Tidio 라이브 채팅 – 라이브 채팅 서비스 그 이상!

최종 업데이트 - 2022년 2월 28일

Tidio Live Chat은 WordPress 커뮤니티를 위해 특별히 설계된 플러그인입니다. 이 기사에서는 이 멋진 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 검토하고 이 플러그인이 필요한지 여부를 결정하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 라이브 채팅 플러그인 그 이상입니다. 마케팅 자동화도 제공합니다!

고객에게 라이브 채팅을 제공해야 하는 이유는 무엇입니까?

지원 티켓팅 시스템 이 있고 ' 문의하기 ' 섹션이 있으며 고객이 소셜 미디어를 통해 연락할 수 있도록 허용했습니다. 이제 다른 통신 모드가 필요한 이유는 무엇입니까?

라이브 채팅은 스타트업에 절대적으로 필요한 도구입니다. 이는 단순히 고객을 돕는 도구가 아니라 방문자를 끌어들이고 리드로 전환한 다음 고객을 따라가며 고객을 즐겁게 하는 도구입니다 .

따라서 라이브 채팅 플러그인을 찾을 때 모든 기능을 살펴보고 다음 질문에 답하십시오. 방문자를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니까? 방문자를 대화에 참여시킬 수 있습니까? 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니까? 내가 바쁠 때 방문자를 어떻게 관리합니까?

무료 버전은 무엇을 제공합니까?

당신이 찾고 있는 것이 기본적인 라이브 채팅 기능이고 3명의 사용자와 함께라면 괜찮을 것입니다. 그러면 무료 버전을 계속 사용할 수 있습니다.
플러그인을 설치하고 활성화한 직후 Tidio에서 계정을 생성해야 합니다. 그러나 라이브 채팅 기능의 경우 가입이 필요하지 않으므로 계정을 활성화하기만 하면 시작할 수 있습니다.
완료되면 다음을 수행할 준비가 됩니다.

1. 1. 방문자가 ping을 보낼 때 이메일 알림을 활성화할 수 있습니다.
   2. 방문자를 차단할 수 있습니다. 차단한 방문자는 귀하와 채팅할 수 없습니다. 설정 페이지에서 차단된 방문자 목록을 볼 수 있습니다. 여기에서 차단 목록에서 사용자를 제거하도록 선택할 수 있습니다.
   3. 추적이 필요한 이벤트를 추적하고 관리할 수 있습니다. 사용 가능한 이벤트 옵션은 – 사용자 로그인 , 사용자 등록 , 이메일 양식 작성 , 연락처 페이지 방문 , Facebook 에서 좋아요 , Facebook 과 달리 사용자 비밀번호 분실 .
   4. 데스크톱 및 모바일 앱을 사용할 수 있습니다.

1. 1. 방문자를 추적할 수 있습니다. 사용자를 식별하려면 Tidio 채팅 코드 스니펫을 웹사이트에 삽입해야 합니다. 그렇게 하면 웹사이트가 Tidio API와 연결됩니다. 전체 개발자 가이드 및 다른 코드 조각에 액세스하려면 이 설명서를 확인하세요.
   2. 귀하의 사이트 방문자와 직접 대화를 시작하십시오. 인사말 텍스트를 수시로 변경하도록 선택할 수도 있습니다.
   3. 채팅 상자의 모양으로 사용자 정의. Tidio는 이와 관련하여 다양한 옵션을 제공합니다. 대화 인터페이스에는 Modern 및 Business 의 두 가지 테마 옵션이 있습니다. 위젯의 색상, 제목 및 상태를 변경할 수 있습니다. 모바일 장치에 대해 다른 버튼 텍스트와 스타일을 선택할 수 있습니다. 고객에게 더 나은 가시성을 제공하기 위해 사이드바를 활성화하는 옵션도 있습니다.

1. 1. 온라인 상태가 아닌 경우 오프라인 양식을 사용하여 고객이 메시지를 남길 수 있으며, 이는 귀하의 메일로 직접 전달됩니다. 또는 오프라인일 때 채팅 옵션을 완전히 숨기도록 선택할 수 있습니다.
   2. 방문자가 사이트를 떠나는 경우 메일에 메시지를 남기도록 선택할 수 있습니다.
   3. Zendesk, Mailchimp, SalesForce 등과 같은 여러 최고의 플러그인과 쉽게 통합됩니다.
   4. 채팅 전 설문조사 에 대한 필드를 활성화하고 선택할 수 있습니다.
   5. 여러 언어를 지원합니다. 가장 좋은 점은 플러그인 대시보드 내에서 바로 다국어 옵션을 사용할 수 있다는 것입니다. 원하는 언어가 지원되지 않는 경우 언제든지 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.
   6. Facebook 메신저 및 기타 타사 통합과의 통합도 가능합니다.

1. 분석은 운영자 및 채팅과 관련된 모든 활동에 대한 완전한 개요를 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
2. 매일, 3일마다, 일주일에 한 번 또는 한 달에 한 번 특정 이메일 ID로 보고서를 보내도록 선택할 수 있습니다.
3. 알림 소리를 사용자 지정할 수 있습니다.
4. " 방해 금지 " 모드도 설정할 수 있습니다. (왜 가게가 고객에게 그렇게 하고 싶어하는지 알 수 없지만)
5. 사용하기 쉬운 대화 대시보드.
6. 프리미엄 버전으로 쉽게 업그레이드할 수 있습니다.

프리미엄 버전은 무엇을 더 제공합니까?

Tidio Chat은 평생 무료입니다. 플러그인을 활성화한 직후 7일 동안 모든 프리미엄 기능에 액세스할 수 있습니다. 7일 평가판 기간이 끝나면 프리미엄 버전을 계속 사용하거나 무료 버전으로 다운그레이드할 수 있습니다.
Tidio에는 Communicator 와 Automation 의 두 가지 프리미엄 버전이 있습니다.
Communicator는 다음과 같은 추가 기능을 제공합니다.
1. 실시간 타이핑 – 방문자가 보내기 버튼을 누르기 전에도 방문자가 입력한 내용을 볼 수 있는 기능입니다.
2. 라이브 방문자 목록 – 플러그인의 관리자 패널에서 현재 사이트를 방문하는 사람들의 목록을 볼 수 있습니다. 목록은 방문자의 국가, 브라우저 및 방문자가 현재 있는 페이지에 대한 세부 정보를 제공합니다.

$15/월로 3명의 교환원을 추가할 수 있습니다. 하지만 1인당 10달러를 지불하면 더 많은 통신사를 추가할 수 있습니다.

커뮤니케이터 버전에는 채팅 패널에서 CSV 파일로 리드 데이터를 내보내는 옵션과 같은 몇 가지 기능이 더 있습니다.

또한, 최소 $25, 즉 최소 4명의 통신 사업자의 구독이 있는 경우 'Powered by Tidio Chat' 브랜딩을 제거할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

자동화에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
1. 버려진 카트 복구 – 물론 버려진 카트를 복구하는 데 도움이 되는 여러 플러그인이 있지만 라이브 채팅 플러그인과 함께 이 기능을 사용하는 경우 다른 플러그인을 사용하는 이유는 무엇입니까?
2. 맞춤 메시지와 할인으로 재 방문 고객에게 인사하여 보상 - 이것은 흥미로운 기능 중 하나이며 제품을 판매하고 방문자가 사이트를 떠나 고객으로 전환하는 것을 방지하는 좋은 방법입니다.

3. 바쁘거나 부재중일 때 자동 응답 사용 - 이것은 중요한 라이브 채팅 기능입니다.
4. 매장을 처음 방문하는 방문자에게 맞춤 환영 메시지 보내기 – 처음 방문하는 방문자에게 다르게 인사하고 리드로 전환하는 것은 좋은 제스처입니다.

자동화는 라이브 채팅 플러그인보다 훨씬 더 많은 라이브 채팅 플러그인으로 "Tidio"라는 레이블을 붙인 이유입니다. Tidio의 자동화는 웹사이트에 최종 마케팅 터치를 제공합니다. 이러한 기능은 일반적으로 라이브 채팅 플러그인에서 볼 수 없으며 이것이 Tidio를 돋보이게 합니다.
따라서 Tidio를 설치하면 비즈니스의 여러 측면을 파악할 수 있습니다. "포기된 장바구니 복구" 및 "팝업 할인"에 대해 다른 플러그인을 설치하지 않아도 됩니다.

결론

Tidio는 라이브 채팅 플러그인에 사용할 수 있는 대부분의 옵션에서 두드러집니다. 특히 무료 버전은 다른 무료 라이브 채팅 도구에서 찾을 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 것을 제공합니다. WordPress 등급의 최고점은 모든 것을 말해줍니다.

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