Cara Menyiapkan GA4 untuk Melacak Kinerja Situs Web eCommerce

Apakah Anda mengetahui perubahan mendasar di dalam Google Analytics? Google Analytics 4 adalah versi terbaru Google Analytics (GA) yang menggabungkan data dari aplikasi dan situs web. Ini menambahkan banyak metrik yang berguna dalam laporan eCommerce Anda untuk melacak aktivitas belanja di situs web Anda. Anda dapat menggunakan laporan ini untuk memahami dan menganalisis data transaksi, pendapatan, produk populer, dan lainnya.

Pelacakan eCommerce Google Analytics 4 memungkinkan Anda membuat corong sehingga Anda dapat melacak setiap langkah perjalanan pelanggan secara efektif. Oleh karena itu, akan lebih mudah untuk memantau lalu lintas situs web Anda dan perilaku pelanggan potensial. Selain itu, Anda dapat mendeteksi masalah yang muncul dalam proses checkout dan segera mengambil tindakan.

Dengan mengumpulkan data dari platform yang berbeda, pemasar akan dapat memetakan aktivitas pengguna dengan lebih baik dan memperkirakan tindakan mereka. Selain itu, pengembang mendesain ulang alat dengan kemampuan pelacakan "privasi pertama", pengukuran lintas saluran, dan data prediktif berbasis AI.

Di blog ini, kami membahas eCommerce GA4 secara mendetail dan menunjukkan cara menyiapkan Pelacakan E-niaga Google Analytics untuk toko online Anda.

Pengantar Google Analytics 4

Google Analytics 4 adalah alat pemasaran canggih yang memungkinkan Anda melacak interaksi pengguna di seluruh domain web, aplikasi seluler, dan API offline. Ini berarti Anda dapat mengukur metrik yang berbeda dari platform ini dan membandingkannya pada satu platform. Seperti-

• Jumlah lalu lintas web
• Hasil KPI utama
• Kinerja saluran pemasaran utama

Dalam versi baru Google Analytics, Anda akan menemukan struktur data yang sama sekali berbeda yang dibangun di sekitar pengguna dan peristiwa. Menggunakan logika pengumpulan data yang diperbarui, akan mudah untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan cara yang canggih.

Versi sebelumnya dari analisis Google bekerja di sekitar model berbasis sesi. Ini mengkategorikan interaksi pengguna dalam kerangka waktu tertentu. Namun GA4 mengubah konsep dengan mengalihkan fokus pada acara. Ini telah menguntungkan pemasar dengan wawasan mendalam dan data analitik lintas platform.

Masuk ke model berbasis peristiwa, GA4 menjadi lebih fleksibel dan mampu memprediksi perilaku pengguna. Sekarang, Anda dapat melacak dan mengevaluasi banyak metrik pengguna untuk mengetahui bagaimana pengguna berkomunikasi dengan produk tertentu. Elemen pelacakan, misalnya, dapat berupa klik, penjelajahan, durasi sesi, rasio konversi, dll.

Sumber Daya Terkait: Pelacakan E-niaga Google Analytics: Cara Melacak dan Menghasilkan Lebih Banyak Penjualan.

Google Analytics 4 untuk Pelacakan E-niaga (Hal yang Perlu Diingat)

Google Analytics 4 dibuat di platform yang sama untuk sistem "Aplikasi + Web" yang mereka rilis pada tahun 2019. Google Analytics 4 memiliki fitur yang dapat ditindaklanjuti untuk melacak pengguna di seluruh aplikasi, perangkat lunak, dan situs web. Tujuan utama dari platform ini adalah untuk memberi pemasar pandangan lengkap tentang perjalanan pengguna dari kunjungan pertama hingga konversi akhir.

Google Analytics 4 kali ini menyertakan fitur canggih untuk melacak setiap aktivitas belanja di situs web Anda. Menggunakan pelacakan eCommerce Anda dapat mengukur dan menganalisis data penjualan, jumlah transaksi, pendapatan, dan lainnya. Itu datang dengan tujuan untuk membantu pemasar dalam meningkatkan pengalaman belanja online pengguna.

GA4 E-niaga memberi Anda wawasan mendalam tentang-

• Produk dengan jumlah penjualan tinggi/rendah
• Nilai pesanan rata-rata
• Tingkat konversi e-niaga
• Waktu untuk membeli
• Voucher diskon digunakan
• Corong proses pembayaran.

Untuk melihat laporan eCommerce, navigasikan ke Konversi → E-niaga:

Sumber Daya Terkait: Panduan Mudah untuk Pelacakan Konversi Google (Baik Analytics & Iklan).

Apa yang Dapat Anda Lakukan dengan Pelacakan E-niaga GA

Pelacakan eCommerce Google Analytics memungkinkan Anda membandingkan data penjualan nyata dengan metrik situs web lain seperti sumber atau media lalu lintas. Jadi Anda dapat memahami kinerja halaman web Anda dan ROI rata-rata dari kampanye pemasaran. Ini memberi Anda laporan eCommerce terperinci. Dengan menggunakan laporan ini, Anda mendapatkan ikhtisar lengkap tentang aktivitas pengguna di situs atau aplikasi Anda. Nantinya, Anda akan dapat memanfaatkan data tersebut untuk meningkatkan bisnis Anda.

Setelah Anda mengidentifikasi kebiasaan data pelanggan Anda, Anda dapat dengan mudah membuat profil pembeli dengan mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi mereka. Setelah itu, akan mudah untuk memperbarui strategi bisnis Anda sehingga Anda bisa mendapatkan pendapatan yang lebih baik, meningkatkan AOV, dan meningkatkan nilai umur pelanggan Anda.

Di bawah ini adalah beberapa kasus penggunaan penting dari pelacakan eCommerce-

1. Ukur KPI dan Metrik Penting

Untuk meningkatkan pendapatan eCommerce Anda, Anda harus mengetahui metrik eCommerce mana yang harus dilacak, dan memahaminya sehingga Anda dapat melakukan peningkatan.

Berikut adalah KPI eCommerce terpenting yang harus Anda lacak-

Tingkat Konversi E-niaga: Cari tahu persentase pengunjung Anda yang menyelesaikan pembelian.

Sumber & Jalur Konversi Populer: Dari sumber rujukan mana bisnis online Anda mendapatkan pendapatan maksimum.

Nilai Pesanan Rata-Rata: Berapa banyak yang biasanya dihabiskan pelanggan untuk pembelian di toko Anda.

Waktu Rata-Rata Di Halaman: Berapa banyak waktu yang dihabiskan pengunjung rata-rata di halaman.

Pengabaian Keranjang Belanja: Lihat persentase pembeli yang meninggalkan keranjang sebelum menyelesaikan pembelian.

Kecepatan Situs Web: Periksa apakah kecepatan situs web Anda menghambat pengalaman pengguna saat berbelanja.

Pendapatan dari Pengeluaran Iklan: Hitung berapa pengembaliannya dibandingkan dengan biaya iklan online.

Nilai Seumur Hidup Pelanggan: Jumlah total yang rata-rata mungkin dibelanjakan pelanggan selama masa hidup mereka di toko Anda.

Halaman Terbaik Berdasarkan Gender: Kategorikan halaman yang paling banyak dilihat dengan distribusi gender dan usia.

Tingkat Retensi Pelanggan: Lihat laporan Perilaku Belanja untuk menganalisis kinerja pelanggan pertama dan pelanggan tetap Anda.

Lacak semua KPI eCommerce penting dari Google Analytics sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan mendalam tentang perilaku belanja pengunjung Anda.

2. Optimalkan Saluran Penjualan Anda Untuk Sukses

Dengan menggunakan corong konversi Google Analytics, Anda dapat melacak langkah-langkah yang diambil pengunjung situs saat mereka membeli di situs Anda. Ini memberitahu Anda tentang alasan spesifik untuk sering kehilangan pembeli potensial. Mendapatkan data penting, Anda dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki semua masalah terkait situs.

Anda perlu memantau seluruh proses mulai dari berinteraksi dengan iklan generasi prospek hingga tindak lanjut pasca-penjualan. Ini membantu Anda mengenali penurunan terbesar dari satu langkah corong ke langkah berikutnya. Selanjutnya, dengan mempertimbangkan celahnya, cari tahu bagian mana dari situs web/proses percakapan yang membutuhkan perhatian cepat.

Untuk melihat laporan Visualisasi Corong, buka Sasaran Konversi dari Google Analytics-

Pertama, Anda perlu menetapkan tujuan untuk membuat corong di dalam analitik Anda. Setelah itu, konfigurasikan corong termasuk elemen yang tepat. Ada 4 jenis corong yang tersedia di Google Analytics. Mereka-

• Corong Sasaran
• Saluran penjualan
• Corong Sasaran Multisaluran
• Corong Penjualan Multisaluran

Ingat, untuk melacak perjalanan pelanggan dengan benar, Anda harus membuat saluran penjualan yang akurat sesuai dengan jenis eCommerce Anda. Dengan saluran yang salah, Anda tidak dapat mengoptimalkan percakapan. Akhirnya, itu menyebabkan penurunan ke garis bawah Anda.

Namun, Anda juga dapat melihat laporan Analisis Perilaku Belanja untuk mengetahui berapa banyak pengguna yang berhenti di setiap tahap:

3. Hitung Penjualan & Pendapatan dari Berbagai Saluran

Anda dapat menghitung pendapatan yang berasal dari setiap saluran pemasaran dengan Google Analytics. Laporan Corong Multisaluran memberi tahu Anda bagaimana saluran pemasaran Anda bekerja sama untuk memberikan hasil (penjualan dan konversi).

Misalnya, sejumlah besar pelanggan mungkin menelusuri merek Anda di Google dan kemudian mengunjungi situs Anda. Atau, mereka mungkin diperkenalkan ke merek Anda melalui blog atau saat mencari produk dan layanan terkait. Selain itu, laporan Corong Multisaluran membantu Anda memahami kontribusi rujukan dan penelusuran sebelumnya terhadap penjualan Anda.

Buka Akuisisi → Semua Lalu Lintas → Sumber/Media. Di sini Anda akan menemukan bagian khusus dari metrik eCommerce. Dengan menganalisis lapisan data ini, Anda dapat memahami bagaimana setiap saluran memengaruhi tingkat konversi, transaksi, dan pendapatan eCommerce Anda.

Ini akan membantu Anda memperkuat saluran yang memberi Anda pendapatan paling banyak. Dan perbarui strategi untuk sumber/media yang berkinerja buruk.

4. Temukan Tarif Pengabaian Keranjang Belanja

Dengan pelacakan eCommerce yang Disempurnakan Google Analytics, sekarang Anda juga dapat melacak tingkat pengabaian keranjang belanja Anda. Dan kemudian rencanakan untuk menguranginya dan meningkatkan pendapatan Anda.

Dari akun Google Analytics Anda, navigasikan ke Konversi → E-niaga → Perilaku Belanja.

Dari laporan ini, Anda dapat melihat jumlah pengabaian keranjang. Memiliki data dari setiap tahap, Anda mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan transaksi eCommerce Anda. Jadikan proses checkout Anda lebih sederhana, izinkan checkout tamu, batasi bidang informasi, tambahkan popup exit-intent, dan yang terpenting periksa laporan GA Anda secara teratur untuk mengukur dampaknya.

Untuk detail lebih lanjut, lihat panduan kami tentang 10+ Cara Efektif untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang Belanja & Menargetkan Ulang Pelanggan Anda yang Hilang.

5. Lacak Kinerja Produk Individu

Google Analytics memberi Anda data untuk mempelajari lebih lanjut tentang kegunaan produk Anda. Anda dapat mengukur kinerja produk individual dari laporan Enhanced E-commerce. Laporan ini menunjukkan kepada Anda metrik penting yang terkait dengan corong pembelian.

Laporan Kinerja Produk mencakup metrik berikut:

Performa penjualan

• Pendapatan Produk (pendapatan dari penjualan produk individu)
• Pembelian Unik
• Kuantitas (jumlah unit yang terjual)
• Harga Rata-rata (pendapatan rata-rata per produk)
• Kuantitas Rata-rata
• Jumlah Pengembalian Dana Produk (jumlah yang dikembalikan kepada pengguna sebagai pengembalian dana)

Perilaku Belanja

• Cart-to-Detail Rate (jumlah produk yang ditambahkan per jumlah tampilan detail produk)
• Tingkat Beli-untuk-Detail (jumlah produk yang dibeli per jumlah tampilan detail produk)

Cara Menyiapkan Pelacakan E-niaga Google Analytics

Hari ini kami menunjukkan kepada Anda dua metode berbeda untuk menambahkan Google Analytics eCommerce untuk toko online Anda.

Metode 1: Tambahkan Kode Secara Manual ke Header atau Footer E-niaga Anda

Pertama, masuk ke profil Google Analytics Anda. Kemudian dari dasbor pergi ke pengaturan Admin. Di bawah "Pengaturan Properti" Anda akan menemukan Info Pelacakan. Mengklik tab ini Anda akan mendapatkan kode pelacakan dan kemudian menyalinnya.

Sekarang, tambahkan kode ke toko eCommerce Anda secara manual atau dengan menggunakan plugin.

Metode 2: Aktifkan Pelacakan E-niaga di Google Analytics 4

Untuk mengumpulkan data tentang penjualan dan pendapatan online Anda, Anda harus mengaktifkan Pelacakan E-niaga di GA dan menambahkan pelacakan ke eCommerce Anda.

• Langkah1: Klik tombol Admin
• Langkah2: Pilih Tampilan Kanan dari Admin
• Langkah3: Navigasikan ke Pengaturan E-niaga
• Langkah4: Aktifkan E-niaga dari Pengaturan
• Langkah5: Tambahkan Kode Pelacakan dengan Google Pengelola Tag

Langkah1: Klik tombol Admin

Dari akun Google Analytics Anda, klik tombol Admin di sudut kiri bawah.

Langkah2: Pilih Tampilan Kanan dari Admin

Sekarang pastikan Anda bekerja dalam tampilan yang benar. Di kolom Lihat, Anda akan menemukan menu tarik-turun di bagian atas. Pilih tampilan yang ingin Anda aktifkan.

Langkah3: Navigasikan ke Pengaturan E-niaga

Selanjutnya, dari kolom View yang sama klik pada tab “Ecommerce Settings”.

Langkah4: Aktifkan E-niaga dari Pengaturan

Sekarang gunakan sakelar hidup/mati untuk Mengaktifkan E-niaga. Setelah tombol Mengaktifkan E-niaga, Anda akan mendapatkan opsi untuk Mengaktifkan Pelaporan E-niaga yang Disempurnakan. Meskipun ini tidak wajib tetapi dianjurkan. Seperti yang kami sebutkan di atas, ini memberi Anda wawasan tambahan tentang aktivitas pengguna Anda melalui proses checkout. Selain itu, Anda dapat membuat label khusus untuk langkah-langkah dalam proses pembayaran Anda.

Setelah Anda selesai, tekan tombol "Simpan".

Langkah5: Tambahkan Kode Pelacakan dengan Google Pengelola Tag Ke toko Online Anda

Anda dapat menggunakan Google Pengelola Tag untuk mengelola kode pelacakan Anda. Periksa dokumentasi resmi untuk mengonfigurasi Pelacakan E-niaga. Pengaturan ini mencakup 2 langkah-

• Penyiapan kode pelacakan (web)
• Penyiapan kode pelacakan (aplikasi)

Untuk mengumpulkan data eCommerce menggunakan Google Pengelola Tag dari situs web atau aplikasi, Anda harus mengikuti proses setelan yang berbeda.

Anda harus menyadari- Pembaruan Spam Tautan Google 2021: Mungkin Anda Melakukan Penautan dengan Cara yang Salah!

Pertanyaan Umum Tentang GA4 eCommerce

Berikut adalah daftar beberapa pertanyaan umum yang ditanyakan orang tentang pelacakan eCommerce Google Analytics 4 & GA4-

1. Bagaimana cara menggunakan Google Analytics untuk eCommerce?

Anda harus mengaktifkan E-niaga untuk setiap tampilan tempat Anda ingin melihat wawasan.

• Masuk ke Google Analytics.
• Klik Admin, dan pilih tampilan dari drop down
• Klik Pengaturan E-niaga dari kolom LIHAT
• Setel Aktifkan E-niaga ke AKTIF
• Setel Aktifkan Pelaporan E-niaga yang Disempurnakan ke AKTIF
• Terakhir, klik Simpan.

2. Apa yang dimaksud dengan pelaporan eCommerce yang disempurnakan?

Pelaporan E-niaga yang Disempurnakan Google Analytics menampilkan data yang terkait dengan transaksi e-niaga dan perilaku belanja pelanggan. Seperti data item, data tayangan, data produk, data promosi, dan data tindakan. Dengan laporan ini, Anda akan mendapatkan gambaran umum tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web eCommerce Anda.

3. Bagaimana cara Google Analytics menghitung tingkat konversi eCommerce?

Tingkat percakapan eCommerce di Google Analytics adalah persentase berapa banyak orang yang telah membeli produk Anda. Ini menghitung jumlah transaksi ke sesi di toko Anda.

Misalkan, 1 transaksi dilakukan selama 10 sesi di toko Anda. Ini berarti tingkat konversi eCommerce Anda adalah 10%. Setiap transaksi memiliki ID transaksi unik yang membedakannya dari yang lain.

4. Bagaimana cara mengaktifkan eCommerce yang disempurnakan untuk Tag Manager?

Ada dua cara untuk mengaktifkan Enhanced E-commerce di layar editor tag antarmuka web:

• Terapkan menggunakan Lapisan Data (Disarankan)
• Terapkan menggunakan Makro JavaScript Kustom

Anda dapat memeriksa panduan resmi Google Analytics ini untuk mempelajari cara mengonfigurasi Lapisan Data serta proses penggunaan Makro JavaScript Khusus.

5. Apakah GA4 menggantikan analitik Universal?

Jika Anda menggunakan Universal Analytics, Anda juga dapat mencoba properti GA4. Dengan bantuan GA4 Setup Assistant, Anda dapat dengan mudah membuat properti GA4 baru. Ini membantu Anda mengumpulkan data secara paralel dengan properti Universal Analytics yang ada. Ini tidak akan membuat perubahan apa pun pada properti Universal Analytics Anda dan akan mengumpulkan data seperti biasa

Namun, Anda memiliki fleksibilitas untuk memeriksa kedua properti melalui pemilih properti atau layar Admin.

6. Bagaimana cara melacak konversi WooCommerce Anda untuk platform iklan yang berbeda?

Pelacakan Konversi WooCommerce adalah plugin WordPress yang kuat yang membantu Anda memantau tindakan pengunjung yang datang dari berbagai platform iklan. Ini memiliki integrasi tanpa batas dengan-

• Facebook
• Indonesia
• Google Adwords dan
• Pelacakan Kustom

Ukur kinerja toko online Anda, Anda dapat dengan mudah mengukur apakah Anda membelanjakan anggaran kampanye dengan cara yang benar atau tidak. Selain itu, Pelacakan Konversi WooCommerce memiliki antarmuka pengguna yang sederhana namun efektif yang mencakup berbagai opsi pelacakan konversi. Yang Anda butuhkan hanyalah menyalin ID piksel Anda dari platform dan mulai melacak konversi Anda.

Pantau Data eCommerce GA4 untuk Memimpin Bisnis Digital yang Sukses

Google Analytics 4 bukan hanya versi Universal Analytics yang ditingkatkan. Ini adalah generasi baru Google Analytics. Ini membantu Anda mengumpulkan dan menganalisis data interaksi dari situs web dan aplikasi seluler menggunakan laporan.

Untuk bertahan di dunia eCommerce yang kompetitif ini, tidak ada cara lain yang diharapkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Memiliki data tentang aktivitas pengguna Anda akan membantu Anda meningkatkan layanan Anda. Google Analytics 4 adalah cara yang bagus untuk menghasilkan wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti. Jadi pengecer dan pemasar menggunakannya untuk meningkatkan perjalanan pelanggan mereka.

Netflix, misalnya, menganalisis perilaku menonton klien sebelumnya untuk merekomendasikan jenis konten yang tepat. Memahami kebutuhan pelanggan sekarang menjadi salah satu situs streaming film online paling populer di dunia.

Wawasan pelanggan yang mendalam sangat penting untuk memahami audiens Anda dengan lebih baik serta meningkatkan cara Anda memasarkan bisnis Anda. Oleh karena itu, gunakan eCommerce GA4 dan ikuti langkah-langkah yang telah kami sebutkan di atas untuk menyiapkan strategi yang lebih efektif untuk toko online Anda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang GA4 eCommerce? Gunakan bagian komentar di bawah ini!