O que causa o tempo de inatividade do site WordPress? Quanto custa para sua empresa e marca?

Quase todos os sites, mesmo os incrivelmente populares, passam por períodos de inatividade em algum ponto do tempo ou outro.

Há um grande número de razões pelas quais sites WordPress falham e seu site pode cair também! Talvez por alguns minutos, talvez por algumas horas.

Deixe-me colocar a escala do problema em perspectiva. Dado o período de um ano com um serviço de hospedagem que promete 99% de tempo de atividade, seu serviço de hospedagem está implicitamente dizendo a você que seu site pode sofrer um tempo de inatividade de cerca de 3,6 dias em um ano civil.

Tudo bem ? Se você deseja realmente construir um negócio de primeira linha usando a web como um meio de estender seu alcance e pretende utilizar seu site para encontrar novos clientes para vender seus serviços ou encontrar novos clientes para seus produtos, 3,6 dias são 3,6 dias a mais de inatividade do que você pode pagar.

Mesmo que um serviço de hospedagem garanta 99,9% de tempo de atividade (como o SiteGround), isso permite espaço para a possibilidade de cerca de uma hora de tempo de inatividade. Se você está construindo seu primeiro negócio na web, deve ser cauteloso com o tempo de inatividade. O tempo de inatividade pode potencialmente custar muito ao seu negócio!

Embora a maioria das causas do tempo de inatividade sejam comuns na maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo, irei discutir problemas e fornecer soluções para empreendedores da web que usam o WordPress para executar sua plataforma online.

O que acontece se o seu site falhar ou ficar indisponível por qualquer período de tempo?

Se você não está convencido sobre os custos impostos por uma falha de site por qualquer período de tempo, isso precisa mudar. Vejamos o que você tem a perder se seu site travar por algumas horas todos os meses.

Sua lucratividade diminui, a cada segundo que seu site cai, você perde receita. Este é o impacto mais direto do tempo de inatividade do site. Agora, com base no tempo de paralisação do seu site, você pode perder uma parte potencialmente considerável de sua receita anual. O Facebook perde cerca de US $ 1,7 milhão em receita de publicidade a cada hora que o site fica offline.

Imagine que seu site que prospera vendendo um produto ou agindo como afiliado falha durante um período festivo, quando as compras tendem a aumentar. Tomemos, por exemplo, a Black Friday 2014, muitos sites lutaram para manter seus sites online e estamos falando de alguns dos maiores jogadores aqui. De acordo com o Blog da Uptrends - Dos 40 sites de varejistas que eles monitoraram, apenas 27 mantiveram uma taxa perfeita de 100% de tempo de atividade durante a temporada de festas em torno da Black Friday / Cyber ​​Monday 2014.

Custa a satisfação e fidelidade do cliente . Seu site trava, quanto tempo você acha que seu cliente vai esperar antes de decidir fazer a compra em outro lugar? Em um setor altamente competitivo como o comércio eletrônico, não há espaço para erros.

Parceiros de negócios em potencial e investidores em potencial perdem a confiança. Qualquer parceiro de negócios interessado ou potencial investidor decidirá quase que instantaneamente nem se dar ao trabalho de contemplar uma parceria ou um investimento em seu empreendimento. Só posso imaginar que nunca compraria de um varejista on-line não confiável. Como você acha que alguém interessado em investir verá o tempo de inatividade do site?

Os rankings do Search Engine serão bastante afetados se o seu site ficar inativo por um longo período de tempo repetidamente. O Google faz algumas concessões quando se trata de tempo de inatividade. Se o Google descobrir que seu site não está funcionando por algum motivo, um Googlebot irá visitá-lo novamente 24 horas depois e verificar se o site está acessível. Se for constatado que seu site passa por inatividade repetidamente em intervalos superiores a 24 horas, você estará colocando seus SERPs em risco significativo de mergulhar de cabeça.

O que causa o tempo de inatividade?

Se você pretende lidar com as possíveis causas do tempo de inatividade do site, convém saber quais são os fatores que mais causam o tempo de inatividade. Por onde eu começo?

O software dá errado ou fica comprometido

Seu site é executado em um Sistema de gerenciamento de conteúdo, que interage com algum outro software que você usa para adicionar uma capa e algumas funcionalidades ao seu site, um problema de compatibilidade pode fazer com que o seu site trave.

Problemas de compatibilidade de software podem destruir seu tempo de atividade e, mesmo se você for um desenvolvedor web experiente, há todas as chances de seu site quebrar devido ao novo software que você introduziu ou devido a problemas de compatibilidade imprevisíveis.

Os problemas de compatibilidade podem ser superados usando um ambiente de teste para testar as coisas antes de usar o novo software em um site ativo. Alguns provedores de serviços de hospedagem fornecem uma área de teste para você experimentar. Você pode empregar backups de seus sites para evitar o travamento do site antes de qualquer atualização importante ou menor, para que possa retroceder no tempo até antes do travamento.

Os problemas de DNS também são bastante frequentes e certamente são concorrentes muito fortes para a principal causa de indisponibilidade de sites. DNS é o equivalente a uma lista telefônica para o endereço IP do seu site. Quando alguém digita seudominio.com no navegador, o provedor de serviços de Internet do usuário procura em um servidor DNS que direciona seu navegador para o endereço IP correspondente, que é basicamente o endereço do seu site.

Lidar com o DNS é particularmente complicado; várias partes precisam trabalhar juntas para garantir que tudo funcione como deveria. A configuração de seus registros DNS para os servidores de nomes corretos normalmente é feita pelo registrador de domínio de quem você comprou inicialmente o domínio.

A configuração do DNS geralmente é algo que você precisa resolver com o seu registrador (que também pode ser o seu provedor de serviços de hospedagem). Se as atualizações para alterações em seus sites demorarem para serem registradas ou se você usar configurações incorretas, seu site pode se tornar dolorosamente lento e possivelmente falhar.

Você pode e deve usar ferramentas como DNS Health de Pingdom, Domain Health Report da MX Toolbox, Open DNS Cache Check ou Into DNS para ajudar a encontrar e corrigir problemas com seu DNS.

Vulnerabilidades no software podem causar tempo de inatividade .

Ataques dedicados de negação de serviço em sites populares são muito comuns e podem potencialmente levar o seu site a um rastreamento. Se você usar hospedagem compartilhada, poderá correr mais risco, isso depende inteiramente de quão bem o provedor de hospedagem separa o poder de processamento do servidor e a memória. Usar um servidor dedicado significa que você só precisará se preocupar em proteger seus próprios servidores de ataques DDOS, mas seu custo os coloca fora do alcance da maioria das novas empresas.

Além de ataques DDOS, os hackers podem tentar encontrar e explorar vulnerabilidades populares no software WordPress ou vulnerabilidades encontradas em software de terceiros que você adiciona ao seu site.

Manter o seu site e garantir a segurança dele é uma tarefa em si. Escrevi um artigo muito detalhado sobre como os sites WordPress são explorados e como você pode proteger seu site WordPress. Eu sinceramente recomendo que você leia, ele manterá seu site seguro contra a maioria dos ataques.

Software de servidor Web como Apache Web Server, MySQL, SQL Server, Microsoft IIS, MariaDB, PostgreSQL, PHPMyAdmin e todos são necessários para muitos hosts da Web para manter as coisas funcionando sem problemas. O software no seu lado é apenas uma parte da equação, seu serviço de hospedagem executa uma grande quantidade de infraestrutura de servidor da web que requer muito software para manter as coisas funcionando sem problemas.

Se o software do lado do servidor não for atualizado regularmente, isso pode causar problemas e comprometer a segurança do seu site. Verifique quantos hosts da web conhecidos são executados em software antigo que não são necessariamente vulneráveis, mas ainda apresentam problemas em potencial no futuro.

Uma maneira fácil e cara de resolver todos os problemas mencionados acima - Use um serviço gerenciado de hospedagem WordPress como o WPEngine e você não terá que se preocupar muito. Mas muitos empresários da web não podem pagar uma opção de hospedagem cara.

Software (CMS e infraestrutura web) é certamente um aspecto muito importante para manter registros de tempo de atividade perfeitos.

Hardware

Todo o software do mundo requer hardware totalmente funcional e operacional para garantir 100% de tempo de operação. O hardware que executa a maioria dos sites agora é muito confiável; a tecnologia neste espaço já percorreu um longo caminho na última década ou mais.

Mesmo a infraestrutura de hardware de baixo custo (ambientes de hospedagem compartilhada) oferece um desempenho muito forte. E a maioria dos provedores de serviços de hospedagem tem matrizes de disco RAID, várias fontes de energia, backup local / externo e muito mais, dependendo da escolha do host da web. Isso é impressionante. Ambientes compartilhados sempre podem ser comprometidos se os recursos do servidor não forem monitorados e segregados de forma eficaz para garantir que um site não use uma grande porcentagem dos recursos de hardware de um servidor compartilhado.

A segurança física dos data centers é levada muito a sério. O acesso ao hardware é restrito e há uma tendência de empregar cartões-chave, scanners biométricos e vigilância 24 horas para garantir a segurança. Muitos hosts da web também usam sistemas avançados de supressão de incêndio e sistemas de resfriamento poderosos para proteger seus sistemas.

Hospedagem privada virtual como a que a Colorlib usa (Digital Ocean) custa a partir de US $ 5 / mês. E com um VPS você receberá o que pagou e não ficará exposto a possíveis problemas que possa enfrentar com um ambiente de hospedagem compartilhada.

Usar um VPS pode exigir considerável conhecimento técnico, o que, caso você se sinta desconfortável, deixa você com a única outra escolha - hospedagem WordPress gerenciada. Software e hardware podem ser controlados por um host WordPress gerenciado se você preferir não sujar as mãos. Se você está indeciso sobre qual tipo de serviço de hospedagem pode operar ou de que seu site precisa, leia um relato muito extenso que escrevi nos últimos meses.

Lidando com o tempo de inatividade não planejado

Tudo o que discuti anteriormente trata de como se preparar contra o tempo de inatividade não planejado. Resumindo,

• Obtenha para si um anfitrião digno de confiança. Não olhe para suas promessas, veja quantas vezes seus servidores travam, seu software está atualizado e se seu hardware é à prova de falhas.
• Garanta a segurança ideal do site.
• Contrate um profissional ou use um host gerenciado.

Se você insiste em fazer o trabalho duro sozinho ou não pode pagar as opções anteriores. Veja como você pode lidar com o tempo de inatividade. Às vezes, até mesmo seus hosts da web podem não oferecer algumas das medidas que os melhores administradores da web tomam para evitar o tempo de inatividade do site, portanto, lembre-se de todos os itens a seguir ao procurar a empresa de hospedagem na web certa para o seu negócio.

• Os problemas de DNS estão entre as principais causas do tempo de inatividade. Invista em um serviço DNS secundário ou de backup que ajudará a resolver consultas de DNS caso seu DNS primário não esteja respondendo por qualquer motivo.
• Backup, um aspecto crucial da segurança do site para qualquer CMS. Não importa o número de medidas de segurança que você emprega, algo sempre pode dar errado. Encontre um serviço de backup confiável.
• Você também pode usar os serviços de monitoramento para verificar o tempo de atividade do site. Outro truque fácil é usar os relatórios de visibilidade de página do Google para ver o que os bots do Google acham do seu site quando eles começam a rastrear.
• Os registros de domínio não duram para sempre. Sempre verifique se o seu domínio está registrado, use a renovação automática para garantir que o seu site não caia por causa de motivos bobos.

E o que você faz quando seu site falha?

Para sites WordPress, existem alguns plug-ins que ajudam a lidar com o tempo de inatividade. As medidas corretivas necessárias para lidar com um site que travou são as mesmas que você pode esperar com o tempo de inatividade planejado. Continue lendo.

O tempo de inatividade planejado é bem diferente, você pode ser obrigado a manter certas seções ou todo o seu site indisponíveis para o público em certas circunstâncias especiais. Pode ser uma manutenção de rotina ou você pode estar trabalhando em um novo design de site ou migrando para um host diferente; há vários motivos para o tempo de inatividade planejado.

Se você executa seu site no WordPress, vou ajudá-lo a encontrar as ferramentas certas para lidar com o tempo de inatividade planejado de maneira eficaz. Mostrarei quais ferramentas permitirão melhor lidar com o tempo de inatividade planejado nas próximas semanas.

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