Qu'est-ce que l'intention de recherche ? Un guide pour répondre aux questions de vos visiteurs

Vous savez déjà que vous devez utiliser des mots clés dans votre contenu afin de l'optimiser pour les moteurs de recherche. Mais comment optimiser votre site en fonction de la raison pour laquelle l'utilisateur effectue une recherche, et pas seulement de ce qu'il recherche ? L'intention de recherche est la différence entre être capable de donner à l'utilisateur une réponse à sa question spécifique et manquer la cible en lançant simplement des mots-clés vagues.

Qu'est-ce que l'intention de recherche ?

L'intention de recherche, également appelée intention d'audience et intention d'utilisateur, fait référence à l'objectif de la recherche en ligne d'un utilisateur. L'utilisateur cherche-t-il une réponse à une question ou souhaite-t-il trouver son chemin vers un site Web spécifique ? « Pourquoi puis-je utiliser Asana ? » est très différent du "site Web d'Asana" saisi dans Google. Et le "plan premium Asana" est différent des deux.

Les moteurs de recherche sont capables d'interpréter l'intention de recherche et d'afficher les résultats appropriés pour les utilisateurs. Et puisque les gens recherchent des mots clés en fonction d'un objectif, il est extrêmement important pour les créateurs de contenu de comprendre l'intention de recherche de leur public et d'optimiser leur contenu en conséquence.

Le rôle de l'intention des mots clés

La façon dont les gens formulent une recherche peut donner un aperçu de leur intention. En utilisant ces mots basés sur l'intention dans votre contenu, vous pouvez augmenter vos chances d'être classé dans les résultats de recherche. Par exemple, une recherche transactionnelle peut inclure les mots « acheter » ou « réduction », tandis qu'une recherche d'un didacticiel ou d'informations générales contient des mots-clés « meilleur moyen » ou « comment faire ». Vous pouvez trouver lesquelles de ces requêtes mènent à votre site dans Google Search Console, et vous pouvez ensuite utiliser ces termes dans votre contenu. Et concentrez votre contenu pour résoudre spécifiquement le problème.

Vous avez probablement différentes pages sur votre site Web qui tournent autour du même sujet. L'utilisation de la puissance de l'intention des mots clés aidera vos pages à s'afficher pour les requêtes de recherche appropriées. Par exemple, si vous vendez des baskets de course, votre page de produit peut utiliser la phrase "acheter/acheter des baskets de course", tandis que votre article de blog informatif peut utiliser la phrase "comment choisir les bonnes baskets de course".

En vous concentrant sur ces intentions spécifiques, vous évitez de cannibaliser vos propres résultats de recherche.

Avantages SEO de l'optimisation de l'intention de recherche

Les moteurs de recherche s'efforcent de fournir des résultats pertinents aux utilisateurs en fonction non seulement des mots-clés, mais également de l'intention. Ainsi, plus vous pouvez optimiser vos pages pour l'intention de recherche, plus vous serez classé dans les résultats, ce qui signifie plus de trafic et de conversions pour vous. Voici d'autres raisons pour lesquelles l'intention de recherche est bonne pour le référencement :

• Les gens trouvent ce qu'ils recherchent, ils resteront donc plus longtemps sur la page, ce qui réduit le taux de rebond.
• L'utilisateur visitera souvent vos autres pages après avoir satisfait son intention de recherche, ce qui augmente le nombre de pages vues et les conversions potentielles.
• Si Google présente votre réponse dans sa boîte d'extraits de code, votre classement de page peut obtenir une première position. (Vous pouvez également augmenter vos chances que cela se produise en utilisant le balisage Schema dans vos publications.)

Les quatre types d'intention de recherche

Il existe quatre types d'intention de recherche. En se basant uniquement sur cela, vous pouvez parfois quadrupler la quantité de contenu que vous avez ciblant le même mot-clé à courte traîne en vous concentrant sur la version à longue traîne en fonction de l'intention du chercheur. Parlons de chacun.

1. Informationnel (ou éducatif)

Celui-ci est très courant. L'utilisateur souhaite trouver la réponse à une question ou rechercher des informations sur un sujet. Souvent, ces recherches incluent des termes tels que "comment faire", "où est", etc. Un exemple est "comment configurer mon Apple Watch". L'utilisateur recherche un contenu simple et pédagogique qui apporte des informations précises. Les didacticiels et les procédures pas à pas occupent une place de choix ici.

2. Navigation

L'utilisateur souhaite trouver une page ou un site Web spécifique. Par exemple, ils peuvent rechercher « LinkedIn » ou « Amazon » au lieu d'aller directement sur le site Web. Ce type d'intention de recherche tourne souvent autour de mots-clés de marque. Parfois, cette intention est accidentelle, d'autres exprès. Cela peut souvent arriver lorsque l'URL ne correspond pas directement au nom de l'entreprise ou a un TLD moins courant (comme getrevue.co pour le service de newsletter de Twitter Revue, qui relève des deux.)

3. Transactionnel

L'utilisateur cherche à effectuer une action, ce qui signifie qu'il est sur le point d'effectuer une conversion. Vous pouvez probablement en déduire, dans ce cas, que l'intention transactionnelle est extrêmement importante pour l'optimisation. L'action envisagée par l'utilisateur peut être un achat, mais il peut également s'agir de s'inscrire à une newsletter, de remplir un formulaire de contact, de visiter un magasin en personne ou de passer un appel.

Habituellement, lorsqu'une personne effectue une recherche transactionnelle, elle sait déjà ce qu'elle veut faire. Votre travail n'est pas de les aider à prendre cette décision, mais de la compléter aussi rapidement et en douceur que possible. Des exemples de requêtes avec cette intention de recherche peuvent être "Offres MacBook", "Chipotle près de chez moi" ou "numéro de téléphone de la clinique d'urgence".

4. Commerciale

L'intention commerciale diffère un peu du transactionnel, ne serait-ce que légèrement. Ici, l'utilisateur cherche très certainement à convertir. Pas tout de suite. Ils recherchent un produit ou un service en particulier, mais pas pour un tutoriel ou pour acheter immédiatement. Ils veulent probablement se convertir bientôt, mais pas nécessairement maintenant. Ils sont encore en phase exploratoire. Un exemple d'une recherche comme celle-ci pourrait être "Essai gratuit d'Apple TV".

L'intention commerciale est parfois similaire à l'intention informationnelle, car ils cherchent à se renseigner sur quelque chose avant de se convertir. Mais l'utilisateur ne cherche pas simplement à lire à ce sujet pour apprendre. Ils cherchent à acquérir une expérience pratique. Par exemple, une recherche d'intention commerciale pourrait être « quel cours de référencement en ligne est le meilleur ? »

Cette recherche particulière ne sera pas celle qui convertit, mais la suivante peut l'être. Ainsi, la requête exploratoire est considérée comme ayant une intention commerciale.

Intention de recherche et parcours client

Ce que les gens recherchent et les mots-clés qu'ils utilisent ont également tendance à refléter leur étape dans le parcours client. Une recherche informationnelle est un bon moyen d'attirer l'attention d'un client potentiel ou de retenir son intérêt. Une recherche commerciale peut attiser leur désir pour votre produit ou service. Une recherche transactionnelle est une chance de convertir le client. Ensuite, après un achat transactionnel, vous souhaiterez peut-être fidéliser ce client avec des pages plus informatives ou une page commerciale qui le récompense pour sa fidélité.

Comment optimiser votre contenu pour l'intention de recherche

Votre page Web doit correspondre à l'intention de recherche de l'utilisateur. Si une personne recherche des informations, lui montrer une page de produit ne l'encouragera pas à acheter. Et de même, s'ils sont prêts à acheter un article, les amener à un long article de blog ne va pas aider votre entreprise. Dans cette section, nous vous donnerons des conseils et des exemples pour vous aider à créer des pages qui complètent chaque type d'intention de recherche.

Informationnel

La plupart des recherches en ligne sont informatives. Ces requêtes peuvent ne pas mener directement à une transaction, mais elles pourraient être une étape préliminaire pour obtenir un nouveau client. C'est votre chance de montrer que votre marque est une autorité dans son domaine et de dire aux gens ce que vous pouvez leur offrir. Les requêtes d'intention informatives incluent souvent des mots et des expressions similaires à ceux-ci :

• Âge
• L'histoire de
• Comment
• Sens de
• Qu'est-ce que
• Où se trouve
• Pourquoi faire

Pour satisfaire ce type d'intention, vous devez utiliser la question complète recherchée dans le contenu le plus important de la page. Cela signifie le mettre dans la description, les sous-titres et le titre. Lorsque vous répondez à la question, placez la copie directement sous l'en-tête avec la question, comme ceci :

Cela aide l'utilisateur à obtenir ce dont il a besoin, et cela aide Google et les autres moteurs de recherche à voir que vous avez une réponse directe à la question.

Navigation

Créez des pages de destination pour vos produits et services. Ou tout ce que vous offrez. Optimisez vos pages avec des noms de marque et de produit placés dans les en-têtes, les métadonnées et les balises de titre. De cette façon, l'utilisateur pourra trouver le site Web ou la page Web qu'il recherche en utilisant le nom de votre marque ou le nom de quelque chose que vous proposez.

Transactionnel

Ce type de recherche est lucrative, vous devez donc faciliter autant que possible l'accès de l'utilisateur du moteur de recherche à votre page de paiement. La page de destination sur laquelle ils cliquent à partir des résultats de recherche doit contenir tout ce dont ils ont besoin sans être redirigé ailleurs. Plus il y a de friction entre eux et vous, moins ils sont susceptibles de terminer le processus.

Voici un exemple pour le logiciel Muzzle qui bloque les notifications lors du partage d'écran. La recherche est le mot-clé est "Muzzle app", comme vous pouvez le voir ici :

La page de destination montre clairement à l'utilisateur comment effectuer la transaction immédiatement avec un bouton Télécharger :

Si votre service ou produit n'est pas aussi direct que cela, voici certaines choses que vous pouvez faire qui fournissent également un flux direct de la recherche à la transaction, tout en expliquant ce qui se passera en cours de route :

Appel à l'action (CTA) : le CTA doit être accrocheur et clair. Il doit se démarquer pour le visiteur et être la première chose qu'il voit. Il devrait également être évident de savoir ce que fera le suivi de ce CTA.

Conception : il faut une fraction de seconde à un visiteur pour avoir une opinion sur une page Web, et la plupart de cette opinion sera basée sur la conception, pas sur le texte. Utilisez un minimum de mots et exprimez plutôt le but de la page à l'aide de visuels.

Texte : avec le texte que vous incluez sur la page, vos objectifs sont d'inspirer confiance à l'utilisateur, de faire appel à ses émotions et/ou de lui simplifier la prise de décision.

Enfin, le processus de conversion doit être bref. Ne forcez pas le visiteur à effectuer trop de démarches pour effectuer la transaction. Les formulaires doivent être courts et ne saisir que les informations dont vous avez absolument besoin. Et les étapes doivent être consolidées autant que possible - par exemple, la création d'un compte doit également avoir une option pour s'inscrire à votre newsletter au lieu de faire ces deux étapes distinctes.

Commercial

En plus de vos pages de produits/services habituelles, vous devriez avoir des pages qui parlent spécifiquement des cadeaux que vous offrez. Et si vous n'avez rien que vous offrez gratuitement qui corresponde à une recherche, vous pouvez créer une page de ressources qui aidera toujours le visiteur à trouver ce qu'il recherche. Cela vous donne une chance d'accroître la notoriété de la marque, d'offrir un service client de haute qualité et éventuellement de générer de nouveaux prospects.

Comment utiliser la page des résultats de recherche pour créer vos pages Web

Google est assez intelligent en ce qui concerne l'intention de recherche. Il sait quel type d'information l'utilisateur recherche. Par exemple, si vous recherchez "brownies au beurre de cacahuète", Google sait que vous recherchez probablement des recettes, pas un cours de pâtisserie, une boîte de mélange de brownies d'Amazon ou l'histoire du brownie au beurre de cacahuète. Il sait également quand les utilisateurs préféreront des images et/ou des vidéos avec leurs résultats, comme pour une procédure pas à pas avec des instructions étape par étape.

La page de résultats des moteurs de recherche (SERP) est une excellente ressource pour découvrir ce que les gens recherchent lorsqu'ils saisissent certains termes de recherche - et ce qu'ils obtiennent en retour. Vous pouvez alors déterminer s'ils obtiennent les bonnes réponses ou si Google classe le mauvais type de résultats. Vous pouvez ensuite créer vos pages en conséquence, que vous soyez en concurrence avec d'autres qui le font correctement ou que vous combliez une lacune.

Guide étape par étape d'utilisation du SERP pour la recherche d'intention de recherche

Ce processus est un jeu d'enfant, et il va vous donner une tonne d'informations utiles :

• À l'aide d'une fenêtre de navigateur privée, recherchez un mot-clé dans le moteur de recherche de votre choix.
• Regardez attentivement les résultats. Quel est le type de contenu le plus courant qui est renvoyé ? Est-ce commercial, informatif, etc.? Un type d'intention de recherche est-il dominant ? Y a-t-il des images ou des vidéos ? Y a-t-il une FAQ qui s'affiche ? Regardez également les recherches associées - peut-être y a-t-il un meilleur format de mot-clé pour votre contenu.
• Évaluez votre propre contenu pour voir dans quelle mesure il est aligné avec les informations que vous avez trouvées dans le SERP.
• Si l'intention SERP ne correspond pas à votre contenu, vous devrez peut-être modifier votre stratégie. Cela pourrait signifier changer les mots-clés ou le contenu lui-même.

Exemples d'utilisation du SERP pour guider votre contenu

Revenons à la recette des « brownies au beurre de cacahuète ». Les meilleurs résultats sont les recettes :

Mais dans la case Les gens demandent aussi, deux des questions concernent l'ajout de beurre de cacahuète au mélange de brownies :

Il semble y avoir un manque d'informations dans les meilleurs résultats, et vous pourriez écrire un article pour répondre à cette question spécifique. Voici deux autres exemples de la façon dont le SERP peut vous aider à déterminer quoi faire avec votre propre contenu :

• Si vous essayez de classer une page de produit pour une phrase clé, mais que le SERP affiche un contenu informatif à la place, vous souhaiterez peut-être modifier votre stratégie de mots clés.
• Lorsque vous recherchez un mot clé pour lequel vous essayez de vous classer, vous remarquez que les résultats les mieux classés contiennent des images, mais que votre contenu n'en contient pas. Ajoute-en! Cela peut sembler simple, mais cela fonctionne si souvent que nous avons dû l'inclure ici.

PS Afin d'obtenir des résultats objectifs pour un terme de recherche qui ne sont pas influencés par votre historique de navigation, utilisez une fenêtre de navigateur privée. Cela peut vous donner des résultats beaucoup plus précis sur ce que les autres personnes voient au lieu de vous garder dans la boucle répétitive du "contenu recommandé".

Réflexions finales sur l'intention de recherche

Lors du choix des pages à classer, les moteurs de recherche tiennent compte à la fois du terme de recherche utilisé et de l'intention de recherche de la requête. En sachant ce que les utilisateurs recherchent et pourquoi ils recherchent, vous pouvez créer du contenu correspondant à ce qu'ils recherchent. Cela attirera des clients potentiels et du trafic qualifié tout en améliorant les mesures d'engagement. Vous devriez également consulter notre article sur la création de personas client, ce qui rendra encore plus facile l'appel à votre public et pourquoi ils recherchent votre site.

Quelle est votre stratégie pour cibler l'intention de recherche de vos utilisateurs ? Parlons-en dans les commentaires et partageons des astuces !

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