Apa itu Pencarian Intent? Panduan untuk Menjawab Pertanyaan Pengunjung Anda

Anda sudah tahu bahwa Anda harus menggunakan kata kunci dalam konten Anda untuk mengoptimalkannya untuk mesin pencari. Tapi bagaimana Anda mengoptimalkan situs Anda untuk alasan pengguna mencari, bukan hanya apa yang mereka cari? Maksud pencarian adalah perbedaan antara mampu memberikan jawaban kepada pengguna atas pertanyaan spesifik mereka dan meleset dari sasaran hanya dengan membuang kata kunci yang tidak jelas.

Apa itu Pencarian Intent?

Maksud pencarian, juga disebut maksud audiens dan maksud pengguna, mengacu pada tujuan pencarian online pengguna. Apakah pengguna mencari jawaban atas pertanyaan, atau apakah mereka ingin menemukan jalan ke situs web tertentu? "Untuk apa aku bisa menggunakan Asana?" jauh berbeda dari "situs web Asana" yang diketik di Google. Dan “Paket premium Asana” berbeda dari keduanya.

Mesin pencari dapat menginterpretasikan maksud pencarian dan menampilkan hasil yang sesuai untuk pengguna. Dan karena orang mencari kata kunci berdasarkan tujuan, sangat penting bagi pembuat konten untuk memahami maksud pencarian audiens mereka dan mengoptimalkan konten mereka untuk itu.

Peran Maksud Kata Kunci

Bagaimana orang-orang menyusun frasa penelusuran dapat memberikan wawasan tentang niat mereka. Dengan menggunakan kata-kata berbasis niat itu di konten Anda, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk diberi peringkat dalam hasil pencarian. Misalnya, penelusuran transaksional mungkin menyertakan kata "beli" atau "diskon", sementara penelusuran untuk tutorial atau informasi umum "cara terbaik" atau "cara" kata kunci. Anda dapat menemukan kueri mana yang mengarah ke situs Anda di Google Search Console, lalu Anda dapat menggunakan istilah tersebut di konten Anda. Dan fokuskan konten Anda untuk secara khusus memecahkan masalah.

Anda mungkin memiliki halaman berbeda di situs web Anda yang berkisar pada topik yang sama. Menggunakan kekuatan maksud kata kunci akan membantu halaman Anda muncul untuk permintaan pencarian yang benar. Misalnya, jika Anda menjual sepatu lari, halaman produk Anda dapat menggunakan frasa “beli/beli sepatu lari”, sedangkan postingan blog informasi Anda dapat menggunakan frasa “cara memilih sepatu lari yang tepat”.

Dengan berfokus pada maksud khusus ini, Anda mencegah kanibalisasi hasil pencarian Anda sendiri.

Manfaat SEO dari Mengoptimalkan Maksud Pencarian

Mesin pencari berusaha untuk memberikan hasil yang relevan kepada pengguna berdasarkan tidak hanya pada kata kunci, tetapi juga pada niat. Jadi, semakin Anda dapat mengoptimalkan halaman Anda untuk maksud pencarian, semakin tinggi peringkat Anda dalam hasil, yang berarti lebih banyak lalu lintas dan konversi untuk Anda. Berikut adalah alasan lain mengapa maksud pencarian bagus untuk SEO:

• Orang-orang menemukan apa yang mereka cari, sehingga mereka akan tetap berada di halaman lebih lama, yang mengurangi rasio pentalan.
• Pengguna akan sering mengunjungi halaman Anda yang lain setelah maksud pencarian mereka terpenuhi, yang meningkatkan tampilan halaman dan potensi konversi Anda.
• Jika Google menampilkan jawaban Anda di kotak cuplikan unggulannya, peringkat halaman Anda dapat mencetak posisi teratas. (Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk itu terjadi dengan menggunakan markup Skema dalam posting Anda juga.)

Empat Jenis Maksud Pencarian

Ada empat jenis maksud pencarian. Berdasarkan itu saja, Anda terkadang dapat melipatgandakan jumlah konten yang Anda targetkan dengan kata kunci berekor pendek yang sama dengan berfokus pada versi berekor panjang berdasarkan maksud pencari. Mari kita bicara tentang masing-masing.

1. Informasi (atau Pendidikan)

Yang satu ini sangat umum. Pengguna ingin menemukan jawaban atas pertanyaan atau mencari informasi tentang suatu topik. Seringkali, pencarian ini menyertakan istilah seperti "cara", "di mana," dll. Contohnya adalah "cara mengatur Apple Watch saya." Pengguna mencari konten pendidikan sederhana yang memberikan informasi spesifik. Tutorial dan panduan berperingkat tinggi di sini.

2. Navigasi

Pengguna ingin menemukan halaman atau situs web tertentu. Misalnya, mereka mungkin mencari "LinkedIn" atau "Amazon" alih-alih langsung ke situs web. Jenis maksud pencarian ini sering berkisar pada kata kunci bermerek. Terkadang, niat ini tidak disengaja, yang lain sengaja. Ini biasanya dapat terjadi ketika URL tidak secara langsung cocok dengan nama perusahaan atau memiliki TLD yang kurang umum (seperti getrevue.co untuk layanan buletin Twitter Revue, yang termasuk dalam keduanya.)

3. Transaksional

Pengguna ingin menyelesaikan suatu tindakan, yang berarti mereka akan melakukan konversi. Anda mungkin dapat menyimpulkan, dalam hal ini, bahwa niat transaksional sangat penting untuk dioptimalkan. Tindakan yang dimaksudkan pengguna mungkin berupa pembelian, tetapi juga dapat mendaftar ke buletin, mengisi formulir kontak, mengunjungi toko secara langsung, atau menelepon.

Biasanya, ketika seseorang melakukan pencarian transaksional, mereka sudah tahu apa yang ingin mereka lakukan. Tugas Anda bukanlah membantu mereka membuat keputusan itu, tetapi menyelesaikannya secepat dan semulus mungkin. Contoh kueri dengan maksud penelusuran ini dapat berupa "penawaran MacBook", "Chipotle di dekat saya", atau "nomor telepon klinik darurat".

4. Komersial

Niat komersial memang sedikit berbeda dari Transaksional, jika hanya sedikit. Di sini, pengguna pasti ingin mengonversi. Hanya tidak segera. Mereka mencari produk atau layanan secara khusus, tetapi tidak untuk tutorial atau untuk membeli segera. Mereka mungkin ingin segera berkonversi, tetapi belum tentu sekarang. Mereka masih dalam tahap eksplorasi. Contoh pencarian seperti ini mungkin "Uji coba gratis Apple TV".

Niat komersial terkadang mirip dengan tujuan informasi karena mereka ingin mempelajari sesuatu sebelum berkonversi. Tetapi pengguna tidak hanya ingin membaca tentang itu untuk belajar. Mereka mencari pengalaman langsung. Misalnya, pencarian maksud komersial mungkin "kursus SEO online mana yang terbaik?"

Pencarian khusus ini tidak akan menjadi orang yang mengonversi, tetapi yang berikutnya mungkin. Jadi kueri eksplorasi dianggap memiliki niat Komersial.

Maksud Pencarian dan Perjalanan Pelanggan

Apa yang dicari orang dan kata kunci yang mereka gunakan juga cenderung mencerminkan tahapan mereka dalam perjalanan pelanggan. Pencarian informasi adalah cara yang baik untuk menarik perhatian pelanggan potensial atau mempertahankan minat mereka. Pencarian komersial dapat memicu keinginan mereka untuk produk atau layanan Anda. Pencarian transaksional adalah kesempatan untuk mengubah pelanggan. Kemudian, setelah pembelian transaksional, Anda mungkin ingin mempertahankan pelanggan tersebut dengan lebih banyak halaman informasi atau halaman komersial yang memberikan penghargaan atas kesetiaan mereka.

Cara Mengoptimalkan Konten Anda untuk Maksud Pencarian

Halaman web Anda harus cocok dengan maksud pencarian pengguna. Jika seseorang mencari informasi, menunjukkan halaman produk kepada mereka tidak akan mendorong mereka untuk membeli. Dan juga, jika mereka siap untuk membeli barang, membawa mereka ke posting blog yang panjang tidak akan membantu bisnis Anda. Di bagian ini, kami akan memberikan tips dan contoh untuk membantu Anda membuat halaman yang melengkapi setiap jenis maksud pencarian.

informasi

Sebagian besar pencarian online bersifat informasi. Kueri ini mungkin tidak mengarah langsung ke transaksi, tetapi bisa menjadi langkah awal untuk mendapatkan pelanggan baru. Ini adalah kesempatan Anda untuk menunjukkan bahwa merek Anda adalah otoritas di bidangnya dan untuk memberi tahu orang-orang tentang apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka. Kueri maksud informasional sering kali menyertakan kata dan frasa yang mirip dengan ini:

• Usia
• Sejarah
• Bagaimana caranya?
• Arti dari
• Apa
• Dimana
• Kenapa

Untuk memenuhi jenis maksud ini, Anda harus menggunakan pertanyaan lengkap yang dicari di konten halaman yang paling penting. Itu berarti memasukkannya ke dalam deskripsi, subjudul, dan judul. Saat menjawab pertanyaan, letakkan salinan tepat di bawah header dengan pertanyaan, seperti ini:

Ini membantu pengguna mendapatkan apa yang mereka butuhkan, dan membantu Google dan mesin telusur lainnya melihat bahwa Anda memiliki jawaban langsung atas pertanyaan tersebut.

navigasi

Buat halaman arahan untuk produk dan layanan Anda. Atau apa pun yang Anda tawarkan. Optimalkan halaman Anda dengan nama merek dan produk yang ditempatkan di header, metadata, dan tag judul. Dengan cara ini, pengguna akan dapat menemukan situs web atau halaman web yang mereka cari dengan menggunakan nama merek Anda atau nama sesuatu yang Anda tawarkan.

Transaksional

Jenis pencarian ini adalah penghasil uang, jadi Anda harus membuatnya semudah mungkin bagi pengguna untuk mendapatkan dari mesin pencari ke halaman checkout Anda. Halaman arahan yang mereka klik dari hasil pencarian harus memiliki semua yang mereka butuhkan tanpa dialihkan ke tempat lain. Semakin banyak gesekan antara mereka dan membayar Anda, semakin kecil kemungkinan mereka untuk menyelesaikan prosesnya.

Berikut ini contoh perangkat lunak Muzzle yang memblokir notifikasi saat berbagi layar. Pencarian kata kuncinya adalah “Aplikasi Moncong,” seperti yang Anda lihat di sini:

Halaman arahan dengan jelas menunjukkan kepada pengguna cara melakukan transaksi segera dengan tombol Unduh :

Jika layanan atau produk Anda tidak langsung seperti itu, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan yang juga memberikan aliran langsung dari pencarian ke transaksi, sambil menjelaskan apa yang akan terjadi di sepanjang jalan:

Ajakan Bertindak (CTA): CTA harus menarik dan jelas. Itu harus menonjol bagi pengunjung dan menjadi hal pertama yang mereka lihat. Juga harus jelas apa yang akan dilakukan melalui CTA itu.

Desain: Dibutuhkan sepersekian detik bagi pengunjung untuk memiliki pendapat tentang halaman web, dan sebagian besar pendapat itu akan didasarkan pada desain, bukan teks. Gunakan sedikit kata, dan sebaliknya ungkapkan poin halaman menggunakan visual.

Teks: Dengan teks yang Anda sertakan di halaman, tujuan Anda adalah untuk menanamkan kepercayaan pada pengguna, menarik emosi mereka, dan/atau menyederhanakan pengambilan keputusan untuk mereka.

Terakhir, proses konversi harus singkat. Jangan membuat pengunjung terlalu banyak mengambil langkah untuk melakukan transaksi. Formulir harus pendek, hanya menangkap informasi yang benar-benar Anda butuhkan. Dan langkah-langkah tersebut harus dikonsolidasikan sebanyak mungkin — misalnya, membuat akun juga harus memiliki opsi untuk mendaftar ke buletin Anda alih-alih membuat dua langkah terpisah ini.

Komersial

Selain halaman produk/layanan reguler Anda, Anda harus memiliki halaman yang secara khusus berbicara tentang gratisan yang Anda tawarkan. Dan jika Anda tidak memiliki apa pun yang Anda berikan secara gratis yang memenuhi pencarian, Anda dapat membuat halaman sumber daya yang akan tetap membantu pengunjung menemukan apa yang mereka cari. Itu memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan kesadaran merek, menawarkan layanan pelanggan berkualitas tinggi, dan mungkin menghasilkan prospek baru.

Cara Menggunakan Halaman Hasil Pencarian untuk Membuat Halaman Web Anda

Google cukup pintar dalam hal maksud pencarian. Ia tahu jenis informasi apa yang dicari pengguna. Misalnya, jika Anda menelusuri “brownies selai kacang”, Google tahu bahwa Anda mungkin mencari resep, bukan kelas membuat kue, sekotak campuran brownies dari Amazon, atau sejarah brownies selai kacang. Itu juga tahu kapan pengguna akan lebih memilih gambar dan/atau video dengan hasil mereka, seperti panduan cara dengan petunjuk langkah demi langkah.

Halaman hasil mesin pencari (SERP) adalah sumber yang bagus untuk menemukan apa yang dicari orang ketika mereka memasukkan istilah pencarian tertentu – dan apa yang mereka dapatkan kembali. Anda kemudian dapat menentukan apakah mereka mendapatkan jawaban yang benar atau apakah Google memberi peringkat pada jenis hasil yang salah. Anda kemudian dapat membangun halaman Anda sesuai, apakah Anda bersaing dengan orang lain yang melakukannya dengan benar atau Anda akan mengisi celah.

Panduan Langkah-demi-Langkah untuk Menggunakan SERP untuk Riset Intent Pencarian

Proses ini sangat mudah, dan akan memberi Anda banyak wawasan berguna:

• Menggunakan jendela browser pribadi, cari kata kunci di mesin pencari pilihan Anda.
• Perhatikan baik-baik hasilnya. Apa jenis konten paling umum yang dikembalikan? Apakah komersial, informasi, dll? Apakah salah satu jenis maksud pencarian dominan? Ada gambar atau video? Apakah ada FAQ yang muncul? Lihat juga pencarian terkait — mungkin ada format kata kunci yang lebih baik di sana untuk konten Anda.
• Nilai konten Anda sendiri untuk melihat seberapa selarasnya dengan info yang Anda temukan dari SERP.
• Jika maksud SERP tidak cocok dengan konten Anda, Anda mungkin perlu mengubah strategi Anda. Itu bisa berarti mengubah kata kunci atau konten itu sendiri.

Contoh Cara Menggunakan SERP untuk Memandu Konten Anda

Mari kita kembali ke resep “brownies selai kacang”. Hasil teratas adalah resep:

Tapi di kotak People Also Ask, dua pertanyaannya adalah tentang menambahkan selai kacang ke dalam campuran brownies:

Tampaknya ada celah informasi di hasil teratas, dan Anda dapat menulis artikel untuk menjawab pertanyaan spesifik itu. Berikut adalah dua contoh lagi tentang bagaimana SERP dapat membantu Anda mengetahui apa yang harus dilakukan dengan konten Anda sendiri:

• Jika Anda mencoba memberi peringkat halaman produk untuk frasa kunci, tetapi SERP malah menampilkan konten informasi, Anda mungkin ingin mengubah strategi kata kunci Anda.
• Saat mencari kata kunci yang ingin Anda peringkatkan, Anda melihat bahwa hasil peringkat teratas memiliki gambar, tetapi konten Anda tidak memilikinya. Tambahkan beberapa! Ini mungkin terdengar sederhana, tetapi sering berhasil, kami harus memasukkannya di sini.

PS Untuk mendapatkan hasil yang objektif untuk istilah pencarian yang tidak dipengaruhi oleh riwayat penjelajahan Anda, gunakan jendela browser pribadi. Ini dapat memberi Anda hasil yang jauh lebih akurat tentang apa yang dilihat orang lain daripada membuat Anda terus berulang kali "konten yang direkomendasikan".

Pemikiran Akhir Tentang Maksud Pencarian

Saat memutuskan halaman mana yang akan diberi peringkat, mesin pencari mempertimbangkan istilah pencarian yang digunakan dan maksud pencarian dari kueri. Dengan mengetahui apa yang dicari pengguna dan mengapa mereka menelusuri, Anda dapat membuat konten yang sesuai dengan apa yang mereka cari. Itu akan menarik pelanggan potensial dan lalu lintas yang memenuhi syarat sambil meningkatkan metrik keterlibatan. Anda juga harus membaca artikel kami tentang membuat persona pelanggan, yang akan membuatnya lebih mudah untuk menarik audiens Anda dan mengapa mereka mencari situs Anda.

Apa strategi Anda untuk menargetkan maksud pencarian pengguna Anda? Mari kita bicara di komentar dan berbagi tips!

Gambar unggulan artikel oleh Fonstra / shutterstock.com