放棄されたカートを回避する方法– WooCommerce [2022]

公開: 2022-02-13

カートの放棄が主な理由であり、ほとんどのeコマースサイトが大量の見込み客を失う理由です。

Baymardによると、放棄されたカートの平均率は、すべての業界で70%です。

ご覧のとおり、これは深刻な問題であり、カートが放棄された場合の可能性を減らすための措置を講じることが最善です。

これが良いニュースです。

今日、私は分析し、放棄されたカートが発生する主な理由を分析しました。 払い戻しポリシーのいくつかの事実など、無視することが多い理由がいくつかあります。

また、これらの不要なシナリオを回避する方法についても説明しました。

この記事を読んだ後、あなたは学ぶでしょう

  • カートの放棄に直面する予期しない理由
  • 放棄されたカートの問題を回避する方法は?
  • この問題に真剣に取り組むべき理由

そしてうまくいけば、ここで言及された解決策で、あなたは

  • カートの放棄率を少なくとも20%削減ます
  • リアルタイムでROIの向上を期待できます。

それでは、それで降りましょう。

放棄されたカートを回避する方法は?

多くの調査の結果、放棄されたカートに直面する主な理由は非常に単純であることがわかりました。 彼らです:

  • 支払いオプションの欠如
  • 返品/返金ポリシーがない、または不十分
  • 追加の隠れたコスト
  • 複雑または不十分なチェックアウトプロセス

はい、これらは小さな可能性のように聞こえるかもしれませんし、しばしば無視されますが、それは現実です。 これらの単純な問題は、放棄されたカートの数が最も多くなります。

これらの理由で見込み客を失うことを回避する方法を見てみましょう

1.支払いオプションの欠如

支払いオプションの欠如

見込み客が変換のすべてのステップを完了し、チェックアウトに進んだら、支払いの時間です。

これは、見込み客が本当に興味を持っており、購入する準備ができていることを意味します。

ただし、支払いオプションを選択するときに、カートが放棄される可能性はあります。

多くの見込み客は、利用可能な支払いオプションまたは支払い方法に基づいて関心を変える傾向があります。

はい、これはとてつもないことのように聞こえますが、実際には、これは本物です!!

米国のオンライン買い物客の25%は、希望する支払いオプションがサイトで提供されていなかったため、カートを放棄しました。

今日利用可能なすべての異なる支払いオプションと支払い方法で、あなたが少数の見込み客が期待するかもしれない特定のオプションを提供していない可能性が常にあります。

ほとんどのサイトでは、代金引換、クレジットカード支払い(ビザ/マスター)、Paypalによる支払いなどのオプションを提供しています。

ギフトカードでの支払いを検討している場合はどうなりますか? 多くのサイトはそれを受け入れません。 実際、デビットカードでも支払いを受け付けないサイトを見たことがあります。 CC支払いのみが受け入れられます。

これにより、見込み客は即座に関心を否定し、何も考えずにカートを放棄する可能性があります。

見込み客を最後の瞬間に失うことほどイライラすることはありません。それも製品とは関係のない理由によるものです。

解決

まず、一般的な支払い方法を受け入れる必要があります。

  • 代金引換(現地販売用)
  • クレジットカード決済(ビザ/マスター)
  • ペイパル

今、より多くの見込み客を満足させるために、あなたはより多くの支払いオプションを組み込む必要があります。 それらのいくつかを見てみましょう。

私。 デビットカードによる支払い

デビットカードが必要な通貨での支払いを許可している限り、ビザ、マスター、または割り当てられたカード処理ネットワークのいずれであっても、海外からの人であっても受け入れる必要があります。

ii。 ギフトカードによる支払い

ギフトカードは、ギフト券またはギフトトークンとも呼ばれ、プリペイドのプリペイドカードであり、通常、銀行または小売業者によって発行されます。

ギフトカードによる支払い

ギフトカードでの支払いを許可すると、ストアに新しい見込み客を引き付けることができます。

ある人がギフトカードをプレゼントとして受け取って、それを使う場所を探しているとしましょう。 あなたがギフトカードを受け入れるならば、あなたの店はそれを使う場所であるかもしれません。

また、競合他社のほとんどが支払い方法としてギフトカードを受け入れないため、競合他社よりも有利になります。

iii。 部分的な支払いを許可する

「部分的支払い」とは、顧客が請求書の一部を支払うことによって注文を行い、残りを配達中に支払うことを許可する場合を意味します。

このようにして、キャンセルの可能性が少なくなり、信頼の問題がほとんどない見込み客を引き付けることができます。

iv。 分割払い

高価な製品がある場合は、顧客が分割払いで支払うことを許可できます。

分割払い

セキュリティのために、配信中に見込み客に何らかの契約に署名してもらい、見込み客が特定の期間にわたって合計金額を返済できるようにすることができます。

IMEIは、現在ほとんどの電子販売者が許可している分割払いの支払い方法の1つであり、クレジットカードを使用して商品を購入し、顧客が合意した月数の間毎月請求されるようにACHが設定されています。

また、見込み客がデビットカードを介して同様の契約を締結し、クレジットカードを持っていない、または使用を控えている人を引き付けることを許可することもできます。

v。分割支払いを許可する

ホリデーシーズンには、多くの銀行や企業がユーザーや従業員にギフトカードを贈ります。 高価なギフトアイテムの購入を楽しみにしている時期でもあります。

たとえば、見込み客が50ドル相当のギフトカードを持っていて、あなたの店で80ドル相当のトースターに出くわした場合、ギフトカードだけで支払うことはできません。

しかし、あなたが彼に支払いを分割し、彼のデビットカードで残りの30ドルを支払うことを許可すれば、彼はトースターの代金を喜んで支払うでしょう。

vi。 他の支払いゲートウェイを介して支払いを受け入れる

WooCommerceストアを運営している場合は、見込み客のために人気のある標準的な支払いゲートウェイをすべて維持する必要があります。

Paypal以外に、WooCommerceで検討すべき2つの支払いゲートウェイはBrainTreeとStripeです。

WooCommerceでは、支払いゲートウェイを設定するためのいくつかの非常に優れたプラグインを使用できます。

「資金と支払い」はデリケートな問題であることを忘れないでください。 人々は自分の好みの支払い方法やオプションでより快適に支払うことができます。

2.返品/返金ポリシーがない、または不十分

返金ポリシー

放棄されたカート自体とほぼ同じくらいイライラすることの1つは、払い戻しです。

ある人がオンラインで電話を購入したとしましょう。 しかし、それを受け取って1日使用した後、彼は電話にバッテリーの問題があり、すぐに充電がなくなることに気づきました。

これは深刻な問題であり、電子機器では非常に可能性があります。 次に予想されるアクションは、返品または返金です。

これが、ほとんどの購入者が初めて製品を購入するときに、常にWebサイトの返品および返金ポリシーを検討する理由です。

返品と返金のポリシーがない場合、それは大きな危険信号です。また、あるが見込み客にとって実行可能なポリシーがない場合は、見込み客も遠ざけてしまいます。

ほとんどの人は、気に入った商品を見つけてカートに追加した後で、払い戻しポリシーを読みたいと思っています。 ただし、払い戻しポリシーが見つからない場合、またはポリシーの条件に満足できない場合は、単にWebサイトを離れます。

つまり、最終的には、返品と返金のポリシーはすべてのオンラインストアにとって必須です。

ストアに適切な返品および返金ポリシーが必要な理由

次の統計を見てみましょう(出典:narvar.com):

  • オンライン購入者の63%は、返品ポリシーがない場合、オンラインショップからの購入を検討しません。
  • オンラインショッピングの全注文の約30%が返品されますが、正当な理由で返品されます。
  • 購入者の96%は、簡単な返品を一度サポートしたことがあれば、オンラインショップからの購入を再度検討します。

解決

まず、WoocCommeストアを成功させるには、返品と返金のポリシーが必要です。

ポリシーには、見込み客が返品または返金を要求した場合に実行するアクションに関する適切な指示を含める必要があります。

適切な返品および返金ポリシーを作成するためのヒント
  • 見込み客を払い戻しの対象にする条件を明確に記載する必要があります。 また、払い戻しポリシーの処理にかかる時間についても言及してください。
    以下の例を見てください。

これらはRexThemeの返金ポリシーの一部です。

払い戻しリクエストの有効性
払い戻しリクエスト期間

いつ払い戻しを申請する資格があり、どのくらいの時間内に払い戻しを要求しなければならないかが明確に述べられています。

  • あなたは行動計画を含める必要があります。
    –納品された製品に欠陥があります
    –間違った製品が配送された
    –製品はまったく配達されません
    –納品された正しい製品ですが、製品の詳細と一致しません
  • また、さまざまな製品タイプに対して行う可能性のあるさまざまなアクションプランについても説明する必要があります。

    たとえば、下着は返品できませんが、不良品の場合は返金が必要です。 繰り返しになりますが、電話を返品して、見込み客に交換、修理(保証による)、または返金を提供することができます。 (これについては少し後で詳しく説明します。)
  • 顧客に払い戻しを要求するのに十分な時間を与えます。 返品または返金のリクエストを報告するために、顧客に少なくとも1週間の時間を与えることが理想的です。

    ほとんどの大企業はむしろ14日間の返品と返金のポリシーを許可しています。 これは、製品の問題にすぐに気付くことが常に可能であるとは限らないためです。

    たとえば、口紅の問題はすぐに見つけることができますが、電話の問題は気付くまでに数日かかります。

あなたのビジネスを反映するポリシーを書いてください。 怠惰にならず、他のeコマースサイトからコピーして貼り付けてください。 ポリシーは、製品とターゲットの見通しのみに基づいている必要があります。

返品と返金のポリシーをより実現可能にするために適用できる戦略をいくつか紹介します。

払い戻しの賢い代替手段
払い戻しの選択肢

場合によっては、払い戻しを回避する可能性があります。 次の方法を試すことができます。

  • 見込み客が本物の払い戻しリクエストを持っている場合は、同じ金額のストアクレジットを提供します。 このように、見込み客はあなたの店にその金額を使わなければなりません。
    ただし、このアイデアは、定期的に購入する顧客、またはメンバーシップ機能を備えた人気のあるオンラインストアがある場合に当てはまります。
  • あなたは交換/交換オプションを維持することができます。 返金リクエストの理由が「破損した製品」である場合は、交換/交換オプションがより適切です。
    これは、通常、衣服やアパレルよりもコストがかかる電子機器にとってより優れたソリューションであり、人々は交換品を喜んで受け入れます。
製品タイプに基づく返品および返金ポリシー

製品タイプに基づいて返品および返金ポリシーを作成するときに実装できるアイデアを次に示します。

私。 食品の返金ポリシー

あなたが食品を販売しているなら、あなたは食品が腐りやすいか腐敗している性質を持っていることを知っています。 したがって、食品については別のポリシーを設定する必要があります。

ユニークプレッツェルが返品ポリシーについて述べていることは次のとおりです。

'生鮮食品は返品できません。 私たちのオンラインストアからのすべてのアイテムは、欠陥がない限り、返品不可で販売されています。

製品に欠陥、損傷、または汚染がある場合は、返金または交換のために、貨物を受け取ってから14日以内に購入品の返品を要求するために当社に連絡することができます。 '

このポリシーは正確です。 製品に欠陥がない限り、お客様は返品できません。 また、お客様は2週間以内に払い戻しまたは交換をリクエストできます。

例を見てみましょう。 顧客がチョコレートのパケットを注文したとしましょう。 彼が配達を受けたとき、チョコレートは壊れているか、中に溶けていました。 したがって、上記のポリシーに従い、14日以内に払い戻しをリクエストする限り、払い戻しの対象となります。

通常、プロセスは、顧客が亡命を証明する画像を送信する必要があり、正しいことが証明された場合、払い戻しのリクエストが許可されます。

ii。 電子機器の返金ポリシー

電子製品は、返品または交換の一般的な対象です。

顧客があなたの店から携帯電話を購入し、バッテリーが十分なバックアップを提供していないことに気付いた場合、顧客は修理による解決策を提供されるべきです。 交換、または返金。

ウォルマートは、返品を要求するために15〜30日の長い期間を顧客に提供します。 彼らの返金ポリシーによると:

「コンピューター、カムコーダー、デジタル音楽プレーヤー、GPSユニットなどの電子機器は、受領後15日以内に返品する必要があります。」

領収書があり、特筆すべき問題が報告されている限り、検査後(つまり、実際に販売された製品が返品されたことを確認します。これは、製品GTINまたはMPNで確認でき、お客様が追加の損傷を与えていないことを確認できます)。返金を受け付けます。

見込み客に同様の返品ポリシーを許可することができます。 修理、交換、ストアクレジットなどのオプションを提供することもできます。

iii。 衣料品および衣料品の払い戻しポリシー

衣服やアパレルは通常、最も多くの払い戻し/返品リクエストを受け取ります。 SmallBizTredsによると、オンラインで返品されたすべての製品の75%は、「衣料品およびアパレル」カテゴリの製品です。

払い戻しを避けるために、衣服の戦術的な交換ポリシーを許可することができます。

ある人が妻のためにドレスを購入したとしましょう。 しかし、ドレスを受け取った後、彼はそれが正しいサイズではないことに気づきました。 この場合、あなたは彼が適切なサイズと交換することを許可することができます。

この例では、ドレスに欠陥はなく、顧客は購入時に購入したサイズを知っていたことに注意してください。 では、なぜまだ彼に交換を許可するのですか?

これは、実際に欠陥が発生した場合に払い戻しを回避するための単なる戦略です。 ポリシーに交換が記載されている場合は、顧客が欠陥のある製品を返品し、欠陥のない同じ製品のコピーを送信することを許可するだけです。 したがって、払い戻しを回避します。

ただし、「設定関連の交換」は1回だけ許可する必要があることに注意する必要があります。 不良品のみを複数回返品することができます。

ただし、アパレルの場合は、不良品または間違った商品が配送された場合にのみ返品と返金を許可する必要があります。

ホリデーシーズンの追加ポリシーを作成する

ホリデーシーズン中は、より多くの注文と売上を受け取ることになります。 いくつかの欠点もあります。

この間、配送システムは梱包されます。 売り上げが増えると、払い戻しのリクエストも増えます。 さらに、配達時間の遅れは大きな頭痛の種になります。

家族全員にプレゼントを購入する男性が、2つのプレゼントが間違った配達だったと想像してみてください。 彼は激怒し、きっと払い戻しを望んでいるでしょう。

だからあなたは休日のラッシュに備える必要があります。 ここにいくつかのヒントがあります:

  • 返品リクエスト時間を増やす:12月中旬から1月上旬まで、返品/交換リクエストの時間を長くします。 14日だった場合、この時間内に発生する注文は22日にします。
  • 無料の商品を送る:見込み客が間違った配達を受け取った場合は、追加のストアクレジットを提供し、ラッシュアワーの後に小さな無料のギフトを送ります。
  • 遅延の可能性について言及する:急いでいるため、配達が数日遅れる可能性があることをポリシーに記載します。

透明性を保つことで、見込み客の信頼性を高めることができます。

これらすべてのアイデアを使用して、説得力のある払い戻しポリシーを作成します。 カートとチェックアウトページにもリンクを保持してください。

製品ページでは、製品が基準に達していない場合に備えて、返金保証を提供していると述べている場合があります。 これにより、信頼が高まり、カートが放棄される可能性が低くなります。

3.追加の隠れたコスト

隠れたコスト

追加の隠れたコストは、主に2つの理由で表示されます。

  • 税金
  • 送料/配送料

ほとんどすべてのオンライン購入者は、オンラインで買い物をするときに固定予算を念頭に置いており、購入する製品を決定する際には、この予算に大きく依存します。

いくつかの化粧品を購入しようとしている見込み客を想像してみてください。 彼女はブランドの好みを持っているかもしれませんが、彼女はまた、彼女が超えたくない予算を持っています。

それで、彼女が気に入った商品をいくつか見つけてカートに追加し、チェックアウトの準備ができたとしましょう。

彼女がチェックアウトページに行くと、突然、彼女は予算を超えるために合計された税金と送料/配送料のこの莫大な追加費用を目にします。

この時点で、彼女には3つの選択肢しかありません。

  • 予算を増やす
  • いくつかの製品を消す
  • またはカートを放棄します

ほとんどの場合、3番目のオプションが選択されます。 理由:

  • 決断を迫られるよりも簡単だと感じます。
  • 見込み客は、もっとお金が手元にあるときに後で購入すると思い、最終的にはそれを忘れてしまうかもしれません。
  • 見込み客はそれが不公平だと感じ、より良い価格設定を探すために他のオンラインストアに移動するかもしれません。

解決

隠れたコストの混乱を取り除くための手順は次のとおりです。

推奨される手順:
私。 商品ページに配送料を表示

商品ページに、商品代金の下に配送料を記載してください。

国際的な見込み客の場合は、ジオロケーショントレースを使用するプラグインを使用して、顧客の場所に基づいて送料を表示します。

顧客が希望する配送国を選択して送料を調べることができる国際配送用の計算機を含めることができます。

または、商品の価格を値上げして設定し、送料無料にすることもできます。

ii。 カートに配達日を表示する

買い物客がお祭りや重要な用途のために製品を注文する場合、配達日が事前の懸念事項です。

多くの場合、実際の日付は遅れることがありますが、製品の可能な納期を見積もることができます。

iii。 税込みの価格を表示

現在のところ、多くの場合、見込み客の場所を追跡し、製品に追加される税額を計算できます。 買い物客が商品を見ているときはいつでもその金額を表示します。

購入者が商品ページに税金を含む価格を表示した場合、購入者は正確な予算決定を行うことができ、カートを放棄する可能性が低くなります。

これがノードストロームのやり方です:

ノードストローム製品価格

ここでは、商品の実際の価格、送料(この場合は送料無料)、税額、および支払われる合計請求額を確認できるため、見込み客は予算を管理しやすくなります。

iv。 商品ページに送料を表示する

見込み客が製品を気に入っており、実際の価格が予算内である場合、次に探しているのは配送料です。

見込み客の場所に基づいて、送料は、特に国際配送では、製品の価格自体よりも非常に低いものから高いものまで異なる場合があります。

そのため、商品ページに送料を表示することをお勧めします。

v。カートにコストの内訳を表示する

カートにある製品のコストの内訳を維持することは常に良い考えです。

前のノードストロームの例で見たように、製品を購入するためのすべてのコストを分解して、合計価格を算出できます。

別のそのような例、LookHumanのカートページは次のとおりです。

LookHumanカートページ

いくつかのツールを使用して、製品の正確な送料を計算できます。

送料を即興で作成するために使用できるヒントをいくつか紹介します。

配送に関するヒント
私。 送料無料を提供する

購入者を説得する最も効果的な方法の1つは、送料無料を提供することです。

これは、地元の魅力のように機能する儲かる取引です。

AliExpressがどのようにそれを行っているかをご覧ください。

AliExpressの配送

グローバルに配送する場合は、特定の国への送料無料を提供することもできます。 ジオロケーションに基づいて、「送料無料」メッセージを割り当てて、希望する国から購入した顧客にのみ表示されるようにします。

カートまたはチェックアウトページでサプライズ送料無料を提供することもできます。 つまり、商品ページに送料が表示されますが、顧客がカートまたはチェックアウトページに移動すると、送料無料で驚きます。

これは彼にそれが特別オファーであるように感じさせ、カートが放棄される可能性を減らします。

ii。 速達を提供する

誰かがインターネットで製品を注文しているとき、彼らはできるだけ早くそれを受け取りたいと思っています。 そのため、「当日配達」という言葉がますます人気になっています。

見込み客があなたの製品を競合他社の類似製品と比較している場合、彼らにあなたの製品を選ばせる唯一の違いは速達機能である場合があります。

**速達はもっと費用がかかるので、それについて言及し、価格を計算し、速達の費用を示す必要があります。

お客様が本当にお急ぎの場合は、追加料金をお支払いいただきます。

iii。 配送ポリシーページを維持する

配送ポリシーページとプライバシーポリシーページを混同しないでください。

配送ポリシーページには、配送のみに関連するすべての詳細が含まれている必要があります。

配送ポリシーページに含める必要があるものは次のとおりです。

  • 提供するさまざまな配送方法(通常、速達)とその価格。
  • 配送媒体(FedEx、USMailなど)
  • 受け入れられた配達場所
  • 国際配送情報
  • 地域の配送情報
  • バルク/卸売配送情報
  • 配送料の支払い方法
  • 製品の返品/返金の場合の料金
  • 紛失/紛失した商品の発送条件
  • 遅延配送の配送条件
  • キャンセルされた注文の配送ポリシー
  • 製品と場所の制限(ある場合)

BulletProofの優れた配送ポリシーの例を次に示します。

防弾配送ポリシー放棄されたカート
iv。 税務ポリシーを作成する

さて、これはおそらくあなたにとって新しい用語です。 通常、ほとんどのeコマースサイトには税務ポリシーのページは表示されません。

製品に対する税額は、以下によって異なります。

  • 製品の性質。
  • 買い手がそれをローカルまたは国際的に出荷する場合。

米国では、州ごとに異なるプラスチック製品にリサイクル税を適用している州はほとんどありません。 また、海外に配送する場合は、さまざまな国がほとんどの輸入製品にさまざまな税金を課します。

したがって、税務ポリシー用に別のページを作成することも、配送と税務ポリシー用に単一のページを作成することもできます。

4.複雑または不十分なチェックアウトプロセス

チェックアウトプロセス

Statistaが実施した調査によると、オンライン購入者の9%が、チェックアウトプロセスが混乱したり複雑だったりしたため、カートを放棄したと答えています。

現在、9%は小さいように聞こえますが、これらはコンバージョンに至る可能性が最も高い見込み客です。 彼らは変換のすべてのステップを通過し、最終プロセスに不快感を覚えたときにのみ停止しました。

チェックアウトプロセスがユーザーにとって複雑になる理由は次のとおりです。

  • 長くて紛らわしいチェックアウトプロセス
  • 広告やバナーで気を散らすものを作成します。
  • 割引クーポンを入力する場所ではありません。
  • チェックアウト時に詳細なアカウントを作成する
  • カートの編集を許可しない
  • チェックアウトに関する連絡先情報はありません
  • ポリシーリンクがない

これが例です。 ある人があなたの店からパーカーを購入する用意があるとしましょう。 彼がチェックアウトに行った後、パーカーを1つだけ購入するのに約4〜5のステップがあることに気付いた場合、彼はおそらく後でそれを行うことを決定し、それを忘れてしまうでしょう。

同様に、ある人がチェックアウトページにいるとしましょう。 さて、あなたがたくさんの広告や製品の提案を始めた場合、そして万が一、彼が面白いものを見つけたら、彼はむしろそれをクリックしたいと思うでしょう。

今、あなたは彼が別の製品を買うかもしれないのはこれが良いと思うかもしれません。 しかし、ここに事実があります。 それらの広告に入る多くの人々は、最終的に忙しくなり、後で購入することを決定します。 そして、二度と戻ってこない人もいます。

カートページで商品の提案をすることができます。 ただし、顧客がチェックアウトプロセスにあるときは、商品の提案や広告がないことを確認してください。 少し気を散らすと、カートが放棄される可能性が高くなります。

解決

チェックアウトプロセスを改善するためにできることがいくつかあります。

私。 プロセスを短くシンプルに保つ

チェックアウトプロセスを完了するために、可能な限り少ないステップがあることを確認してください。

一部のWebサイトでは、顧客がアカウントを開設し、確認してから注文する必要があると主張しています。 これは、顧客が期待するよりも完了するのにはるかに長い時間がかかるため、非常に煩わしいことがよくあります。

これがあなたにできることです。

  • 完全な注文に本当に必要な情報のみを入手してください。 したがって、名前、電子メール、住所、電話番号の4つのフィールドを保持します。
  • 次に、支払いプロセスを完了します。
  • 完了したら、アカウントを自動作成し、アカウントが作成され、パスワードを設定するための電子メールが送信されたことをページにメモします。

「今後同様の製品のエキサイティングなオファーを送ってください」というチェックボックスをオンにしておくと、パスワードをすぐにリセットしなくてもかまいません。

これにより、将来彼らと連絡を取る許可が与えられ、遅かれ早かれ彼らはアカウントを適切に設定します。

ii。 ゲストチェックアウトを許可する

購入者は、アカウントを開設したくない場合があり、忙しいまたはセキュリティを意識しているために、アカウントを1回だけ購入したい場合があります。

見込み客が電話番号、名前、住所を提供するだけの「ゲストチェックアウト」を許可できます。 次に、支払いプロセスに進みます。

支払いプロセスの後に、「新規サインアップ」割引バウチャーを提供するプロモーションメッセージを表示して、将来アカウントを開設するように促すことができます。

見込み客にアカウントを開くように勧める必要がありますが、強制しないでください。

iii。 1ページを適用-チェックアウト
1ページのチェックアウト

また、戦略的に1ページのカートとチェックアウトページを使用して、見込み客が選択した製品の詳細を確認し、チェックアウトプロセスを一度に完了することができるようにすることもできます。

彼がすでにアカウントを作成している場合は、顧客の詳細のすべてのフィールドに自動入力して、必要に応じて編集できるようにすることができます。 そうでない場合は、単に記入して、後でアカウントを自動作成するようにします。

ここでは、1ページのチェックアウトに含める必要のあるフィールドの一部を示します。

  • 顧客名
  • Eメール
  • 電話番号
  • カートの詳細(彼が編集できるもの)
  • 支払いオプション
  • 配送先住所と方法
  • 「カートを保存」ボタン(クリックした場合は電子メールと名前を選択)
  • 「もっと買い物」ボタン
  • ポリシーページのリンク

現在、ほとんどの大企業は、カートの放棄の可能性を最小限に抑えるために1ページのチェックアウトを使用しています。

結論

あなたの店で放棄されたカートの数を減らすことは多くの努力を必要としません。 しかし、あなたはあなたがしばしば無視する小さなことに集中する必要があります。

アイデアは、スマートに作業し、ストアを最適化するための適切な方法を採用することです。 私は、より実用的で結果重視のソリューションを提供しました。 あなたはより創造的になり、より良い解決策を探すことができます。

最終的に、この記事に記載されている問題に適切に取り組むことができれば、放棄されたカートを20%以上削減することになり、より実現可能になります。

将来の記事では、実際に放棄されたカートに直面したときに実行する手順、つまり、Webサイトでカートを放棄した顧客を取得する方法についても説明します。

WooCommerceを使用している場合は、マーケットプレイスの商品フィードを作成して売り上げを伸ばす方法についての役立つガイドがあります。

コメントにあなたのアイデアや提案を自由にドロップしてください。