10 melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Um plug-in de bate-papo do WordPress é uma ótima maneira de se comunicar com os clientes por meio do seu site. Os chats ao vivo são ideais para responder a perguntas de pré-vendas e fornecer suporte ao vivo. Os clientes podem obter respostas rapidamente, o que aumenta a confiança. Felizmente, existem muitos plug-ins de bate-papo para você escolher. Neste artigo, veremos os 10 melhores plug-ins de bate-papo do WordPress para ajudá-lo a decidir qual é o melhor para suas necessidades.

Por que usar um plug-in de bate-papo do WordPress?

Os clientes que têm dúvidas precisam de uma maneira fácil de obter respostas. Muitas dessas perguntas podem ser respondidas em um FAQ, mas sempre há uma pergunta que não é respondida no site. A comunicação por e-mail costuma ser um processo lento.

Os plug-ins permitem automatizar a comunicação entre você e seus clientes. Os chatbots podem gerenciar a comunicação e entregá-la a você quando necessário. Essa é uma ótima maneira de capturar leads e aumentar a satisfação do cliente.

Um chat ao vivo parece mais pessoal do que um e-mail. É mais fácil do que se comunicar por telefone. Com conversas telefônicas, pode ser difícil saber quando a outra pessoa parou de falar para que você não fale mais. Além disso, pode ser difícil entender alguém. O suporte ao cliente geralmente precisa de uma captura de tela, um arquivo, um link, etc., então a conversa precisa voltar a uma conversa baseada em texto de qualquer maneira.

Um plug-in de bate-papo do WordPress resolve esses problemas trazendo um recurso de bate-papo ao vivo para o seu site. Vamos dar uma olhada em alguns dos melhores plug-ins de chat ao vivo disponíveis.

1. Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat é um plugin de chat gratuito para WordPress que permite gerenciar vários sites e agentes a partir de um único painel. Os agentes podem monitorar e conversar com os visitantes por meio de computadores e dispositivos móveis usando os aplicativos gratuitos. Os aplicativos funcionam com iOS, Android, Windows e Mac OSX e você pode fazer login por meio de qualquer navegador.

Características :

• Use-o em seu computador e dispositivos móveis.
• Monitore os visitantes em tempo real.
• Vários agentes e sites de um painel.
• Aplicativos para os sistemas operacionais mais populares.

Preço: Grátis | Mais Informações

2. Zendesk Chat

O Zendesk Chat oferece um widget para o chat. O widget é otimizado para celular, para que os visitantes possam usar qualquer dispositivo. Você pode gerenciar várias conversas por meio do painel. O bate-papo é proativo usando gatilhos para aumentar as vendas. A análise avançada permite monitorar o fluxo de visitantes e os padrões de uso. Você pode entrar em ação quando o cliente mais precisar de ajuda. Integra-se com o software de vendas e já foi traduzido para 43 idiomas diferentes.

Características :

• Widget de bate-papo
• Widget é otimizado para celular
• Chat proativo
• Analítica avançada
• Apps
• Integra-se com software de vendas
• Traduzido para 43 idiomas

Preço: Grátis | Mais Informações

3. 3CX Live Chat

3CX Live Chat é um plugin gratuito que funciona por conta própria, mas você também pode integrá-lo com o 3CX Communications Suite para adicionar voz e vídeo. Este plugin de chat do WordPress tem agentes ilimitados, e eles podem transferir o cliente para outro agente. Você pode configurar departamentos para direcionar o tráfego ao agente certo. Crie mensagens offline para manter os clientes informados. Ele mantém registros de bate-papos para que você possa consultá-los. Você pode definir a caixa de bate-papo para aparecer automaticamente. Adicione fotos e logotipos aos bate-papos. Os bate-papos também podem incluir pesquisas e enquetes. Este tem mais recursos do que podem ser cobertos em uma descrição.

Características :

• Agentes ilimitados
• Transferir para outro agente
• Configurar departamentos
• Mensagens offline
• Retém registros
• Popup automático
• Pesquisas e enquetes
• Relatórios de nível empresarial
• Integra-se com Communications Suite

Preço: Grátis | Mais Informações

4. HubSpot

HubSpot é um plugin do WordPress que oferece vários serviços, incluindo chat ao vivo, CRM, marketing por e-mail, formulários e análises. Ele foi projetado com conversões em mente. O recurso de chat ao vivo inclui pop-ups e chatbots. Os chatbots permitem que o seu sistema de atendimento ao cliente funcione 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os chatbots são projetados para captura de leads, geração de leads, gerenciamento de leads e suporte ao vivo.

Características :

• Vários serviços, incluindo chat
• Popups
• Bate-papo ao vivo
• Geração de leads
• Captura de chumbo
• Chatbots
• Gestão de chumbo
• Suporte ao vivo

Preço: Grátis | Mais Informações

5. Tidio

Tidio é um plugin de bate-papo do WordPress que inclui ferramentas de marketing por e-mail para ajudar a expandir seus negócios. O widget personalizável funciona com sua marca. Inclui modelos e um editor. Um aplicativo móvel permite que você use iOS ou Android para responder aos clientes. As notificações mostram quando os clientes acessam seu site. Ele avisa quando os clientes visitam seu site e fornece uma visualização da digitação ao vivo. Você pode ver a página que seus visitantes estão olhando para fornecer ajuda específica. As ferramentas de marketing por e-mail ajudam você a manter contato com seus visitantes.

Características :

• Widget personalizável
• Notificações
• Visualização da digitação ao vivo
• Veja uma lista de páginas visualizadas
• Ferramentas de marketing por email
• Aplicativo móvel grátis
• Modelos

Preço: Grátis | Mais Informações

6. JivoChat

JivoChat é um plug-in de mensageiro de negócios tudo-em-um que gerencia chat ao vivo, telefone, e-mail e plataformas de bate-papo de mídia social. Faça e receba chamadas através do widget de chat ao vivo. Uma mensagem off-line permite que os clientes saibam quando você está disponível. Fornece opções para ligar de volta ao cliente. Você pode ter bate-papos com vários agentes e em equipe. Um indicador de digitação ao vivo mostra quando alguém está digitando. O chat ao vivo será automaticamente traduzido para o idioma dos visitantes e de volta para o seu. Suporta 25 idiomas.

A versão pro adiciona respostas prontas que podem lidar com o bate-papo automaticamente. Você pode transferir o bate-papo entre agentes. Monitore o site em tempo real. Inclui gatilhos inteligentes e muito mais.

Características :

• Mensageiro empresarial tudo-em-um
• Widget de chat ao vivo
• Conecta-se a aplicativos de bate-papo de mídia social
• Faça e receba chamadas
• Mensagem offline
• Opções de retorno de chamada
• Vários agentes
• Bate-papos em equipe
• Lembretes
• Respostas pré-fabricadas
• Indicações de digitação ao vivo
• Tradutor automático
• Versão Pro disponível

Preço: Grátis, a versão pro começa em US $ 13 por mês | Mais Informações

7. Crisp

Crisp é um plugin de bate-papo do WordPress projetado para aumentar sua lista de e-mail e gerar leads. Inclui aplicativos de desktop e móveis, notificações em tempo real e um cronograma de disponibilidade. Você pode marcar a conversa para construir uma lista de contatos. Ele mostra o que seus visitantes estão digitando em tempo real, para que você não precise esperar que eles terminem e pressione Enviar. O criador do chatbot permite que você crie um chatbot automatizado.

Você também pode expandi-lo com integrações que se conectam a outras plataformas. Integre com Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS e seu e-mail. A versão profissional também adiciona gatilhos, bloqueio, respostas prontas, áudio, personalização e muito mais.

Características :

• Marcar conversas
• Aplicativos para celular e desktop
• Notificações em tempo real
• Cronograma de disponibilidade
• Digitação em tempo real
• Caixa de entrada da equipe
• Expansível com a versão profissional
• Integra-se com outras plataformas

Preço: Grátis, a versão profissional começa em US $ 25 por mês | Mais Informações

8. LiveChat

LiveChat é um plugin premium com um sistema de bilhetagem integrado. É um widget que pode ser personalizado para se ajustar ao seu tema WordPress. Converse em vários sites a partir de um único painel. As respostas automáticas economizam seu tempo e respondem aos visitantes rapidamente. Os clientes podem fazer upload de arquivos. Os visitantes podem avaliar o suporte e a qualidade do agente. Você pode rastrear visitantes, exportar o registro do chat, visualizar a transcrição, transferir o chat, atribuir o chat, visualizar relatórios e muito mais. Você pode organizar e categorizar os bate-papos com base em palavras-chave. Está pronto para tradução e se integra a aplicativos de vendas.

Características :

• Sistema de bilhetagem
• Customizável
• Conecta-se a vários sites
• Respostas enlatadas
• Upload de arquivo
• Avaliações
• Monitorando
• Transcrições
• Relatórios
• Pronto para tradução

Preço: $ 16 por mês e acima | Mais Informações

9. Chat ao vivo por Formilla

O Live Chat da Formilla é um plugin gratuito e premium que adiciona muitos serviços. A maioria dos recursos está disponível na edição premium. O bate-papo é feito por meio de um widget personalizável pronto para celular. O monitoramento de visitantes em tempo real permite que você veja o número de visitantes em seu site. O bate-papo pró-ativo permite que você acione bate-papos automáticos. Possui automação de marketing para e-mail e mensagens no aplicativo. Você pode adicionar comentários privados, bate-papos offline, atributos personalizados, etc. Ele também adiciona aplicativos de desktop e móveis, mensagens enlatadas, bloqueio, compartilhamento de arquivos, vários agentes ao vivo e muito mais. Ele se integra a centenas de aplicativos e é multilíngue.

Características :

• Plugin premium
• Widget pronto para celular
• Monitoramento em tempo real
• AI chatbots
• Compartilhamento de arquivos
• Transferência de bate-papo
• Customizável
• Bate-papo offline
• Integração
• Multilíngue
• Versão Pro disponível

Preço: Gratuito, a versão profissional começa em US $ 15 por mês | Mais Informações

10. Widget de bate-papo flutuante

Floating Chat Widget adiciona uma caixa de bate-papo flutuante e mensagens de call to action ao seu site. Defina o gatilho de exibição para determinar quando a caixa de bate-papo é exibida. Escolha entre 8 efeitos diferentes. Personalize os ícones, escolha botões diferentes e altere o tamanho do widget. Um ícone de mensagens pendentes funciona como um CTA. Ele se conecta a diferentes canais para que seus visitantes possam usar os aplicativos de chat de suas redes sociais e plataformas favoritas. Também inclui um formulário de contato.

A edição profissional adiciona 25 canais sociais e aplicativos diferentes, personalização de widgets, Google Analytics, segmentação de páginas, segmentação de fontes de tráfego, segmentação por local e muito mais.

Características :

• Widget flutuante
• CTA personalizada
• Exibir gatilho
• Múltiplos efeitos visuais
• Personalize ícones
• Ícone de mensagens pendentes
• Formulário de contato
• Conecte-se a vários canais
• Muitas funcionalidades para listar
• Versão Pro disponível

Preço: Grátis, a versão profissional começa em US $ 39 por ano | Mais Informações

Reflexões finais sobre o plug-in de bate-papo do WordPress

Esta é a nossa visão dos 10 melhores plug-ins de bate-papo do WordPress. Adicionar um plugin de chat ao seu site é uma ótima maneira de aumentar a interação com o cliente. Isso aumentará as vendas, fornecendo uma maneira fácil para os clientes obterem respostas. Também pode fornecer uma maneira fácil para os clientes obterem ajuda com seus produtos. Existem muitas opções excelentes para plug-ins de bate-papo do WordPress. Você com certeza encontrará o que precisa nesta lista.

Nós queremos ouvir de você. Qual é o seu plugin favorito de bate-papo do WordPress? Deixe-nos saber nos comentários.

Imagem em destaque via Yuliia Konakhovska / shutterstock.com