5 des meilleurs systèmes de commande en ligne de restaurants WordPress en 2022

Cet article est pour vous si vous possédez un restaurant ou une autre entreprise liée à la nourriture (ou aux boissons), car je vais examiner les systèmes de commande en ligne de restaurants WordPress. Ceux-ci vous aideront à mettre à niveau le site Web de votre entreprise pour tirer le meilleur parti du passage de la consommation en interne à la consommation à domicile causée par la pandémie de COVID-19.

L'année qui a changé à jamais les entreprises de restauration…

Le COVID-19 a changé notre vie quotidienne de façon permanente à bien des égards. Quand tout a commencé en 2019, les restrictions imposées par le gouvernement rendaient presque impossible de manger au restaurant. En fait, dans de nombreux pays, vous ne pouviez même pas obtenir de plats à emporter à moins qu'ils ne soient pré-commandés.

Par conséquent, pour rester à flot, de nombreux restaurants qui comptaient auparavant sur les repas sur place ont dû revoir leur modèle commercial pour englober également les plats à emporter, le ramassage en bordure de rue et la livraison.

La pandémie est maintenant dans sa troisième année. Bien que les restrictions aient commencé à s'assouplir, de nombreuses personnes choisissent encore de manger à la maison plutôt qu'au restaurant. C'est en partie parce qu'ils sont maintenant habitués à prendre des repas en famille ensemble. Cependant, beaucoup restent préoccupés par leur sécurité personnelle et évitent toujours les contacts sociaux dans la mesure du possible.

Alors, quelles sont les répercussions sur les restaurants et autres entreprises axées sur l'alimentation ?

Eh bien, les propriétaires de restaurants les plus avertis ont changé leurs modèles commerciaux très tôt pour capturer le marché croissant des plats à emporter et de la livraison. Le résultat est que les gens ont désormais plus d'options à leur disposition et peuvent commander des plats à emporter ou à livrer dans des restaurants cinq étoiles, et pas seulement dans des pizzerias, des hamburgers ou des plats à emporter chinois.

De quoi avez-vous besoin pour configurer la commande de nourriture en ligne ?

Malheureusement, de nombreux restaurants ignorent encore le fait que les gens aiment maintenant commander de la nourriture en ligne en utilisant leur téléphone portable dans le confort de leur foyer plutôt que de sortir pour manger.

Bien sûr, il existe de nombreux services de commande en ligne tiers disponibles. Ceux-ci capturent les commandes et les paiements en ligne pour vous, mais pour une commission élevée : généralement, 15 à 20 % sur chaque commande.

Heureusement, ajouter un système de commande en ligne au site Web de votre restaurant n'est pas si difficile, grâce à plusieurs plateformes spécialement conçues à cet effet.

Que peuvent faire les systèmes de commande en ligne pour restaurants ?

L'ajout d'un système de commande en ligne au site Web WordPress (ou à tout autre) de votre restaurant vous permettra de capturer et de gérer facilement les commandes à emporter, à emporter ou à livrer. Cela vous laissera vous concentrer sur la préparation de la nourriture et la gestion d'autres aspects de votre entreprise.

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Un système de commande en ligne robuste aura certaines ou toutes les fonctionnalités suivantes :

• Installation et configuration simples, avec un panneau d'administration intuitif pour une utilisation facile.
• Permettez aux gens de consulter votre menu à jour en ligne et de passer des commandes directement depuis leur téléphone ou leur ordinateur. Cela permet de réduire les coûts d'impression des menus papier.
• Disposez d'options de mise en page configurables, d'aliments et de catégories pour le menu afin que vous puissiez tout afficher exactement comme vous le souhaitez.
• Capturez des paiements immédiats. Cela permet également d'éviter les fausses commandes.
• Envoyez aux clients des confirmations de commande instantanées et des notifications lorsque la nourriture est prête à être récupérée.
• Gardez le contrôle total des commandes : heures auxquelles elles peuvent être passées, bloquez-les si la cuisine atteint sa capacité, empêchez les gens de demander des articles en rupture de stock, etc.
• Réduisez le temps passé à traiter les appels téléphoniques, car les clients passeront eux-mêmes les commandes. De plus, cela aide à éliminer les erreurs dues à des appels mal compris.
• Fournissez des analyses sur les habitudes de commande de vos clients, ce qui vous permet de concentrer vos efforts de marketing et d'affiner votre menu.
• Capturez les coordonnées des clients, également à des fins de marketing.
• Simplifiez vos comptes financiers et la gestion des stocks car la plupart des systèmes rassemblent les commandes et les revenus par voie électronique en un seul endroit.

Surtout, offrir à vos clients une excellente expérience de commande en ligne augmentera la probabilité de fidélisation des clients et leurs recommandations favorables aux autres.

Mes systèmes de commande en ligne de restaurant suggérés pour WordPress

Je vais maintenant examiner certains des meilleurs systèmes de commande en ligne de restaurants WordPress actuellement disponibles en 2022. Tous ces éléments vous permettront de capturer et de gérer efficacement les commandes en ligne via votre site Web.

Commande de restaurant WooCommerce

Contrairement aux autres systèmes de cette liste, WooCommerce Restaurant Ordering est en fait un plugin pour un site WordPress exécutant WooCommerce. Il vous permet d'ajouter facilement des menus en ligne et une capacité de commande sur le site.

Les menus sont entièrement personnalisables et les clients peuvent ajouter des articles aux commandes en cliquant soit sur l'article lui-même, soit sur un bouton "acheter". De plus, les menus sont compatibles avec les appareils mobiles.

La capture des paiements s'effectue via le panier et le paiement standard de WooCommerce. Cependant, ce processus est plutôt maladroit et n'est pas idéal pour les applications de restauration. Par conséquent, pour assurer la meilleure expérience utilisateur possible, un autre plugin est disponible qui ajoute un panier contextuel. Les clients peuvent instantanément revoir leur commande, saisir leurs coordonnées et payer, le tout via ce panier.

WooCommerce Restaurant Ordering n'inclut pas les options de livraison et de collecte. Au lieu de cela, il s'appuie sur les fonctionnalités intégrées à WooCommerce pour celles-ci. Cependant, cela apporte l'avantage de pouvoir configurer des frais de livraison, des zones de livraison, etc.

Avantages

• Étend directement les fonctionnalités de votre site plutôt que via un service externe
• Le plugin Fast Cart and Checkout est plus optimisé pour la conversion que le panier et le paiement standard de WooCommerce
• Documentation détaillée, vidéos et tutoriels
• Support rapide et proactif
• Il est livré avec une garantie de remboursement de 30 jours

Les inconvénients

• Fonctionne uniquement sur les sites WordPress exécutant WooCommerce
• Assez cher si vous achetez les deux plugins

Prix

• La commande de restaurant WooCommerce coûte 99 $ / an ou 299 $ / vie pour un seul site.
• Si vous souhaitez à la fois la commande au restaurant et le panier et le paiement rapides, les prix commencent à 149 $/an ou 449 $/à vie pour un seul site.
• Des remises sont disponibles pour l'utilisation de plusieurs sites (jusqu'à cinq ou vingt domaines.)

Obtenez la commande de restaurant WooCommerce

GloriaAlimentation

Probablement mieux connu pour des logiciels tels que Java, croyez-le ou non, Oracle crée également GloriaFood. Il s'agit d'une plate-forme gratuite pour capturer, traiter et gérer les commandes en ligne pour les plats à emporter, les livraisons et les repas sur place. Ce dernier permet aux clients de pré-commander leur nourriture pour qu'elle soit prête lorsqu'ils arrivent à table, minimisant ainsi le temps dont ils ont besoin pour traîner dans le restaurant.

La plate-forme produit des rapports détaillés sur toutes les commandes (recettes quotidiennes, pourboires gagnés par le personnel, etc.). De plus, il est possible de capturer un nombre illimité de commandes dans n'importe quel nombre de succursales ou via Facebook.

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J'adore GloriaFood car il est entièrement gratuit, bien que la capture des paiements en ligne nécessite un module complémentaire payant. De plus, la configuration est simple, il vous suffit de compléter le profil de votre restaurant et d'ajouter un bouton « Voir le menu et commander » sur votre site Web.

Avantages

• Les clients peuvent passer des commandes avec des options de plats à emporter, de livraison ou de repas sur place
• Les clients peuvent programmer des commandes à des moments précis
• Accès au menu par code QR pour réduire les contacts physiques
• La plate-forme est gratuite, bien que plusieurs modules complémentaires payants soient disponibles pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires
• Organisez des promotions et offrez des coupons
• Un plugin gratuit est disponible afin que vous puissiez ajouter la fonctionnalité directement sur votre site WordPress plutôt que via le système Web

Les inconvénients

• Le traitement des paiements nécessite un module complémentaire payant (29 $ par mois)

Prix

• GloriaFood est gratuit. Les modules complémentaires payants coûtent entre 9 $ et 59 $ par mois.

Obtenez GloriaFood

Restolabs

Restolabs est un système de commande en ligne complet pour les restaurants permettant de capturer les commandes à emporter, à livrer et même à manger.

De nombreuses fonctionnalités orientées client telles que des cartes interactives pour saisir les adresses de livraison, les commandes Facebook, les programmes de récompenses, les notifications push, etc., créent une expérience utilisateur améliorée qui renforce la confiance et la fidélité.

Les autres fonctionnalités clés de Restolabs incluent la gestion de plusieurs points de vente, les notifications de commande en temps réel, la gestion des stocks, la limitation des commandes lorsque la cuisine est débordée et la commande par code QR pour un contact réduit.

Restolabs prend en charge les notifications par e-mail et les appels téléphoniques automatisés pour vous informer des nouvelles commandes, et il imprimera automatiquement des tickets pour votre cuisine.

Avantages

• Installation et configuration faciles
• Excellentes fonctionnalités d'engagement client, y compris un générateur de code de coupon et des programmes de récompenses
• Fonctionnalités étendues pour plusieurs emplacements, y compris des configurations de succursales individuelles
• Plusieurs options de paiement (en ligne ou espèces/cartes à la livraison ou au ramassage) avec plus de quarante intégrations de passerelle de paiement

Les inconvénients

• Le plan le moins cher a des fonctionnalités limitées, bien que ce soit un bon point de départ sur lequel vous pouvez vous appuyer

Prix

• Trois formules Restolabs sont disponibles. Basic coûte 45 $, Premium est de 99 $ et Enterprise coûte 199 $. Tous les prix sont par mois et par emplacement.

Obtenir Restolabs

ChowNow Direct

ChowNow Direct vous permet d'ajouter une capacité de commande en ligne facile au site Web de votre restaurant. Cela se fait en incorporant des boutons "acheter" et des images élégantes qui donnent à votre menu un aspect professionnel, attirant ainsi les ventes.

Le système offre également à vos clients des applications iOS et Android pour parcourir les menus, passer des commandes et payer. De plus, si les clients souhaitent dîner sur place, le système propose une commande et des paiements sans contact.

Le marketing est assisté par une gamme d'outils intégrés tels que des e-mails automatisés, des documents papier tels que des dépliants et des panneaux de signalisation, tandis que les analyses vous permettent de suivre les performances. De plus, vous pouvez créer des programmes d'adhésion pour fidéliser la clientèle.

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Avantages

• Restaurant Success Manager dédié pour aider avec les intégrations, les conseils marketing, etc.
• Il est possible d'ajouter DoorDash pour les livraisons utilisant des chauffeurs à la demande
• Large gamme d'intégrations de points de vente (POS)
• Applications iOS et Android de marque

Les inconvénients

• Cher, bien que cela soit en partie justifié par l'inclusion d'un Restaurant Success Manager dédié

Prix

• ChowNow coûte 199 $ par mois. Cependant, cela tombe à 139 $ par mois si vous vous engagez sur un an ou à 129 $ par mois pour un contrat de deux ans. De plus, si vous autorisez vos clients à payer par carte de crédit, des frais supplémentaires de 2,95 % + 0,15 $ sont exigibles.

Obtenez ChowNow directement

Menu supérieur

UpMenu est un autre système de commande en ligne de restaurant qui permet à vos clients de passer des commandes de nourriture (et de payer) via des applications mobiles (iOS et Android), votre site Web ou Facebook.

Le système comprend des fonctionnalités pratiques pour les clients, telles que les paiements en ligne et les précommandes, tandis que le restaurant peut spécifier les heures d'ouverture, les valeurs minimales de commande, les zones de livraison, etc. De plus, UpMenu peut également accueillir plusieurs restaurants.

Avantages

• Constructeur de site Web intégral pour créer des sites Web réactifs et optimisés pour le référencement
• Applications iOS et Android de marque
• Les clients peuvent donner un pourboire aux conducteurs via le système
• Tous les plans offrent de bonnes fonctionnalités (à part les restrictions de commande mentionnées ci-dessous)

Les inconvénients

• Il existe des limites strictes sur le nombre de commandes que vous pouvez traiter chaque mois sur les deux forfaits les moins chers (seul le plus cher comprend des commandes illimitées.) Le dépassement des limites entraîne des frais supplémentaires de 1,90 $ pour chaque commande supplémentaire.

Prix

• UpMenu est disponible en trois plans : Base (49 $,) Coût standard (89 $) et Premium (169 $). Ces prix sont mensuels pour un emplacement.

Se leverMenu

Alternatives à l'investissement dans un système de commande de nourriture en ligne pour les restaurants

Comme vous l'aurez remarqué, les systèmes de commande de nourriture en ligne pour les restaurants peuvent coûter assez cher, étant donné que la plupart facturent des frais mensuels.

Certes, ces frais garantissent que vous disposez d'un système de commande professionnel dès le départ, tandis que certains systèmes créeront également un site Web ou une application pour vous. De plus, ils sont tous bien soutenus.

Cependant, il existe une option alternative si vous avez un site WordPress que vous avez créé vous-même : les plugins de menu.

Il y en a beaucoup disponibles, et beaucoup d'entre eux ont également des capacités de commande en ligne et de capture de paiement. Consultez l'article de WPLift "10 meilleurs plugins de menu de restaurant WordPress en 2021" pour vous inspirer.

Quel est votre système de commande de nourriture en ligne préféré ?

Vous dirigez un restaurant ou un autre type d'entreprise liée à l'alimentation ? Comment la pandémie a-t-elle affecté le commerce pour vous ? Et quelles mesures avez-vous prises pour assurer la survie de votre entreprise, comme la capture des commandes alimentaires en ligne ? Si oui, avez-vous utilisé un système propriétaire de commande de nourriture en ligne de restaurant comme ceux que j'ai mentionnés ? Ou avez-vous développé votre site WordPress en utilisant des plugins de menu ?

Quoi qu'il en soit, j'espère que votre entreprise a pu surmonter la tempête et que les choses commencent à reprendre pour vous maintenant que le monde semble s'habituer à un nouveau mode de vie.