10 ปลั๊กอินแชท WordPress ที่ดีที่สุด

ปลั๊กอินแชท WordPress เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณ แชทสดเหมาะสำหรับการตอบคำถามก่อนการขายและให้การสนับสนุนสด ลูกค้าสามารถรับคำตอบได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจ โชคดีที่มีปลั๊กอินแชทให้เลือกมากมาย ในบทความนี้ เราจะพิจารณา 10 ปลั๊กอินแชท WordPress ที่ดีที่สุด เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ทำไมต้องใช้ปลั๊กอิน WordPress Chat?

ลูกค้าที่มีคำถามต้องการวิธีหาคำตอบง่ายๆ คำถามเหล่านั้นจำนวนมากอาจได้รับคำตอบในคำถามที่พบบ่อย แต่มักมีคำถามที่ไม่มีคำตอบอยู่ในเว็บไซต์ การสื่อสารทางอีเมลมักเป็นกระบวนการที่ช้า

ปลั๊กอินช่วยให้คุณสามารถสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ Chatbots สามารถจัดการการสื่อสารและส่งต่อให้คุณเมื่อจำเป็น นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

แชทสดให้ความรู้สึกส่วนตัวมากกว่าอีเมล ง่ายกว่าการสื่อสารทางโทรศัพท์ การสนทนาทางโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบเมื่ออีกฝ่ายหยุดพูดเพื่อที่คุณจะได้ไม่พูดคุยกัน นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจใครสักคน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักต้องการภาพหน้าจอ ไฟล์ ลิงก์ ฯลฯ ดังนั้นการสนทนาจึงต้องเปลี่ยนกลับเป็นการสนทนาแบบข้อความอยู่ดี

ปลั๊กอินแชทของ WordPress แก้ปัญหาเหล่านี้โดยนำฟีเจอร์แชทสดมาสู่เว็บไซต์ของคุณ มาดูปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดกัน

1. Tawk.To แชทสด

Tawk.To Live Chat เป็นปลั๊กอินแชท WordPress ฟรีที่ให้คุณจัดการเว็บไซต์และตัวแทนหลาย ๆ แห่งจากแดชบอร์ดเดียว ตัวแทนสามารถตรวจสอบและสนทนากับผู้เยี่ยมชมผ่านคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือโดยใช้แอปฟรี แอพใช้งานได้กับ iOS, Android, Windows และ Mac OSX และคุณสามารถเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์ใดก็ได้

คุณสมบัติ :

• ใช้บนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือของคุณ
• ติดตามผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
• ตัวแทนและเว็บไซต์จำนวนมากจากแดชบอร์ดเดียว
• แอพสำหรับระบบปฏิบัติการยอดนิยม

ราคา: ฟรี | ข้อมูลมากกว่านี้

2. Zendesk Chat

Zendesk Chat มีวิดเจ็ตสำหรับการแชท วิดเจ็ตนี้ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นผู้เยี่ยมชมสามารถใช้อุปกรณ์ใดก็ได้ คุณสามารถจัดการหลายการสนทนาผ่านแดชบอร์ด การแชทเป็นเชิงรุกโดยใช้ทริกเกอร์เพื่อเพิ่มยอดขาย การวิเคราะห์ขั้นสูงช่วยให้คุณตรวจสอบการไหลของผู้เข้าชมและรูปแบบการใช้งาน คุณสามารถเข้าร่วมได้เมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด รวมเข้ากับซอฟต์แวร์การขายและได้รับการแปลเป็น 43 ภาษาแล้ว

คุณสมบัติ :

• วิดเจ็ตแชท
• วิดเจ็ตได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ
• แชทเชิงรุก
• การวิเคราะห์ขั้นสูง
• แอพ
• ผสานรวมกับซอฟต์แวร์การขาย
• แปลเป็น 43 ภาษา

ราคา: ฟรี| ข้อมูลมากกว่านี้

3. 3CX แชทสด

3CX Live Chat เป็นปลั๊กอินฟรีที่ทำงานด้วยตัวเอง แต่คุณยังสามารถรวมเข้ากับ 3CX Communications Suite เพื่อเพิ่มเสียงและวิดีโอ ปลั๊กอินแชท WordPress นี้มีตัวแทนไม่จำกัด และสามารถโอนลูกค้าไปยังตัวแทนอื่นได้ คุณสามารถตั้งค่าแผนกเพื่อเป็นแนวทางในการรับส่งข้อมูลไปยังตัวแทนที่เหมาะสม สร้างข้อความออฟไลน์เพื่อให้ลูกค้าทราบ มันเก็บบันทึกการแชทเพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้ คุณสามารถตั้งค่าให้กล่องแชทปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ เพิ่มรูปภาพและโลโก้ในการแชท แชทยังสามารถรวมแบบสำรวจและโพล อันนี้มีคุณสมบัติมากกว่าที่จะครอบคลุมในคำอธิบาย

คุณสมบัติ :

• ตัวแทนไม่จำกัด
• โอนไปยังตัวแทนอื่น
• ตั้งหน่วยงาน
• ข้อความออฟไลน์
• เก็บบันทึก
• ป๊อปอัปอัตโนมัติ
• แบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็น
• รายงานระดับองค์กร
• ผสานรวมกับชุดการสื่อสาร

ราคา: ฟรี | ข้อมูลมากกว่านี้

4. HubSpot

HubSpot เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่นำเสนอบริการที่หลากหลาย รวมถึงการแชทสด, CRM, การตลาดผ่านอีเมล, แบบฟอร์ม และการวิเคราะห์ ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึง Conversion คุณลักษณะแชทสดประกอบด้วยป๊อปอัปและแชทบอท Chatbots ช่วยให้ระบบบริการลูกค้าของคุณทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด แชทบอทได้รับการออกแบบมาสำหรับการจับลูกค้าเป้าหมาย การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การจัดการลูกค้าเป้าหมาย และการสนับสนุนแบบสด

คุณสมบัติ :

• บริการหลากหลายรวมถึงการแชท
• ป๊อปอัพ
• แชทสด
• รุ่นนำ
• จับตะกั่ว
• แชทบอท
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• การสนับสนุนสด

ราคา: ฟรี | ข้อมูลมากกว่านี้

5. Tidio

Tidio เป็นปลั๊กอินแชทของ WordPress ที่มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต วิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้จะทำงานร่วมกับการสร้างแบรนด์ของคุณ ประกอบด้วยเทมเพลตและตัวแก้ไข แอพมือถือให้คุณใช้ iOS หรือ Android เพื่อตอบสนองต่อลูกค้า การแจ้งเตือนจะแสดงให้คุณเห็นเมื่อลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ โดยจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณและแสดงตัวอย่างการพิมพ์แบบสด คุณสามารถดูหน้าที่ผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังมองหาเพื่อให้ความช่วยเหลือเฉพาะแก่พวกเขา เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณติดต่อกับผู้เยี่ยมชมอยู่เสมอ

คุณสมบัติ :

• วิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้
• การแจ้งเตือน
• แสดงตัวอย่างการพิมพ์สด
• ดูรายการหน้าที่ดู
• เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล
• แอพมือถือฟรี
• แม่แบบ

ราคา: ฟรี | ข้อมูลมากกว่านี้

6. JivoChat

JivoChat เป็นปลั๊กอินสำหรับธุรกิจแบบ all-in-one ที่จัดการแชทสด โทรศัพท์ อีเมล และแพลตฟอร์มการแชทบนโซเชียลมีเดีย โทรออกและรับสายผ่านวิดเจ็ตแชทสด ข้อความออฟไลน์ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าคุณว่างเมื่อใด ให้ตัวเลือกในการโทรกลับลูกค้า คุณสามารถมีตัวแทนหลายคนและแชทแบบทีมได้ ตัวบ่งชี้การพิมพ์แบบสดจะแสดงเมื่อมีคนกำลังพิมพ์ แชทสดจะแปลเป็นภาษาของผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติและกลับเป็นภาษาของคุณ รองรับ 25 ภาษา

เวอร์ชัน Pro เพิ่มการตอบกลับสำเร็จรูปที่สามารถจัดการแชทได้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถโอนแชทระหว่างตัวแทนได้ ตรวจสอบไซต์ตามเวลาจริง รวมถึงทริกเกอร์อัจฉริยะและอีกมากมาย

คุณสมบัติ :

• ผู้ส่งสารธุรกิจแบบครบวงจร
• วิดเจ็ตแชทสด
• เชื่อมต่อกับแอพแชทโซเชียลมีเดีย
• โทรออกและรับสาย
• ข้อความออฟไลน์
• ตัวเลือกการโทรกลับ
• ตัวแทนหลายคน
• แชททีม
• เตือนความจำ
• การตอบสนองล่วงหน้า
• ตัวบ่งชี้การพิมพ์สด
• นักแปลอัตโนมัติ
• รุ่น Pro พร้อมใช้งาน

ราคา: ฟรี รุ่นโปรเริ่มต้นที่ $ 13 ต่อเดือน | ข้อมูลมากกว่านี้

7. กรอบ

Crisp เป็นปลั๊กอินแชทของ WordPress ที่ออกแบบมาเพื่อขยายรายชื่ออีเมลของคุณและสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งรวมถึงแอปเดสก์ท็อปและมือถือ การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ และกำหนดการความพร้อมใช้งาน คุณสามารถแท็กการสนทนาเพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ มันแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังพิมพ์อะไรในแบบเรียลไทม์ คุณจึงไม่ต้องรอให้พวกเขาทำเสร็จและกดส่ง เครื่องมือสร้างแชทบอทช่วยให้คุณสร้างแชทบอทอัตโนมัติได้

คุณยังสามารถขยายได้ด้วยการผสานรวมที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ผสานรวมกับ Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS และอีเมลของคุณ เวอร์ชัน Pro ยังเพิ่มทริกเกอร์ การบล็อก การตอบกลับสำเร็จรูป เสียง การปรับแต่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสมบัติ :

• แท็กการสนทนา
• แอพมือถือและเดสก์ท็อป
• การแจ้งเตือนตามเวลาจริง
• ตารางห้องว่าง
• พิมพ์ตามเวลาจริง
• อินบ็อกซ์ทีม
• ขยายได้ด้วยรุ่นโปร
• ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ

ราคา: ฟรี รุ่นโปรเริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือน | ข้อมูลมากกว่านี้

8. แชทสด

LiveChat เป็นปลั๊กอินระดับพรีเมียมที่มีระบบตั๋วในตัว เป็นวิดเจ็ตที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับธีม WordPress ของคุณได้ แชทสำหรับหลายเว็บไซต์จากแดชบอร์ดเดียว คำตอบสำเร็จรูปช่วยประหยัดเวลาและตอบกลับผู้เยี่ยมชมของคุณได้อย่างรวดเร็ว ลูกค้าสามารถอัพโหลดไฟล์ ผู้เข้าชมสามารถให้คะแนนการสนับสนุนและคุณภาพของตัวแทน คุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชม ส่งออกบันทึกการสนทนา ดูข้อความถอดเสียง โอนการแชท กำหนดแชท ดูรายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถจัดระเบียบและจัดหมวดหมู่การแชทตามคำหลัก พร้อมสำหรับการแปลและผสานรวมกับแอปการขาย

คุณสมบัติ :

• ระบบจำหน่ายตั๋ว
• ปรับแต่งได้
• เชื่อมต่อกับหลายเว็บไซต์
• คำตอบสำเร็จรูป
• อัปโหลดไฟล์
• คะแนน
• การติดตาม
• การถอดเสียง
• รายงาน
• พร้อมแปล

ราคา: $16 ต่อเดือนขึ้นไป | ข้อมูลมากกว่านี้

9. แชทสดโดย Formilla

แชทสดโดย Formilla เป็นปลั๊กอินพรีเมียมฟรีที่เพิ่มบริการมากมาย ฟีเจอร์ส่วนใหญ่มีอยู่ในรุ่นพรีเมียม การแชททำได้ผ่านวิดเจ็ตที่พร้อมใช้งานบนมือถือที่ปรับแต่งได้ การตรวจสอบผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณเห็นจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ การแชทเชิงรุกช่วยให้คุณทริกเกอร์การแชทอัตโนมัติได้ มีระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีเมลและการส่งข้อความในแอป คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นส่วนตัว แชทออฟไลน์ คุณสมบัติที่กำหนดเอง ฯลฯ นอกจากนี้ยังเพิ่มแอปเดสก์ท็อปและมือถือ ข้อความสำเร็จรูป การบล็อก การแชร์ไฟล์ เจ้าหน้าที่ออนไลน์หลายราย และอื่นๆ มันรวมเข้ากับแอพนับร้อยและเป็นหลายภาษา

คุณสมบัติ :

• ปลั๊กอินพรีเมียม
• วิดเจ็ตที่พร้อมใช้งานบนมือถือ
• การตรวจสอบตามเวลาจริง
• AI แชทบอท
• การแชร์ไฟล์
• โอนแชท
• ปรับแต่งได้
• แชทออฟไลน์
• บูรณาการ
• พูดได้หลายภาษา
• รุ่น Pro พร้อมใช้งาน

ราคา: ฟรี รุ่นโปร เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน | ข้อมูลมากกว่านี้

10. วิดเจ็ตแชทลอยน้ำ

วิดเจ็ตการแชทแบบลอยจะเพิ่มกล่องแชทแบบลอยและข้อความกระตุ้นการตัดสินใจลงในเว็บไซต์ของคุณ ตั้งค่าทริกเกอร์การแสดงผลเพื่อกำหนดว่าเมื่อใดที่กล่องสนทนาจะแสดงขึ้น เลือกจาก 8 เอฟเฟกต์ที่แตกต่างกัน ปรับแต่งไอคอน เลือกปุ่มต่างๆ และเปลี่ยนขนาดของวิดเจ็ต ไอคอนข้อความที่รอดำเนินการทำงานเป็น CTA มันเชื่อมต่อกับช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถใช้แอพแชทของเครือข่ายโซเชียลและแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบ รวมถึงแบบฟอร์มการติดต่อ

รุ่นโปรเพิ่มช่องทางโซเชียลและแอป 25 รายการ การปรับแต่งวิดเจ็ต Google Analytics การกำหนดเป้าหมายหน้าเว็บ การกำหนดเป้าหมายแหล่งที่มาของการเข้าชม การกำหนดเป้าหมายสถานที่ และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสมบัติ :

• วิดเจ็ตลอย
• CTA แบบกำหนดเอง
• ทริกเกอร์การแสดงผล
• เอฟเฟกต์ภาพที่หลากหลาย
• ปรับแต่งไอคอน
• ไอคอนข้อความที่รอดำเนินการ
• แบบฟอร์มติดต่อเรา
• เชื่อมต่อได้หลายช่องทาง
• คุณสมบัติมากเกินไปที่จะแสดงรายการ
• รุ่น Pro พร้อมใช้งาน

ราคา: ฟรี รุ่นโปรเริ่มต้นที่ $39 ต่อปี | ข้อมูลมากกว่านี้

WordPress Chat Plugin สิ้นสุดความคิด

นั่นคือรูปลักษณ์ของเราที่ 10 ปลั๊กอินแชท WordPress ที่ดีที่สุด การเพิ่มปลั๊กอินแชทในเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงยอดขายด้วยการมอบวิธีง่ายๆ ให้ลูกค้าได้คำตอบ นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายอีกด้วย มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับปลั๊กอินการแชทของ WordPress คุณแน่ใจว่าจะพบสิ่งที่คุณต้องการในรายการนี้

เราต้องการได้ยินจากคุณ ปลั๊กอินแชท WordPress ที่คุณชื่นชอบคืออะไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.

ภาพเด่นผ่าน Yuliia Konakhovska / shutterstock.com