Comment configurer GA4 pour suivre les performances du site Web de commerce électronique

Êtes-vous au courant des changements fondamentaux au sein de Google Analytics ? Google Analytics 4 est la dernière version de Google Analytics (GA) qui combine les données des applications et des sites Web. Il ajoute de nombreuses mesures utiles dans votre rapport de commerce électronique pour suivre l'activité d'achat sur votre site Web. Vous pouvez utiliser ce rapport pour comprendre et analyser les données de transaction, les revenus, les produits populaires, etc.

Le suivi du commerce électronique Google Analytics 4 vous permet de créer des entonnoirs afin que vous puissiez suivre efficacement chaque étape du parcours client. Par conséquent, il serait plus facile de surveiller le trafic de votre site Web et le comportement des clients potentiels. En outre, vous pouvez détecter les problèmes qui surviennent lors du processus de paiement et prendre des mesures immédiatement.

En collectant des données à partir de différentes plateformes, les spécialistes du marketing seraient en mesure de mieux cartographier les activités d'un utilisateur et de prévoir ses actions. De plus, les développeurs ont repensé l'outil avec la capacité de suivi "privacy-first", de mesure cross-canal et de données prédictives basées sur l'IA.

Dans ce blog, nous discutons en détail du commerce électronique GA4 et vous montrons comment configurer le suivi du commerce électronique Google Analytics pour votre boutique en ligne.

Présentation de Google Analytics 4

Google Analytics 4 est un outil marketing puissant qui vous permet de suivre l'interaction des utilisateurs sur les domaines Web, les applications mobiles et les API hors ligne. Cela signifie que vous pouvez mesurer différentes métriques de ces plates-formes et les comparer sur une seule plate-forme. Comme-

• La quantité de trafic Web
• Résultat des principaux KPI
• Performance des principaux canaux de commercialisation

Dans la nouvelle version de Google Analytics, vous trouverez une structure de données complètement différente construite autour des utilisateurs et des événements. En utilisant une logique de collecte de données mise à jour, il serait facile d'améliorer l'expérience utilisateur de manière avancée.

Les versions précédentes de Google Analytics fonctionnaient autour du modèle basé sur les sessions. Il a classé les interactions des utilisateurs dans un laps de temps donné. Mais GA4 a changé le concept en mettant l'accent sur les événements. Il a profité aux spécialistes du marketing avec des informations approfondies et des données analytiques multiplateformes.

En entrant dans un modèle basé sur les événements, GA4 devient plus flexible et capable de prédire le comportement des utilisateurs. Désormais, vous pouvez suivre et évaluer de nombreuses métriques utilisateur pour savoir comment les utilisateurs communiquent avec un produit donné. Les éléments de suivi, par exemple, peuvent être les clics, la navigation, la durée de la session, les taux de conversion, etc.

Ressource connexe : Suivi du commerce électronique Google Analytics : comment suivre et générer plus de ventes.

Google Analytics 4 pour le suivi du commerce électronique (points à retenir)

Google Analytics 4 est construit sur la même plate-forme pour le système "App + Web" qu'ils ont publié en 2019. Il dispose de fonctionnalités exploitables pour suivre les utilisateurs à travers les applications, les logiciels et un site Web. L'objectif principal de cette plateforme est de donner aux marketeurs une vision complète du parcours utilisateur de la première visite à la conversion finale.

Google Analytics 4 inclut cette fois une fonctionnalité puissante pour suivre chaque activité d'achat sur votre site Web. À l'aide du suivi du commerce électronique, vous pouvez mesurer et analyser les données de vente, la quantité de transactions, les revenus, etc. Il a pour objectif d'aider les spécialistes du marketing à améliorer l'expérience d'achat en ligne des utilisateurs.

GA4 Ecommerce vous donne un aperçu approfondi de-

• Produits avec un nombre élevé/faible de ventes
• Valeur moyenne des commandes
• Taux de conversion du commerce électronique
• Il est temps d'acheter
• Bons de réduction utilisés
• Entonnoirs de processus de paiement.

Pour voir les rapports de commerce électronique, accédez à Conversions → Commerce électronique :

Ressource connexe : Un guide simple pour le suivi des conversions Google (à la fois analytiques et publicitaires).

Que pouvez-vous faire avec le suivi du commerce électronique GA

Le suivi du commerce électronique Google Analytics vous permet de comparer les données de ventes réelles avec d'autres statistiques de site Web telles que la source ou le support de trafic. Vous pouvez ainsi comprendre les performances de vos pages Web et le retour sur investissement moyen des campagnes marketing. Il vous donne un rapport détaillé sur le commerce électronique. En utilisant ce rapport, vous obtenez un aperçu complet de l'activité des utilisateurs sur votre site ou votre application. Plus tard, vous pourrez utiliser les données pour améliorer votre entreprise.

Une fois que vous avez identifié les habitudes de données de votre client, vous pouvez facilement créer un profil d'acheteur en tenant compte de ses besoins et de ses préférences. Après cela, il serait facile de mettre à jour votre stratégie commerciale afin d'obtenir de meilleurs revenus, d'augmenter l'AOV et d'augmenter la valeur vie client.

Vous trouverez ci-dessous quelques cas d'utilisation importants du suivi du commerce électronique.

1. Mesurer les KPI et les métriques importants

Afin d'améliorer vos revenus de commerce électronique, vous devez savoir quelles mesures de commerce électronique suivre et les comprendre afin de pouvoir apporter des améliorations.

Voici les KPI de commerce électronique les plus importants que vous devriez suivre-

Taux de conversion du commerce électronique : découvrez le pourcentage de vos visiteurs qui ont effectué un achat.

Sources et chemins de conversion populaires : à partir de quelles sources de référence votre entreprise en ligne tire le maximum de revenus.

Valeur moyenne des commandes : combien un client dépense généralement pour acheter dans votre magasin.

Temps moyen passé sur la page : combien de temps un visiteur moyen passe sur une page.

Abandon du panier : consultez le pourcentage d'acheteurs qui abandonnent le panier avant de finaliser un achat.

Vitesse du site Web : vérifiez si la vitesse de votre site Web entrave l'expérience utilisateur lors des achats.

Revenus sur les dépenses publicitaires : calculez leur rendement par rapport au coût de la publicité en ligne.

Customer Lifetime Value : Le montant total qu'un client moyen pourrait dépenser au cours de sa vie dans votre boutique.

Meilleures pages par sexe : catégorisez les pages les plus consultées avec la répartition par sexe et par âge.

Taux de fidélisation des clients : consultez le rapport sur le comportement d'achat pour analyser les performances de vos nouveaux clients et de vos clients réguliers.

Suivez tous les KPI de commerce électronique cruciaux de Google Analytics afin d'obtenir des informations approfondies sur le comportement d'achat de vos visiteurs.

2. Optimisez votre entonnoir de vente pour réussir

En utilisant les entonnoirs de conversion de Google Analytics, vous pouvez suivre les étapes que les visiteurs du site effectuent lorsqu'ils achètent sur votre site. Il vous indique les raisons spécifiques pour lesquelles vous perdez fréquemment des acheteurs potentiels. En obtenant des données essentielles, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour résoudre tous les problèmes liés au site.

Vous devez surveiller l'ensemble du processus, de l'interaction avec les annonces de génération de prospects au suivi après-vente. Il vous aide à reconnaître les plus grandes baisses d'une étape de l'entonnoir à la suivante. Ensuite, compte tenu des failles, déterminez quelle partie du processus de site Web/conversation nécessite une attention rapide.

Pour afficher le rapport de visualisation de l'entonnoir, accédez aux objectifs de conversion de votre Google Analytics-

Tout d'abord, vous devez vous fixer un objectif pour créer un entonnoir dans vos analyses. Après cela, configurez l'entonnoir en incluant les bons éléments. Il existe 4 types d'entonnoirs disponibles dans Google Analytics. Ils sont-

• Entonnoir d'objectif
• Entonnoir de vente
• Entonnoir d'objectif multicanal
• Entonnoir de vente multicanal

N'oubliez pas que pour suivre correctement le parcours des clients, vous devez créer un entonnoir de vente précis en fonction de votre type de commerce électronique. Avec le mauvais entonnoir, vous ne pouviez pas optimiser la conversation. Finalement, cela provoque des baisses de votre résultat net.

Cependant, vous pouvez également consulter le rapport d'analyse du comportement d'achat pour déterminer le nombre d'utilisateurs qui ont abandonné à chacune des étapes :

3. Calculez les ventes et les revenus de plusieurs canaux

Vous pouvez calculer les revenus provenant de chaque canal marketing avec Google Analytics. Les rapports sur les entonnoirs multicanaux vous indiquent comment vos canaux marketing fonctionnent ensemble pour générer des résultats (ventes et conversions).

Par exemple, un grand nombre de clients peuvent rechercher votre marque sur Google, puis venir sur votre site. Alternativement, ils peuvent être présentés à votre marque via un blog ou lors de la recherche de produits et services connexes. De plus, les rapports sur les entonnoirs multicanaux vous aident à comprendre la contribution des références et des recherches précédentes à vos ventes.

Accédez à Acquisition → Tout le trafic → Source/Support. Vous trouverez ici une partie spéciale des métriques du commerce électronique. En analysant cette couche de données, vous pouvez comprendre l'impact de chaque canal sur vos taux de conversion, vos transactions et vos revenus de commerce électronique.

Cela vous aidera à renforcer les canaux qui vous rapportent le plus de revenus. Et mettez à jour la stratégie pour les sources/supports sous-performants.

4. Trouver le taux d'abandon du panier

Avec le suivi du commerce électronique amélioré de Google Analytics, vous pouvez désormais également suivre le taux d'abandon de votre panier. Et puis prévoyez de le réduire et d'augmenter vos revenus.

Depuis votre compte Google Analytics, accédez à Conversions → E-commerce → Comportement d'achat.

À partir de ce rapport, vous pouvez voir le nombre d'abandons de panier. En ayant des données à chaque étape, vous avez la possibilité d'améliorer votre transaction de commerce électronique. Simplifiez votre processus de paiement, autorisez le paiement en tant qu'invité, limitez le champ d'informations, ajoutez une fenêtre contextuelle d'intention de sortie et, surtout, vérifiez régulièrement vos rapports GA pour mesurer l'impact.

Pour plus de détails, consultez notre guide sur 10+ façons efficaces de réduire l'abandon du panier d'achat et de recibler vos clients perdus.

5. Suivez les performances de chaque produit

Google Analytics vous fournit des données pour en savoir plus sur la convivialité de votre produit. Vous pouvez mesurer les performances de chaque produit à partir des rapports sur le commerce électronique amélioré. Ce rapport vous montre des mesures importantes liées à l'entonnoir d'achat.

Le rapport sur les performances des produits inclut les statistiques suivantes :

Performance de ventes

• Revenus des produits (revenus des ventes de produits individuels)
• Achats uniques
• Quantité (nombre d'unités vendues)
• Prix ​​moyen (revenu moyen par produit)
• Quantité moyenne
• Montant du remboursement du produit (montant retourné aux utilisateurs sous forme de remboursement)

Comportement d'achat

• Taux de détail du panier (nombre de produits ajoutés par nombre de vues détaillées du produit)
• Taux d'achat au détail (nombre de produits achetés par nombre de vues détaillées du produit)

Comment configurer le suivi du commerce électronique Google Analytics

Aujourd'hui, nous vous montrons deux méthodes différentes pour ajouter Google Analytics eCommerce à votre boutique en ligne.

Méthode 1 : Ajoutez manuellement du code à votre en-tête ou pied de page de commerce électronique

Connectez-vous d'abord à votre profil Google Analytics. Ensuite, depuis le tableau de bord, accédez aux paramètres d'administration. Sous "Paramètres de la propriété" , vous trouverez les informations de suivi. En cliquant sur cet onglet, vous obtiendrez le code de suivi, puis le copierez.

Maintenant, ajoutez le code à votre boutique en ligne manuellement ou en utilisant un plugin.

Méthode 2 : Activer le suivi du commerce électronique dans Google Analytics 4

Afin de collecter des données sur vos ventes et vos revenus en ligne, vous devez activer le suivi du commerce électronique dans GA et ajouter le suivi à votre commerce électronique.

• Étape 1 : Cliquez sur le bouton Admin
• Étape 2 : Sélectionnez la bonne vue depuis l'administrateur
• Étape 3 : accédez aux paramètres de commerce électronique
• Étape 4 : Activer le commerce électronique à partir de la configuration
• Étape 5 : Ajouter un code de suivi avec Google Tag Manager

Étape 1 : Cliquez sur le bouton Admin

Depuis votre compte Google Analytics, cliquez sur le bouton Admin dans le coin inférieur gauche.

Étape 2 : Sélectionnez la bonne vue depuis l'administrateur

Assurez-vous maintenant que vous travaillez dans la bonne vue. Dans la colonne Affichage, vous trouverez un menu déroulant en haut. Sélectionnez la vue que vous souhaitez activer.

Étape 3 : accédez aux paramètres de commerce électronique

Ensuite, dans la même colonne Afficher, cliquez sur l'onglet "Paramètres de commerce électronique".

Étape 4 : Activer le commerce électronique à partir de la configuration

Utilisez maintenant le bouton marche/arrêt pour activer le commerce électronique. Après avoir activé le bouton Ecommerce, vous aurez la possibilité d'activer les rapports de commerce électronique améliorés. Bien que ce ne soit pas obligatoire mais recommandé. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, cela vous donne des informations supplémentaires sur les activités de vos utilisateurs tout au long du processus de paiement. De plus, vous pourrez créer des étiquettes personnalisées pour les étapes de votre processus de paiement.

Une fois que vous avez terminé, appuyez sur le bouton "Enregistrer".

Étape 5 : Ajoutez un code de suivi avec Google Tag Manager à votre boutique en ligne

Vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour gérer votre code de suivi. Consultez la documentation officielle pour configurer Ecommerce Tracking. Cette configuration comprend 2 étapes-

• Configuration du code de suivi (Web)
• Configuration du code de suivi (application)

Pour collecter des données de commerce électronique à l'aide de Google Tag Manager à partir d'un site Web ou d'une application, vous devez suivre différents processus de configuration.

Vous devez être conscient de la mise à jour Google Link Spam 2021 : vous créez peut-être des liens de la mauvaise manière !

Foire aux questions sur le commerce électronique GA4

Voici une liste de quelques questions courantes que les gens posent sur le suivi du commerce électronique Google Analytics 4 et GA4-

1. Comment utiliser Google Analytics pour le commerce électronique ?

Vous devez activer le commerce électronique pour chaque vue dans laquelle vous souhaitez voir les informations.

• Connectez-vous à Google Analytics.
• Cliquez sur Admin et sélectionnez la vue dans le menu déroulant
• Cliquez sur Paramètres de commerce électronique dans la colonne AFFICHER
• Définissez Activer le commerce électronique sur ON
• Définissez Activer les rapports de commerce électronique améliorés sur Activé
• Enfin, cliquez sur Enregistrer.

2. Qu'est-ce que la création de rapports améliorés sur le commerce électronique ?

Les rapports sur le commerce électronique amélioré de Google Analytics présentent des données relatives aux transactions de commerce électronique et au comportement d'achat des clients. Telles que les données d'article, les données d'impression, les données de produit, les données de promotion et les données d'action. Avec ce rapport, vous obtiendrez un aperçu de la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web de commerce électronique.

3. Comment Google Analytics calcule-t-il le taux de conversion du commerce électronique ?

Le taux de conversation de commerce électronique dans Google Analytics est le pourcentage du nombre de personnes qui ont acheté vos produits. Il calcule le nombre de transactions à sessions sur votre boutique.

Supposons qu'une transaction soit effectuée sur 10 sessions dans votre magasin. Cela signifie que votre taux de conversion de commerce électronique est de 10 %. Chaque transaction a un ID de transaction unique qui la différencie des autres.

4. Comment activer le commerce électronique amélioré pour Tag Manager ?

Il existe deux manières d'activer le commerce électronique amélioré dans l'écran de l'éditeur de balises de l'interface Web :

• Mettre en œuvre à l'aide de la couche de données (recommandé)
• Implémentation à l'aide d'une macro JavaScript personnalisée

Vous pouvez consulter ce guide officiel de Google Analytics pour savoir comment configurer la couche de données ainsi que le processus d'utilisation d'une macro JavaScript personnalisée.

5. GA4 remplace-t-il Universal Analytics ?

Si vous utilisez Universal Analytics, vous pouvez également essayer une propriété GA4. Avec l'aide de l'assistant de configuration GA4, vous pouvez facilement créer une nouvelle propriété GA4. Il vous aide à collecter des données en parallèle avec votre propriété Universal Analytics existante. Cela n'apportera aucune modification à votre propriété Universal Analytics et collectera des données comme toujours

Cependant, vous avez la possibilité de vérifier les deux propriétés via le sélecteur de propriétés ou l'écran d'administration.

6. Comment suivre votre conversion WooCommerce pour différentes plateformes publicitaires ?

WooCommerce Conversion Tracking est un puissant plugin WordPress qui vous aide à surveiller les actions des visiteurs provenant de différentes plateformes publicitaires. Il a une intégration transparente avec-

• Facebook
• Twitter
• Google AdWords et
• Suivi personnalisé

Mesurez les performances de votre boutique en ligne, vous pouvez facilement mesurer si vous dépensez ou non votre budget de campagne de la bonne manière. De plus, le suivi des conversions WooCommerce possède une interface utilisateur simple mais efficace qui comprend diverses options de suivi des conversions. Tout ce dont vous avez besoin pour copier votre identifiant de pixel depuis la plateforme et commencer à suivre vos conversions.

Surveillez les données de commerce électronique GA4 pour diriger une entreprise numérique réussie

Google Analytics 4 n'est pas seulement une version améliorée d'Universal Analytics. C'est la nouvelle génération de Google Analytics. Il vous aide à collecter et à analyser les données d'interaction des sites Web et des applications mobiles à l'aide de rapports.

Afin de survivre dans ce monde concurrentiel du commerce électronique, il n'y a pas d'autre moyen d'espérer améliorer l'expérience utilisateur. Avoir des données sur les activités de vos utilisateurs vous aidera à améliorer vos services. Google Analytics 4 est un excellent moyen de générer des informations exploitables sur les clients. Ainsi, les détaillants et les spécialistes du marketing les utilisent pour améliorer leur parcours client.

Netflix, par exemple, analyse le comportement de visionnage précédent d'un client afin de recommander le bon type de contenu. Comprenant les besoins des clients, il devient maintenant l'un des sites de streaming de films en ligne les plus populaires au monde.

Des informations approfondies sur les clients sont essentielles pour mieux comprendre votre public et améliorer la façon dont vous commercialisez votre entreprise. Par conséquent, utilisez GA4 eCommerce et suivez les étapes que nous avons mentionnées ci-dessus pour préparer des stratégies plus efficaces pour votre boutique en ligne.

Avez-vous d'autres questions sur le commerce électronique GA4 ? Utilisez la section des commentaires ci-dessous!