10 mejores complementos de chat de WordPress

Un complemento de chat de WordPress es una excelente manera de comunicarse con los clientes a través de su sitio web. Los chats en vivo son ideales para responder preguntas de preventa y brindar soporte en vivo. Los clientes pueden obtener respuestas rápidamente, lo que aumenta la confianza. Afortunadamente, hay muchos complementos de chat para elegir. En este artículo, veremos los 10 mejores complementos de chat de WordPress para ayudarlo a decidir cuál es el mejor para sus necesidades.

¿Por qué utilizar un complemento de chat de WordPress?

Los clientes que tienen preguntas necesitan una forma sencilla de obtener respuestas. Muchas de esas preguntas pueden responderse en una sección de preguntas frecuentes, pero siempre hay una pregunta que no se responde en el sitio web. La comunicación por correo electrónico suele ser un proceso lento.

Los complementos le permiten automatizar la comunicación entre usted y sus clientes. Los chatbots pueden administrar la comunicación y entregársela cuando sea necesario. Esta es una excelente manera de capturar clientes potenciales y aumentar la satisfacción del cliente.

Un chat en vivo se siente más personal que un correo electrónico. Es más fácil que comunicarse por teléfono. Con las conversaciones telefónicas, puede ser difícil saber cuándo la otra persona ha dejado de hablar, por lo que no se habla entre sí. Además, puede resultar difícil comprender a alguien. El servicio de atención al cliente a menudo necesita una captura de pantalla, un archivo, un enlace, etc., por lo que la conversación debe volver a una conversación basada en texto de todos modos.

Un complemento de chat de WordPress resuelve estos problemas al traer una función de chat en vivo a su sitio web. Echemos un vistazo a algunos de los mejores complementos de chat en vivo disponibles.

1. Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat es un complemento de chat gratuito de WordPress que le permite administrar múltiples sitios web y agentes desde un solo panel. Los agentes pueden monitorear y chatear con los visitantes a través de computadoras y dispositivos móviles usando las aplicaciones gratuitas. Las aplicaciones funcionan con iOS, Android, Windows y Mac OSX y puede iniciar sesión a través de cualquier navegador.

Caracteristicas :

• Úselo en su computadora y dispositivos móviles.
• Supervise a los visitantes en tiempo real.
• Múltiples agentes y sitios web desde un panel.
• Aplicaciones para los sistemas operativos más populares.

Precio: Gratis | Más información

2. Zendesk Chat

Zendesk Chat proporciona un widget para el chat. El widget está optimizado para dispositivos móviles, por lo que los visitantes pueden usar cualquier dispositivo. Puede administrar varias conversaciones a través del panel de control. El chat es proactivo mediante el uso de disparadores para aumentar las ventas. La analítica avanzada le permite monitorear el flujo de visitantes y los patrones de uso. Puede intervenir cuando el cliente más necesita ayuda. Se integra con el software de ventas y ya se ha traducido a 43 idiomas diferentes.

Caracteristicas :

• Widget de chat
• El widget está optimizado para dispositivos móviles
• Chat proactivo
• Analítica avanzada
• Aplicaciones
• Se integra con el software de ventas
• Traducido a 43 idiomas

Precio: Gratis | Más información

3. Chat en vivo de 3CX

3CX Live Chat es un complemento gratuito que funciona por sí solo, pero también puede integrarlo con 3CX Communications Suite para agregar voz y video. Este complemento de chat de WordPress tiene agentes ilimitados y pueden transferir al cliente a otro agente. Puede configurar departamentos para guiar el tráfico al agente adecuado. Cree mensajes fuera de línea para mantener informados a los clientes. Mantiene registros de los chats para que pueda consultarlos. Puede configurar el chatbox para que aparezca automáticamente. Agrega fotos y logotipos a los chats. Los chats también pueden incluir encuestas y sondeos. Éste tiene más características de las que se pueden cubrir en una descripción.

Caracteristicas :

• Agentes ilimitados
• Transferir a otro agente
• Configurar departamentos
• Mensajes sin conexión
• Conserva registros
• Ventana emergente automática
• Encuestas y sondeos
• Informes de nivel empresarial
• Se integra con Communications Suite

Precio: Gratis | Más información

4. HubSpot

HubSpot es un complemento de WordPress que ofrece múltiples servicios que incluyen chat en vivo, CRM, marketing por correo electrónico, formularios y análisis. Está diseñado pensando en las conversiones. La función de chat en vivo incluye ventanas emergentes y chatbots. Los chatbots permiten que su sistema de servicio al cliente funcione 24 horas al día, 7 días a la semana. Los chatbots están diseñados para la captura de clientes potenciales, la generación de clientes potenciales, la gestión de clientes potenciales y el soporte en vivo.

Caracteristicas :

• Múltiples servicios, incluido el chat.
• Ventanas emergentes
• Chat en vivo
• Generación líder
• Captura de leads
• Chatbots
• Manejo de liderazgo
• Soporte vital

Precio: Gratis | Más información

5. Tidio

Tidio es un complemento de chat de WordPress que incluye herramientas de marketing por correo electrónico para ayudarlo a hacer crecer su negocio. El widget personalizable funciona con su marca. Incluye plantillas y un editor. Una aplicación móvil le permite usar iOS o Android para responder a los clientes. Las notificaciones le muestran cuando los clientes visitan su sitio web. Le notifica cuando los clientes visitan su sitio y proporciona una vista previa de escritura en vivo. Puede ver la página que están viendo sus visitantes para brindarles ayuda específica. Las herramientas de marketing por correo electrónico lo ayudan a mantenerse en contacto con sus visitantes.

Caracteristicas :

• Widget personalizable
• Notificaciones
• Vista previa de escritura en vivo
• Ver una lista de páginas visitadas
• Herramientas de marketing por correo electrónico
• Aplicación móvil gratuita
• Plantillas

Precio: Gratis | Más información

6. JivoChat

JivoChat es un complemento de mensajería empresarial todo en uno que maneja plataformas de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Realice y reciba llamadas a través del widget de chat en vivo. Un mensaje fuera de línea les permite a los clientes saber cuándo estás disponible. Proporcione opciones para devolver la llamada al cliente. Puede tener chats multiagente y de equipo. Un indicador de escritura en vivo muestra cuando alguien está escribiendo. El chat en vivo se traducirá automáticamente al idioma de los visitantes y volverá al suyo. Soporta 25 idiomas.

La versión pro agrega respuestas enlatadas que pueden manejar el chat automáticamente. Puede transferir el chat entre agentes. Supervise el sitio en tiempo real. Incluye disparadores inteligentes y mucho más.

Caracteristicas :

• Mensajero empresarial todo en uno
• Widget de chat en vivo
• Se conecta a aplicaciones de chat de redes sociales
• Hacer y recibir llamadas
• Mensaje sin conexión
• Opciones de devolución de llamada
• Múltiples agentes
• Chats de equipo
• Recordatorios
• Respuestas predefinidas
• Indicaciones de mecanografía en vivo
• Traductor automático
• Versión Pro disponible

Precio: Gratis, la versión pro comienza en $ 13 por mes | Más información

7. Crujiente

Crisp es un complemento de chat de WordPress que fue diseñado para hacer crecer su lista de correo electrónico y generar clientes potenciales. Incluye aplicaciones de escritorio y móviles, notificaciones en tiempo real y un calendario de disponibilidad. Puede etiquetar la conversación para crear una lista de contactos. Muestra lo que escriben tus visitantes en tiempo real, por lo que no tienes que esperar a que terminen y presionar Enviar. El creador de chatbot te permite crear un chatbot automatizado.

También puede expandirlo con integraciones que se conectan con otras plataformas. Integre con Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS y su correo electrónico. La versión pro también agrega disparadores, bloqueos, respuestas enlatadas, audio, personalización y mucho más.

Caracteristicas :

• Etiquetar conversaciones
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Notificaciones en tiempo real
• Calendario de disponibilidad
• Escritura en tiempo real
• Bandeja de entrada del equipo
• Ampliable con la versión pro
• Se integra con otras plataformas

Precio: Gratis, la versión pro comienza en $ 25 por mes | Más información

8. LiveChat

LiveChat es un complemento premium con un sistema de venta de entradas incorporado. Es un widget que puede personalizarse para adaptarse a su tema de WordPress. Chatea para varios sitios web desde un solo panel. Las respuestas enlatadas le ahorran tiempo y responden a sus visitantes rápidamente. Los clientes pueden cargar archivos. Los visitantes pueden calificar el soporte y la calidad del agente. Puede rastrear visitantes, exportar el registro de chat, ver la transcripción, transferir el chat, asignar el chat, ver informes y mucho más. Puede organizar y categorizar los chats en función de palabras clave. Está listo para traducir y se integra con aplicaciones de ventas.

Caracteristicas :

• Sistema de venta de entradas
• Personalizable
• Se conecta con varios sitios web
• Respuestas preparadas
• Subir archivo
• Calificaciones
• Seguimiento
• Transcripciones
• Informes
• Traducción lista

Precio: $ 16 por mes y más | Más información

9. Chat en vivo de Formilla

Live Chat by Formilla es un complemento gratuito y premium que agrega muchos servicios. La mayoría de las funciones están disponibles en la edición premium. El chat se realiza a través de un widget personalizable listo para dispositivos móviles. El monitoreo de visitantes en tiempo real le permite ver la cantidad de visitantes en su sitio web. El chat proactivo le permite activar chats automáticos. Tiene automatización de marketing para correo electrónico y mensajería en la aplicación. Puede agregar comentarios privados, chats sin conexión, atributos personalizados, etc. También agrega aplicaciones de escritorio y móviles, mensajes enlatados, bloqueo, uso compartido de archivos, múltiples agentes en vivo y más. Se integra con cientos de aplicaciones y es multilingüe.

Caracteristicas :

• Complemento premium
• Widget listo para dispositivos móviles
• Monitoreo en tiempo real
• Chatbots de IA
• Compartición de archivos
• Transferencia de chat
• Personalizable
• Chat sin conexión
• Integración
• Plurilingüe
• Versión Pro disponible

Precio: Gratis, la versión pro comienza en $ 15 por mes | Más información

10. Widget de chat flotante

Widget de chat flotante agrega un cuadro de chat flotante y mensajes de llamado a la acción a su sitio web. Configure el disparador de pantalla para determinar cuándo se muestra el chatbox. Elija entre 8 efectos diferentes. Personalice los iconos, elija diferentes botones y cambie el tamaño del widget. Un icono de mensajes pendientes funciona como una llamada a la acción. Se conecta a diferentes canales para que sus visitantes puedan usar las aplicaciones de chat de sus redes sociales y plataformas favoritas. También incluye un formulario de contacto.

La edición Pro agrega 25 canales sociales y aplicaciones diferentes, personalización de widgets, Google Analytics, orientación de página, orientación de fuente de tráfico, orientación de ubicación y mucho más.

Caracteristicas :

• Widget flotante
• CTA personalizado
• Activador de pantalla
• Múltiples efectos visuales
• Personalizar iconos
• Icono de mensajes pendientes
• Formulario de contacto
• Conectarse a múltiples canales
• Demasiadas funciones para enumerar
• Versión Pro disponible

Precio: Gratis, la versión pro comienza en $ 39 por año | Más información

Pensamientos finales del complemento de chat de WordPress

Ese es nuestro vistazo a los 10 mejores complementos de chat de WordPress. Agregar un complemento de chat a su sitio web es una excelente manera de aumentar la interacción con el cliente. Esto mejorará las ventas al proporcionar una manera fácil para que los clientes obtengan respuestas. También puede proporcionar una manera fácil para que los clientes obtengan ayuda con sus productos. Hay muchas opciones excelentes para los complementos de chat de WordPress. Seguro que encontrarás lo que necesitas en esta lista.

Queremos escuchar de ti. ¿Cuál es tu complemento de chat de WordPress favorito? Háznoslo saber en los comentarios.

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