بوابات الدفع WooCommerce لتحسين رضا العملاء

آخر تحديث - 24 سبتمبر 2020

بالنسبة لأي متجر للتجارة الإلكترونية ، تلعب بوابات الدفع دورًا مهمًا في تجربة المستخدم. يعتبره العديد من العملاء عاملاً محددًا في قرار الشراء. هذا لأنهم ، في معظم الأحيان ، يريدون ضمان أمان المعاملات. يحتوي WooCommerce ، افتراضيًا ، على مجموعة أساسية من خيارات بوابة الدفع التي ستساعدك على إعداد إستراتيجية دفع مناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد كبير من الإضافات لمساعدتك على دمج وظائف إضافية. لقد ناقشنا بالفعل بعض خيارات الدفع الشائعة في WooCommerce. ومع ذلك ، في هذه المقالة ، سننظر في بعض بوابات الدفع WooCommerce الأقل مناقشة والتي لا يزال بإمكانها المساعدة في إرضاء العملاء.

بوابات الدفع WooCommerce لإرضاء العملاء

يبحث عملاء التجارة الإلكترونية في معظم الأوقات عن نتائج فورية في المتجر. لا يريدون أي نوع من التأخير في عملية الدفع. بمجرد أن يقرروا شراء منتج ، فإنهم يريدون من صاحب المتجر إكمال الإجراءات الشكلية وبدء الشحن. لم يكن هذا ممكنًا حقًا عندما كان هناك اعتماد أكبر على المعاملات التقليدية غير المتصلة بالإنترنت مثل التحويل المصرفي المباشر. ومع ذلك ، مع تحسن التكنولوجيا حقًا في الآونة الأخيرة ، أصبح المزيد من مالكي المتاجر قادرين على توفير معالجة الدفع الفوري. نظرًا لأن عملية الدفع الخاصة بك تصبح أكثر سلاسة ، يزداد أيضًا رضا العملاء عن موقعك.

جانب آخر مهم قد يقلق العملاء بشأن المدفوعات هو الأمان. لا أحد يرغب في ترك معاملاته عبر الإنترنت للاعب عديم الخبرة في السوق. لحسن الحظ ، هناك عدد غير قليل من خيارات بوابة الدفع المشهورة التي تضمن أمانًا موثوقًا في المعاملات. أكثر من مجرد ضمان المعاملات الآمنة ، تحتاج إلى التأكد من شعور عملائك بالأمان عندما يكونون على موقعك. لنلقِ نظرة أكثر تفصيلاً على بعض بوابات الدفع WooCommerce التي يمكن الاعتماد عليها.

البيانات الأولى

تساعد FirstData في إجراء عملية دفع بسيطة وسلسة في متجر WooCommerce الخاص بك. يسمح "الترميز المميز لبطاقة الائتمان TransArmor" لعملائك بحفظ تفاصيل بطاقتهم بأمان للمغادرة في وقت لاحق. في الواقع ، سيساعد هذا كثيرًا في زيادة التحويلات وتقليل التخلي عن عربة التسوق في متجرك. علاوة على ذلك ، يساعدك ملحق WooCommerce FirstData في الوظائف الإضافية مثل التقاط الرسوم. كما يوفر أيضًا نماذج دفع محسّنة ودعمًا سلسًا لاشتراكات WooCommerce.

يتيح لك ملحق FirstData قبول جميع بطاقات الائتمان الرئيسية في متجرك. يشتمل نموذج الدفع المحسّن على أيقونات شبكية العين ويمكنه اكتشاف نوع البطاقة تلقائيًا. حتى أنه يضيف عملية دفع ملائمة للجوال ، حيث يمكن للعملاء إدخال رقم البطاقة ورمز المرور عدديًا. يمكنك معالجة المبالغ المستردة التلقائية من WooCommerce باستخدام هذا الامتداد. أيضًا ، في حالة الطلبات التي تحتوي على عناصر افتراضية ، ليست هناك حاجة لتفويض الدفع. يساعد في عرض رسائل مفصلة عندما يتم رفض دفعة من قبل العميل. علاوة على ذلك ، يدعم هذا الامتداد TeleCheck و Legacy Global Gateway.

تساعد بعض الميزات الفريدة لهذا الامتداد كثيرًا في تحسين تجربة العملاء في متجرك. يمكنك الحصول على اشتراك موقع واحد مقابل 79 دولارًا. 5 موقع و 25 اشتراكًا متاحين للشراء بسعر 99 دولارًا و 199 دولارًا على التوالي.

ساحة WooCommerce

يعد تشغيل متجر مادي وعبر الإنترنت في نفس الوقت سيناريو قد يكون شائعًا للعديد من مالكي المتاجر. يساعد تكامل WooCommerce POS كثيرًا في مثل هذه الحالات. يعد هذا الامتداد خيارًا رائعًا إذا كنت تريد إبقاء متاجرك عبر الإنترنت وغير المتصلة مرتبطة باستخدام حسابك مع Square. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مزامنة أي تغيير في مخزونك من حساب Square الخاص بك إلى WooCommerce تلقائيًا. بمجرد مزامنة هذه الحسابات ، ستنعكس أي تغييرات تجريها على متجر WooCommerce على حسابك في Square أيضًا.

بالإضافة إلى جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ، يساعدك هذا الامتداد على قبول المدفوعات من خلال شريحة EMV والبطاقات ذات الشريط الممغنط ، وما شابه ذلك من Apple Pay. يوفر ملحق Square أيضًا حماية رد المبالغ المدفوعة مجانًا تصل إلى 250 دولارًا شهريًا. يمكنك شراء اشتراك الموقع الفردي في البرنامج المساعد مقابل 79 دولارًا. يتوفر 5 موقع و 25 اشتراكًا مقابل 129 دولارًا و 179 دولارًا على التوالي. يرجى ملاحظة أن مدفوعات Square متاحة فقط في أستراليا وكندا واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة في الوقت الحالي.

WorldPay

باستخدام هذا الامتداد ، ستتمكن من قبول المدفوعات من خلال بوابة مستضافة آمنة توفرها WorldPay. تبرز WorldPay كلاعب عالمي في مجال الدفع. مع التمديد ، ستتمكن من قبول المدفوعات باستخدام جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.

الامتداد يعمل مع خيار إعادة التوجيه بسلاسة. بمجرد أن يصبح عميلك جاهزًا للدفع ، ستتم إعادة توجيهه إلى موقع WorldPay الآمن. بمجرد إجراء عملية الشراء ، سيعودون إلى صفحة "شكرًا لك" المحددة في متجرك. يُنشئ ملحق WorldPay تدفقًا سلسًا للمغادرة من شأنه أن يثبت أنه أمر بالغ الأهمية لتجربة العميل. الامتداد متاح للشراء بأسعار تبدأ من 79 دولارًا. اعتبارًا من الآن ، يدعم امتداد WooCommerce هذا الإصدار البريطاني من WorldPay فقط.

حكيم الأجور

يوفر هذا الامتداد خيارين لأصحاب المتاجر - SagePay Form و Direct. لديك خيار تمكين هاتين البوابتين ، أو استخدام إحداهما فقط وفقًا لراحتك. باستخدام خيار نموذج SagePay ، سيتم إعادة توجيه عملائك إلى موقع SagePay لإجراء معاملة آمنة ثم توجيههم مرة أخرى إلى موقعك. من ناحية أخرى ، أثناء استخدام SagePay Direct ، يبقى العميل على موقعك طوال المعاملة بأكملها. ومع ذلك ، عليك أن تضع في اعتبارك أن الخيار الأخير يتطلب شهادة SSL على موقعك. باستخدام الخيار المباشر ، يمكنك إدارة المبالغ المستردة في إعدادات مسؤول WooCommerce. كما أنه يدعم طلبات WooCommerce المسبقة والاشتراكات.

مع SagePay Direct ، سيكون لدى عملائك خيار حفظ بطاقتهم من أجل الخروج بشكل أسرع. لكي يعمل هذا الامتداد ، تحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب SagePay UK. على غرار معظم الحالات الأخرى ، يتوفر هذا أيضًا في ثلاثة خيارات اشتراك مختلفة - موقع واحد: 79 دولارًا ، 5 مواقع: 99 دولارًا و 25 موقعًا: 199 دولارًا.

مدفوعات Intuit / QBMS

إذا كنت تستخدم Intuit أو QBMS (QuickBooks Merchant Services) لمعالجة الدفع في متجرك ، فإن هذا الامتداد يساعدك على دمجها بسلاسة. يقبل المدفوعات التي تتم من خلال جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. إنه خيار مباشر ، حيث سيبقى عملاؤك على موقعك أثناء عملية الخروج بأكملها. ومع ذلك ، لضمان أمان المعاملات ، يحتاج متجرك إلى شهادة SSL. كما أنه يساعد العملاء على حفظ تفاصيل بطاقتهم بشكل آمن من أجل عملية دفع أكثر سلاسة أثناء عمليات الشراء اللاحقة.

يساعدك على معالجة المبالغ المستردة من جانب مسؤول WooCommerce تلقائيًا. يمكنك الحصول على المعاملات المصرح بها مسبقًا من صفحة تفاصيل طلب WooCommerce. تضمن نماذج الخروج المحسّنة مع أيقونات شبكية العين أفضل خيارات الخروج لعملائك. يقبل الامتداد eChecks إذا كنت تستخدم حساب دفع Intuit. تتضمن بعض الميزات المفيدة الأخرى لهذا الامتداد رسائل رفض تفصيلية وسحبًا سهل الاستخدام على الهاتف المحمول. سعر هذا الامتداد يبدأ من 79 دولارًا. من الجيد أن تتذكر أن هذه الخدمات متوفرة فقط في الولايات المتحدة.

الشحن والمدفوعات المشروطة

يساعدك هذا الامتداد على استخدام المنطق الشرطي لإدارة طرق الدفع وخيارات الشحن والمواقع المتاحة عند الخروج. في الأساس ، باستخدام هذا الامتداد ، يمكنك إنشاء قواعد متنوعة لتقييد خيارات الشحن والدفع في متجر WooCommerce الخاص بك. يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد عرض خيارات دفع محددة بناءً على طريقة الشحن أو الموقع أو محتويات سلة التسوق أو إجماليات الطلبات. ستوفر لك هذه الخيارات تحكمًا كبيرًا لتحسين تدفق الخروج. على سبيل المثال ، يمكنك التعيين لتعطيل خيارات دفع معينة عندما يختار العملاء بلدًا معينًا في عنوان إرسال الفواتير الخاص بهم. أو قم بتعيين حد أدنى للمعاملة لتمكين خيار دفع محدد.

هذا الامتداد صديق للمطورين أيضًا. إذا كنت ترغب في إضافة شروط جديدة أو قيود جديدة ، يمكنك بسهولة إدارة استخدام الخطافات. مع مجموعة واسعة من الاحتمالات لإعداد المنطق الشرطي ، يساعد هذا بالتأكيد على تعزيز رضا العملاء في متجرك. سيكلفك اشتراك الموقع الفردي في هذا المكون الإضافي 79 دولارًا. 5 مواقع بسعر 129 دولارًا و 25 موقعًا بسعر 179 دولارًا.

WooCommerce مولي

إذا كانت معاملات متجرك تتم في الغالب باليورو ، فإن امتداد WooCommerce Mollie يعد خيارًا رائعًا لإعداد خيارات دفع متعددة. بصرف النظر عن مدفوعات بطاقات الائتمان و PayPal ، تقدم Mollie خيارات متنوعة لمعالجة الدفع مثل iDEAL و SOFORT و Mister Cash والمزيد. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن مدفوعات iDEAL هي للبنوك في هولندا ، وأن Mister Cash لبلجيكا.

يقوم الامتداد بإعادة توجيه عملائك إلى موقع Mollie الآمن لإجراء المعاملة. نتيجة لذلك ، لا تحتاج إلى ضمان شهادة SSL على موقعك. علاوة على ذلك ، سيجد الكثير من العملاء هذا الأمر مفضلًا ، نظرًا للعدد الكبير من الخيارات المتاحة. سيضمن توفير المزيد من خيارات الدفع للعملاء إرضاء العملاء بشكل أفضل في متجرك. على سبيل المثال ، Paysafecard هي بطاقة مدفوعة مسبقًا يتم منحها غالبًا من قبل الآباء للأطفال لإجراء عمليات شراء. إذا كان لديك متجر ألعاب أو ما شابه ، مع العملاء الأصغر سنًا ، يمكنك حقًا إسعادهم بهذا الخيار.

إيلافون كونفيرج

إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت من الولايات المتحدة أو كندا ، فسيساعدك هذا الامتداد على دمج بوابة الدفع Elavon. يمكنك قبول مدفوعات بطاقات الائتمان و eCheck من متجرك باستخدام هذا الامتداد. هذه بوابة دفع ذات وضع مباشر ، مما يعني أن عملائك سيبقون على موقعك أثناء إجراء المعاملة. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى ضمان الحصول على شهادة SSL لتوافق PCI.

يوفر الامتداد ميزات رائعة لإرضاء العملاء بشكل أفضل في متجرك. يتضمن ذلك رسائل الرفض التفصيلية ، وترميز البطاقة ، وعملية الاسترداد التلقائية ، وما إلى ذلك أيضًا ، يساعد الامتداد في التقاط المعاملات المصرح بها من صفحة تفاصيل طلب WooCommerce. ميزة فريدة أخرى لهذا الامتداد هي أنه يسمح بالمعاملات باستخدام عملات متعددة. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إجراء معاملات بعملة أخرى غير عملة WooCommerce الأساسية الخاصة بك. علاوة على ذلك ، إذا كنت ترغب في استخدام مكون إضافي لمحول العملات لتحسين خدمة العملاء ، فهذا ممكن أيضًا.

يوفر الامتداد الدعم لاشتراكات WooCommerce والطلبات المسبقة. كما يوفر خيارًا للسماح للعملاء بالسداد باستخدام معلومات حساباتهم المصرفية (eChecks). يعد امتداد Elavon Converge بالتأكيد خيارًا رائعًا لإعداد خيار بوابة الدفع إذا كنت تعمل من الولايات المتحدة أو كندا. تبدأ الأسعار من 79 دولارًا.

مونيريس

Moneris هي واحدة من معالجات الدفع الرائدة في الولايات المتحدة وكندا. بفضل عملية الدفع المباشر الخاصة به ، يتيح لك هذا التمديد قبول المدفوعات من جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. يمكنك السماح بالمعاملات بالدولار الأمريكي والكندي. تعد معالجة المبالغ المستردة تلقائيًا ، و "الترميز المستضاف" ، والسداد المتوافق مع الجوّال ، ونموذج الدفع المحسّن ، وما إلى ذلك بعضًا من الميزات الرائعة لهذا الامتداد. كما يسمح لعملائك بإضافة طرق الدفع المحفوظة إلى حساباتهم لتجنب الخروج من الحساب.

يوفر الامتداد أيضًا التحقق من العنوان. مع أدوات منع الاحتيال المتقدمة ، يضمن هذا الجهاز جيدًا سلامة معاملاتك. سيعكس هذا مساعدة عملائك على الثقة أكثر في متجرك. يمكنك شراء هذا الامتداد من موقع WooCommerce ، وتبدأ الأسعار من 79 دولارًا.

استنتاج

تلعب بوابات الدفع دورًا مهمًا في تحديد رضا العملاء عن متجر WooCommerce الخاص بك. مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت ، يطلب العملاء المزيد من الخيارات والنتائج الفورية في جميع جوانب المتجر. من خلال توفير بوابة آمنة لمعاملة الدفع ، يمكنك ضمان تحويلات أفضل في متجرك. علاوة على ذلك ، عند عرض المزيد من الخيارات لمعالجة الدفع ، ينخفض ​​أيضًا معدل التخلي عن سلة التسوق. لقد أدرجت هذه المقالة بعض بوابات الدفع WooCommerce التي يمكنك اختيارها لتحسين رضا العملاء في متجرك. أخبرنا إذا كنت تريد إضافة حل آخر إلى القائمة. يمكنك العثور على بعض المكونات الإضافية الجيدة للدفع WooCommerce هنا أيضًا.