Jak skonfigurować GA4 do śledzenia wydajności witryny eCommerce?

Czy zdajesz sobie sprawę z fundamentalnych zmian w Google Analytics? Google Analytics 4 to najnowsza wersja Google Analytics (GA), która łączy dane z aplikacji i witryn. Dodaje wiele przydatnych danych do raportu eCommerce, aby śledzić aktywność zakupową w Twojej witrynie. Możesz użyć tego raportu, aby zrozumieć i przeanalizować dane transakcji, przychody, popularne produkty i nie tylko.

Śledzenie handlu elektronicznego w Google Analytics 4 umożliwia tworzenie lejków, dzięki czemu możesz skutecznie śledzić każdy etap podróży klienta. Dzięki temu łatwiej byłoby monitorować ruch w witrynie i zachowania potencjalnych klientów. Możesz także wykryć problemy pojawiające się w procesie realizacji transakcji i natychmiast podjąć działania.

Zbierając dane z różnych platform, marketerzy mogliby lepiej mapować działania użytkownika i prognozować jego działania. Ponadto programiści przeprojektowują narzędzie z możliwością śledzenia „najpierw prywatność”, pomiarów w wielu kanałach i danych predykcyjnych opartych na sztucznej inteligencji.

Na tym blogu szczegółowo omawiamy eCommerce GA4 i pokazujemy, jak skonfigurować śledzenie e-commerce Google Analytics dla Twojego sklepu internetowego.

Wprowadzenie do Google Analytics 4

Google Analytics 4 to potężne narzędzie marketingowe, które umożliwia śledzenie interakcji użytkowników w domenach internetowych, aplikacjach mobilnych i interfejsach API offline. Oznacza to, że możesz mierzyć różne metryki tych platform i porównywać je na jednej platformie. Jak na przykład-

• Wielkość ruchu w sieci
• Wynik głównych KPI
• Wydajność głównych kanałów marketingowych

W nowej wersji Google Analytics znajdziesz zupełnie inną strukturę danych zbudowaną wokół użytkowników i zdarzeń. Używając zaktualizowanej logiki gromadzenia danych, łatwo byłoby poprawić wrażenia użytkownika w zaawansowany sposób.

Poprzednie wersje Google Analytics wykorzystywały model oparty na sesjach. Kategoryzuje interakcje użytkownika w określonym przedziale czasowym. Ale GA4 zmieniło koncepcję, przenosząc koncentrację na wydarzeniach. Przyniosło korzyści marketerom dzięki głębokim wglądom i wieloplatformowym danym analitycznym.

Wchodząc w model oparty na zdarzeniach, GA4 staje się bardziej elastyczny i zdolny do przewidywania zachowań użytkowników. Teraz możesz śledzić i oceniać liczne metryki użytkowników, aby wiedzieć, w jaki sposób użytkownicy komunikują się z danym produktem. Elementami śledzącymi mogą być na przykład kliknięcia, przeglądanie, długość sesji, współczynniki konwersji itp.

Powiązany zasób: Śledzenie e-commerce Google Analytics: jak śledzić i generować większą sprzedaż.

Google Analytics 4 do śledzenia e-commerce (warte zapamiętania)

Google Analytics 4 jest oparty na tej samej platformie dla systemu „App + Web”, który został wydany w 2019 roku. Ma przydatne funkcje do śledzenia użytkowników w aplikacjach, oprogramowaniu i witrynie. Głównym celem tej platformy jest zapewnienie marketerom pełnego obrazu podróży użytkownika od pierwszej wizyty do końcowej konwersji.

Google Analytics 4 zawiera tym razem zaawansowaną funkcję do śledzenia każdej aktywności zakupowej w Twojej witrynie. Korzystając ze śledzenia eCommerce, możesz mierzyć i analizować dane sprzedaży, ilość transakcji, przychody i inne. Ma na celu pomóc marketerom w poprawie doświadczeń użytkowników podczas zakupów online.

GA4 Ecommerce zapewnia głęboki wgląd w-

• Produkty o dużej/małej sprzedaży
• Średnia wartość zamówienia
• Współczynnik konwersji e-commerce
• Czas na zakup
• Wykorzystane kupony rabatowe
• Ścieżki procesu realizacji transakcji.

Aby zobaczyć raporty eCommerce, przejdź do Konwersje → E-commerce:

Powiązany zasób: Prosty przewodnik po śledzeniu konwersji Google (zarówno Analytics, jak i reklamy).

Co możesz zrobić ze śledzeniem e-commerce GA?

Śledzenie handlu elektronicznego Google Analytics umożliwia porównywanie rzeczywistych danych sprzedaży z innymi wskaźnikami witryny, takimi jak źródło lub medium ruchu. Dzięki temu możesz zrozumieć wydajność swoich stron internetowych i średni zwrot z inwestycji z kampanii marketingowych. Daje szczegółowy raport eCommerce. Korzystając z tego raportu, uzyskasz pełny przegląd aktywności użytkowników w Twojej witrynie lub aplikacji. Później będziesz mógł wykorzystać te dane do usprawnienia swojego biznesu.

Gdy zidentyfikujesz nawyki klientów dotyczące danych, możesz łatwo stworzyć profil nabywcy uwzględniający jego potrzeby i preferencje. Po tym łatwo byłoby zaktualizować strategię biznesową, aby uzyskać lepsze przychody, zwiększyć AOV i zwiększyć długoterminową wartość klienta.

Poniżej przedstawiamy kilka ważnych przypadków użycia śledzenia eCommerce-

1. Mierz ważne KPI i metryki

Aby zwiększyć przychody z handlu elektronicznego, musisz wiedzieć, które metryki handlu elektronicznego należy śledzić i rozumieć je, aby móc wprowadzać ulepszenia.

Oto najważniejsze KPI eCommerce, które powinieneś śledzić:

Współczynnik konwersji e-commerce: dowiedz się, jaki procent odwiedzających dokonali zakupu.

Popularne źródła i ścieżki konwersji: z jakich źródeł skierowań Twoja firma internetowa uzyskuje maksymalne przychody.

Średnia wartość zamówienia: ile zwykle klient wydaje na zakupy w Twoim sklepie.

Średni czas spędzony na stronie: ile czasu przeciętny użytkownik spędza na stronie.

Porzucenie koszyka: Zobacz procent kupujących, którzy porzucili koszyk przed dokonaniem zakupu.

Szybkość witryny: Sprawdź, czy szybkość witryny nie wpływa negatywnie na wrażenia użytkownika podczas zakupów.

Przychody z wydatków na reklamę: oblicz, ile zwraca w porównaniu z kosztem reklamy online.

Żywotna wartość klienta: całkowita kwota, jaką przeciętny klient może wydać w Twoim sklepie w ciągu swojego życia.

Najlepsze strony według płci: kategoryzuj najczęściej oglądane strony według płci i wieku.

Wskaźnik utrzymania klientów: Zobacz raport Zachowanie zakupowe, aby przeanalizować skuteczność swoich klientów po raz pierwszy i powracających.

Śledź wszystkie kluczowe KPI eCommerce z Google Analytics, dzięki czemu możesz uzyskać głęboki wgląd w zachowania zakupowe użytkowników.

2. Zoptymalizuj swój lejek sprzedaży, aby osiągnąć sukces

Korzystając ze ścieżek konwersji Google Analytics, możesz śledzić kroki, jakie podejmują odwiedzający witrynę, dokonując zakupów w Twojej witrynie. Informuje o konkretnych przyczynach częstej utraty potencjalnych nabywców. Pobierając niezbędne dane, możesz podjąć wymagane działania, aby naprawić wszystkie problemy związane z witryną.

Musisz monitorować cały proces od interakcji z reklamami generowania leadów po działania posprzedażowe. Pomaga rozpoznać największe spadki z jednego etapu ścieżki do następnego. Następnie, biorąc pod uwagę luki, dowiedz się, która część witryny/procesu rozmowy wymaga szybkiej uwagi.

Aby wyświetlić raport Wizualizacja ścieżek, przejdź do sekcji Cele konwersji w Google Analytics-

Najpierw musisz ustalić cel stworzenia lejka w swoich analizach. Następnie skonfiguruj lejek, uwzględniając odpowiednie elementy. W Google Analytics dostępne są 4 rodzaje ścieżek. Oni są-

• Ścieżka celu
• Lejek sprzedaży
• Wielokanałowa ścieżka do celu
• Wielokanałowy lejek sprzedaży

Pamiętaj, aby poprawnie śledzić podróż klientów, musisz stworzyć dokładny lejek sprzedażowy zgodnie z Twoim typem eCommerce. Przy złym lejku nie można było zoptymalizować rozmowy. W końcu powoduje to spadki zysków.

Możesz jednak również wyświetlić raport Analiza zachowań zakupowych, aby dowiedzieć się, ilu użytkowników zrezygnowało na każdym z etapów:

3. Oblicz sprzedaż i przychody z wielu kanałów

Dzięki Google Analytics możesz obliczyć przychody z każdego kanału marketingowego. Raporty Ścieżki wielokanałowe informują o tym, jak Twoje kanały marketingowe współpracują ze sobą, aby przynosić wyniki (sprzedaż i konwersje).

Na przykład duża liczba klientów może wyszukiwać informacje o Twojej marce w Google, a następnie odwiedzać Twoją witrynę. Ewentualnie mogą zostać przedstawieni Twojej marce za pośrednictwem bloga lub podczas wyszukiwania powiązanych produktów i usług. Co więcej, raporty Ścieżki wielokanałowe pomagają zrozumieć wpływ poprzednich skierowań i wyszukiwań na sprzedaż.

Przejdź do Pozyskiwanie → Cały ruch → Źródło/medium. Tutaj znajdziesz specjalną część metryk eCommerce. Analizując tę ​​warstwę danych, możesz zrozumieć, w jaki sposób każdy kanał wpływa na współczynniki konwersji, transakcje i przychody w handlu elektronicznym.

Pomoże Ci to wzmocnić kanały, które przynoszą największe przychody. I zaktualizuj strategię dotyczącą słabego źródła/medium.

4. Znajdź wskaźnik porzucania koszyka

Dzięki Ulepszonemu śledzeniu e-commerce Google Analytics możesz teraz również śledzić współczynnik porzucania koszyka w sklepie. A potem zaplanuj go zmniejszyć i zwiększyć swoje przychody.

Na koncie Google Analytics przejdź do Konwersje → E-commerce → Zachowanie zakupowe.

Z tego raportu możesz zobaczyć liczbę porzuconych koszyków. Dysponując danymi z każdego etapu, masz szansę usprawnić swoją transakcję eCommerce. Uprość proces realizacji transakcji, zezwól na płatności dla gości, ogranicz pole informacyjne, dodaj wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia i, co najważniejsze, regularnie sprawdzaj raporty GA, aby zmierzyć wpływ.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat ponad 10 skutecznych sposobów ograniczenia porzucania koszyka i ponownego kierowania utraconych klientów.

5. Śledź indywidualne wyniki produktu

Google Analytics udostępnia dane, dzięki którym możesz dowiedzieć się więcej o użyteczności produktu. Możesz mierzyć skuteczność poszczególnych produktów na podstawie raportów Ulepszonego e-commerce. Ten raport pokazuje ważne dane związane ze ścieżką zakupową.

Raport Skuteczność produktu zawiera następujące dane:

Wyniki sprzedaży

• Przychody z produktu (przychody ze sprzedaży poszczególnych produktów)
• Unikalne zakupy
• Ilość (liczba sprzedanych sztuk)
• Średnia cena (średni przychód na produkt)
• Średnia ilość
• Kwota zwrotu produktu (kwota zwrócona użytkownikom jako zwrot)

Zachowanie zakupowe

• Współczynnik koszyka do szczegółów (liczba produktów dodanych na liczbę wyświetleń szczegółów produktu)
• Współczynnik kupna do szczegółów (liczba zakupionych produktów na liczbę wyświetleń szczegółów produktu)

Jak skonfigurować śledzenie e-commerce w Google Analytics

Dziś pokażemy Ci dwie różne metody dodania Google Analytics eCommerce do Twojego sklepu internetowego.

Metoda 1: Dodaj kod ręcznie do nagłówka lub stopki e-commerce

Najpierw zaloguj się do swojego profilu Google Analytics. Następnie z panelu przejdź do ustawień administratora. W „Ustawieniach właściwości” znajdziesz informacje o śledzeniu. Klikając na tę kartę, otrzymasz kod śledzenia, a następnie go skopiujesz.

Teraz dodaj kod do swojego sklepu eCommerce ręcznie lub za pomocą wtyczki.

Metoda 2: Włącz śledzenie e-commerce w Google Analytics 4

Aby zbierać dane o sprzedaży online i przychodach, musisz włączyć śledzenie e-commerce w GA i dodać śledzenie do swojego e-commerce.

• Krok 1: Kliknij przycisk Admin
• Krok 2: Wybierz odpowiedni widok od administratora
• Krok 3: Przejdź do ustawień e-commerce
• Krok 4: Włącz e-commerce z poziomu konfiguracji
• Krok 5: Dodaj kod śledzenia za pomocą Menedżera tagów Google

Krok 1: Kliknij przycisk Admin

Na swoim koncie Google Analytics kliknij przycisk Administrator w lewym dolnym rogu.

Krok 2: Wybierz odpowiedni widok od administratora

Teraz upewnij się, że pracujesz we właściwym widoku. W kolumnie Widok u góry znajduje się menu rozwijane. Wybierz widok, który chcesz włączyć.

Krok 3: Przejdź do ustawień e-commerce

Następnie w tej samej kolumnie Widok kliknij zakładkę „Ustawienia e-commerce”.

Krok 4: Włącz e-commerce z poziomu konfiguracji

Teraz użyj przełącznika włączania/wyłączania, aby włączyć e-commerce. Po włączeniu przycisku e-commerce pojawi się opcja Włącz raportowanie ulepszonego e-commerce. Chociaż nie jest to obowiązkowe, ale jest zalecane. Jak wspomnieliśmy powyżej, daje to dodatkowy wgląd w działania użytkowników podczas procesu realizacji transakcji. Ponadto będziesz mieć możliwość tworzenia niestandardowych etykiet dla poszczególnych etapów procesu realizacji transakcji.

Gdy skończysz, naciśnij przycisk „Zapisz”.

Krok 5: Dodaj kod śledzenia za pomocą Google Tag Manager do swojego sklepu internetowego

Możesz użyć Menedżera tagów Google do zarządzania kodem śledzenia. Sprawdź oficjalną dokumentację, aby skonfigurować śledzenie e-commerce. Ta konfiguracja obejmuje 2 kroki:

• Konfiguracja kodu śledzenia (internet)
• Konfiguracja kodu śledzenia (aplikacja)

Aby zbierać dane eCommerce za pomocą Menedżera tagów Google ze strony internetowej lub aplikacji, musisz postępować zgodnie z różnymi procesami ustawień.

Musisz być świadomy - Google Link Spam Update 2021: Może robisz linki w niewłaściwy sposób!

Często zadawane pytania dotyczące GA4 eCommerce

Oto lista kilku typowych pytań, które ludzie zadają na temat śledzenia e-commerce w Google Analytics 4 i GA4-

1. Jak korzystać z Google Analytics dla handlu elektronicznego?

Musisz włączyć e-commerce dla każdego widoku, w którym chcesz zobaczyć statystyki.

• Zaloguj się do Google Analytics.
• Kliknij Administracja i wybierz widok z listy rozwijanej
• Kliknij Ustawienia e-commerce w kolumnie WIDOK
• Ustaw opcję Włącz e-commerce na WŁ
• Włącz opcję Włącz raportowanie ulepszonego e-commerce na WŁĄCZONE
• Na koniec kliknij Zapisz.

2. Co to jest rozszerzone raportowanie eCommerce?

Raporty ulepszonego e-commerce Google Analytics pokazują dane związane z transakcjami e-commerce i zachowaniami zakupowymi klientów. Na przykład dane produktów, dane wyświetleń, dane produktów, dane promocji i dane akcji. Dzięki temu raportowi uzyskasz przegląd interakcji użytkowników z Twoją witryną eCommerce.

3. Jak Google Analytics oblicza współczynnik konwersji eCommerce?

Wskaźnik konwersacji eCommerce w Google Analytics to procent tego, ile osób kupiło Twoje produkty. Oblicza liczbę transakcji do sesji w Twoim sklepie.

Załóżmy, że 1 transakcja została wykonana w ciągu 10 sesji w Twoim sklepie. Oznacza to, że Twój współczynnik konwersji eCommerce wynosi 10%. Każda transakcja ma unikalny identyfikator transakcji, który odróżnia ją od innych.

4. Jak włączyć ulepszony eCommerce dla Tag Managera?

Istnieją dwa sposoby włączenia Ulepszonego e-commerce na ekranie edytora tagów interfejsu internetowego:

• Implementuj przy użyciu warstwy danych (zalecane)
• Implementuj za pomocą niestandardowego makra JavaScript

Możesz zapoznać się z tym oficjalnym przewodnikiem Google Analytics, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować warstwę danych oraz jak używać niestandardowego makra JavaScript.

5. Czy GA4 zastępuje Universal analytics?

Jeśli korzystasz z Universal Analytics, możesz również wypróbować usługę GA4. Korzystając z Asystenta ustawień GA4 możesz łatwo stworzyć nową właściwość GA4. Pomaga zbierać dane równolegle z istniejącą usługą Universal Analytics. Nie spowoduje to żadnych zmian w Twojej usłudze Universal Analytics i będzie zbierać dane jak zawsze

Możesz jednak sprawdzić obie usługi za pomocą selektora usług lub ekranu administratora.

6. Jak śledzić konwersję WooCommerce dla różnych platform reklamowych?

Śledzenie konwersji WooCommerce to potężna wtyczka WordPress, która pomaga monitorować działania odwiedzających pochodzące z różnych platform reklamowych. Posiada bezproblemową integrację z-

• Facebook
• Świergot
• Google Adwords i
• Śledzenie niestandardowe

Mierz wydajność swojego sklepu internetowego, aby łatwo zmierzyć, czy odpowiednio wykorzystujesz budżet kampanii. Ponadto śledzenie konwersji WooCommerce ma prosty, ale skuteczny interfejs użytkownika, który zawiera różne opcje śledzenia konwersji. Wystarczy skopiować identyfikator piksela z platformy i zacząć śledzić konwersje.

Monitoruj dane eCommerce GA4, aby prowadzić udany biznes cyfrowy

Google Analytics 4 to nie tylko uaktualniona wersja Universal Analytics. To jest nowa generacja Google Analytics. Pomaga zbierać i analizować dane dotyczące interakcji ze stron internetowych i aplikacji mobilnych za pomocą raportów.

Aby przetrwać w tym konkurencyjnym świecie eCommerce, nie ma innego sposobu, aby oczekiwać poprawy doświadczenia użytkownika. Posiadanie danych o działaniach Twoich użytkowników pomoże Ci ulepszyć Twoje usługi. Google Analytics 4 to świetny sposób na generowanie praktycznych informacji o klientach. Dlatego sprzedawcy i marketerzy wykorzystują je, aby usprawnić podróż klienta.

Na przykład Netflix analizuje poprzednie zachowanie klienta podczas oglądania, aby zarekomendować odpowiedni rodzaj treści. Rozumiejąc potrzeby klientów, staje się teraz jedną z najpopularniejszych witryn do strumieniowego przesyłania filmów online na świecie.

Dogłębne analizy klientów są niezbędne, aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców, a także ulepszyć sposób, w jaki sprzedajesz swoją firmę. Dlatego skorzystaj z GA4 eCommerce i postępuj zgodnie z krokami, które wymieniliśmy powyżej, aby przygotować skuteczniejsze strategie dla swojego sklepu internetowego.

Masz dodatkowe pytania dotyczące GA4 eCommerce? Skorzystaj z sekcji komentarzy poniżej!