте значки, выберите разные кнопки и измените размер виджета. Значок ожидающих сообщений работает как CTA. Он подключается к разным каналам, поэтому ваши посетители могут использовать чат-приложения своих любимых социальных сетей и платформ. Он также включает контактную форму.

Профессиональная версия добавляет 25 различных социальных каналов и приложений, настройку виджетов, Google Analytics, таргетинг на страницы, таргетинг на источник трафика, таргетинг на местоположение и многое другое.

Особенности :

• Плавающий виджет
• Пользовательский призыв к действию
• Отображение триггера
• Множественные визуальные эффекты
• Настроить значки
• Значок ожидающих сообщений
• Форма обратной связи
• Подключайтесь к нескольким каналам
• Слишком много функций для перечисления
• Доступна версия Pro

Цена: бесплатно, профессиональная версия начинается от 39 долларов в год | Больше информации

Плагин WordPress для чата: завершение мыслей

Это наш взгляд на 10 лучших плагинов для чата WordPress. Добавление плагина чата на ваш сайт - отличный способ улучшить взаимодействие с клиентами. Это улучшит продажи, предоставив клиентам простой способ получить ответы. Это также может предоставить клиентам простой способ получить помощь с вашими продуктами. Есть много отличных вариантов для плагинов чата WordPress. Вы обязательно найдете в этом списке то, что вам нужно.

Ждем вашего ответа. Какой ваш любимый плагин чата WordPress? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Избранные изображения через Юлию Конаховскую / shutterstock.com