10 najlepszych wtyczek do czatu WordPress

Wtyczka do czatu WordPress to świetny sposób na komunikację z klientami za pośrednictwem Twojej witryny. Czaty na żywo są idealne, aby odpowiadać na pytania przedsprzedażowe i zapewniać wsparcie na żywo. Klienci mogą szybko uzyskać odpowiedzi, co zwiększa pewność siebie. Na szczęście do wyboru jest wiele wtyczek do czatu. W tym artykule przyjrzymy się 10 najlepszym wtyczkom do czatu WordPress, które pomogą Ci zdecydować, która jest najlepsza dla Twoich potrzeb.

Dlaczego warto korzystać z wtyczki czatu WordPress?

Klienci, którzy mają pytania, potrzebują łatwego sposobu na uzyskanie odpowiedzi. Wiele z tych pytań można znaleźć w FAQ, ale zawsze jest pytanie, na które nie ma odpowiedzi na stronie internetowej. Komunikacja e-mailowa to często powolny proces.

Wtyczki pozwalają zautomatyzować komunikację między Tobą a Twoimi klientami. Chatboty mogą zarządzać komunikacją i przekazywać ją w razie potrzeby. To świetny sposób na pozyskiwanie leadów i zwiększanie satysfakcji klientów.

Czat na żywo jest bardziej osobisty niż e-mail. To łatwiejsze niż komunikowanie się przez telefon. W przypadku rozmów telefonicznych może być trudno zorientować się, kiedy druga osoba przestała mówić, więc nie rozmawiajcie ze sobą. Ponadto zrozumienie kogoś może być trudne. Obsługa klienta często potrzebuje zrzutu ekranu, pliku, linku itp., więc rozmowa i tak musi wrócić do rozmowy tekstowej.

Wtyczka do czatu WordPress rozwiązuje te problemy, wprowadzając funkcję czatu na żywo do Twojej witryny. Rzućmy okiem na niektóre z najlepszych dostępnych wtyczek do czatu na żywo.

1. Tawk.Do czatu na żywo

Tawk.To Live Chat to darmowa wtyczka do czatu WordPress, która pozwala zarządzać wieloma stronami internetowymi i agentami z jednego pulpitu nawigacyjnego. Agenci mogą monitorować i rozmawiać z odwiedzającymi za pośrednictwem komputerów i urządzeń mobilnych, korzystając z bezpłatnych aplikacji. Aplikacje działają z systemami iOS, Android, Windows i Mac OSX i można się zalogować za pomocą dowolnej przeglądarki.

Cechy :

• Używaj go na komputerze i urządzeniach mobilnych.
• Monitoruj odwiedzających w czasie rzeczywistym.
• Wielu agentów i stron internetowych z jednego pulpitu nawigacyjnego.
• Aplikacje dla najpopularniejszych systemów operacyjnych.

Cena: za darmo | Więcej informacji

2. Zendesk Czat

Zendesk Chat zapewnia widżet do czatu. Widget jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, dzięki czemu odwiedzający mogą korzystać z dowolnego urządzenia. Możesz zarządzać wieloma rozmowami za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego. Rozmowa jest proaktywna przy użyciu wyzwalaczy w celu zwiększenia sprzedaży. Zaawansowana analityka pozwala monitorować przepływ odwiedzających i wzorce użytkowania. Możesz wskoczyć, gdy klient najbardziej potrzebuje pomocy. Integruje się z oprogramowaniem sprzedażowym i zostało już przetłumaczone na 43 różne języki.

Cechy :

• Widżet czatu
• Widżet jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych
• Proaktywny czat
• Zaawansowana analityka
• Aplikacje
• Integruje się z oprogramowaniem sprzedażowym
• Przetłumaczone na 43 języki

Cena: za darmo| Więcej informacji

3. Czat na żywo 3CX

3CX Live Chat to darmowa wtyczka, która działa samodzielnie, ale można ją również zintegrować z pakietem 3CX Communications Suite, aby dodać głos i wideo. Ta wtyczka do czatu WordPress ma nieograniczoną liczbę agentów i mogą przenieść klienta do innego agenta. Możesz skonfigurować działy, które będą kierować ruch do odpowiedniego agenta. Twórz wiadomości offline, aby informować klientów. Prowadzi rejestry czatów, dzięki czemu możesz się do nich odnieść. Możesz ustawić automatyczne wyskakujące okno czatu. Dodaj zdjęcia i logo do czatów. Czaty mogą również zawierać ankiety i ankiety. Ten ma więcej funkcji, niż można opisać w opisie.

Cechy :

• Nieograniczeni agenci
• Przenieś do innego agenta
• Skonfiguruj działy
• Wiadomości offline
• Przechowuje rekordy
• Automatyczne wyskakujące okienko
• Ankiety i sondaże
• Raporty na poziomie przedsiębiorstwa
• Integruje się z pakietem komunikacyjnym

Cena: za darmo | Więcej informacji

4. HubSpot

HubSpot to wtyczka WordPress, która oferuje wiele usług, w tym czat na żywo, CRM, marketing e-mailowy, formularze i analizy. Został zaprojektowany z myślą o konwersjach. Funkcja czatu na żywo obejmuje wyskakujące okienka i chatboty. Chatboty umożliwiają pracę systemu obsługi klienta 24/7. Chatboty są przeznaczone do przechwytywania leadów, generowania leadów, zarządzania leadami i wsparcia na żywo.

Cechy :

• Wiele usług, w tym czat
• Wyskakujące okienka
• Czat na żywo
• Generowanie leadów
• Przechwytywanie ołowiu
• Chatboty
• Zarządzanie ołowiem
• Wsparcie na żywo

Cena: za darmo | Więcej informacji

5. Tidio

Tidio to wtyczka do czatu WordPress, która zawiera narzędzia do marketingu e-mailowego, które pomagają rozwijać Twoją firmę. Konfigurowalny widżet współpracuje z Twoim brandingiem. Zawiera szablony i edytor. Aplikacja mobilna umożliwia korzystanie z systemu iOS lub Android, aby odpowiadać klientom. Powiadomienia pokazują, kiedy klienci wchodzą na Twoją stronę. Powiadamia Cię, gdy klienci odwiedzają Twoją witrynę i zapewnia podgląd pisania na żywo. Możesz zobaczyć stronę, którą odwiedzają Twoi odwiedzający, aby udzielić im konkretnej pomocy. Narzędzia do marketingu e-mailowego pomogą Ci pozostać w kontakcie z odwiedzającymi.

Cechy :

• Konfigurowalny widżet
• Powiadomienia
• Podgląd pisania na żywo
• Zobacz listę przeglądanych stron
• Narzędzia do marketingu e-mailowego
• Bezpłatna aplikacja mobilna
• Szablony

Cena: za darmo | Więcej informacji

6. JivoChat

JivoChat to wszechstronna wtyczka komunikatora biznesowego, która obsługuje czat na żywo, telefon, pocztę e-mail i platformy do czatowania w mediach społecznościowych. Wykonuj i odbieraj połączenia za pomocą widżetu czatu na żywo. Wiadomość offline informuje klientów, kiedy jesteś dostępny. Zapewnij opcje oddzwonienia do klienta. Możesz prowadzić czaty wieloagentowe i zespołowe. Wskaźnik pisania na żywo pokazuje, kiedy ktoś pisze. Czat na żywo automatycznie przetłumaczy na język odwiedzających iz powrotem na Twój. Obsługuje 25 języków.

Wersja pro dodaje odpowiedzi w puszkach, które mogą automatycznie obsługiwać czat. Możesz przenieść czat między agentami. Monitoruj witrynę w czasie rzeczywistym. Zawiera inteligentne wyzwalacze i wiele więcej.

Cechy :

• Uniwersalny komunikator biznesowy
• Widżet czatu na żywo
• Łączy się z aplikacjami do czatu w mediach społecznościowych
• Wykonywanie i odbieranie połączeń
• Wiadomość offline
• Opcje oddzwaniania
• Wielu agentów
• Czaty zespołowe
• Przypomnienia
• Gotowe odpowiedzi
• Wskazania pisania na żywo
• Automatyczny tłumacz
• Dostępna wersja Pro

Cena: bezpłatna, wersja pro zaczyna się od 13 USD miesięcznie | Więcej informacji

7. Ostry

Crisp to wtyczka do czatu WordPress, która została zaprojektowana w celu powiększania listy e-mailowej i generowania potencjalnych klientów. Obejmuje aplikacje komputerowe i mobilne, powiadomienia w czasie rzeczywistym oraz harmonogram dostępności. Możesz oznaczyć konwersację, aby zbudować listę kontaktów. Pokazuje, co Twoi użytkownicy wpisują w czasie rzeczywistym, więc nie musisz czekać, aż skończą i klikną Wyślij. Kreator chatbotów pozwala stworzyć automatycznego chatbota.

Możesz go również rozszerzyć o integracje, które łączą się z innymi platformami. Zintegruj się ze Slackiem, Messengerem, Twitterem, Telegramem, SMS-em i pocztą e-mail. Wersja pro dodaje również wyzwalacze, blokowanie, odpowiedzi w puszkach, dźwięk, dostosowywanie i wiele więcej.

Cechy :

• Tagowanie wątków
• Aplikacje mobilne i desktopowe
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym
• Harmonogram dostępności
• Pisanie w czasie rzeczywistym
• Skrzynka odbiorcza zespołu
• Możliwość rozbudowy o wersję pro
• Integruje się z innymi platformami

Cena: bezpłatna, wersja pro zaczyna się od 25 USD miesięcznie | Więcej informacji

8. Czat na żywo

LiveChat to wtyczka premium z wbudowanym systemem biletowym. Jest to widżet, który można dostosować do motywu WordPress. Czat dla wielu stron internetowych z jednego pulpitu nawigacyjnego. Gotowe odpowiedzi oszczędzają czas i szybko odpowiadają odwiedzającym. Klienci mogą przesyłać pliki. Odwiedzający mogą ocenić wsparcie i jakość agenta. Możesz śledzić odwiedzających, eksportować dziennik czatu, przeglądać transkrypcję, przenosić czat, przypisywać czat, przeglądać raporty i wiele więcej. Możesz organizować i kategoryzować czaty na podstawie słów kluczowych. Jest gotowy do tłumaczenia i integruje się z aplikacjami sprzedażowymi.

Cechy :

• System biletowy
• Konfigurowalny
• Łączy się z wieloma stronami internetowymi
• Gotowe odpowiedzi
• Udostępnianie pliku
• Oceny
• Śledzenie
• Transkrypcje
• Raporty
• Tłumaczenie gotowe

Cena: 16 USD miesięcznie i więcej | Więcej informacji

9. Czat na żywo Formilla

Live Chat od Formilla to darmowa wtyczka premium, która dodaje wiele usług. Większość funkcji jest dostępna w wersji premium. Czat odbywa się za pomocą konfigurowalnego widżetu gotowego na urządzenia mobilne. Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym pozwala zobaczyć liczbę odwiedzających Twoją witrynę. Proaktywny czat umożliwia uruchamianie automatycznych czatów. Ma automatyzację marketingu dla wiadomości e-mail i wiadomości w aplikacji. Możesz dodawać prywatne komentarze, czaty offline, niestandardowe atrybuty itp. Dodaje również aplikacje komputerowe i mobilne, wiadomości w puszkach, blokowanie, udostępnianie plików, wielu agentów na żywo i wiele więcej. Integruje się z setkami aplikacji i jest wielojęzyczny.

Cechy :

• Wtyczka premium
• Widżet gotowy na urządzenia mobilne
• Monitorowanie na żywo
• Chatboty AI
• Udostępnianie plików
• Przeniesienie czatu
• Konfigurowalny
• Czat offline
• Integracja
• Wielojęzyczny
• Dostępna wersja Pro

Cena: Darmowa wersja pro zaczyna się od 15 USD miesięcznie | Więcej informacji

10. Pływający widżet czatu

Pływający widżet czatu dodaje do Twojej witryny pływający czat i komunikaty z wezwaniem do działania. Ustaw wyzwalacz wyświetlania, aby określić, kiedy wyświetla się okno czatu. Wybierz spośród 8 różnych efektów. Dostosuj ikony, wybierz różne przyciski i zmień rozmiar widżetu. Ikona oczekujących wiadomości działa jak wezwanie do działania. Łączy się z różnymi kanałami, dzięki czemu odwiedzający mogą korzystać z aplikacji czatu w swoich ulubionych sieciach społecznościowych i platformach. Zawiera również formularz kontaktowy.

Wersja pro zawiera 25 różnych kanałów i aplikacji społecznościowych, dostosowywanie widżetów, Google Analytics, kierowanie na strony, kierowanie na źródła ruchu, kierowanie na lokalizację i wiele innych.

Cechy :

• Pływający widżet
• Niestandardowe wezwanie do działania
• Wyświetl wyzwalacz
• Wiele efektów wizualnych
• Dostosuj ikony
• Ikona wiadomości oczekujących
• Formularz kontaktowy
• Połącz się z wieloma kanałami
• Zbyt wiele funkcji do wyświetlenia
• Dostępna wersja Pro

Cena: bezpłatna, wersja pro zaczyna się od 39 USD rocznie | Więcej informacji

Myśli końcowe dotyczące wtyczki do czatu WordPress

Oto nasze spojrzenie na 10 najlepszych wtyczek do czatu WordPress. Dodanie wtyczki czatu do Twojej witryny to świetny sposób na zwiększenie interakcji z klientem. Poprawi to sprzedaż, zapewniając klientom łatwy sposób uzyskiwania odpowiedzi. Może również zapewnić klientom łatwy sposób uzyskania pomocy dotyczącej Twoich produktów. Istnieje wiele doskonałych opcji dla wtyczek do czatu WordPress. Na tej liście na pewno znajdziesz to, czego potrzebujesz.

Chcemy usłyszeć od Ciebie. Jaka jest twoja ulubiona wtyczka do czatu WordPress? Daj nam znać w komentarzach.

Polecane zdjęcie autorstwa Julii Konakhovskiej / shutterstock.com