Melhore os resultados da sua campanha de marketing por e-mail: 5 truques simples que funcionaram para mim

Digamos que você seja um profissional de marketing tentando o seu melhor para melhorar as vendas de seus produtos/serviços. Você já conhece os benefícios do e-mail marketing.

• Você sabe que o email marketing tem o potencial de aumentar seu ROI em 440%
• Você também entende que o email marketing tem 40 vezes mais chances de converter leads em comparação com as mídias sociais

Com isso em mente, você cria uma lista de e-mail, cria uma estratégia de campanha de marketing por e-mail e configura uma sequência de e-mail. Então você espera pelos resultados.

Mas os resultados estão muito abaixo das suas expectativas.

Na verdade, você descobriu que as taxas de abertura são muito baixas, a CTR é quase zero e não há conversão alguma.

Apesar de ser uma situação imaginária, não é impossível! Então, se você enfrentar um desses problemas, aqui está o que você deve se perguntar.

“Existem 270 bilhões de e-mails sendo enviados todos os dias. O que faz meus e-mails se destacarem?”

Pode haver muitas respostas para isso, e cada uma pode ser válida. Eu mesmo já fiz essa pergunta muitas vezes e, no processo, aprendi alguns truques simples para aumentar os resultados da minha campanha de e-mail. Eu acredito que essas táticas podem funcionar para você também.

Comecei a elaborar minhas campanhas de e-mail com conteúdo dinâmico, como GIFs, enquetes e vídeos

Em um caso, meus assinantes de e-mail eram principalmente millennials e gen-z. Essas pessoas estão quase sempre ocupadas e não têm tempo para ler grandes blocos de textos. Então, não importa o quão criativamente eu escreva meus e-mails, longos parágrafos de texto não funcionam com eles.

Eu pensei por que não experimentar conteúdo dinâmico como gifs animados, enquetes e vídeos? Isso pode prender a atenção do leitor. Também experimentei catálogos, modelos de feriados, links incorporados com mensagens personalizadas, conteúdo de vídeo em loop, etc.

Eu me inspirei nos e-mails dinâmicos do Uber. Confira este exemplo:

Você pode ver como o Uber adicionou um GIF animado giratório que dá uma vantagem ao correio. Mesmo que a imagem certamente não fosse o foco principal da campanha de email marketing da Uber, ela adicionou um pouco de frescor à campanha.

Tentei inserir um gif animado (graças ao Giphy – eles têm uma ótima coleção) em um email e fiz algumas campanhas. Eu também tentei vincular alguns vídeos com sua miniatura no e-mail. Outras vezes, inseri uma pesquisa simples com três ou quatro opções.

Os resultados foram definitivamente animadores. Engajamento e CTR foram maiores do que nunca. Os leitores gostaram do que viram e eu até coletei comentários úteis.

No geral, percebi que o uso cuidadoso de rich media em e-mails pode quebrar a monotonia e aumentar as conversões. O que você acha? Que tipo de rich media seu público gostará?

A otimização de linhas de assunto de e-mail e textos de visualização deu os resultados mais notáveis…

O que um título faz para redação é o que uma linha de assunto de e-mail faz com uma campanha de marketing por e-mail. Uma linha de assunto de e-mail pode melhorar ou prejudicar o desempenho da sua campanha de marketing por e-mail.

Na verdade, acredite ou não, eu entendi da maneira mais difícil. Muitas campanhas de email marketing fracassadas e um monte de emails bem escritos que não foram abertos – me ensinaram que otimizar a linha de assunto do email deveria ter sido minha primeira prioridade. Aqui estão alguns dos meus métodos testados e comprovados para otimizar sua linha de assunto de e-mail:

• Inclua o primeiro nome do assinante na linha de assunto. Se o seu software de e-mail for compatível, inclua definitivamente uma etiqueta de mesclagem apropriada para o primeiro nome do assinante no assunto.

Quando recebo um e-mail com meu nome no assunto, instantaneamente chama a atenção e cria curiosidade e urgência. De fato, ao incluir o primeiro nome dos assinantes de e-mail, você pode melhorar as taxas de abertura de e-mail em 26%. E isso é muito para qualquer campanha de email marketing.

• Isso tem sido difícil para mim, mas sempre que encurto minhas linhas de assunto de e-mail – por exemplo, 3-5 palavras ou 17 a 24 caracteres – vejo taxas de abertura muito mais altas. Eu costumava escrever linhas de assunto elaboradas, mas aprendi que não precisamos divulgar tudo no assunto. Um assunto que desperta curiosidade provavelmente funcionará melhor.

Querendo saber por quê? 50% dos emails de uma campanha de email são abertos com smartphones. E um smartphone padrão mostra até 38 caracteres na linha de assunto do modo retrato.

Então, se você está escrevendo uma longa linha de assunto como “Oi, Sreyashi, estamos enviando a você todos os detalhes do nosso último produto orgânico”, as chances são de que as pessoas não vão ler a linha até o final. Em vez disso, reformule assim: “Sreyashi, comida orgânica para você”. Agora que tem maiores chances de ser aberto.

Aqui estão 3 exemplos de linhas de assunto legais de algumas das marcas populares:

• Ikea – “Para onde vão todos esses brinquedos?”
• HP – “Pare de desperdiçar dinheiro com tinta”
• Sephora – “Seus problemas de beleza, resolvidos”

Agora, todos nós sabemos que Ikea, HP e Sephora operam em indústrias que são pólos opostos. Mas todos eles elaboraram linhas de assunto nítidas, dentro de 6 palavras, que atingem os pontos problemáticos de seus assinantes ou os deixam curiosos.

Outra coisa adjacente a uma linha de assunto de e-mail é o texto de visualização. Você precisa aproveitar ao máximo seus textos de visualização de e-mail para atrair a atenção dos clientes. Escrever uma linha de assunto convincente nem sempre é suficiente; é provável que alguns destinatários leiam os textos de visualização antes de abrir seus e-mails.

Fonte: Limusine

Há algo mais que podemos aprender com esta captura de tela, mas chegarei a isso em um minuto.

Aqui estão alguns truques testados para aproveitar ao máximo os textos de visualização de e-mail:

• Por muito tempo, continuei colando minha linha de assunto de e-mail no lugar do texto de visualização. E agora eu percebi que foi um erro horrível. Por favor, não cometa esse erro em suas campanhas de email marketing.

Também recebi textos de visualização de e-mail que dizem "tendo problemas para visualizar este e-mail?" Eles provavelmente estão vindo de seu software de marketing por e-mail – onde ele fornece um link para visualizar este e-mail no navegador. Mas esses textos de pré-visualização soam enganadores para mim.

• O que você deve fazer é amplificar a curiosidade no leitor. Para isso, você terá que criar frases espirituosas ou Call To Actions (CTAs).

Por exemplo, se eu vir um texto de visualização de e-mail que diz “Até 50% de desconto em todos os produtos + entrega gratuita para hoje”. Não vou abrir esse e-mail? Claro que eu vou.

Agora de volta à imagem acima. Existem 3 emails com 3 textos de pré-visualização diferentes. Vamos analisar cada texto de visualização:

• E-mail 1: Este e-mail cometeu o mesmo erro que já expliquei. Eles jogaram o "Este e-mail não está sendo exibido corretamente?" cartão. Isso é um polegar para baixo de mim!
• E-mail 2: Este e-mail é mais ou menos. Tem algumas promessas no texto de visualização. Mas, claramente, não consigo descobrir o suficiente com o texto de visualização. Posso ou não abri-lo. Depende completamente do meu humor e de quanto tempo tenho disponível. E parece que está apenas mostrando os primeiros caracteres do corpo do e-mail real. O remetente provavelmente não se importou o suficiente para definir um texto de visualização adequado.
• E-mail 3: este e-mail colou sua linha de assunto no lugar do texto de visualização. Mas agrega algum valor ao incluir o código de desconto. Isso me garante que posso obter algum desconto na minha compra se abrir este e-mail.

Então, desses três e-mails, provavelmente abrirei o 3º. E você?

Eu uso o processo de marketing por e-mail para promover meus canais sociais (e canais sociais para aumentar minha lista de e-mail – é uma situação vantajosa para todos)

Se você planeja melhorar o desempenho geral de uma campanha de marketing, sua estratégia de marca deve incluir e-mail e mídia social. Normalmente pensamos em cada canal isoladamente, mas usar um canal para promover o outro pode ter resultados surpreendentes.

Aqui está o que eu fiz para melhorar meu desempenho geral de marketing:

Primeiro, comecei a postar em plataformas sociais (LinkedIn, Facebook, Instagram e Twitter). O que eu faria é oferecer uma pequena amostra de nossos produtos e serviços lá e convidar o público a se juntar à nossa lista de e-mail para mais atualizações. Aqui está um exemplo:

Publiquei este post social em todas as nossas contas de mídia social. Pudemos ver a diferença imediatamente. Tivemos mais de 50 novos assinantes de e-mail em 2 dias.

• Agora, era a minha vez de jogar a moeda. Comecei a convidar nossos assinantes de e-mail para nos seguir em nossas contas sociais. Começamos a incluir os ícones sociais no rodapé de cada email em nossa estratégia de campanha de email marketing. Mantivemos o conteúdo da campanha de e-mail praticamente o mesmo, apenas alguns ajustes aqui e ali. E ficou mais ou menos assim:

Após uma semana seguindo essa estratégia de e-mail, pudemos observar um crescimento constante em nossos seguidores de mídia social. Desde então, continuamos a promover cruzadamente.

Eu entendi que e-mails transacionais não precisam ser chatos (e comecei a iluminá-los)

Recebi inúmeros e-mails chatos de “confirmação de pedido”. Eu sabia como eles ficam monótonos. Então, quando tive a chance, tentei incrementar meus e-mails transnacionais com modelos legais de design e um bom conteúdo – mantendo a sanidade deles!

Eu me inspirei na Amazon. Dê uma olhada:

Fonte: Monitor de campanha

Você pode ver como a Amazon projetou esse e-mail transacional. O principal objetivo de enviar este e-mail era enviar os detalhes do pedido e o valor da fatura ao comprador, certo? Mas a Amazon tem muito mais a oferecer.

A Amazon usa um modelo de design limpo para enviar a fatura. Eles também incluem recomendações de produtos e algum texto de ajuda. Eu tentei isso também com nossos e-mails transacionais – os tornou um pouco menos sérios – e mais sintonizados com a personalidade da marca. Usei algumas cores e textos úteis aqui e ali.

Trabalhar com e-mail transacional funcionou muito bem para nós. Tornou-se outra oportunidade de interagir com os clientes, trazê-los de volta ao site para explorar mais ou criar valor com conteúdo educacional. As estratégias de e-mail transacionais são muitas vezes esquecidas, então vá em frente e revise as suas. Você vai criar um grande impacto lá.

Eu sempre peço feedback (um bom e velho truque para aumentar o engajamento)

Pedir feedback e sugestões de seus assinantes de e-mail nunca pode se tornar retroativo. Na verdade, pedir sugestões sempre resulta em maior engajamento. Já discutimos que o conteúdo dinâmico funciona bem em qualquer processo de email marketing. Então, nudges para avaliações, solicitar feedback de uma frase, clicar em um link para dizer sim ou não… essas são maneiras ótimas (e simples) de coletar feedback e fazer as pessoas se sentirem parte do seu negócio.

Dê uma olhada em um dos e-mails de solicitação de feedback de “Sun of a Beach”:

Essa é uma maneira interessante (e amigável ao e-mail) de coletar feedback. Em vez de um formulário longo, há cinco “quadrados” para clicar. Na verdade, eles são links, projetados para serem bonitos. Os compradores não precisam abrir uma página/site diferente para dar seu feedback. Eles simplesmente clicam em uma das caixas. Esses formulários de feedback instantâneo são ótimos microengajamentos.

Além disso, veja como “Sun of a Beach” atrai os compradores com um cupom de 10%. Tenho certeza que eles recebem muito feedback devido ao cupom. Mas o cupom também aumenta as vendas porque as pessoas querem usar o cupom e obter um desconto. É realmente uma estratégia inteligente.

Conclusão

Quer executar campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas? Certifique-se de que está investindo nas ferramentas certas e continue aprendendo. Se você estiver no WordPress, experimente nossos plugins gratuitos:

A propósito, você acha que as táticas que funcionaram para mim funcionariam para você? Alguma estratégia em particular que você achou mais interessante? Alguma outra sugestão? Por favor, compartilhe nos comentários!