Como gravar uma conversa para usar na criação de conteúdo

As palavras têm poder. Eles esclarecem nosso relacionamento com outra pessoa. Incentive o primeiro passo em direção à próxima etapa de uma carreira. Forneça evidências quando as evidências forem muito necessárias.

No entanto, só depois que uma conversa significativa termina é que pensamos: "Por que não gravei isso?"

Não podemos viver nossas vidas apenas com e-mail e mensagens de texto; conversas ao vivo devem e devem ocorrer. Se você acha que uma conversa será útil no futuro, grave-a.

A evidência chocante de que as pessoas estão usando seus telefones como telefones

Aparentemente, esta notícia é… notícia: 37% das pessoas usam seus smartphones principalmente para fazer ligações.

Não pestanejei quando li essa estatística, mas talvez seja porque nasci nos anos 80, muito antes de os smartphones existirem.

Para nossos propósitos, essa estatística significa que você precisa basicamente de um hack de smartphone (do tipo bom, não do tipo ruim) ou de um aplicativo para gravar uma conversa, porque é onde muitas conversas estão ocorrendo.

Conversas que você deseja gravar ... ou gostaria de ter

Existem todos os tipos de conversas que você pode querer acessar mais tarde. Aqui estão alguns convos que você deve considerar gravar.

Não comecei a gravar ligações de vendas, porque essa é a base dos departamentos de atendimento ao cliente. Achei que era muito óbvio e comum para mencionar.

Reuniões de negócios, mesmo casuais

Ao fazer anotações em uma reunião, você pode acabar perdendo algo importante - o que vai contra o propósito de fazer anotações. Além disso, se você está de cabeça baixa enquanto escreve ou digita, você não está participando da reunião - o que contraria o propósito da reunião. Grave a reunião e reproduza-a mais tarde para extrair quaisquer pepitas de sabedoria que você possa ter perdido ou que deseja seguir.

Entrevistas (duh)

Os jornalistas da velha escola fazem anotações taquigráficas enquanto conversam com o entrevistado e nunca perdem o ritmo. Para o resto de nós, gravar uma entrevista é uma obrigação. Aqui está o porquê:

1. Todos os detalhes estarão corretos, até a grafia do nome do entrevistado.
2. Você poderá ouvir o que a pessoa está dizendo e dialogar com ela.
3. Você não vai se afastar da conversa dizendo: “Bem, eu não tenho nada e não me lembro de nada. Como vou escrever isso? ”

Como alguém que conduziu entrevistas nos últimos 12 anos, acredite em mim quando digo que você deseja gravá-las, mesmo que ainda esteja fazendo breves anotações para se lembrar de pontos específicos mais tarde.

Dica interna: ao gravar uma entrevista, faça anotações sobre o que a pessoa não está dizendo. Sua linguagem corporal, o cenário, a atmosfera geral; qualquer coisa que você não conseguirá ouvir na reprodução.

PS Outro tipo de entrevista que você deseja gravar são as entrevistas com funcionários em potencial. Nesse caso, a gravação de vídeo pode ser melhor para que você possa se lembrar da presença deles, bem como das respostas.

Assuntos legais

Se você estiver tendo uma conversa que poderia servir como prova de algo mais tarde, grave-a. (Além disso, é por isso que eu sempre tento ter essas discussões por e-mail - facilmente pesquisável e à prova de falhas.) Quando você está lidando com assédio, mentira ou qualquer tipo de conflito que poderia deixá-lo no gancho, mesmo que a outra pessoa esteja responsável, registre-o.

O mesmo vale para conversas com seu advogado. Isso não é para prender sua equipe jurídica em uma mentira. É apenas para manter o controle de tudo, especialmente se uma questão jurídica se estender por meses ou anos. Provavelmente, seu advogado também está gravando suas conversas para fins de documentação.

Umm ... Isso é legal?

Tipo. Depende.

Nos Estados Unidos, alguns estados precisam do consentimento de duas partes, enquanto outros só precisam do consentimento de uma parte - e a “única parte” pode ser você. Aparentemente, isso parece ótimo - você sempre pode gravar em um estado que requer apenas o consentimento de uma parte, certo? Não exatamente. Você não pode gravar uma conversa que duas outras pessoas estão tendo se (a) você não fizer parte da conversa e (b) pelo menos uma das pessoas na conversa não souber que você está gravando.

Além disso, você deve seguir a lei de consentimento do estado em que se encontra, bem como do estado em que a outra pessoa se encontra. Eu moro em Nova York, onde o consentimento de uma parte é necessário, mas se eu falar com meu tio na Califórnia, onde o consentimento de duas partes é necessário, tenho que obter o consentimento dele para gravar a ligação.

Não é fácil encontrar as informações para o seu estado - com exceção da Wikipedia, não consegui encontrar uma lista semi-recente, apoiada pelo governo, de leis de gravação telefônica por estado. Você terá que fazer algumas pesquisas, mas o Guia de Gravação do Repórter pode ajudar. Observe que este recurso é de 2012; as leis podem não ter mudado, mas verifique novamente para se proteger.

Se houver expectativa de privacidade, é menos legal para você gravar uma conversa. Por “menos legal”, quero dizer que a lei fica instável aqui, então você deseja tomar mais precauções. Um palestrante fazendo uma apresentação em público não tem a mesma expectativa de privacidade que uma conversa individual em sua sala de estar. Você também deve considerar como diferentes estados definem um local público. Por exemplo, em alguns estados, mesmo um escritório privado não tem direito absoluto à privacidade.

A opção mais segura é sempre obter o consentimento da outra pessoa, quer a lei o exija ou não.

Gravação de áudio x gravação de vídeo

Em geral, você pode gravar vídeo em locais públicos sem consentimento, desde que o local não tenha uma expectativa de privacidade. Por exemplo, você pode gravar em um parque público, mas não no banheiro desse parque. Se você quiser gravar um vídeo em uma propriedade privada, provavelmente precisará do consentimento do proprietário ou das autoridades.

É aqui que fica mais confuso: se você gravar um vídeo em um local público, isso provavelmente será considerado legal, mas o áudio que você grava junto com o vídeo só é legal com base na lei de consentimento desse estado. Portanto, se você for a um parque público, poderá gravar um vídeo. Se você entrar em uma briga com uma pessoa naquele parque e quiser gravar para salvar o áudio, pode ser necessário obter o consentimento dessa pessoa com base na lei estadual de consentimento para gravação de áudio.

Como gravar com seu smartphone

Quando se trata de gravar chamadas, os telefones Android e iPhone funcionam de maneira diferente. Os iPhones têm mais limitações do que os telefones Android, principalmente porque a Apple não permite que aplicativos de terceiros acessem o aplicativo Phone ou o microfone. Para gravar chamadas em um iPhone, você precisa ser astuto.

Além disso, se você usar um aplicativo para gravar chamadas telefônicas, certifique-se de que não esteja gravando chamadas por padrão - você pode acabar infringindo a lei sem mesmo perceber.

Esta não é uma lista exaustiva de opções de gravação. Em vez disso, abordo o básico e recomendo algumas das opções mais populares que existem.

Gravador de chamadas para Android

Existem muitos aplicativos que se parecem com o Call Recorder, mas você quer o do Green Apple Studio.

O Call Recorder tem várias opções:

• Grave todas as chamadas, apenas feitas ou recebidas, ou aquelas marcadas como importantes
• Ativar ou desativar a gravação automática
• Exclua certos números de telefone da gravação
• Exigir um PIN após abrir o aplicativo
• Escolha o tipo de arquivo para gravações

Após a gravação, você pode deslizar para qualquer ponto da gravação e salvar, compartilhar ou excluir a gravação.

Google Voice para Android ou iPhone

O Google Voice permite que você escolha um número de telefone para o qual as chamadas recebidas serão encaminhadas. Você ainda atenderá a chamada em seu telefone normalmente ou poderá atender a chamada por meio do app Google Voice.

Você pode habilitar a gravação de chamadas no menu de opções. Isso não gravará chamadas automaticamente - você deve pressionar “4” para iniciar e parar a gravação. O Google Voice anunciará que a chamada está sendo gravada, portanto, avise a outra pessoa com antecedência.

O Google Voice só permite gravar chamadas recebidas; você precisará de uma alternativa para gravar chamadas de saída.

Rev Call Recorder para iPhone

Como a Apple bloqueia a gravação de chamadas telefônicas com tanta veemência, a única maneira de contornar isso é tecnicamente fazer uma chamada a 3 (o que significa que seu provedor deve habilitar chamadas a 3). O aplicativo de gravação atua como o terceiro chamador.

Rev Call Recorder pode fazer o truque se você tiver um iPhone, gravando chamadas de entrada e saída sem limite, e você só vai pagar se acabar precisando de uma transcrição da conversa.

Este aplicativo é diferente do Rev Voice Recorder, que serve para gravar conversas pessoalmente.

Mais opções de gravação

Encontrar gravadores de chamadas para Android não é difícil - uma pesquisa na Google Play Store mostra muitos resultados.

Para o iPhone, você precisará dessa solução alternativa para chamadas de 3 vias. Rev é um dos únicos aplicativos que não cobram pela gravação, mas existem alternativas por aí se você não se importar em pagar. O Call Recorder Pro tem um custo único de $ 9,99 e você terá 300 minutos de tempo de gravação para usar. As compras no aplicativo podem aumentar esse limite. Há também o TapeACall Pro: Call Recorder, que custa US $ 10,99 anualmente, e não há limites quanto à duração ou número de gravações.

Serviços de chamadas de 3 vias

Se você não estiver gravando em um iPhone ou quiser outra opção, existem serviços de chamadas de 3 vias que você pode chamar para configurar a gravação antes de chamar a outra parte. Esses serviços custam mais do que aplicativos de smartphone. Por exemplo, o gravador custa US $ 10 por 67 minutos de gravação, mas o preço cai um pouco se você comprar pacotes maiores. Há também o RecordiaPro, que tem uma estrutura de preços semelhante, com a opção mais baixa sendo US $ 29,99 por 120 minutos de gravação.

Não sei por que você usaria esses serviços em vez de um aplicativo, mas suponho que se você tem um telefone da empresa ou não deseja instalar um aplicativo por motivos de privacidade, você optaria por um serviço.

Hardware para gravar conversas

Para aqueles que preferem hardware em vez de software ou serviço de terceiros, considere o Dispositivo de Gravação de Telefone (TP-8) da Olympus. O dispositivo grava os dois lados da conversa por meio do fone de ouvido, em vez de digitalmente.

Claro, para conversas pessoais, você pode usar seu smartphone ou um gravador básico para capturar a conversa. Há muitos comentários bons na Amazon, e você pode gastar de menos de $ 20 a mais de $ 150 com base em seu orçamento e necessidades.

3 dicas para gravar conversas e criar conteúdo

1. Pare de falar sobre a outra pessoa, esperando alguns segundos quando ela terminar de falar. Esteja você em uma conversa casual ou entrevistando alguém, se estiver gravando é porque deseja ouvir o que a outra pessoa diz. As pausas podem parecer estranhas para você, mas evitará que ambos tropecem nas palavras um do outro.

2. Se você estiver gravando uma entrevista que usará em um podcast, tome cuidado com os erros de digitação. Quando ouço podcasts, geralmente pego um erro de digitação que o apresentador cometeu, o que significa que ele digitou suas perguntas e está lendo um roteiro durante a entrevista. Tudo bem, mas um erro de digitação no papel se torna uma frase com palavras estranhas quando falado em voz alta.

3. Ao criar conteúdo a partir de uma conversa gravada, seja exigente quanto ao que citar diretamente. Se você está entrevistando um especialista em um tópico, o objetivo da conversa não é repetir exatamente o que ele diz, mas obter uma visão e um conhecimento de alto nível. Algumas citações diretas são ótimas, mas use apenas as citações que se destacam. Não cite algo que você poderia facilmente reescrever com suas próprias palavras ou uma linha que seja uma declaração comum, como, "Acreditamos em fazer de nossos clientes uma prioridade".

Empacotando

Existem vários motivos pelos quais você pode querer gravar uma conversa. Para se proteger legalmente, é sempre melhor obter primeiro o consentimento da outra pessoa. No mínimo, certifique-se de que você conhece bem as leis locais para todos os envolvidos na conversa. Embora seja mais fácil gravar usando um smartphone, algumas pessoas preferem usar um serviço de terceiros ou até mesmo hardware. Existem muitas opções disponíveis em todas as faixas de preço.

Precisa iniciar uma conversa? Confira meu artigo sobre como iniciar uma conversa e quebrar o gelo para reuniões de negócios, conferências e muito mais.