Co powoduje przestoje witryny WordPress? Ile to kosztuje Twoją firmę i markę?

Prawie wszystkie strony internetowe, nawet te niezwykle popularne, w pewnym momencie przestają działać.

Istnieje wiele przyczyn awarii witryn WordPress, a także awarii witryny! Może na kilka minut, może na kilka godzin.

Pozwolę sobie spojrzeć na skalę problemu z odpowiedniej perspektywy. Biorąc pod uwagę okres jednego roku z usługą hostingową, która obiecuje 99% czasu, Twoja usługa hostingowa domyślnie mówi Ci, że Twoja witryna może doświadczyć przestoju około 3,6 dnia w roku kalendarzowym.

Czy to jest ok ? Jeśli poważnie myślisz o budowaniu biznesu na najwyższym poziomie, wykorzystując sieć jako sposób na zwiększenie zasięgu i zamierzasz wykorzystać swoją witrynę do znalezienia nowych klientów do sprzedaży swoich usług lub znalezienia nowych klientów dla swoich produktów, to 3,6 dnia to 3,6 dnia dłuższy czas przestoju niż możesz sobie pozwolić.

Nawet jeśli usługa hostingowa zapewnia 99,9% czasu działania (jak SiteGround), daje to miejsce na około godzinę przestoju. Jeśli budujesz swój pierwszy biznes internetowy, musisz uważać na przestoje. Przestój może potencjalnie bardzo kosztować Twoją firmę!

Chociaż większość przyczyn przestojów jest wspólna dla większości systemów zarządzania treścią, będę omawiać problemy i dostarczać rozwiązania dla przedsiębiorców internetowych, którzy używają WordPressa do obsługi swojej platformy internetowej.

Co się stanie, jeśli Twoja witryna ulegnie awarii lub będzie niedostępna przez jakiś czas?

Jeśli nie jesteś przekonany o kosztach nałożonych przez awarię witryny przez jakiś czas, to musi się to zmienić. Przyjrzyjmy się, co możesz stracić, jeśli Twoja witryna ulega awarii na kilka godzin każdego miesiąca.

Twoja rentowność spada, z każdą sekundą awarii witryny tracisz przychody. To najbardziej bezpośredni wpływ przestoju witryny. Teraz na podstawie tego, jak długo Twoja witryna ulega awarii, możesz stracić potencjalnie znaczną część rocznych przychodów. Facebook traci około 1,7 miliona dolarów przychodów z reklam co godzinę, gdy witryna jest niedostępna.

Wyobraź sobie swoją witrynę, która kwitnie, sprzedając produkt lub działając jako awaria partnera w okresie świątecznym, kiedy zakupy mają tendencję do osiągania szczytu. Weźmy na przykład Czarny piątek 2014, wiele stron internetowych zmagało się z utrzymaniem swoich witryn online, a my mówimy tutaj o niektórych z największych graczy. Według bloga trendów wzrostowych – Spośród 40 witryn sprzedawców detalicznych, które monitorowali, tylko 27 utrzymywało doskonały 100% wskaźnik dostępności w okresie świątecznym wokół Czarnego Piątku/Cyberponiedziałku 2014 r.

To kosztuje satysfakcję i lojalność klientów . Twoja witryna ulega awarii. Jak długo, Twoim zdaniem, klient będzie się tu kręcił, zanim zdecyduje się na zakup w innym miejscu ? W wysoce konkurencyjnej branży, takiej jak eCommerce, nie ma miejsca na błędy.

Potencjalni partnerzy biznesowi i potencjalni inwestorzy tracą zaufanie. Każdy zainteresowany partner biznesowy lub potencjalny inwestor niemal natychmiast zdecyduje się nawet nie zawracać sobie głowy rozważaniem partnerstwa lub inwestycji w twoje przedsięwzięcie. Mogę sobie tylko wyobrazić, że nigdy nie kupiłbym od niewiarygodnego sprzedawcy internetowego. Jak myślisz, jak ktoś zainteresowany inwestowaniem spojrzy na przestoje witryny.

Rankingi w wyszukiwarkach będą miały duży wpływ, jeśli Twoja witryna będzie się powtarzać przez dłuższy czas. Google robi kilka dodatków, jeśli chodzi o przestoje. Jeśli Google stwierdzi, że Twoja witryna z jakiegoś powodu nie działa, Googlebot odwiedzi ją ponownie po 24 godzinach i sprawdzi, czy witryna jest dostępna. Jeśli okaże się, że Twoja witryna wielokrotnie doświadcza przestojów w odstępach dłuższych niż 24 godziny, narażasz swoje SERPy na znaczne ryzyko zanurzenia się w nosie.

Co powoduje przestoje?

Jeśli zamierzasz zająć się możliwymi przyczynami przestojów witryny, będziesz chciał wiedzieć, jakie czynniki najbardziej powodują przestoje. Gdzie zaczynam ?

Oprogramowanie idzie nie tak lub zostaje naruszone

Twoja witryna działa w systemie zarządzania treścią, który współdziała z innym oprogramowaniem, którego używasz do dodawania skórki i niektórych funkcji do swojej witryny, problem ze zgodnością może spowodować awarię witryny.

Problemy ze zgodnością oprogramowania mogą zrujnować Twój czas pracy i nawet jeśli jesteś doświadczonym programistą internetowym, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja witryna może się zepsuć z powodu nowego oprogramowania, które wprowadziłeś lub z powodu nieprzewidywalnych problemów ze zgodnością.

Problemy ze zgodnością można przezwyciężyć, używając środowiska testowego do testowania rzeczy przed użyciem nowego oprogramowania w działającej witrynie internetowej. Niektórzy dostawcy usług hostingowych udostępniają miejsce do wypróbowania. Możesz zastosować kopie zapasowe swoich witryn, aby zapobiec awariom witryny przed każdą większą lub nawet drobną aktualizacją, dzięki czemu możesz cofnąć czas przed awarią.

Problemy z DNS są również dość częste i na pewno są bardzo silnymi pretendentami do głównej przyczyny przestojów witryny. DNS to odpowiednik książki telefonicznej dla adresu IP Twojej witryny. Gdy ktoś wpisze twojadomena.com w swojej przeglądarce, dostawca usług internetowych użytkownika wyszukuje ją na serwerze DNS, który kieruje twoją przeglądarkę na pasujący adres IP, który jest w zasadzie adresem Twojej witryny.

Obsługa DNS jest szczególnie trudna, istnieje wiele stron, które muszą ze sobą współpracować, aby upewnić się, że wszystko działa tak, jak powinno. Skonfigurowanie rekordów DNS do poprawnych serwerów nazw jest zwykle wykonywane przez rejestratora domen, od którego pierwotnie kupiono domenę.

Konfiguracja DNS jest zazwyczaj czymś, co musisz omówić z rejestratorem (który może być również Twoim dostawcą usług hostingowych). Jeśli aktualizacje dotyczące zmian na Twoich stronach internetowych wymagają czasu na zarejestrowanie się lub jeśli używasz nieprawidłowych ustawień, Twoja witryna może stać się boleśnie powolna i może ulec awarii.

Możesz i powinieneś używać narzędzi, takich jak DNS Health z Pingdom, Domain Health Report z MX Toolbox, Open DNS Cache Check lub Into DNS, aby pomóc znaleźć i naprawić problemy z DNS.

Luki w oprogramowaniu po Twojej stronie mogą powodować przestoje .

Dedykowane ataki typu „odmowa usługi” na popularne strony internetowe są bardzo powszechne i mogą potencjalnie doprowadzić do indeksowania Twojej witryny. Jeśli korzystasz z hostingu współdzielonego, możesz być bardziej narażony na ryzyko, zależy to całkowicie od tego, jak dobrze Twój dostawca hostingu segreguje moc obliczeniową serwera i pamięć. Korzystanie z serwera dedykowanego oznacza, że ​​wystarczy tylko zająć się ochroną własnych serwerów przed atakami DDOS, ale ich koszt sprawia, że ​​są one poza zasięgiem większości nowych firm.

Oprócz ataków DDOS hakerzy mogą próbować znaleźć i wykorzystać popularne luki w zabezpieczeniach oprogramowania WordPress lub luki znalezione w oprogramowaniu stron trzecich, które dodajesz do swojej witryny.

Utrzymanie witryny i zapewnienie jej bezpieczeństwa jest zadaniem samym w sobie. Napisałem bardzo szczegółowy artykuł o tym, jak wykorzystywane są witryny WordPress i jak możesz chronić swoją witrynę WordPress. Szczerze polecam, aby ją przeczytać, dzięki czemu Twoja witryna będzie bezpieczna przed większością ataków.

Oprogramowanie serwera WWW, takie jak Apache Web Server, MySQL, SQL Server, Microsoft IIS, MariaDB, PostgreSQL, PHPMyAdmin i inne, jest wymagane dla wielu hostów internetowych, aby zapewnić płynne działanie. Oprogramowanie na twoim końcu to tylko jedna część równania, twoja usługa hostingowa obsługuje wiele infrastruktury serwera WWW, która wymaga dużo oprogramowania, aby wszystko działało płynnie.

Jeśli oprogramowanie po stronie serwera nie jest regularnie aktualizowane, może to prowadzić do problemów i może spowodować naruszenie bezpieczeństwa witryny. Sprawdź, ile dobrze znanych hostów internetowych działa na starym oprogramowaniu, które niekoniecznie jest podatne na ataki, ale nadal stwarza potencjalne problemy.

Łatwy sposób i drogie wyjście ze wszystkich wyżej wymienionych problemów – Użyj zarządzanej usługi hostingowej WordPress, takiej jak WPEngine, a nie będziesz musiał się zbytnio martwić. Ale wielu przedsiębiorców internetowych nie może sobie pozwolić na kosztowną opcję hostingu.

Oprogramowanie (infrastruktura CMS i web) jest z pewnością bardzo ważnym aspektem utrzymywania doskonałej ewidencji czasu pracy.

Sprzęt komputerowy

Całe oprogramowanie na świecie wymaga w pełni funkcjonalnego i operacyjnego sprzętu, aby zapewnić 100% czasu działania. Sprzęt, który obsługuje obecnie większość stron internetowych, jest bardzo niezawodny, technologia w tej przestrzeni przeszła długą drogę w ciągu ostatniej dekady.

Nawet tania infrastruktura sprzętowa (środowiska współdzielonego hostingu) oferują bardzo wysoką wydajność. Większość dostawców usług hostingowych ma macierze dyskowe RAID, wiele źródeł zasilania, tworzenie kopii zapasowych na miejscu/poza witryną i nie tylko, w zależności od wybranego hosta internetowego. Więc to jest imponujące. Współdzielone środowiska zawsze mogą być zagrożone, jeśli zasoby serwera nie są skutecznie monitorowane i segregowane, aby zapewnić, że jedna witryna internetowa nie wykorzystuje dużego procentu zasobów sprzętowych serwera współdzielonego.

Bezpieczeństwo fizyczne centrów danych jest traktowane bardzo poważnie. Dostęp do sprzętu jest ograniczony i istnieje tendencja do stosowania kart-kluczy, skanerów biometrycznych i całodobowego nadzoru w celu zapewnienia bezpieczeństwa. Wielu hostów internetowych korzysta również z zaawansowanych systemów tłumienia ognia i potężnych systemów chłodzenia, aby chronić swoje systemy przed ogniem.

Wirtualny hosting prywatny, taki jak ten, którego używa Colorlib (Digital Ocean), zaczyna się od 5 USD/mies. A dzięki VPS otrzymasz to, za co zapłaciłeś i nie będziesz narażony na ewentualne problemy, które możesz napotkać w przypadku współdzielonego środowiska hostingowego.

Korzystanie z VPS może wymagać znacznej wiedzy technicznej, która, jeśli nie czujesz się komfortowo, pozostawia Ci jedyny inny wybór – zarządzany hosting WordPress. Oprogramowanie i sprzęt mogą być obsługiwane przez zarządzanego hosta WordPress, jeśli wolisz nie brudzić sobie rąk. Jeśli jesteś niezdecydowany, jaki rodzaj usługi hostingowej możesz obsłużyć lub Twoja strona będzie potrzebować, przeczytaj bardzo obszerne konto, które pisałem w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

Rozwiązanie problemu nieplanowanych przestojów

Wszystko, co omówiłem wcześniej, dotyczy tego, jak przygotować się na nieplanowane przestoje. W podsumowaniu,

• Zdobądź godnego zaufania gospodarza. Nie patrz na ich obietnice, patrz, jak często ich serwery ulegają awarii, czy ich oprogramowanie jest aktualne i czy ich sprzęt jest odporny na awarie.
• Zapewnij optymalne bezpieczeństwo witryny.
• Zatrudnij specjalistę lub skorzystaj z hosta zarządzanego.

Jeśli nalegasz na wykonanie ciężkiej pracy sam lub nie możesz sobie pozwolić na poprzednie opcje. Oto, jak radzić sobie z przestojami. Czasami nawet Twój hosting może nie oferować niektórych środków, które podejmują najlepsi administratorzy sieci, aby zapobiec przestojom witryny, więc pamiętaj o wszystkich poniższych kwestiach, szukając odpowiedniej firmy hostingowej dla Twojej firmy.

• Problemy z DNS są jedną z głównych przyczyn przestojów. Zainwestuj w dodatkową lub zapasową usługę DNS, która pomoże rozwiązać zapytania DNS, jeśli podstawowy serwer DNS nie odpowiada z jakiegokolwiek powodu.
• Kopia zapasowa, kluczowy aspekt bezpieczeństwa witryny dla każdego systemu CMS. Bez względu na liczbę zastosowanych środków bezpieczeństwa, zawsze coś może pójść nie tak. Znajdź niezawodną usługę tworzenia kopii zapasowych.
• Możesz także skorzystać z usług monitorowania, aby sprawdzić dostępność witryny. Kolejna prosta sztuczka, użyj raportów widoczności strony Google, aby zobaczyć, co boty Google robią z Twoją witryną, gdy się indeksują.
• Rejestracje domen nie trwają wiecznie. Zawsze upewnij się, że Twoja domena jest zarejestrowana, użyj automatycznego odnawiania, aby upewnić się, że Twoja witryna nie ulegnie awarii z głupich powodów.

A co robisz, gdy Twoja witryna się zawiesza?

W przypadku witryn WordPress istnieje kilka wtyczek, które pomogą poradzić sobie z przestojami. Środki zaradcze wymagane do obsługi witryny, która uległa awarii, są takie same, jak w przypadku planowanego przestoju, czytaj dalej.

Planowany czas przestoju jest zupełnie inny, może być wymagane, aby niektóre sekcje lub cała witryna były niedostępne publicznie w pewnych szczególnych okolicznościach. Może to być rutynowa konserwacja lub praca nad nowym projektem witryny lub migracja do innego hosta, istnieją różne przyczyny planowanych przestojów.

Jeśli prowadzisz swoją stronę internetową na WordPressie, pomogę Ci znaleźć odpowiednie narzędzia do efektywnej obsługi planowanych przestojów. Pokażę Ci, które narzędzia najlepiej pozwolą obsłużyć zaplanowany przestój w najbliższych tygodniach.

Bądź na bieżąco z blogiem Colorlib i zasubskrybuj, aby otrzymywać najnowsze informacje z naszego bloga.