員工培訓：它是什麼以及如何在您的公司進行培訓

有效的員工培訓計劃與任何企業的成功直接相關。 讓員工做好準備以準確、高效、安全地完成工作對員工和底線產生巨大影響。 關於如何設計培訓計劃的書已經有很多了！ 關於這個話題有很多要談的。 因此，為了保持重點，在本文中，我們將定義培訓的真正含義，探索培訓對業務的影響，以及您可以使用哪些方法和工具來充分利用您的培訓計劃。

什麼是員工培訓？

在我們深入了解建立有效員工培訓計劃的具體細節之前，了解入職、培訓和發展之間的區別非常重要。

• 入職確保新員工了解他們的角色、作為團隊成員的期望，以及如何融入公司文化。 入職計劃通常是有時間限制的，一旦員工表現達到預期就結束
• 培訓計劃使員工能夠以達到特定標準為目標來執行特定的工作任務。 培訓更多是為了在短期內取得進步。 然而，員工培訓應該是一個持續的過程，讓員工不斷學習新技能，以幫助他們發展或保持對他們已知知識的熟練程度。
• 發展計劃更深入，重點是個人和職業發展。 發展是關於幫助您的員工提前思考並為他們的長期目標做好準備。
• 儘管在技術上並不相同，但所有三個概念都相互關聯並相互構建。

以下是每個概念的一些示例以說明差異：

• 入職培訓可以包括解釋您的道德、價值觀、流程、管理和溝通方式，作為您公司文化的一部分。
• 培訓將包括教您的員工如何瀏覽您的 CRM、如何使用計費軟件，或者簡單地說，如何使用您的電話系統。
• 發展可能涉及將您的員工分配到指導計劃或提供與他們的領域相關的休閒閱讀推薦書籍的閱讀清單。

有效員工培訓的好處

說服成年工人參加培訓班可能很困難。 許多人可能對在平淡無奇的課堂上進行早期教育有負面印象，老師在課堂上幾乎沒有互動。 除此之外，可能很難讓領導團隊成員相信培訓計劃值得他們花費時間和金錢。 在設計員工培訓計劃時，請牢記這些好處，以激勵學習者並突出他們對業務的積極影響。

訂婚

當員工知道你會為他們投資時，你的員工流失率就會降低。 金錢不是大多數工人的主要動力，它知道他們的價值得到認可。 提供持續的員工培訓表明您願意在認知和情感上支持他們的角色。 這會提高忠誠度、參與度和全心投入工作的意願。

生產率

在商業中，生產力與盈利能力直接相關。 正如本文所指出的，當新員工入職時，他們的工作效率並不高，但您支付給他們的工資就好像他們已經做到了一樣。 他們越快達到或超過生產力標準，您就會越快看到投資回報。

效率

培訓員工以高效的心態完成工作，他們將不斷找到在工作中節省時間和金錢的方法。 當員工充分參與並被授權做到最好時，他們會積極尋找提供最佳客戶服務並避免錯誤的方法。 他們被迫在第一次就正確地完成工作。

安全

如果您培訓員工安全地執行任務，您就可以提高每個人對安全措施的認識。 有了這種意識，員工更有可能在有人真正受到傷害之前報告安全問題，從而避免因工傷而提起訴訟。 隨之而來的是，您將使您的工作場所總體上更安全，在工人賠償索賠上花費更少的錢，並避免因受傷或疾病而損失的工作時間。

充分利用您的培訓計劃

為了從您的培訓計劃中獲得最大收益，您必須投入時間進行規劃並使之與您的業務目標保持一致。 在規劃階段考慮以下要素：

使其可衡量

確定如何量化您的培訓將對業務產生的影響。 影響必須是可衡量的，而不是主觀的。 具體並附上一個數字，即“在未來 3 個月內將帳單處理中的錯誤減少 5%”。 如果您能將培訓影響與底線聯繫起來，您將更容易從高管那裡獲得支持。 如果您能展示培訓如何影響他們的生產力指標，學習者將更加合作。 如果您正在設計課程，您將能夠展示您通過課程設計提高成績的能力。

找出差距

為了實現既定的目標，您需要確定學習差距所在，以便您可以適當地填補它們。 一個有效的方法是培訓需求分析。

這個過程有幾個組成部分，最重要的是確定員工實現培訓計劃目標所需的知識、技能和能力。 您必須與員工及其經理交談，了解他們做什麼和不知道什麼。 然後，您需要評估您當前的資源和工具，以確定它們是否足夠。 如果這些工具已過時或與您的目標不一致，您必須及時構建以獲取新工具。 解決這些問題將確保培訓滿足您的業務需求。

找到你的方法和工具

一旦你知道你需要訓練什麼，你就需要確定如何訓練它。 您的策略或行動方針可以告知您對工具的選擇，反之亦然。 明智地選擇是使您的培訓高效和有影響力的關鍵。

釘

可用的培訓計劃類型太多，無法在此列出。 然而，一些最有效的程序將不同的方法分層，以保持培訓對任何類型的學習者來說都有趣且靈活。 這些是最流行的方法：

• 講師指導的培訓 (ILT) 是最傳統的學習方式。 在這種方法中，教師促進與個人或團體的主題討論。 ILT 可以在實體教室中進行，也可以通過虛擬方式進行。 這種方法的主要好處是它使學習者可以實時訪問教師以獲取反饋和討論。
• 在線學習（或虛擬學習）通常是指通過計算機完成的培訓，提供模塊和材料，以便學習者可以按自己的時間表學習。 這種方法為學習者提供了最大的靈活性。
• 體驗式或動手學習是有益的，因為它允許學習者實際執行任務。 在“做事”中將聽覺學習和肌肉記憶相結合，已被證明在學習保留方面更有效。
• 模擬/角色扮演允許學習者在模擬的現實生活場景中使用工作工具練習技能。 這通常涉及與某種技術交互以模擬不同級別的場景或測試技能。 遊戲化已經從這個概念發展成為培訓行業的一個千差萬別的組成部分。

工具

那麼你如何選擇最好的方法呢？ 您的選擇在很大程度上取決於四個主要因素：

• 誰需要培訓
• 他們需要學習什麼
• 他們需要多快學習，以及
• 我們的學習者所在的地方

回答這些關鍵問題可以幫助您縮小實現目標所需的方法。 從那裡，您可以決定最適合使用哪些工具。 如果需要講師指導的培訓，您需要尋找培訓地點並安排您的主持人和員工參加。 對於其他方法，在某些情況下，課程的快速 PDF 或視頻演示將完成工作。 對於更複雜的分層培訓，投資學習管理系統或 LMS 可以幫助您組織、分配和跟踪學習者在課程中的進展。

評估和迭代

要了解您的培訓計劃是否達到了目標，您必須評估您的結果。 從學習者的角度來看，在培訓計劃結束時提供評估表，以立即獲得對計劃本身的反饋。 第一次評估可以告訴您該計劃是否引人入勝並且與他們的工作相關。 然後，在他們有機會應用他們在工作中學到的知識後，發布第二份評估表。 第二次評估將告訴您培訓是否真的對他們的實際工作產生了影響，並填補了您在需求分析中確定的差距。 同樣重要的是，在培訓結束和第二次評估之間的過渡期間，您還必須跟踪衡量培訓對業務影響所需的數據。 這些數據是證明您的培訓是否按預期進行的關鍵。

從評估結果和數據中，確定如何前進。 保留有效的部分，並改進那些無效的部分。 很有可能您不必從頭開始，而只需對其進行迭代，直到它像您需要的那樣專注和有效。

顯然，關於這個主題有大量可用信息。 試圖一次全部接受可能有點讓人不知所措。 首先明確定義培訓需求以及您將如何衡量您的培訓計劃解決該需求的能力。 一旦確定了這些，誰、什麼、如何以及在何處迅速實現。

您設計員工培訓的方法是什麼？ 這裡的信息是否與您的經歷產生共鳴？ 在評論中告訴我們！

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