Mitarbeiterschulung: Was es ist und wie Sie es in Ihrem Unternehmen angehen können

Veröffentlicht: 2021-02-18

Effektive Mitarbeiterschulungsprogramme korrelieren direkt mit dem Erfolg jedes Unternehmens. Mitarbeiter darauf vorzubereiten, ihre Arbeit genau, effizient und sicher zu erledigen, macht einen großen Unterschied für die Mitarbeiter und das Endergebnis. Über die Gestaltung von Trainingsprogrammen wurden Bände geschrieben! Zu diesem Thema gibt es so viel zu erzählen. Damit die Dinge konzentriert bleiben, definieren wir in diesem Artikel, was Training wirklich ist, untersuchen die Auswirkungen von Trainings auf das Geschäft und welche Methoden und Tools Sie verwenden können, um das Beste aus Ihrem Trainingsplan herauszuholen.

Was ist Mitarbeiterschulung?

Bevor wir uns mit dem Aufbau eines effektiven Mitarbeiterschulungsprogramms befassen, ist es wichtig, den Unterschied zwischen Einarbeitung, Schulung und Entwicklung zu verstehen.

  • Das Onboarding stellt sicher, dass neue Mitarbeiter ihre Rolle kennen, welche Beiträge von ihnen als Teammitglied erwartet werden und wie sie in die Unternehmenskultur passen. Onboarding-Programme sind in der Regel zeitgebunden und enden, sobald ein Mitarbeiter die Erwartungen erfüllt
  • Trainingsprogramme bereiten die Mitarbeiter darauf vor, bestimmte Arbeitsaufgaben mit dem Ziel zu erfüllen, einen bestimmten Standard zu erfüllen. Beim Training geht es eher darum, kurzfristig Fortschritte zu erzielen. Die Mitarbeiterschulung sollte jedoch ein fortlaufender Prozess sein, bei dem Mitarbeiter kontinuierlich neue Fähigkeiten erlernen, um ihnen zu helfen, ihre Kenntnisse weiterzuentwickeln oder zu erhalten.
  • Entwicklungsprogramme gehen tiefer und konzentrieren sich auf persönliches und berufliches Wachstum. Bei der Entwicklung geht es darum, Ihren Mitarbeitern zu helfen, vorauszudenken und sich auf ihre langfristigen Ziele vorzubereiten.
  • Alle drei Konzepte sind verwandt und bauen aufeinander auf, sind aber technisch nicht gleich.

Hier sind einige Beispiele für jedes Konzept, um den Unterschied zu veranschaulichen:

  • Das Onboarding kann das Erklären Ihrer Ethik, Werte, Prozesse, Ihres Managements und Ihres Kommunikationsstils als Teil Ihrer Unternehmenskultur beinhalten.
  • Die Schulung würde Ihren Mitarbeitern beibringen, wie Sie durch Ihr CRM navigieren, wie Sie eine Abrechnungssoftware verwenden oder einfach Ihr Telefonsystem verwenden.
  • Die Entwicklung kann die Zuweisung Ihres Mitarbeiters zu einem Mentoring-Programm oder die Bereitstellung einer Leseliste mit empfohlenen Büchern für die Freizeitlektüre in Bezug auf sein Fachgebiet beinhalten.

Vorteile einer effektiven Mitarbeiterschulung

Es kann schwierig sein, erwachsene Arbeitnehmer davon zu überzeugen, an Schulungen teilzunehmen. Viele haben vielleicht einen negativen Eindruck von der Früherziehung in einem langweiligen Klassenzimmer, das von einem Lehrer geleitet wird, der mit wenig bis gar keiner Interaktion mit der Klasse weitermacht. Darüber hinaus kann es schwierig sein, die Mitglieder des Führungsteams davon zu überzeugen, dass Schulungsprogramme die Zeit und das Geld wert sind, das sie benötigen. Berücksichtigen Sie bei der Gestaltung Ihres Mitarbeiterschulungsprogramms diese Vorteile, um die Lernenden zu motivieren und ihre positiven Auswirkungen auf das Unternehmen hervorzuheben.

Engagement

Wenn Mitarbeiter wissen, dass Sie in sie investieren, werden Sie weniger Mitarbeiterfluktuation erleben. Geld ist für die meisten Arbeitnehmer nicht der Hauptmotivator, sondern das Wissen, dass ihr Wert anerkannt wird. Die kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeiter zeigt, dass Sie bereit sind, sie in ihrer Rolle kognitiv und emotional zu unterstützen. Dies führt zu erhöhter Loyalität, Engagement und Bereitschaft, ihre Arbeit voll und ganz zu tun.

Produktivität

Im Geschäftsleben steht die Produktivität in direktem Zusammenhang mit der Rentabilität. Wie in diesem Artikel hervorgehoben wird, ist ein neuer Mitarbeiter, wenn er an Bord kommt, nicht voll produktiv, aber Sie bezahlen ihn so, als ob er es bereits wäre. Je schneller sie die Produktivitätsstandards erfüllen oder übertreffen, desto schneller wird sich Ihre Investition amortisieren.

Effizienz

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, ihre Arbeit mit einer effizienzorientierten Denkweise zu erledigen, und sie werden ständig Wege finden, bei der Arbeit Zeit und Geld zu sparen. Wenn Mitarbeiter voll engagiert und befähigt sind, ihr Bestes zu geben, suchen sie aktiv nach Wegen, um den besten Kundenservice zu bieten und Fehler zu vermeiden. Sie sind gezwungen, die Arbeit gleich beim ersten Mal richtig zu machen.

Sicherheit

Wenn Sie Mitarbeiter darin schulen, Aufgaben sicher auszuführen, sensibilisieren Sie alle für Sicherheitsmaßnahmen. Dieses Bewusstsein erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter Sicherheitsprobleme melden, bevor jemand tatsächlich verletzt wird, wodurch Rechtsstreitigkeiten aufgrund von Verletzungen am Arbeitsplatz vermieden werden. Daraus folgt, dass Sie Ihren Arbeitsplatz insgesamt sicherer machen, weniger Geld für Schadensersatzansprüche der Arbeitnehmer ausgeben und Arbeitszeitverluste aufgrund von Verletzungen oder Krankheiten vermeiden.

Holen Sie das Beste aus Ihrem Trainingsprogramm heraus

Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Schulungsprogramm zu ziehen, müssen Sie Zeit in die Planung und Ausrichtung auf Ihre Geschäftsziele investieren. Berücksichtigen Sie in Ihrer Planungsphase folgende Elemente:

Mach es messbar

Bestimmen Sie, wie Sie die Auswirkungen Ihres Trainings auf das Unternehmen quantifizieren können. Die Auswirkungen müssen messbar und nicht subjektiv sein. Seien Sie konkret und fügen Sie eine Zahl hinzu, z. B. „Fehler bei der Abrechnungsverarbeitung in den nächsten 3 Monaten um 5 % reduzieren“. Sie werden sich von Führungskräften leichter kaufen können, wenn Sie die Trainingswirkung an das Endergebnis binden können. Die Lernenden werden kooperativer sein, wenn Sie zeigen können, wie sich Schulungen auf ihre Produktivitätskennzahlen auswirken können. Wenn Sie das Programm entwerfen, können Sie Ihre Fähigkeit zur Leistungssteigerung durch die Gestaltung des Lehrplans unter Beweis stellen.

Finde die Lücken

Um Ihr definiertes Ziel zu erreichen, müssen Sie die Lernlücken identifizieren, um sie entsprechend zu füllen. Ein effektiver Ansatz hierfür ist eine Schulungsbedarfsanalyse.

Dieser Prozess umfasst mehrere Komponenten, von denen die wichtigste darin besteht, die Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu ermitteln, die die Mitarbeiter benötigen, um das Ziel des Schulungsprogramms zu erreichen. Sie müssen mit Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten sprechen, um herauszufinden, was sie tun und was nicht. Anschließend müssen Sie Ihre aktuellen Ressourcen und Tools bewerten, um festzustellen, ob sie angemessen sind. Wenn diese Tools veraltet sind oder nicht mit Ihren Zielen übereinstimmen, müssen Sie rechtzeitig neue Tools erstellen. Wenn Sie diese Komponenten ansprechen, wird sichergestellt, dass die Schulung Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.

Finden Sie Ihren Tack und Ihre Werkzeuge

Sobald Sie wissen, was Sie trainieren müssen, müssen Sie festlegen, wie Sie es trainieren. Ihre Vorgehensweise oder Vorgehensweise kann Ihre Wahl der Werkzeuge beeinflussen und umgekehrt. Eine kluge Wahl ist der Schlüssel zu einem effizienten und wirkungsvollen Training.

Heftzwecke

Die verfügbaren Arten von Trainingsprogrammen sind zu zahlreich, um sie hier aufzulisten. Einige der effektivsten Programme beinhalten jedoch unterschiedliche Ansätze, um das Training für jeden Lerntyp interessant und flexibel zu halten. Dies sind die gängigsten Ansätze:

  • Instructor Led Training (ILT) ist die traditionellste Art des Lernens. Bei diesem Ansatz erleichtert ein Dozent die Diskussion eines Themas mit einer Einzelperson oder einer Gruppe. ILT kann in einem physischen Klassenzimmer oder virtuell durchgeführt werden. Der Hauptvorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass er den Lernenden Echtzeitzugriff auf den Lehrer für Feedback und Diskussion bietet.
  • Online-Lernen (oder virtuelles Lernen) bezieht sich normalerweise auf Schulungen, die über Computer durchgeführt werden, wobei Module und Materialien zur Verfügung gestellt werden, damit die Lernenden nach ihrem eigenen Zeitplan lernen können. Dieser Ansatz bietet den Lernenden maximale Flexibilität.
  • Erfahrungsbasiertes oder praktisches Lernen ist von Vorteil, da es den Lernenden ermöglicht, eine Aufgabe tatsächlich auszuführen. Die Kombination von auditivem Lernen und Muskelgedächtnis beim „Doing the Ding“ hat sich als effektiver bei der Lernerhaltung erwiesen.
  • Simulation/Rollenspiel ermöglicht es den Lernenden, ihre Fähigkeiten mit Hilfe von Arbeitswerkzeugen in einem modellierten realen Szenario zu üben. Dies beinhaltet normalerweise die Interaktion mit einer Art von Technologie, um ein Szenario zu simulieren oder Fähigkeiten auf verschiedenen Ebenen zu testen. Aus diesem Konzept hat sich Gamification zu einem vielseitigen Bestandteil der Trainingsbranche entwickelt.

Werkzeuge

Wie wählen Sie also den besten Ansatz aus? Ihre Wahl hängt weitgehend von vier Hauptfaktoren ab:

  • wer muss trainiert werden
  • was sie lernen müssen
  • wie schnell sie lernen müssen und
  • wo sich unsere Lernenden befinden

Die Beantwortung dieser Schlüsselfragen kann Ihnen helfen, den Ansatz einzugrenzen, den Sie zum Erreichen Ihres Ziels benötigen. Von dort aus können Sie entscheiden, welche Tools am besten zu verwenden sind. Wenn eine von einem Lehrer geleitete Schulung erforderlich ist, müssen Sie Schulungsorte ermitteln und Ihren Moderator und Ihre Mitarbeiter für die Teilnahme einplanen. Bei anderen Ansätzen kann in einigen Fällen eine schnelle PDF- oder Videodemo der Lektion die Arbeit erledigen. Bei komplexeren, mehrschichtigen Schulungen kann die Investition in ein Learning Management System oder LMS Ihnen dabei helfen, den Fortschritt der Lernenden durch den Kurs zu organisieren, zu verteilen und zu verfolgen.

Bewerten und iterieren

Um zu verstehen, ob Ihr Trainingsprogramm sein Ziel erreicht hat, müssen Sie Ihre Ergebnisse auswerten. Stellen Sie von Seiten der Lernenden am Ende des Trainingsprogramms ein Bewertungsformular bereit, um sofortiges Feedback zum Programm selbst zu erhalten. Diese erste Bewertung kann Ihnen sagen, ob das Programm ansprechend war und für ihre Arbeit relevant war. Geben Sie dann ein zweites Bewertungsformular aus, nachdem sie die Gelegenheit hatten, das Gelernte im Job anzuwenden. Diese zweite Auswertung zeigt Ihnen, ob sich die Schulung tatsächlich auf ihre tatsächliche Arbeit auswirkt und die Lücken geschlossen hat, die Sie in Ihrer Bedarfsanalyse identifiziert haben. Ebenso wichtig ist, dass Sie in der Zwischenzeit zwischen Schulungsende und der zweiten Auswertung auch die Daten verfolgen müssen, die Sie benötigen, um die Auswirkungen Ihrer Schulung auf das Geschäft zu messen. Diese Daten sind der Schlüssel zum Nachweis, ob Ihr Training wie gewünscht funktioniert hat oder nicht.

Bestimmen Sie anhand der Bewertungsergebnisse und -daten, wie es weitergeht. Behalten Sie die Teile, die funktioniert haben, und verfeinern Sie die, die nicht funktioniert haben. Die Chancen stehen gut, dass Sie nicht von vorne anfangen müssen, sondern einfach iterieren, bis es so fokussiert und effektiv ist, wie Sie es brauchen.

Offensichtlich gibt es eine Fülle von Informationen zu diesem Thema. Der Versuch, alles auf einmal aufzunehmen, kann ein bisschen überwältigend sein. Beginnen Sie damit, den Schulungsbedarf klar zu definieren und wie Sie die Fähigkeit Ihres Schulungsprogramms messen, diesen zu adressieren. Sobald diese identifiziert sind, stellt sich das Wer, Was, Wie und Wo ziemlich schnell heraus.

Welchen Ansatz verfolgen Sie bei der Gestaltung der Mitarbeiterschulung? Stimmen die Informationen hier mit Ihrer Erfahrung überein? Sag es uns in den Kommentaren!

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