5 meilleurs systèmes de commande en ligne de restaurants pour WordPress

De plus en plus de restaurants commencent à compter sur le ramassage et la livraison pour maintenir leurs activités pendant la pandémie de COVID-19. C'est une expérience très différente de celle des repas assis et de nombreuses entreprises ne sont pas prêtes à traiter les commandes en ligne. Pour effectuer cette transition, vous devez avoir accès au meilleur système de commande en ligne de restaurants que vous puissiez obtenir.

Dans cet article, nous vous présenterons cinq des meilleurs systèmes de commande en ligne de restaurants que vous pouvez utiliser. Nous partagerons également quelques plugins WordPress qui fournissent des fonctionnalités de commande de restaurant et vous aideront à choisir la bonne solution pour votre entreprise.

Allumons le gril !

Pourquoi les restaurants s'adaptent au ramassage et à la livraison en bordure de rue

Les restaurants sont l'une des industries les plus durement touchées par la pandémie de COVID-19. La plupart d'entre eux comptent généralement sur les repas en personne pour générer des revenus, mais les directives de distanciation sociale empêchent les gens de se rassembler, en particulier dans les quartiers proches.

Les entreprises qui offraient déjà des services de livraison et de ramassage ont réussi à s'adapter le plus rapidement. Cependant, de nombreux restaurants se sont retrouvés brouillés. Bien qu'il existe de nombreuses applications et plates-formes que vous pouvez utiliser pour offrir des services de livraison de nourriture, elles ont tendance à facturer des frais élevés. De plus, la mise en œuvre d'un nouveau système prend du temps, quelles que soient les circonstances.

La solution pour la plupart des restaurants n'est pas de garder leurs portes fermées. À moins que vous n'ayez beaucoup d'argent à dépenser, vous ne pouvez pas vous permettre de rester fermé pendant des mois et de continuer à payer le loyer et les salaires, sans parler de faire un profit.

Cependant, si vous avez déjà une clientèle intégrée, ils ne se soucient probablement pas que vous utilisiez Uber Eats, Postmates ou votre propre système de commande en ligne de restaurant. Ils veulent votre nourriture, et si vous leur permettez de commander, ils pourraient maintenir votre entreprise à flot.

La configuration de votre propre système vous permet de réduire le montant d'argent que vous dépensez en frais de service. Heureusement, des plates-formes flexibles telles que WordPress vous permettent d'adapter votre site Web existant afin que les clients puissent passer des commandes en ligne.

5 meilleurs systèmes de commande en ligne de restaurants pour WordPress

La caractéristique d'un système de commande en ligne de restaurant de qualité est qu'il est facile à utiliser. Si commander de la nourriture sur votre site est pénible, vous manquerez probablement des ventes. Les clients sont de plus en plus habitués à passer des commandes rapides depuis leur téléphone, il est donc important de rationaliser le processus autant que possible.

Lors de la sélection des plates-formes pour la liste ci-dessous, nous avons priorisé les options qui offrent une expérience utilisateur (UX) mobile haut de gamme. Étant donné que de nombreuses petites entreprises ont actuellement des budgets serrés, nous avons également recherché certaines des options les plus abordables. Voici ce que nous avons trouvé.

1. Restolabs

Restolabs permet à vos clients de passer des commandes en ligne pour le ramassage, la livraison ou même un dîner prépayé. Il s'agit d'une plate-forme qui peut facilement améliorer votre entreprise non seulement pendant la crise sanitaire actuelle, mais aussi à l'avenir lorsque les restaurants commenceront à rouvrir.

Le processus de commande avec Restolabs est simple. Les clients peuvent sélectionner le type de commande qu'ils souhaitent passer. S'ils ont besoin d'être livrés, ils peuvent saisir leur adresse via une carte interactive. Ensuite, ils peuvent sélectionner les éléments de menu qu'ils souhaitent, confirmer leur adresse et saisir leurs informations de paiement.

En utilisant Restolabs, vous pouvez traiter les paiements par carte de crédit ou laisser les clients payer en espèces lors du ramassage ou de la livraison. Le système prend en charge les notifications par e-mail et les appels téléphoniques automatisés pour vous informer des nouvelles commandes et peut imprimer automatiquement des billets pour votre cuisine.

Avantages:

• Activer les commandes de prélèvement et de livraison
• Traiter les paiements par carte de crédit ou en espèces
• Configurer des notifications de commande en temps réel
• Offrez des coupons et des récompenses aux clients fidèles
• Accéder à l'analyse des commandes

Les inconvénients:

• Les options de gestion des conducteurs ne sont disponibles que pour le forfait Premium et supérieur

Prix ​​: Le forfait Basic Restolabs coûte 45 $ par mois et par magasin | Plus d'information

2. Menu Drive

MenuDrive prend en charge les commandes de livraison et à emporter. En utilisant ce système de commande en ligne pour les restaurants, vous pouvez configurer des menus lisibles sur tous les types d'appareils, ce qui les rend faciles à utiliser pour les clients sur smartphones.

Le système vous permet de configurer les types de notifications que vous souhaitez recevoir et de traiter les paiements par carte de crédit. Avec MenuDrive, vous pouvez configurer vos zones de livraison disponibles, ainsi que vos heures d'ouverture.

Ce qui distingue MenuDrive, c'est qu'il propose également un hébergement de site ainsi que des fonctionnalités de marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux. Cela le rend idéal si vous commencez tout juste à développer la présence en ligne de votre restaurant et que vous devez le faire rapidement.

Avantages:

• Configurer le traitement des commandes de livraison et de ramassage
• Acceptez les paiements par carte de crédit en ligne
• Configurez le type de notifications que vous souhaitez recevoir
• Accédez aux fonctionnalités de marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux
• Activer les commandes groupées
• Mettre en place un système de fidélisation client

Les inconvénients:

• Le niveau Basic MenuDrive vous limite à un seul utilisateur et à un seul emplacement
• MenuDrive facture des frais de traitement de carte de crédit de 4,5 pour cent, ce qui est légèrement supérieur à la norme de l'industrie

Prix ​​: les forfaits MenuDrive commencent à 39 $ par mois | Plus d'information

3. GloriaFood

Contrairement à la plupart des autres systèmes de commande en ligne des restaurants, GloriaFood est gratuit. La plateforme de base vous permet de traiter les commandes de livraison et à emporter, ainsi que les réservations de table. Les clients peuvent même l'utiliser pour commander de la nourriture à l'avance afin qu'elle soit prête lorsqu'ils arrivent dans votre restaurant pour dîner - une fonction utile pour réduire les temps d'attente une fois que vous êtes en mesure de rouvrir complètement.

De votre côté, la plateforme vous permet de conserver des rapports détaillés sur l'activité des commandes sur votre propre smartphone ou tablette. Vous pouvez également organiser des promotions et recevoir des commandes via votre site Web ou Facebook. L'inconvénient est que GloriaFood n'inclut pas le traitement natif des cartes de crédit.

Si vous souhaitez traiter les paiements en ligne, vous devrez payer un module complémentaire qui coûte 29 $ par mois (plus les frais facturés par vos passerelles de paiement). Si vous souhaitez utiliser la plate-forme gratuitement, vous pouvez demander aux chauffeurs-livreurs de transporter des appareils de point de vente (POS) ou de conserver de l'argent liquide.

Avantages:

• Prend en charge la livraison et les commandes à emporter
• Permettez aux utilisateurs de réserver des tables via votre site Web ou Facebook
• Accédez à des rapports détaillés pour vos commandes
• Organisez des promotions et offrez des coupons

Les inconvénients:

• GloriaFood n'offre pas de traitement de paiement en ligne prêt à l'emploi

Prix ​​: Gratuit avec les modules complémentaires premium | Plus d'information

4. UpMenu

Jusqu'à présent, tous les systèmes de commande en ligne de restaurants que nous avons vus se concentrent sur la prise de commandes via votre site Web. Cependant, pour les grands restaurants, il peut être judicieux de configurer votre propre application. Cela rend le processus de commande mobile encore plus fluide.

Avec UpMenu, vous pouvez configurer des applications iOS et Android de marque simples pour votre restaurant. Sa fonctionnalité est simple, mais fonctionne assez bien pour prendre des commandes mobiles. De plus, les utilisateurs peuvent toujours passer des commandes via votre site Web ou Facebook.

UpMenu vous permet de traiter les commandes de livraison et à emporter, ainsi que d'accepter les paiements en ligne via Stripe et PayPal. Cette plate-forme offre de nombreuses options en matière de prix, car elle vous permet de facturer l'emballage, de définir des valeurs de commande minimales, etc. Il permet également aux clients de donner un pourboire aux chauffeurs directement via votre système de commande, ce qui est une bonne idée.

Le principal inconvénient est que la plupart des forfaits d'UpMenu limitent le nombre de commandes que vous pouvez traiter par mois. Son plan de base facture 49 $ par mois pour un maximum de 90 commandes, ce qui est loin d'être idéal. Si vous souhaitez traiter des commandes illimitées, vous devrez payer pour le forfait Premium , qui coûte 169 $ par mois.

Avantages:

• Traitez les commandes via votre site Web, Facebook ou une application mobile
• Configurer des applications de marque pour Android et iOS
• Activez la livraison et la vente à emporter pour votre restaurant
• Acceptez les paiements en ligne via PayPal et Stripe
• Permettez aux clients de donner un pourboire à vos chauffeurs-livreurs

Les inconvénients:

• Les plans de démarrage de la plateforme limitent considérablement le nombre de commandes que vous pouvez traiter par mois

Prix ​​: Le forfait de base d'UpMenu commence à 49 $ par mois | Plus d'information

5. ChowNow

De nombreux systèmes de commande en ligne pour les restaurants sont des solutions à faire soi-même (DIY). Ils vous donnent tous les outils dont vous avez besoin pour commencer à prendre des commandes, mais la configuration et le marketing vous incombent toujours.

Cette approche permet bien sûr de réduire les coûts, mais si vous êtes pressé de commencer à proposer des plats à emporter et à livrer, vous aurez peut-être besoin d'un peu d'aide. ChowNow offre à ses clients une assistance pour la mise en place de systèmes de commande en ligne via un site Web, une application ou les deux.

ChowNow aide également les restaurants à commercialiser leurs options de commande en ligne. Il vous guide tout au long de la conception de campagnes marketing que vous pouvez utiliser pour augmenter vos revenus, ce qui est une caractéristique unique de ce type de plate-forme.

Avec ChowNow, vous pouvez également traiter les paiements par carte de crédit en ligne pour des frais de 2,8 %, ce qui est conforme aux normes de l'industrie. Le principal inconvénient de la plate-forme est que ses plans sont chers, avec l'option mensuelle de base commençant à 149 $ plus des frais d'installation de 399 $ par emplacement.

Avantages:

• Recevez des commandes via votre site Web ou une application
• Obtenez de l'aide pour configurer des applications personnalisées et des systèmes de commande en ligne pour votre restaurant
• Accédez à des campagnes marketing personnalisées que vous pouvez utiliser pour augmenter les ventes
• Traiter les paiements par carte de crédit en ligne

Les inconvénients:

• C'est une option coûteuse, avec des prix à partir de 149 $ par mois plus des frais d'installation de 399 $ par emplacement

Prix ​​: Les prix ChowNow commencent à 149 $ par mois | Plus d'information

Plugins WordPress pour la commande en ligne de restaurants

Les systèmes de commande en ligne des restaurants ont tendance à être quelque peu complexes. Vous devez créer des menus en ligne, mettre en œuvre des notifications de confirmation de commande, limiter les emplacements où les clients peuvent effectuer des achats, etc. Dans l'ensemble, vous ne trouverez pas beaucoup de plugins qui vous permettent d'ajouter toutes ces fonctionnalités à WordPress.

Cependant, certaines options sont disponibles. Par exemple, GloriaFood – la seule plateforme gratuite de la liste ci-dessus – possède son propre plugin WordPress. Il vous permet de créer un menu en ligne à l'aide d'un générateur par glisser-déposer et ajoute un système complet de traitement des commandes à votre site Web :

Si vous connaissez WooCommerce, une autre option que vous pourriez aimer est Food Online pour WooCommerce. Il vous permet d'utiliser WooCommerce pour traiter les commandes de ramassage et de livraison :

Vous pouvez également l'utiliser pour effectuer des paiements en ligne via PayPal et Amazon Pay. Il s'intègre parfaitement aux autres extensions WooCommerce, ce qui en fait l'une des options les plus flexibles disponibles.

Conclusion

La commande en ligne n'est pas nouvelle du tout. Cependant, de nombreux restaurants qui n'auraient jamais envisagé de proposer la livraison ou le ramassage font maintenant le changement. Heureusement, la transition est plus facile que jamais compte tenu de la large gamme de systèmes de commande en ligne de restaurants parmi lesquels vous devez choisir. Si vous utilisez déjà WordPress, d'autres options s'offrent à vous.

Si vous souhaitez mettre en place un système de commande en ligne avec un budget limité, GloriaFood est une excellente solution qui s'intègre également de manière transparente à WordPress. L'inconvénient est qu'il ne traite pas les paiements en ligne, ce que vous pouvez faire avec d'autres plateformes telles que MenuDrive.

Quelle fonctionnalité souhaiteriez-vous que chaque système de commande en ligne de restaurant inclue ? Partagez vos pensées avec nous dans la section commentaires ci-dessous!

Image de Sentavio / shutterstock.com