10 최고의 WordPress 채팅 플러그인

WordPress 채팅 플러그인은 웹사이트를 통해 고객과 소통하는 좋은 방법입니다. 라이브 채팅은 사전 판매 질문에 답변하고 실시간 지원을 제공하는 데 이상적입니다. 고객은 신속하게 답변을 얻을 수 있으므로 자신감이 높아집니다. 다행히 선택할 수 있는 채팅 플러그인이 많이 있습니다. 이 기사에서는 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 것을 결정하는 데 도움이 되는 10가지 최고의 WordPress 채팅 플러그인을 살펴보겠습니다.

WordPress 채팅 플러그인을 사용하는 이유는 무엇입니까?

질문이 있는 고객은 답변을 쉽게 얻을 수 있는 방법이 필요합니다. 이러한 질문 중 많은 부분이 FAQ에서 답변될 수 있지만 웹사이트에는 항상 답변이 없는 질문이 있습니다. 이메일 커뮤니케이션은 종종 느린 프로세스입니다.

플러그인을 사용하면 귀하와 귀하의 고객 간의 커뮤니케이션을 자동화할 수 있습니다. 챗봇은 커뮤니케이션을 관리하고 필요할 때 전달할 수 있습니다. 이는 리드를 포착하고 고객 만족도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

라이브 채팅은 이메일보다 더 개인적으로 느껴집니다. 전화로 의사 소통하는 것보다 쉽습니다. 전화 대화를 할 때는 상대방이 말을 중단했는지 알기가 어려울 수 있으므로 서로에 대해 이야기하지 마십시오. 또한 누군가를 이해하는 것은 어려울 수 있습니다. 고객 지원에는 종종 스크린샷, 파일, 링크 등이 필요하므로 대화는 어쨌든 텍스트 기반 대화로 되돌아가야 합니다.

WordPress 채팅 플러그인은 웹사이트에 라이브 채팅 기능을 가져와 이러한 문제를 해결합니다. 사용 가능한 최고의 라이브 채팅 플러그인을 살펴보겠습니다.

1. Tawk.To 라이브 채팅

Tawk.To Live Chat은 단일 대시보드에서 여러 웹사이트와 에이전트를 관리할 수 있는 무료 WordPress 채팅 플러그인입니다. 에이전트는 무료 앱을 사용하여 컴퓨터 및 모바일 장치를 통해 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있습니다. 앱은 iOS, Android, Windows 및 Mac OSX에서 작동하며 모든 브라우저를 통해 로그인할 수 있습니다.

특징 :

• 컴퓨터와 모바일 기기에서 사용하세요.
• 방문자를 실시간으로 모니터링합니다.
• 하나의 대시보드에서 여러 에이전트 및 웹사이트.
• 가장 인기 있는 운영 체제용 앱.

가격: 무료 | 추가 정보

2. Zendesk 채팅

Zendesk Chat은 채팅용 위젯을 제공합니다. 위젯은 모바일에 최적화되어 방문자가 모든 장치를 사용할 수 있습니다. 대시보드를 통해 여러 대화를 관리할 수 있습니다. 채팅은 판매를 늘리기 위해 트리거를 사용하여 능동적입니다. 고급 분석을 통해 방문자 흐름 및 사용 패턴을 모니터링할 수 있습니다. 고객이 가장 도움이 필요할 때 바로 참여할 수 있습니다. 판매 소프트웨어와 통합되며 이미 43개 언어로 번역되었습니다.

특징 :

• 채팅 위젯
• 위젯은 모바일에 최적화되어 있습니다.
• 적극적인 채팅
• 고급 분석
• 앱
• 영업 소프트웨어와 통합
• 43개 언어로 번역

가격: 무료| 추가 정보

3. 3CX 라이브 채팅

3CX 라이브 채팅은 자체적으로 작동하는 무료 플러그인이지만 3CX Communications Suite와 통합하여 음성 및 비디오를 추가할 수도 있습니다. 이 WordPress 채팅 플러그인에는 상담원이 무제한이며 고객을 다른 상담원에게 전달할 수 있습니다. 적절한 상담원에게 트래픽을 안내하도록 부서를 설정할 수 있습니다. 고객에게 계속 정보를 제공하기 위해 오프라인 메시지를 작성하십시오. 채팅 기록을 보관하므로 참조할 수 있습니다. 채팅창이 자동으로 뜨도록 설정할 수 있습니다. 채팅에 사진과 로고를 추가하세요. 채팅에는 설문조사와 설문조사도 포함될 수 있습니다. 이것은 설명에서 다룰 수 있는 것보다 더 많은 기능을 가지고 있습니다.

특징 :

• 무제한 에이전트
• 다른 상담원에게 전달
• 부서 설정
• 오프라인 메시지
• 기록 유지
• 자동 팝업
• 설문조사 및 설문조사
• 엔터프라이즈 수준 보고서
• Communications Suite와 통합

가격: 무료 | 추가 정보

4. 허브스팟

HubSpot은 라이브 채팅, CRM, 이메일 마케팅, 양식 및 분석을 포함한 여러 서비스를 제공하는 WordPress 플러그인입니다. 전환을 염두에 두고 설계되었습니다. 라이브 채팅 기능에는 팝업 및 챗봇이 포함됩니다. 챗봇을 사용하면 고객 서비스 시스템이 연중무휴로 작동할 수 있습니다. 챗봇은 리드 캡처, 리드 생성, 리드 관리 및 실시간 지원을 위해 설계되었습니다.

특징 :

• 채팅을 포함한 다양한 서비스
• 팝 업
• 라이브 채팅
• 리드 생성
• 리드 캡처
• 챗봇
• 리드 관리
• 실시간 지원

가격: 무료 | 추가 정보

5. 티디오

Tidio는 비즈니스 성장에 도움이 되는 이메일 마케팅 도구가 포함된 WordPress 채팅 플러그인입니다. 사용자 지정 가능한 위젯은 브랜딩과 함께 작동합니다. 템플릿과 편집기가 포함되어 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 iOS 또는 Android를 사용하여 고객에게 응답할 수 있습니다. 알림은 고객이 웹사이트를 방문할 때 알려줍니다. 고객이 사이트를 방문할 때 알려주고 실시간 입력 미리보기를 제공합니다. 방문자가 특정 도움을 주기 위해 보고 있는 페이지를 볼 수 있습니다. 이메일 마케팅 도구를 사용하면 방문자와 계속 연락할 수 있습니다.

특징 :

• 사용자 정의 위젯
• 알림
• 라이브 타이핑 미리보기
• 본 페이지 목록 보기
• 이메일 마케팅 도구
• 무료 모바일 앱
• 템플릿

가격: 무료 | 추가 정보

6. 지보챗

JivoChat은 라이브 채팅, 전화, 이메일 및 소셜 미디어 채팅 플랫폼을 처리하는 올인원 비즈니스 메신저 플러그인입니다. 라이브 채팅 위젯을 통해 전화를 걸고 받습니다. 오프라인 메시지를 통해 고객에게 언제 시간이 되는지 알 수 있습니다. 고객에게 다시 전화할 수 있는 옵션을 제공합니다. 멀티 에이전트 및 팀 채팅을 할 수 있습니다. 라이브 타이핑 표시기는 누군가가 타이핑을 할 때 보여줍니다. 라이브 채팅은 자동으로 방문자의 언어로 번역되고 다시 귀하의 언어로 번역됩니다. 25개 언어를 지원합니다.

프로 버전은 자동으로 채팅을 처리할 수 있는 미리 준비된 답변을 추가합니다. 상담원 간 채팅을 전송할 수 있습니다. 실시간으로 사이트를 모니터링합니다. 여기에는 스마트 트리거 등이 포함됩니다.

특징 :

• 올인원 비즈니스 메신저
• 라이브 채팅 위젯
• 소셜 미디어 채팅 앱에 연결
• 전화 걸기 및 받기
• 오프라인 메시지
• 콜백 옵션
• 여러 에이전트
• 팀 채팅
• 미리 알림
• 미리 만들어진 응답
• 라이브 타이핑 표시
• 자동 번역기
• 프로 버전 사용 가능

가격: 무료, 프로 버전은 월 $13부터 시작합니다 | 추가 정보

7. 바삭바삭

Crisp는 이메일 목록을 늘리고 리드를 생성하도록 설계된 WordPress 채팅 플러그인입니다. 여기에는 데스크톱 및 모바일 앱, 실시간 알림, 가용성 일정이 포함됩니다. 대화에 태그를 지정하여 연락처 목록을 작성할 수 있습니다. 방문자가 입력한 내용을 실시간으로 보여주므로 방문자가 완료될 때까지 기다렸다가 보내기를 누를 필요가 없습니다. 챗봇 빌더를 사용하면 자동화된 챗봇을 만들 수 있습니다.

다른 플랫폼과 연결되는 통합으로 확장할 수도 있습니다. Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS 및 이메일과 통합하십시오. 프로 버전에는 트리거, 차단, 미리 준비된 답변, 오디오, 사용자 지정 등도 추가됩니다.

특징 :

• 대화에 태그 지정
• 모바일 및 데스크톱 앱
• 실시간 알림
• 가용성 일정
• 실시간 타이핑
• 팀 받은 편지함
• 프로 버전으로 확장 가능
• 다른 플랫폼과 통합

가격: 무료, 프로 버전은 월 $25부터 시작합니다 | 추가 정보

8. 라이브챗

LiveChat은 티켓팅 시스템이 내장된 프리미엄 플러그인입니다. WordPress 테마에 맞게 사용자 지정할 수 있는 위젯입니다. 단일 대시보드에서 여러 웹사이트에 대해 채팅하세요. 미리 준비된 답변을 사용하면 시간을 절약하고 방문자에게 빠르게 응답할 수 있습니다. 고객은 파일을 업로드할 수 있습니다. 방문자는 지원 및 상담원 품질을 평가할 수 있습니다. 방문자를 추적하고, 채팅 로그를 내보내고, 대화 내용을 보고, 채팅을 전송하고, 채팅을 할당하고, 보고서를 보는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 키워드를 기반으로 채팅을 구성하고 분류할 수 있습니다. 번역 준비가 되어 있으며 판매 앱과 통합됩니다.

특징 :

• 발권 시스템
• 사용자 정의 가능
• 여러 웹사이트와 연결
• 미리 준비된 답변
• 파일 업로드
• 등급
• 추적
• 성적 증명서
• 보고서
• 번역 준비 완료

가격: 월 $16 이상 | 추가 정보

9. Formilla의 라이브 채팅

Formilla의 라이브 채팅은 많은 서비스를 추가하는 무료 프리미엄 플러그인입니다. 대부분의 기능은 프리미엄 에디션에서 사용할 수 있습니다. 채팅은 맞춤형 모바일 지원 위젯을 통해 이루어집니다. 실시간 방문자 모니터링을 통해 웹사이트 방문자 수를 확인할 수 있습니다. 사전 예방 채팅을 통해 자동 채팅을 실행할 수 있습니다. 이메일 및 인앱 메시징에 대한 마케팅 자동화 기능이 있습니다. 비공개 댓글, 오프라인 채팅, 사용자 정의 속성 등을 추가할 수 있습니다. 또한 데스크톱 및 모바일 앱, 미리 준비된 메시지, 차단, 파일 공유, 여러 라이브 에이전트 등을 추가합니다. 수백 개의 앱과 통합되며 다국어입니다.

특징 :

• 프리미엄 플러그인
• 모바일 지원 위젯
• 실시간 모니터링
• AI 챗봇
• 파일 공유
• 채팅 전송
• 사용자 정의 가능
• 오프라인 채팅
• 완성
• 다국어
• 프로 버전 사용 가능

가격: 무료, 프로 버전은 월 $15부터 시작 | 추가 정보

10. 플로팅 채팅 위젯

플로팅 채팅 위젯은 플로팅 채팅 상자와 클릭 유도문안 메시지를 웹사이트에 추가합니다. 대화 상자가 표시되는 시점을 결정하기 위해 표시 트리거를 설정합니다. 8가지 효과 중에서 선택하십시오. 아이콘을 사용자화하고, 다른 버튼을 선택하고, 위젯의 크기를 변경하십시오. 보류 중인 메시지 아이콘은 CTA로 작동합니다. 방문자가 좋아하는 소셜 네트워크 및 플랫폼의 채팅 앱을 사용할 수 있도록 다양한 채널에 연결됩니다. 연락처 양식도 포함되어 있습니다.

Pro 버전에는 25개의 다양한 소셜 채널 및 앱, 위젯 맞춤설정, Google Analytics, 페이지 타겟팅, 트래픽 소스 타겟팅, 위치 타겟팅 등을 추가합니다.

특징 :

• 플로팅 위젯
• 맞춤 CTA
• 디스플레이 트리거
• 다양한 시각 효과
• 아이콘 사용자 정의
• 대기 중인 메시지 아이콘
• 문의 양식
• 여러 채널에 연결
• 나열할 기능이 너무 많습니다.
• 프로 버전 사용 가능

가격: 무료, 프로 버전은 연간 $39부터 시작합니다 | 추가 정보

WordPress 채팅 플러그인 결말 생각

이것이 10가지 최고의 WordPress 채팅 플러그인에 대한 우리의 모습입니다. 웹사이트에 채팅 플러그인을 추가하는 것은 고객 상호작용을 증가시키는 좋은 방법입니다. 이는 고객이 답변을 쉽게 얻을 수 있는 방법을 제공하여 판매를 개선할 것입니다. 또한 고객이 제품에 대한 도움을 쉽게 받을 수 있는 방법을 제공할 수도 있습니다. WordPress 채팅 플러그인에 대한 훌륭한 선택이 많이 있습니다. 이 목록에서 필요한 것을 확실히 찾을 수 있습니다.

우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다. 가장 좋아하는 WordPress 채팅 플러그인은 무엇입니까? 의견에 알려주십시오.

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