Product Inquiry Pro pour WooCommerce – Une étape pour combler le fossé entre les achats en ligne et hors ligne

Dernière mise à jour - 9 octobre 2020

Cet article est une revue du plugin Product Inquiry Pro (alias QuoteUp) pour WooCommerce de Wisdmlabs. Initialement, Product Inquiry Pro et QuoteUp étaient deux plugins distincts qui ont ensuite été fusionnés en un seul plugin robuste.

Lisez l'intégralité de l'article pour découvrir un cadeau à la fin de celui-ci !

Les achats en ligne s'accompagnent généralement d'un certain sentiment d'insécurité et de doute. Surtout lors de l'achat de tissus ou de produits alimentaires, nous avons tendance à trouver les informations disponibles peu concluantes. Les remises et la garantie de remboursement sont probablement les raisons pour lesquelles la plupart du temps nous effectuons nos achats en ligne de toute façon. Parfois, nous n'avons pas d'autre choix que de faire l'achat en ligne. Mais pourquoi cela doit-il toujours impliquer une sorte d'inconvénient? Pourquoi ne pouvons-nous pas effectuer un achat en ligne avec autant de confiance qu'un achat hors ligne ?

Essayons de décomposer les problèmes auxquels vous êtes confrontés lors de vos achats en ligne.

• Lorsque vous achetez un article en tissu, dites un t-shirt. Comment jugez-vous le matériel ? Bien sûr, c'est mentionné sur le site, mais combien de fois avez-vous reçu le matériel exact pour lequel vous aviez commandé ? De plus, les tableaux de tailles ne vous donnent pas toujours une idée claire de la taille que vous devriez acheter. Dans de tels cas, avez-vous déjà souhaité pouvoir entrer directement en contact avec le vendeur ?
• Lors de l'achat de produits alimentaires hors ligne, vous avez l'habitude de les vérifier soigneusement pour détecter tout défaut afin de garantir la qualité. Comment feriez-vous cela en ligne ? Avez-vous déjà voulu acquérir plus d'informations lors de l'achat de nourriture en ligne ?
• Et bien sûr, comment avez-vous souhaité pouvoir négocier en ligne ? Ou peut-être demandez -vous 'Est-ce que j'obtiens une remise si j'achète cet article en gros ?'
• Supposons que vous voyez un produit incroyable avec trop de fonctionnalités et d'addons, dont certains dont vous n'aurez pas besoin. Ne voudriez-vous pas parler au vendeur et voir s'il peut vous offrir une remise en supprimant certaines des fonctionnalités non requises ?

• Et si vous vouliez ajouter une légère personnalisation à un produit ? Comme un peu de changement dans un t-shirt imprimé !
• Là encore, vous voyez parfois qu'ils facturent trop cher pour la livraison et vous avez un arrangement en tête pour cela. Souhaitez-vous pouvoir entrer en contact avec eux afin d'en discuter?
• Alors bien sûr, lors de la recherche d'un service, vous voudrez certainement avoir une conversation afin d'être clair sur vos besoins et le bon devis.

Avec un plugin comme Product Inquiry Pro, vous avez une solution à tous les problèmes ci-dessus. Maintenant que vous connaissez bien tous les cas d'utilisation, passons au workflow de base du plugin.

Flux de travail de base du plugin

Lors de l'installation et de l'activation de ce plugin, vous obtiendrez un bouton de demande supplémentaire pour tous vos produits . Grâce à ce bouton, vos clients pourraient soit "Demander un devis", soit "Se renseigner sur le produit". Le processus de placement d'une demande est le même que le processus de passation d'une commande dans WooCommerce. Tout comme la commande WooCommerce a différents statuts comme "en attente", "en attente", "terminé", etc. "Demander un devis" a également plusieurs statuts pertinents pour les demandes de devis.

Grâce à cette demande d'enquête, le propriétaire/agent du magasin peut résoudre les questions des clients et lever ses doutes sur sa décision d'achat. Le client peut alors décider d'« accepter » ou de « rejeter » le devis ou l'offre.

Quels sont les avantages d'utiliser un plugin Product Inquiry ?

Grâce à ce plugin, vous avez la possibilité de convertir manuellement un prospect en client . Vous obtenez une chance de convaincre et de garder votre point. De plus, parler directement à un client vous permettrait de recueillir beaucoup plus d'informations sur la demande pour vos produits et sur les domaines d'amélioration.

Le client n'a pas besoin de poster sur un forum pour poser une question, avoir la possibilité d'envoyer un message privé directement au propriétaire du magasin lui donnerait plus de confiance pour s'exprimer.

Vous obtenez une chance d'acquérir un acheteur en gros . En négociant avec un prospect, vous pouvez l'attirer avec des offres pour un volume d'achat plus important.

Dans le cas où vous vendez des services, un client peut avoir une exigence personnalisée qui n'est pas répertoriée sur votre site. Dans ce cas, vous risquez de perdre un client si vous ne lui offrez pas la possibilité de communiquer au sujet du service. Un plugin comme Product Inquiry Pro viendrait à votre secours et permettrait à votre client de vous approcher directement avec ses besoins et, par conséquent, de vous aider à négocier le devis.

Que propose la version gratuite ?

Avec la version gratuite , vous pouvez ajouter un bouton de demande pour chacun de vos produits dans leurs pages produits. Vous pouvez même modifier le texte du bouton afin de répondre aux besoins de votre entreprise. Comme si vous offrez des services, vous pouvez donner le texte "Demander un devis". D'autre part, si vous souhaitez que vos clients demandent des détails concernant le produit concerné, vous pouvez donner le texte comme "Demander".

Vous avez une option de personnalisation pour le placement du bouton comme "Après le bouton Ajouter au panier" ou "Après le résumé du produit unique".

Possibilité d'envoyer un e-mail à l'administrateur du site et au propriétaire du produit. Le client peut également obtenir une copie du courrier. La version gratuite permettrait la communication uniquement par e-mail. Ainsi, il est important de garder le « Propriétaire du site » ou le « Propriétaire du produit » dans la boucle.

La version gratuite ne prend en charge que les produits simples.

Vous pouvez utiliser un CSS personnalisé pour styliser le bouton de demande.

La version gratuite serait idéale pour une petite entreprise ou si vous attendez un nombre moindre de demandes.

Que propose la version premium ?

Afin de profiter pleinement du potentiel du plugin, je suggère que vous deviez opter pour la version premium. À 49 $, la version premium est enrichie de toutes les fonctionnalités requises.

Avec la version gratuite, vous pouvez afficher le bouton Demande uniquement sur la page "Produit", mais la version premium vous permettrait d'ajouter le bouton Demande même dans la page "Boutique". Vous pouvez même afficher le bouton de demande sur n'importe quelle autre page en utilisant le shortcode [ENQUIRY_BUTTON product_id=xyz] . Étant donné que chaque bouton de demande doit être associé à un produit, vous devez donc remplacer "xyz" dans le shortcode ci-dessus par un identifiant de produit spécifique.

La fonctionnalité la plus remarquable est le tableau de bord dédié à partir duquel vous pouvez gérer toutes vos demandes de renseignements et de devis . Vous pouvez contrôler vos demandes plus efficacement. Lorsqu'un client "rejette" un devis, l'administrateur peut décider de le modifier et de le renvoyer.

Un générateur de formulaire visuel par glisser-déposer . Cette fonctionnalité serait pratique pour les personnes qui aiment utiliser la fonction glisser-déposer des constructeurs de pages. C'est le moyen le plus simple de personnaliser le formulaire de demande. Bien que vous puissiez créer plusieurs formulaires et les enregistrer dans votre tableau de bord « Wisdm Forms », vous ne pouvez utiliser qu'un seul formulaire à la fois.

Le plugin offre une grande flexibilité en ce qui concerne la personnalisation du formulaire de demande. Le plugin expose quelques crochets à l'aide desquels vous pouvez utiliser pour ajouter, modifier ou supprimer certains champs . Pour plus de détails sur la personnalisation du formulaire de demande, vous pouvez vous référer à cet article.

Vous recherchez un formulaire de demande personnalisable pour WooCommerce ?

La version premium prend également en charge les produits simples ainsi que les produits variables .

Il a des paramètres Google reCaptcha intégrés. La dernière chose que vous voudriez, c'est que votre tableau de bord soit inondé de spammeurs et de bots !

Options pour masquer de manière sélective le "bouton de demande" au niveau du produit . Vous pouvez choisir d'attribuer l' option "Demander un devis" à des produits spécifiques ou à tous. Vous pouvez choisir de masquer les prix de produits spécifiques ou de tous. Le plugin vous permet également de masquer le bouton "Ajouter au panier" et même de modifier son texte.

Une même demande de devis peut concerner plusieurs produits. En fait, des produits peuvent également être ajoutés à partir du backend, peut-être dans le but de donner plus d'options à l'acheteur tout en discutant des possibilités d'offre.

Vous pouvez choisir d'offrir à vos clients la possibilité d'ajouter également leur numéro de téléphone.

La génération et l'envoi du devis au format PDF sont très simples à partir du tableau de bord des demandes.

Le plug-in permet également une intégration avec Google Analytics , afin que vous puissiez afficher et suivre toutes les activités liées à la soumission de formulaires via le plug-in Product Inquiry Pro.

Consultez le guide d'installation et d'utilisation afin de mieux comprendre toutes les fonctionnalités.

Mots de conclusion

À 49 $, c'est définitivement un excellent plugin avec un bon nombre de fonctionnalités. De plus, les options de personnalisation sont un bon complément à ce plugin déjà incroyable. Ce plugin serait un bon atout pour votre boutique, à condition que vous souhaitiez disposer de l'une des fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Parmi tous les plugins actuellement disponibles qui fournissent les fonctionnalités "Demander un devis" et "Enquête sur le produit", nous avons voté sur "Produit Inquiry Pro/QuoteUp"

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