Tidioライブチャット–ライブチャットサービス以上のものです！

最終更新日-2022年2月28日

Tidio Live Chatは、WordPressコミュニティ向けに特別に設計されたプラグインです。 この記事では、この素晴らしいWordPressライブチャットプラグインを確認し、これがこのプラグインが必要かどうかを判断するのに役立つことを願っています。 単なるライブチャットプラグインではありません。 マーケティングの自動化も提供します！

なぜ顧客にライブチャットを提供する必要があるのですか？

あなたはサポートチケットシステムを持っています、あなたは「私達に連絡する」セクションを持っています、あなたはあなたの顧客がソーシャルメディアを介してあなたに連絡することさえ許可しました。 では、なぜ別の通信モードが必要なのですか？

ライブチャットはスタートアップにとって絶対に必要なツールです。 それはあなたの顧客を助けるための単なるツールではありません、それは訪問者を引き付け、彼らをリードに変え、そして顧客が続き、そして彼らを将来さらに喜ばせるためのツールです。

したがって、ライブチャットプラグインを探すときは、必ずそのすべての機能を確認し、次の質問に答えてみてください。 それは私が訪問者を引き付けるのを助けることができますか？ 訪問者を会話に引き込むことができますか？ 訪問者を顧客に変えるのに役立ちますか？ 忙しいときに訪問者をどのように管理しますか？

無料版は何を提供しますか？

あなたが探しているのが基本的なライブチャット機能であり、3人のユーザーで問題がない場合は、無料バージョンに固執することができます。
プラグインをインストールしてアクティブ化した直後に、Tidioでアカウントを作成する必要があります。 ただし、livechat featuteの場合、サインアップは必要ありません。アカウントをアクティブ化するだけで、作業を開始できます。
それが完了すると、次のことを実行する準備が整います–

1. 1. 訪問者がpingを実行したときに電子メール通知を有効にできます。
   2. 訪問者を禁止することができます。 禁止した訪問者はあなたとチャットできなくなります。 禁止されている訪問者のリストは、設定ページで確認できます。 そこから、禁止リストからユーザーを削除することを選択できます。
   3. 追跡する必要のあるイベントを追跡および管理できます。 利用可能なイベントオプションは次のとおりです–ユーザーがログイン、ユーザーが登録、電子メールフォームに入力、連絡先ページにアクセス、Facebookで高く評価、Facebookとは異なり、ユーザーがパスワードを忘れた。
   4. デスクトップとモバイルアプリが利用可能です。

1. 1. あなたはあなたの訪問者を追跡することができます。 ユーザーを識別するには、TidioチャットコードスニペットをWebサイトに挿入する必要があります。 そうすることで、WebサイトがTidioAPIに接続されます。 完全な開発者ガイドおよび他のコードスニペットへのアクセスについては、このドキュメントを確認してください。
   2. サイトの訪問者と直接会話を開始します。 挨拶のテキストを時々変更することもできます。
   3. チャットボックスの外観によるカスタマイズ。 Tidioは、この点に関していくつかのオプションを提供します。 会話インターフェイスには、モダンとビジネスの2つのテーマオプションがあります。 ウィジェットの色、タイトル、ステータスを変更できます。 モバイルデバイス用に異なるボタンテキストとスタイルを選択できます。 サイドバーを有効にして、顧客の視認性を高めるオプションもあります。

1. 1. オンラインでない場合は、オフラインフォームを使用して顧客がメッセージを残すことができます。メッセージは、メールに直接配信されます。 または、オフライン時にチャットオプションを完全に非表示にすることもできます。
   2. あなたの訪問者があなたのサイトを去る場合、あなたは彼らに彼らのメールにメッセージを残すことを選ぶことができます。
   3. Zendesk、Mailchimp、SalesForceなどの多くのトッププラグインと簡単に統合できます。
   4. チャット前の調査のフィールドを有効にして選択できます。
   5. 多くの言語をサポートしています。 最良の部分は、多言語オプションがプラグインダッシュボード内で直接利用できることです。 ご希望の言語がサポートされていない場合は、いつでもご連絡いただければ、サポートさせていただきます。
   6. Facebookメッセンジャーとの統合およびその他のサードパーティ統合も利用できます。

1. 分析は、オペレーターとチャットに関連するすべてのアクティビティの完全な概要を提供するために利用できます。
2. レポートを特定の電子メールIDに毎日、3日ごと、週に1回、または月に1回送信するように選択できます。
3. 通知音をカスタマイズできます。
4. 「サイレント」モードを設定することもできます。 （なぜ店が顧客にそれをしたいのか理解できませんが）
5. 使いやすい会話ダッシュボード。
6. プレミアムバージョンへの簡単なアップグレード。

プレミアムバージョンはさらに何を提供しますか？

Tidioチャットは生涯無料です。 プラグインをアクティブ化した直後に、7日間すべてのプレミアム機能にアクセスできます。 7日間の試用期間の終了時に、プレミアムバージョンの使用を継続するか、無料バージョンにダウングレードするかを選択できます。
Tidioには、 CommunicatorとAutomationの2つのレベルのプレミアムバージョンがあります
Communicatorは、次の追加機能を提供します–
1.ライブタイピング–この機能を使用すると、訪問者が送信ボタンを押す前でも、訪問者が何を入力しているかを確認できます。
2.ライブ訪問者リスト–プラグインの管理パネルで、現在サイトにアクセスしているユーザーのリストを確認できます。 このリストには、訪問者の国、ブラウザ、および訪問者が現在表示しているページの詳細が表示されます。

月額15ドルで、3人のオペレーターを追加できます。 ただし、オペレーターごとに10ドルを支払うことで、オペレーターの数を増やすことができます。

コミュニケーターバージョンには、チャットパネルからCSVファイルにリードのデータをエクスポートするオプションなどのいくつかの機能があります。

さらに、少なくとも$ 25、つまり少なくとも4人のオペレーターのサブスクリプションがある場合は、「poweredbyTidioChat」ブランドを削除するオプションがあります。

自動化には次の機能があります–
1.放棄されたカートの回復–確かに、放棄されたカートを回復するのに役立つプラグインがいくつかありますが、ライブチャットプラグインでこの機能を利用できる場合、なぜ別のプラグインを使用するのでしょうか。
2.カスタマイズされたメッセージと割引で顧客に挨拶することでリピーターに報酬を与える–これは、製品を販売し、訪問者がサイトを離れて顧客に変えるのを防ぐための興味深い機能の1つです。

3.忙しいときや利用できないときに自動返信を使用する–これは重要なライブチャット機能です。
4.初めて来店した訪問者にカスタマイズされたウェルカムメッセージを送信する–初めての訪問者に別の方法で挨拶し、リードに変換するのは良いジェスチャーです。

自動化は、私が「Tidio」をライブチャットプラグインよりもはるかに多いライブチャットプラグインとしてラベル付けした理由です。 Tidioの自動化は、Webサイトに最終的なマーケティングの仕上げを提供します。 これらの機能は通常、ライブチャットプラグインでは見られず、これによりTidioが際立っています。
したがって、Tidioをインストールすると、ビジネスのさまざまな側面を把握できます。 これにより、「放棄されたカートの回復」と「ポップアップ割引」に異なるプラグインをインストールする必要がなくなります。

結論

Tidioは、ライブチャットプラグインで利用できるほとんどのオプションから際立っています。 特にその無料版は、他の無料のライブチャットツールで見つけることができるよりもはるかに多くを提供します。 WordPressの評価のピークは、すべてを物語っています–

プラグインを購入する場合は、Tidioの価格ページを確認してください。