5 ideias interessantes de sequência de e-mail para melhorar sua conversão

Ultimamente, tenho entendido uma coisa muito bem. As pessoas estão mais preocupadas em aumentar sua lista de e-mail do que em configurar uma sequência de e-mail. Não estou dizendo que construir uma lista de discussão deve estar fora de sua lista de prioridades. Mas o que a maioria de nós não percebe é que é o relacionamento e o engajamento que construímos com o público que nos ajuda a gerar lucro.

Não entendeu? Vamos esclarecer as coisas com um exemplo. Suponha que eu esteja planejando lançar um curso online. Então, quais serão meus passos iniciais para construir um relacionamento com meu público-alvo?

A princípio, tentarei me apresentar por e-mail. Quem sou eu? Estou qualificado o suficiente para lançar um curso online?

Em seguida, preciso que meu público confie no meu produto. Posso mostrar a eles depoimentos de clientes anteriores por e-mail para fazê-los acreditar que este curso foi benéfico para outras pessoas. E, quando alguns deles comprarem este curso, enviarei outro e-mail explicando como este curso irá agregar valor a eles.

Agora, esses e-mails que eu envio um a um para me apresentar, educar meu público-alvo sobre um produto e construir um relacionamento com eles são chamados de sequência de e-mail.

A longo prazo, o que importa é a sequência de e-mail que você está seguindo para abordar seus assinantes. Então, acomode-se. Neste artigo, vou explicar para você 5 ideias de sequência de e-mail que podem facilmente melhorar sua taxa de conversão de leads.

Então, afinal, o que é uma sequência de e-mail?

Antes de apresentar alguns exemplos de sequência de e-mail, vamos gastar algum tempo para entender o que é uma sequência de e-mail. Para simplificar, uma sequência de e-mail é uma série de e-mails automatizados que você envia para seus leads/clientes/assinantes com base em suas ações. Você pode chamá-lo com nomes diferentes, como e-mails de ciclo de vida, automação de marketing por e-mail, e-mails de gotejamento e assim por diante.

Isso inclui geração de leads, nutrição de leads, engajamento de meus clientes em potencial/clientes e integração de meus clientes. Ao contrário de uma campanha regular de e-mail frio, tudo é automatizado aqui! Essa é a única diferença.

Seria uma mentira completa se eu lhe dissesse que configurar uma sequência de e-mail é fácil. Porque não é! Há muitas coisas que você deve considerar para criar um modelo de sequência de e-mail apropriado. As atividades mais importantes para construir uma sequência de e-mail são as seguintes:

• Planejando a sequência de e-mail
• Obter uma ideia clara do comportamento dos clientes-alvo
• Elaboração de inúmeros e-mails para diferentes situações
• E, finalmente, rastreando todas as suas conversões

Até agora, você provavelmente está convencido de que configurar uma sequência de e-mail é uma má ideia, pois consumirá muito do seu tempo. Mas sabe qual é a beleza disso? Você só precisa definir uma sequência de e-mail uma vez. Se clicar, está feito. Você não terá que se preocupar com isso depois.

Então, vamos direto para as ideias de sequência de e-mail.

5 Tipos Diferentes de Exemplos de Sequência de Email

Sequência de e-mail de boas-vindas

Suponha que você tenha um novo vizinho. Você vai entrar na casa deles assim? Eu acho que não! Você precisará deles para recebê-lo antes de poder entrar na casa deles.

A relação entre uma marca e seus assinantes é um pouco semelhante. Você deve dar as boas-vindas aos assinantes assim que eles se juntarem à sua lista de e-mail.

O que aprendi com minha experiência é que um e-mail de boas-vindas é a primeira comunicação entre mim e meus assinantes. Então, eu sempre faço um esforço extra para redigir um e-mail de boas-vindas. Você provavelmente conhece o ditado chamado “A primeira impressão é a que fica”.

Quando estou redigindo um e-mail de boas-vindas, mantenho estas três coisas em mente:

• Eu sempre mantenho um tom positivo nos meus e-mails de boas-vindas
• Eu tento orientar meus leitores sobre os próximos passos sem parecer um pregador
• Certifico-me de que tudo o que escrevo no e-mail de boas-vindas está alinhado com a voz da minha marca

Vamos dar uma olhada no e-mail de boas-vindas do Grammarly:

Como você pode ver,

Grammarly mantém um tom amigável e empático neste e-mail de boas-vindas. Além disso, esta marca manteve tudo simples e direto ao ponto. Sem muita demora, eles explicaram como os usuários podem usar este aplicativo.

Sequência de e-mail de engajamento

Acolher os assinantes não é suficiente! Com uma sequência de emails de engajamento, tento aprofundar o relacionamento da minha marca com os assinantes.

Eu sempre envio os e-mails de engajamento depois que os assinantes absorveram os e-mails de boas-vindas. Por meio de emails de boas-vindas, meus assinantes podem desenvolver uma ideia de quais produtos e serviços eu ofereço. O e-mail de boas-vindas é apenas para oferecer a eles uma visão geral de todas as minhas ofertas.

Mas, com a sequência de e-mail de engajamento, eu personalizo um pouco as coisas. Certifico-me de que cada assinante é capaz de escolher os produtos e serviços que atendem às suas necessidades pessoais.

Aqui está um exemplo de e-mail para mostrar como a Netflix domina a sequência de e-mails de engajamento. Dar uma olhada:

Como você pode ver, a Netflix envia recomendações personalizadas de filmes/programas de TV para cada espectador. Na maioria das vezes, essas recomendações me acompanham, pois são baseadas no meu histórico de exibição.

Nota : Para adicionar Call to Actions e On-site Opt-ins legais, não se esqueça de baixar nosso Plug-in Icegram Engage para WordPress gratuitamente.

Sequência de e-mail de integração

Digamos que você converteu com sucesso um lead em um cliente. Mas, o que vem depois? Não podemos deixá-los pendurados lá, certo? Com um modelo de sequência de e-mail de integração, tento garantir que meu novo cliente saiba sobre o produto/serviço que acabou de comprar.

É uma tendência comum das pessoas ficarem agitadas se não conseguirem descobrir como funciona um produto recém-adquirido. Portanto, minha responsabilidade não terminará assim que eu persuadir um cliente a comprar algo. Se não souberem como usar este produto ou serviço, desenvolverão uma impressão negativa da minha marca. Isso também arruina todas as minhas chances de vender outro produto/serviço no futuro.

E sabe qual é a pior coisa que pode acontecer? Este cliente pode dar críticas ruins à minha marca para seus amigos e em plataformas sociais. E BAM! A reputação da minha marca será completamente destruída.

Então, para parar com tudo isso, sempre me certifico de enviar um e-mail de integração. Ao redigir um e-mail de integração, mantenho os seguintes pontos em mente:

• Concentro-me nos benefícios que este produto/serviço pode oferecer aos meus clientes. NUNCA enfatizo as características do produto aqui. Por exemplo, se estou vendendo um laptop, seus recursos serão os mesmos para todos os clientes.

  Mas, os benefícios serão diferentes com base nas diferentes necessidades dos clientes. Um aluno usará o laptop para fins de estudo, um profissional usará o laptop para trabalho de escritório e um adolescente poderá usar esse mesmo laptop para jogar. Portanto, sempre personalizo meus e-mails de integração para garantir que diferentes grupos de clientes possam se relacionar com eles.

• Eu nunca esqueço de adicionar prova social aos meus e-mails de integração. Eu adiciono comentários de clientes existentes, estudos de caso, etc. É para encorajar os novos clientes a comprarem mais produtos e serviços de mim. Quando observam que outras pessoas compraram de mim e estão satisfeitas com meus produtos e serviços, podem começar a confiar na minha marca.

Vamos ver como a UpScope elabora seus e-mails individuais para integração:

Sequência de e-mail do carrinho abandonado

Você sabia que, em média, 77% dos carrinhos são abandonados? A maioria das lojas de comércio eletrônico está lutando com esse problema. É a tendência comum dos clientes navegar pela sua loja, selecionar um produto, adicioná-lo ao carrinho e depois esquecê-lo.

Digamos que você esteja vendendo livros online. Passo na sua loja, seleciono um livro e o adiciono ao meu carrinho. Antes de apertar o botão “Comprar agora”, começo a pensar: “Vamos ver se compro o mesmo livro por um preço diferente em outra loja”.

Agora, se você me enviar um e-mail depois de 6 dias, informando que tem 10% de desconto para mim nesse mesmo livro, eu nem me lembraria do nome da sua loja. Na verdade, eu poderia facilmente enviar este e-mail para minha caixa de spam e cancelar a inscrição na sua lista de e-mail.

Mas e se você me enviar o mesmo e-mail depois de um dia? Bem, você pode facilmente conseguir um novo cliente.

Bem, pode haver várias razões por trás do aumento do abandono de carrinho. Não vamos focar neles. Vamos ver como você pode fazer com que pelo menos metade desses clientes conclua a compra. Aqui está o que eu faço.

Envio pelo menos 3 emails para recuperar um carrinho abandonado. Aqui vai a sequência de tempo que eu sigo:

• Eu envio o primeiro e-mail de lembrete após 24 horas de abandono do carrinho
• Meu segundo e-mail sai depois de 48 horas seguidas
• E, finalmente, envio o terceiro e-mail após 72 horas. Desta vez, adiciono um desconto para atraí-los.

Você sempre pode enviar mais e-mails de acompanhamento, se desejar. Mas, eu pararia por aqui. Enviar mais e-mails pode me fazer parecer “insistente” e o risco de um cliente cancelar a assinatura da minha lista de e-mail também existe. Assim, 3 um para um e-mails é suficiente para mim.

Veja como o Google cria uma sequência de e-mail de abandono de carrinho:

O Google inclui um CTA personalizado neste e-mail para desenvolver uma urgência para o cliente. A frase “Indo, indo, (quase) sumiu” pode ser suficiente para apressar um cliente e ele pode concluir a compra o mais rápido possível.

Sequência de e-mail de vendas adicional

Eu sempre tento fazer vendas cruzadas de meus produtos e serviços. Por exemplo, se uma cliente comprar um vestido na minha loja online, eu mostraria a ela os sapatos, jaquetas, brincos que ficariam absolutamente lindos com aquele vestido.

Mas, ao enviar uma sequência de e-mail de vendas adicional, sou extremamente cuidadoso. Eu me certifico de que o cliente não entenda minha intenção de vender alguns produtos adicionais. Eu os envio como sugestões, nada mais do que isso.

Portanto, uma sequência de e-mail de vendas nunca deve gritar “Por favor, compre agora!”. Deveria dizer “Você pode experimentá-los para seu próprio benefício”.

Veja como o iHerb envia uma sequência de e-mail de vendas adicional:

Veja o que o iHerb faz aqui. Simplesmente sugere que as pessoas costumam comprar uma espirulina orgânica e superalimentos junto com o pó de grama de trigo orgânico. Mas é isso. Eles não estão empurrando você para comprar esses dois produtos.

Conclusão

Espero que não ache tudo muito exagerado! Você sempre pode baixar nossas ferramentas como Email Subscribers e Rainmaker para executar uma campanha de marketing por email sem complicações e para um melhor gerenciamento de leads, respectivamente!

Quando crio uma sequência de e-mail ou planejo uma sequência de tempo, certifico-me de que meus e-mails sejam pessoais e tenham um Call To Action empático. É isso.

Não se esqueça de compartilhar sua história conosco. Queremos saber como você implementou a sequência de e-mail no seu caso. Deixe-nos saber na seção de comentários.