Popraw wyniki kampanii e-mail marketingowych: 5 prostych sztuczek, które zadziałały dla mnie

Załóżmy, że jesteś marketerem, który stara się jak najlepiej zwiększyć sprzedaż swoich produktów/usług. Wiesz już o korzyściach płynących z e-mail marketingu.

• Wiesz, że e-mail marketing może potencjalnie zwiększyć ROI o 440%
• Rozumiesz również, że e-mail marketing jest 40 razy bardziej podatny na konwersję leadów w porównaniu z mediami społecznościowymi

Mając to na uwadze, tworzysz listę e-mailową, budujesz strategię kampanii e-mail marketingowej i konfigurujesz sekwencję e-maili. Potem czekasz na wyniki.

Ale wyniki są znacznie poniżej twoich oczekiwań.

W rzeczywistości zauważyłeś, że współczynniki otwarć są bardzo niskie, CTR jest prawie zerowy i nie ma żadnej konwersji.

Chociaż jest to wyimaginowana sytuacja, nie jest niemożliwa! Tak więc, jeśli kiedykolwiek napotkasz chociaż jeden z tych problemów, oto, o co powinieneś się zapytać.

„Każdego dnia wysyłanych jest 270 miliardów e-maili. Co wyróżnia moje e-maile?”

Odpowiedzi na to może być wiele i każda z nich może być prawidłowa. Sam zadawałem to pytanie wiele razy, a w trakcie tego nauczyłem się kilku prostych sztuczek, które poprawią wyniki mojej kampanii e-mailowej. Wierzę, że te taktyki mogą działać również dla ciebie.

Zacząłem przygotowywać moje kampanie e-mailowe z dynamicznymi treściami, takimi jak GIF-y, ankiety i filmy

W jednym przypadku moimi subskrybentami e-maili byli głównie millenialsi i gen-z. Ci ludzie są prawie zawsze zajęci i nie mają czasu na czytanie dużych bloków tekstów. Niezależnie od tego, jak kreatywnie piszę e-maile, długie akapity tekstów nie działają z nimi.

Pomyślałem, że dlaczego nie poeksperymentować z treściami dynamicznymi, takimi jak animowane gify, ankiety i filmy? To może przyciągnąć uwagę czytelnika. Eksperymentowałem również z katalogami, szablonami świątecznymi, osadzonymi linkami z niestandardowymi wiadomościami, zapętlonymi treściami wideo itp.

Zainspirowały mnie dynamiczne e-maile Ubera. Sprawdź ten przykład:

Możesz zobaczyć, jak Uber dodał obracający się animowany GIF, który zapewnia przewagę wiadomości. Mimo że wizerunek z pewnością nie był głównym tematem kampanii e-mail marketingowej Ubera, dodał trochę świeżości kampanii.

Próbowałem wstawić animowany gif (dzięki Giphy – mają świetną kolekcję) w mailu i przeprowadziłem kilka kampanii. Próbowałem też połączyć niektóre filmy z ich miniaturą w wiadomości e-mail. Innym razem wstawiałem prostą ankietę z trzema-czterema opcjami.

Wyniki były zdecydowanie zachęcające. Zaangażowanie i CTR były wyższe niż kiedykolwiek. Czytelnikom spodobało się to, co zobaczyli, a nawet zebrałem przydatne informacje zwrotne.

Ogólnie zdałem sobie sprawę, że ostrożne korzystanie z multimediów w wiadomościach e-mail może przełamać monotonię i zwiększyć liczbę konwersji. Co myślisz? Jakie multimedia spodobają się Twoim odbiorcom?

Optymalizacja tematów wiadomości e-mail i tekstów podglądu dała najlepsze wyniki…

To, co nagłówek robi dla copywritingu, jest tym, co temat wiadomości e-mail robi z e-mailową kampanią marketingową. Wiersz tematu wiadomości e-mail może zwiększyć lub zepsuć skuteczność kampanii e-mail marketingowej.

Właściwie, wierzcie lub nie, zrozumiałem to na własnej skórze. Wiele nieudanych kampanii e-mail marketingowych i kilka dobrze napisanych e-maili, które nie zostały otwarte – nauczyły mnie, że optymalizacja tematu wiadomości e-mail powinna być moim priorytetem. Oto niektóre z moich wypróbowanych i przetestowanych metod optymalizacji wiersza tematu wiadomości e-mail:

• W wierszu tematu umieść imię subskrybenta. Jeśli Twoje oprogramowanie do obsługi poczty elektronicznej to obsługuje, zdecydowanie umieść w temacie odpowiedni znacznik scalający dla imienia subskrybenta.

Kiedy otrzymam wiadomość e-mail z moim imieniem w temacie, natychmiast przyciąga to uwagę i wzbudza zarówno ciekawość, jak i pilność. W rzeczywistości, podając imię subskrybentów wiadomości e-mail, możesz poprawić współczynniki otwarć wiadomości e-mail o 26%. A to dużo w przypadku każdej kampanii e-mail marketingowej.

• Trudno mi było to zrobić dobrze, ale za każdym razem, gdy skracam wiersze tematu wiadomości e-mail – na przykład 3-5 słów lub 17 do 24 znaków – obserwuję znacznie wyższe wskaźniki otwarć. Kiedyś pisałem skomplikowane tematy, ale dowiedziałem się, że nie musimy ujawniać wszystkiego w temacie. Temat, który wzbudza ciekawość, prawdopodobnie zadziała lepiej.

Zastanawiać się dlaczego? 50% e-maili kampanii e-mail jest otwieranych za pomocą smartfonów. A standardowy smartfon pokazuje do 38 znaków w linii tematu swojego trybu portretowego.

Tak więc, jeśli piszesz długi temat, taki jak „Cześć, Sreyashi, przesyłamy Ci wszystkie szczegóły naszego najnowszego ekologicznego produktu spożywczego”, są szanse, że ludzie nawet nie przeczytają tego wiersza do końca. Zamiast tego przeformułuj to w ten sposób: „Sreyashi, żywność ekologiczna dla ciebie”. Teraz ma to większe szanse na otwarcie.

Oto 3 przykłady fajnych tematów niektórych popularnych marek:

• Ikea – „Gdzie idą te wszystkie zabawki?”
• HP – „Przestań marnować pieniądze na atrament”
• Sephora – „Twoje problemy z urodą rozwiązane”

Teraz wszyscy wiemy, że Ikea, HP i Sephora działają w branżach, które różnią się od siebie. Ale wszyscy oni nakreślili ostre tematy, w ciągu 6 słów, które albo uderzają w bolączki swoich subskrybentów, albo ich zaciekawiają.

Kolejną rzeczą, która sąsiaduje z wierszem tematu wiadomości e-mail, jest tekst podglądu. Musisz w pełni wykorzystać teksty podglądu wiadomości e-mail, aby przyciągnąć uwagę klientów. Napisanie przekonującego tematu nie zawsze wystarczy; są szanse, że niektórzy odbiorcy przeczytają teksty podglądu przed otwarciem wiadomości e-mail.

Źródło: Litmus

Z tego zrzutu ekranu możemy dowiedzieć się czegoś więcej, ale do tego dojdę za chwilę.

Oto kilka przetestowanych sztuczek, aby jak najlepiej wykorzystać teksty podglądu wiadomości e-mail:

• Najdłużej wklejałem temat e-maila w miejscu podglądu. A teraz zdałem sobie sprawę, jaki to straszny błąd. Nie popełniaj tego błędu w swoich kampaniach e-mail marketingowych.

Otrzymałem również wiadomości e-mail z podglądem wiadomości, które mówią „masz problem z wyświetleniem tego e-maila?” Prawdopodobnie pochodzą ze swojego oprogramowania do e-mail marketingu – gdzie daje link do wyświetlenia tego e-maila w przeglądarce. Ale takie zapowiedzi brzmią dla mnie zwodniczo.

• To, co powinieneś raczej zrobić, to wzmocnić ciekawość czytelnika. W tym celu będziesz musiał tworzyć dowcipne frazy lub wezwania do działania (CTA).

Na przykład, jeśli zobaczę wiadomość e-mail z podglądem tekstu „Do 50% rabatu na wszystkie produkty + bezpłatna dostawa na dziś”. Czy nie otworzę tego e-maila? Oczywiście że będe.

Wróćmy teraz do powyższego obrazka.. Są 3 e-maile z 3 różnymi tekstami podglądu. Przeanalizujmy każdy tekst podglądu:

• E-mail 1: Ten e-mail popełnił ten sam błąd, który już wyjaśniłem. Odtworzyli pytanie „Czy ten e-mail nie wyświetla się poprawnie?” karta. To kciuk w dół ode mnie!
• E-mail 2: Ten e-mail jest taki sobie. Ma pewne obietnice w tekście podglądu. Ale wyraźnie nie mogę się domyślić z tekstu podglądu. Mogę go otworzyć lub nie. Zależy całkowicie od mojego nastroju i czasu, który mam pod ręką. I wydaje się, że pokazuje tylko kilka pierwszych znaków rzeczywistej treści wiadomości e-mail. Nadawcy prawdopodobnie nie zależało na zdefiniowaniu poprawnego tekstu podglądu.
• E-mail 3: W tym e-mailu wklejono wiersz tematu w miejscu podglądu. Ale dodaje trochę wartości, dołączając kod rabatowy. Zapewnia mnie, że mogę otrzymać zniżkę na mój zakup, jeśli otworzę tę wiadomość.

Tak więc z tych trzech e-maili prawdopodobnie otworzę trzeci. A ty?

Używam procesu e-mail marketingu do promowania moich kanałów społecznościowych (i kanałów społecznościowych do powiększania mojej listy e-mailowej – jest to korzystne dla wszystkich)

Jeśli planujesz poprawić ogólną skuteczność kampanii marketingowej, strategia marki powinna obejmować zarówno e-mail, jak i media społecznościowe. Zwykle myślimy o każdym kanale osobno, ale używanie jednego kanału do promowania drugiego może przynieść zaskakujące rezultaty.

Oto, co zrobiłem, aby poprawić ogólną skuteczność marketingu:

Najpierw zacząłem publikować na platformach społecznościowych (LinkedIn, Facebook, Instagram i Twitter). To, co chciałbym zrobić, to zaoferować mały podgląd naszych produktów i usług w tym miejscu i zaprosić odbiorców do dołączenia do naszej listy e-mailowej w celu uzyskania dalszych aktualizacji. Oto przykład:

Umieściłem ten post społecznościowy na wszystkich naszych kontach w mediach społecznościowych. Od razu zauważyliśmy różnicę. W ciągu 2 dni mieliśmy ponad 50 nowych subskrybentów e-mail.

• Teraz nadeszła moja kolej, aby rzucić monetą. Zacząłem zapraszać naszych subskrybentów poczty e-mail do śledzenia nas na naszych kontach społecznościowych. Zaczęliśmy umieszczać ikony społecznościowe w stopce każdego e-maila w naszej strategii kampanii e-mail marketingowej. Treść kampanii e-mailowych pozostała prawie taka sama, tylko kilka poprawek tu i tam. A wyglądało to mniej więcej tak:

Po tygodniu podążania za tą strategią e-mailową mogliśmy zaobserwować stały wzrost naszych obserwujących w mediach społecznościowych. Od tego czasu kontynuujemy wzajemną promocję.

Zrozumiałem, że maile transakcyjne nie muszą być nudne (i zacząłem je rozjaśniać)

Otrzymałem niezliczoną ilość nudnych e-maili z potwierdzeniem zamówienia. Wiedziałem, jak są monotonne. Tak więc, kiedy dostałem szansę, spróbowałem urozmaicić moje międzynarodowe e-maile za pomocą fajnych szablonów projektów i dobrej treści – jednocześnie zachowując ich zdrowy rozsądek!

Inspirację czerpałem z Amazona. Spójrz:

Źródło: Monitor kampanii

Możesz zobaczyć, jak Amazon zaprojektował ten transakcyjny e-mail. Głównym celem wysłania tego e-maila było przesłanie kupującemu szczegółów zamówienia i kwoty rachunku, prawda? Ale Amazon ma o wiele więcej do zaoferowania.

Amazon używa czystego szablonu projektu do wysłania faktury. Zawierają również rekomendacje produktów i tekst pomocy. Próbowałem tego również z naszymi e-mailami transakcyjnymi – uczyniłem je nieco mniej poważnymi – i bardziej zgodnymi z osobowością marki. Tu i tam użyłem trochę kolorów i przydatnego tekstu.

Praca nad e-mailem transakcyjnym sprawdziła się dla nas bardzo dobrze. Stało się to kolejną okazją do nawiązania kontaktu z klientami, sprowadzenia ich z powrotem do witryny, aby eksplorować więcej, lub tworzenia wartości dzięki treściom edukacyjnym. Strategie dotyczące transakcyjnych wiadomości e-mail są często pomijane, więc zrewiduj swoje. Stworzysz tam duży wpływ.

Zawsze proszę o informację zwrotną (stara dobra sztuczka zwiększająca zaangażowanie)

Proszenie o opinie i sugestie od subskrybentów wiadomości e-mail nigdy nie może stać się przestarzałe. W rzeczywistości proszenie o ich sugestie zawsze skutkuje większym zaangażowaniem. Wspomnieliśmy już, że treści dynamiczne sprawdzają się w każdym procesie e-mail marketingu. Tak więc zachęcanie do recenzji, prośba o opinię w jednym zdaniu, kliknięcie linku, aby powiedzieć tak lub nie… to świetne (i proste) sposoby zbierania opinii i sprawienia, by ludzie poczuli się częścią Twojej firmy.

Spójrz na jeden z e-maili z prośbą o opinię od „Sun of a Beach”:

To ciekawy (i przyjazny dla poczty e-mail) sposób zbierania opinii. Zamiast długiego formularza można kliknąć pięć „kwadratów”. W rzeczywistości są to linki zaprojektowane tak, aby ładnie wyglądały. Kupujący nie muszą otwierać innej strony/witryny internetowej, aby przekazać swoją opinię. Po prostu klikają jedno z pól. Takie natychmiastowe formularze zwrotne są świetnymi mikrozaangażowaniami.

Zobacz także, jak „Słońce plaży” kusi kupujących 10% kuponem. Jestem pewien, że dzięki kuponowi otrzymują dużo opinii. Ale kupon zwiększa również sprzedaż, ponieważ ludzie chcą wykorzystać kupon i uzyskać zniżkę. To naprawdę mądra strategia.

Wniosek

Chcesz prowadzić skuteczne kampanie e-mail marketingowe? Upewnij się, że inwestujesz w odpowiednie narzędzia i kontynuuj naukę. Jeśli korzystasz z WordPressa, wypróbuj nasze bezpłatne wtyczki:

A tak przy okazji, czy myślisz, że taktyka, która zadziałała dla mnie, zadziałałaby dla ciebie? Jakaś konkretna strategia okazała się bardziej interesująca? Jakieś inne sugestie? Proszę podzielcie się w komentarzach!