Cómo configurar GA4 para realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web de comercio electrónico

¿Conoce los cambios fundamentales dentro de Google Analytics? Google Analytics 4 es la última versión de Google Analytics (GA) que combina datos de aplicaciones y sitios web. Agrega muchas métricas útiles en su informe de comercio electrónico para rastrear la actividad de compras en su sitio web. Puede usar este informe para comprender y analizar datos de transacciones, ingresos, productos populares y más.

El seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics 4 le permite crear embudos para que pueda realizar un seguimiento eficaz de cada paso del recorrido del cliente. Por lo tanto, sería más fácil monitorear el tráfico de su sitio web y el comportamiento de los clientes potenciales. Además, podrás detectar los problemas que surjan en el proceso de compra y actuar de forma inmediata.

Al recopilar datos de diferentes plataformas, los especialistas en marketing podrían mapear mejor las actividades de un usuario y pronosticar sus acciones. Además, los desarrolladores rediseñaron la herramienta con la capacidad de seguimiento de "privacidad primero", medición de canales cruzados y datos predictivos basados ​​en IA.

En este blog, analizamos en detalle el comercio electrónico de GA4 y le mostramos cómo configurar el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics para su tienda en línea.

Introducción a Google Analytics 4

Google Analytics 4 es una poderosa herramienta de marketing que le permite realizar un seguimiento de la interacción del usuario en dominios web, aplicaciones móviles y API fuera de línea. Esto significa que puede medir diferentes métricas de estas plataformas y compararlas en una plataforma. Como-

• La cantidad de tráfico web
• Resultado de los principales KPIs
• Rendimiento de los principales canales de marketing.

En la nueva versión de Google Analytics, encontrará una estructura de datos completamente diferente construida en torno a usuarios y eventos. Usando la lógica de recopilación de datos actualizada, sería fácil mejorar la experiencia del usuario de una manera avanzada.

Las versiones anteriores de Google Analytics funcionaban en torno al modelo basado en sesiones. Clasificó las interacciones del usuario dentro de un marco de tiempo determinado. Pero GA4 cambió el concepto trasladando el foco a los eventos. Ha beneficiado a los especialistas en marketing con conocimientos profundos y datos analíticos multiplataforma.

Al entrar en un modelo basado en eventos, GA4 se vuelve más flexible y capaz de predecir el comportamiento del usuario. Ahora, puede rastrear y evaluar numerosas métricas de usuario para saber cómo se comunican los usuarios con un producto determinado. Los elementos de seguimiento, por ejemplo, podrían ser clics, navegación, duración de la sesión, tasas de conversión, etc.

Recurso relacionado: Seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics: cómo realizar un seguimiento y generar más ventas.

Google Analytics 4 para seguimiento de comercio electrónico (puntos para recordar)

Google Analytics 4 se basa en la misma plataforma para el sistema "App + Web" que lanzaron en 2019. Tiene funciones prácticas para rastrear a los usuarios en aplicaciones, software y un sitio web. El objetivo principal de esta plataforma es brindar a los especialistas en marketing una visión completa del viaje del usuario desde la primera visita hasta la conversión final.

Google Analytics 4 incluye una característica poderosa esta vez para rastrear cada actividad de compra en su sitio web. Con el seguimiento de comercio electrónico, puede medir y analizar los datos de ventas, la cantidad de transacciones, los ingresos y otros. Viene con el objetivo de ayudar a los especialistas en marketing a mejorar la experiencia de compra en línea del usuario.

GA4 Ecommerce le brinda una visión profunda de:

• Productos con un número alto/bajo de ventas
• Valor promedio de pedido
• Tasa de conversión de comercio electrónico
• hora de comprar
• Vales de descuento utilizados
• Embudos de proceso de pago.

Para ver los informes de comercio electrónico, vaya a Conversiones → Comercio electrónico:

Recurso relacionado: una guía fácil para el seguimiento de conversiones de Google (tanto análisis como anuncios).

¿Qué puede hacer con el seguimiento de comercio electrónico de GA?

El seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics le permite comparar datos de ventas reales con otras métricas del sitio web, como la fuente o el medio del tráfico. Para que pueda comprender el rendimiento de sus páginas web y el ROI promedio de las campañas de marketing. Le brinda un informe detallado de comercio electrónico. Al usar este informe, obtiene una descripción completa de la actividad de los usuarios en su sitio o aplicación. Más tarde, podrá utilizar los datos para mejorar su negocio.

Una vez que identifique los hábitos de datos de su cliente, puede crear fácilmente un perfil de comprador teniendo en cuenta sus necesidades y preferencias. Después de eso, sería fácil actualizar su estrategia comercial para que pueda obtener mejores ingresos, aumentar el AOV y aumentar el valor de por vida de su cliente.

A continuación se presentan algunos casos de uso importantes del seguimiento de comercio electrónico:

1. Medir KPI y métricas importantes

Para mejorar sus ingresos de comercio electrónico, debe saber qué métricas de comercio electrónico rastrear y comprenderlas para poder realizar mejoras.

Estos son los KPI de comercio electrónico más importantes que debe seguir:

Tasa de conversión de comercio electrónico: Descubra el porcentaje de sus visitantes que completaron una compra.

Fuentes y rutas de conversión populares: de qué fuentes de referencia obtiene su negocio en línea los ingresos máximos.

Valor promedio de pedido: cuánto suele gastar un cliente en la compra en su tienda.

Tiempo promedio en la página: cuánto tiempo pasa un visitante promedio en una página.

Abandono del carrito de compras: vea el porcentaje de compradores que abandonan el carrito antes de completar una compra.

Velocidad del sitio web: compruebe si la velocidad de su sitio web dificulta la experiencia del usuario durante las compras.

Ingresos por gasto publicitario: Calcula cuánto devuelve en comparación con el coste publicitario online.

Valor de por vida del cliente: la cantidad total que un cliente promedio podría gastar durante su vida en su tienda.

Mejores páginas por género: clasifica las páginas más vistas con la distribución por género y edad.

Tasa de retención de clientes: consulte el informe Comportamiento de compras para analizar el rendimiento de sus clientes nuevos y repetidos.

Realice un seguimiento de todos los KPI de comercio electrónico cruciales de Google Analytics, por lo que puede obtener información detallada sobre el comportamiento de compra de sus visitantes.

2. Optimice su embudo de ventas para el éxito

Al usar los embudos de conversión de Google Analytics, puede realizar un seguimiento de los pasos que toman los visitantes del sitio cuando compran en su sitio. Le informa sobre las razones específicas por las que se pierden con frecuencia compradores potenciales. Al obtener datos esenciales, puede tomar las medidas necesarias para solucionar todos los problemas relacionados con el sitio.

Debe monitorear todo el proceso, desde la interacción con los anuncios de generación de prospectos hasta el seguimiento posterior a la venta. Le ayuda a reconocer las mayores caídas de un paso del embudo al siguiente. Luego, teniendo en cuenta las lagunas, averigüe qué parte del proceso de conversación/sitio web necesita atención rápida.

Para ver el informe de Visualización de embudo, vaya a Metas de conversión desde su Google Analytics-

En primer lugar, debe establecer un objetivo para crear un embudo dentro de su análisis. Después de eso, configura el embudo incluyendo los elementos correctos. Hay 4 tipos de embudos disponibles en Google Analytics. Ellos son-

• Embudo de objetivos
• embudo de ventas
• Embudo de objetivos multicanal
• Embudo de ventas multicanal

Recuerde, para realizar un seguimiento correcto del viaje de los clientes, debe crear un embudo de ventas preciso de acuerdo con su tipo de comercio electrónico. Con el embudo equivocado, no podrías optimizar la conversación. Eventualmente, causa caídas en su balance final.

Sin embargo, también puede ver el informe de análisis de comportamiento de compra para averiguar cuántos usuarios abandonaron en cada una de las etapas:

3. Calcule las ventas y los ingresos de múltiples canales

Puede calcular los ingresos provenientes de cada canal de marketing con Google Analytics. Los informes de embudos multicanal le indican cómo funcionan juntos sus canales de marketing para generar resultados (ventas y conversiones).

Por ejemplo, una gran cantidad de clientes pueden buscar su marca en Google y luego ingresar a su sitio. Alternativamente, pueden ser presentados a su marca a través de un blog o mientras buscan productos y servicios relacionados. Además, los informes de embudos multicanal lo ayudan a comprender la contribución de referencias y búsquedas anteriores a sus ventas.

Vaya a Adquisición → Todo el tráfico → Fuente/Medio. Aquí encontrará una parte especial de las métricas de comercio electrónico. Al analizar esta capa de datos, puede comprender cómo cada canal afecta sus tasas de conversión, transacciones e ingresos de comercio electrónico.

Esto lo ayudará a fortalecer los canales que le brindan la mayor cantidad de ingresos. Y actualice la estrategia para fuente/medio de bajo rendimiento.

4. Encuentra la tasa de abandono del carrito de compras

Con el seguimiento de comercio electrónico mejorado de Google Analytics, ahora también puede realizar un seguimiento de la tasa de abandono del carrito de la compra. Y luego planifique reducirlo y aumentar sus ingresos.

Desde su cuenta de Google Analytics, vaya a Conversiones → Comercio electrónico → Comportamiento de compra.

Desde este informe, puede ver el número de carritos abandonados. Al tener datos de cada etapa, tiene la oportunidad de mejorar su transacción de comercio electrónico. Simplifique su proceso de pago, permita el pago de invitados, limite el campo de información, agregue una ventana emergente de intención de salida y, lo que es más importante, verifique sus informes de GA con regularidad para medir el impacto.

Para obtener más detalles, consulte nuestra guía sobre más de 10 formas efectivas de reducir el abandono del carrito de compras y reorientar a sus clientes perdidos.

5. Realice un seguimiento del rendimiento del producto individual

Google Analytics le brinda datos para obtener más información sobre la usabilidad de su producto. Puede medir el rendimiento de productos individuales desde los informes de comercio electrónico mejorado. Este informe le muestra métricas importantes relacionadas con el embudo de compra.

El informe de rendimiento del producto incluye las siguientes métricas:

Rendimiento de las ventas

• Ingresos del producto (ingresos de las ventas de productos individuales)
• Compras únicas
• Cantidad (número de unidades vendidas)
• Precio promedio (ingresos promedio por producto)
• Cantidad promedio
• Monto de reembolso del producto (monto devuelto a los usuarios como reembolsos)

Comportamiento de compra

• Tasa de carrito a detalle (cantidad de productos agregados por cantidad de vistas de detalles de productos)
• Tasa de compra detallada (cantidad de productos comprados por cantidad de vistas detalladas de productos)

Cómo configurar el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics

Hoy le mostramos dos métodos diferentes para agregar Google Analytics eCommerce para su tienda en línea.

Método 1: agregue código manualmente a su encabezado o pie de página de comercio electrónico

Primero inicie sesión en su perfil de Google Analytics. Luego, desde el tablero, vaya a la configuración de administrador. En "Configuración de la propiedad" , encontrará información de seguimiento. Al hacer clic en esta pestaña, obtendrá el código de seguimiento y luego lo copiará.

Ahora, agregue el código a su tienda de comercio electrónico manualmente o usando un complemento.

Método 2: habilite el seguimiento de comercio electrónico en Google Analytics 4

Para recopilar datos sobre sus ventas e ingresos en línea, debe habilitar el seguimiento de comercio electrónico en GA y agregar el seguimiento a su comercio electrónico.

• Paso 1: Haga clic en el botón Administrar
• Paso 2: seleccione la vista correcta del administrador
• Paso 3: navegue a la configuración de comercio electrónico
• Paso 4: habilite el comercio electrónico desde la configuración
• Paso 5: agregue el código de seguimiento con Google Tag Manager

Paso 1: Haga clic en el botón Administrar

Desde su cuenta de Google Analytics, haga clic en el botón Admin en la esquina inferior izquierda.

Paso 2: seleccione la vista correcta del administrador

Ahora asegúrese de que está trabajando en la vista correcta. En la columna Ver, encontrará un menú desplegable en la parte superior. Seleccione la vista que desea habilitar.

Paso 3: navegue a la configuración de comercio electrónico

A continuación, desde la misma columna Ver, haga clic en la pestaña "Configuración de comercio electrónico".

Paso 4: habilite el comercio electrónico desde la configuración

Ahora use el interruptor de encendido/apagado para habilitar el comercio electrónico. Después del botón Habilitar comercio electrónico, obtendrá la opción Habilitar informes de comercio electrónico mejorados. Aunque esto no es obligatorio, pero se recomienda. Como mencionamos anteriormente, le brinda información adicional sobre las actividades de sus usuarios a través del proceso de pago. Además, podrá crear etiquetas personalizadas para los pasos de su proceso de pago.

Una vez que hayas terminado, presiona el botón "Guardar".

Paso 5: agregue el código de seguimiento con Google Tag Manager a su tienda en línea

Puede usar Google Tag Manager para administrar su código de seguimiento. Consulte la documentación oficial para configurar el seguimiento de comercio electrónico. Esta configuración incluye 2 pasos:

• Configuración del código de seguimiento (web)
• Configuración del código de seguimiento (aplicación)

Para recopilar datos de comercio electrónico utilizando Google Tag Manager desde un sitio web o una aplicación, debe seguir diferentes procesos de configuración.

Debe tener en cuenta: Actualización de Google Link Spam 2021: ¡Quizás esté haciendo enlaces de manera incorrecta!

Preguntas frecuentes sobre el comercio electrónico de GA4

Aquí hay una lista de algunas preguntas comunes que la gente hace sobre el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics 4 y GA4:

1. ¿Cómo uso Google Analytics para comercio electrónico?

Debe habilitar el comercio electrónico para cada vista en la que desee ver las perspectivas.

• Inicie sesión en Google Analytics.
• Haga clic en Admin y seleccione la vista del menú desplegable
• Haga clic en Configuración de comercio electrónico en la columna VER
• Establezca Habilitar comercio electrónico en ON
• Establezca Habilitar informes de comercio electrónico mejorados en ON
• Finalmente, haga clic en Guardar.

2. ¿Qué son los informes mejorados de comercio electrónico?

Los informes de comercio electrónico mejorado de Google Analytics muestran datos relacionados con las transacciones de comercio electrónico y el comportamiento de compra de los clientes. Como datos de artículos, datos de impresiones, datos de productos, datos de promociones y datos de acciones. Con este informe, obtendrá una visión general de cómo los visitantes interactúan con su sitio web de comercio electrónico.

3. ¿Cómo calcula Google Analytics la tasa de conversión de comercio electrónico?

La tasa de conversación de comercio electrónico en Google Analytics es el porcentaje de cuántas personas han comprado sus productos. Calcula el número de transacciones a las sesiones en su tienda.

Supongamos que se realiza 1 transacción en 10 sesiones en su tienda. Esto significa que su tasa de conversión de comercio electrónico es del 10%. Cada transacción tiene un ID de transacción único que la diferencia de las demás.

4. ¿Cómo habilitar el comercio electrónico mejorado para Tag Manager?

Hay dos formas de habilitar el comercio electrónico mejorado en la pantalla del editor de etiquetas de la interfaz web:

• Implementar utilizando la capa de datos (recomendado)
• Implementar usando una macro de JavaScript personalizada

Puede consultar esta guía oficial de Google Analytics para aprender a configurar la capa de datos, así como el proceso de uso de una macro de JavaScript personalizada.

5. ¿GA4 reemplaza a Universal Analytics?

Si utiliza Universal Analytics, también puede probar una propiedad de GA4. Con la ayuda del asistente de configuración de GA4, puede crear fácilmente una nueva propiedad de GA4. Le ayuda a recopilar datos en paralelo con su propiedad de Universal Analytics existente. Esto no hará ningún cambio en su propiedad de Universal Analytics y recopilará datos como siempre.

Sin embargo, tiene la flexibilidad de verificar ambas propiedades a través del selector de propiedades o la pantalla de administración.

6. ¿Cómo rastrear su conversión de WooCommerce para diferentes plataformas publicitarias?

WooCommerce Conversion Tracking es un poderoso complemento de WordPress que lo ayuda a monitorear las acciones de los visitantes provenientes de diferentes plataformas publicitarias. Tiene una integración perfecta con-

• Facebook
• Gorjeo
• Google Adwords y
• Seguimiento personalizado

Mida el rendimiento de su tienda en línea, puede medir fácilmente si está gastando o no el presupuesto de su campaña de la manera correcta. Además, WooCommerce Conversion Tracking tiene una interfaz de usuario simple pero efectiva que incluye varias opciones de seguimiento de conversiones. Todo lo que necesita para copiar su ID de píxel de la plataforma y comenzar a rastrear sus conversiones.

Monitoree los datos de comercio electrónico de GA4 para liderar un negocio digital exitoso

Google Analytics 4 no es solo una versión mejorada de Universal Analytics. Esta es la nueva generación de Google Analytics. Le ayuda a recopilar y analizar los datos de interacción de sitios web y aplicaciones móviles mediante informes.

Para sobrevivir en este competitivo mundo del comercio electrónico, no hay otra forma de mejorar la experiencia del usuario. Tener datos sobre las actividades de tus usuarios te ayudará a mejorar tus servicios. Google Analytics 4 es una excelente manera de generar información útil sobre los clientes. Por lo tanto, los minoristas y los especialistas en marketing los utilizan para mejorar el recorrido de sus clientes.

Netflix, por ejemplo, analiza el comportamiento de visualización anterior de un cliente para recomendar el tipo correcto de contenido. Comprender las necesidades de los clientes ahora se convierte en uno de los sitios de transmisión de películas en línea más populares del mundo.

Los conocimientos profundos de los clientes son esenciales para comprender mejor a su audiencia y mejorar la forma en que comercializa su negocio. Por lo tanto, utilice GA4 eCommerce y siga los pasos que le hemos mencionado anteriormente para preparar estrategias más efectivas para su tienda en línea.

¿Tiene más consultas sobre el comercio electrónico de GA4? ¡Utilice la sección de comentarios a continuación!