回顧 2021 年 — Kinsta 年度回顧

2021 年現在已經過去了，哦，男孩——這對每個人來說都是充滿挑戰的一年！ 在不同程度上，每個人都必須跟上流行病的變化，改變我們的習慣，改變我們的工作方式，影響我們的日常生活，並最終影響我們的感受。

對許多人來說，每年年底都是回顧你取得的成就和可能失敗的地方的最佳時機，並且——更廣泛地說——為你和你的企業未來的一年做計劃。

這正是我們在這篇博文中所做的。

在深入研究之前，我們要感謝所有客戶信任 Kinsta 並選擇我們來託管他們的業務，例如 WooCommerce 商店、高流量出版物和代理網站。 這只是我們樂於支持的眾多業務類型中的一小部分。

如果沒有對所有讀者、追隨者、觀眾和聽眾的真誠“感謝”，一份公開的感謝信是不完整的。 2021 年，我們開始了新頻道的冒險之旅（更多內容見下文），我們有機會接觸新的受眾，了解他們並與他們互動。 謝謝大家這麼主動！

我們代表 Kinsta 的團隊成員感謝您。 我們的同事和朋友使 Kinsta 成為可能，並為您提供這些天可以獲得的最佳託管體驗。 您可以通過查看我們的關於頁面來了解他們。

現在，是時候在 Kinsta 分享一些關於 2021 年的非常有趣的事實和統計數據了。

你準備好了嗎？ 讓我們跳進去！

客戶群和收入增長

2021 年，我們的客戶群比上一年增長了 41.8% 以上！ 就新客戶註冊而言，3 月是迄今為止我們最繁忙的月份。 Kinsta 現在為來自世界各地的 22,500 多名客戶提供服務。

有些人可能會認為：更多的客戶意味著更多的錢！ 他們一點也不會錯。

與 2020 年相比，2021 年，Kinsta 的收入大幅增長了 47% 。從長遠來看，到今年年底，我們的經常性收入大約是 2015 年底的 60 倍。

Kinsta 託管的網站的 PHP 版本

為了提供一些有趣的數據，以下是 2021 年在 Kinsta 客戶中最常見的 PHP 版本的摘要：

• 94% 使用 PHP 7.4
• 5% 使用 PHP 8.0
• 0.1% 使用 PHP 8.1

Kinsta 在所有環境中都支持 PHP 8.1。 每個新的 PHP 版本都帶有性能改進。 這就是為什麼我們鼓勵每個人首先升級到他們登台站點上可用的最新 PHP 版本，以便自己測試並查看改進。

我們通過 MyKinsta 讓這個過程變得超級簡單！

Kinsta 客戶中最常用的 WordPress 版本呢？ 接下來讓我們看看這些數字。

Kinsta 客戶使用的 WordPress 版本

一目了然，您可以看到 WordPress 5.8.2 位於我們圖表的最頂端（託管網站的 70.04%），其次是 WordPress 5.7.4（7.81%），WordPress 5.8.1（4.72%）位居第三地方。

以下是我們每月提供的數據的一些額外統計數據：

• 通過 Kinsta 處理 500 億個 HTTP 請求
• Kinsta 提供的 1.9 PB 數據
• 通過集成 CDN 處理超過 17 億個 HTTP 請求
• 由集成 CDN 提供的 760+ TB 數據

Kinsta 支持，你說？ 無與倫比

Kinsta 的支柱之一——我們的北極星——一直致力於提供令人難以置信的客戶支持。 當客戶聯繫並尋求幫助時，我們將盡一切努力確保有知識淵博的支持工程師可以提供幫助。

讓我們看看來自實際客戶的數據告訴我們什麼，看看他們如何評價我們在 2021 年的支持。

我們全年的平均積極對話率約為 97% （與前一年一樣）。 這告訴我們，我們在支持客戶方面做得很好。

但是等一下——我想分享更多關於 Kinsta 在 2021 年支持工作的統計數據：

• 回復了 146,658 次支持對話（高於 2020 年記錄的 105,182 次）
• 首次響應時間中位數為 1:22 秒（低於 2020 年記錄的 1:40）
• 中位收盤時間為 43:37 秒（低於 2020 年記錄的 43:55）
• 正面評級中位數為 97%（與 2020 年相同）
• UTC 下午 4 點是我們最忙的支持時間（與 2020 年相同）
• 惡意軟件和濫用團隊處理了 5,142 起垃圾郵件/惡意軟件/服務條款違規案件
• 遷移團隊將 8,500 多個站點移至我們的平台

為確保我們能夠及時有效地照顧所有客戶，我們在 2021 年增聘了 25 名支持工程師（而在 2020 年，我們又增聘了 15 名支持工程師）。 Kinsta 支持以英語 24/7/365 提供，並且由於我們的雙語支持工程師，我們還能夠以其他幾種語言為客戶提供幫助。

多語言支持時間表如下：

• 西班牙語支持在工作日的下午 2 點至上午 12 點（UTC）之間提供。
• 工作日上午 6 點至下午 5 點（UTC）提供法語支持。
• 不再提供德語支持。
• 意大利支持時間為工作日上午 8 點至下午 4 點（UTC）。
• 葡萄牙語支持時間為工作日上午 9 點至下午 5 點（UTC 時間）

我們一直在尋找更多有才華的工程師加入我們的團隊。 如果您有興趣，請查看我們的職業頁面。

我們為能夠為如此出色的客戶服務而感到幸運和榮幸。 讀到他們多麼感激我們所做的事情以及他們從我們那裡得到的幫助，這真的讓我們感到溫暖：

大喊大叫和巨大的“謝謝！” 感謝我們出色的支持和系統管理員團隊的工作！

團隊擴張增長了 64%——沒有放緩

今年年初，我們有 158 名團隊成員。 現在，我們目前有 259 名才華橫溢的團隊成員遍布全球！ 人力資源團隊一直在忙於這 64% 的增長，包括歡迎一些新角色加入我們自己的團隊。

今年我們還推出了職業發展計劃，每年有 1,000 美元用於提高團隊成員的技能，而且全年定期進行職業對話。 我們還啟動了領導力發展計劃，以提高我們經理的技能，提供他們需要的額外工具，以提供一個專業人士蓬勃發展的環境。

成為遠程團隊的最佳工作場所列表也非常令人高興。 更重要的是，我們的團隊成員 NPS 脈搏調查顯示穩定的評級超過 80 （如果你知道你的 NPS 評級，你就會知道它非常好！）。

我們仍在成長，所以如果您有興趣加入我們，請務必訪問和/或收藏我們的職業頁面！

連接和支持世界各地的 WordPress 社區

與 2020 年類似，去年有大量現場活動被取消/推遲或轉移到虛擬活動中。 Kinsta 一直積極支持全球的 WordPress 社區，2021 年也不例外。

文字營

• 2021 年日本 WordCamp
• 2021 年意大利 WordCamp
• WordCamp 中美洲 2021

儘管我們已經告別了 2021 年，但我們可能還需要更長的時間才能安全地參加面對面的活動。 2022年最終會成為一年嗎？

讓我們希望如此——我們非常期待與每個人見面並談論 WordPress、網站速度、SEO 策略或其他任何事情，只要面對面的活動再次成為可能！

2021 年的功能更新和更改

2021 年，我們的工程師和開發團隊非常忙碌。 我們匯總了去年推出的主要功能更新和更改列表，以便您了解我們的進步程度（請務必訂閱我們的時事通訊，以免錯過任何更新）。

Cloudflare 集成（新 CDN、企業級安全性、通配符 SSL 支持）

毫無疑問，2021 年最大的更新是將 Cloudflare 集成到我們的 Kinsta 託管解決方案中，並免費提供給所有計劃的所有客戶。

由於我們的技術堆棧和服務器架構的這一增強，Kinsta 客戶今天可以利用企業級防火牆，其中包括 DDoS 保護、HTTP/3 支持、通配符 SSL 以及由 Cloudflare 的全球提供支持的高性能 Kinsta CDN網絡覆蓋100多個國家的近200個城市。

在我們的性能基準測試中，與未使用 Kinsta CDN 的網站相比，我們發現使用 Kinsta CDN 的網站的頁面加載時間減少了 44%。 如果您還沒有，請確保在您的站點上啟用 Kinsta CDN。

開發者金斯塔

從第一天起，我們就一直在 Kinsta 聽取客戶的反饋。 我們收到的最頻繁的請求之一是為開發人員提供更多工具，以使他們的工作（和生活）更輕鬆。

2020 年，我們發布了強大的應用程序性能監控內置工具 Kinsta APM。 2021 年，我們發布了 DevKinsta，這是我們永遠免費的本地 WordPress 開發工具套件。 我們使其可用於 macOS、Windows 和 Ubuntu。

Devkinsta 最棒的事情之一是它的社區論壇，用戶可以在這里分享技巧，談論他們如何使用 DevKinsta，並有辦法直接向我們提出問題。

訂閱時事通訊

想知道我們是如何將流量提高到 1000% 以上的嗎？

加入 20,000 多人的行列，他們會通過 WordPress 內幕技巧獲得我們的每週時事通訊！

現在訂閱

要使用 DevKinsta，您無需成為 Kinsta 客戶，因此請隨時下載並嘗試一下 - 16,500 多個其他開發人員已經擁有！

5 個新的數據中心位置

將您的網站盡可能靠近您的客戶和用戶是改善頁面加載時間和減少延遲的最重要因素之一。

2021 年，我們增加了五個新的 Google Cloud 數據中心位置。 您現在可以從總共 29 個位置中進行選擇：

• 台灣彰化縣 (asia-east1)
• 香港 (asia-east2)
• 日本東京 (asia-northeast1)
• 日本大阪 (asia-northeast2)
• 韓國首爾 (asia-northeast3)
• 印度孟買 (asia-south1)
• 印度德里 (asia-south2) —新！
• 新加坡裕廊西 (asia-southeast1)
• 印度尼西亞雅加達 (asia-southeast2)
• 澳大利亞悉尼 (australia-southeast1)
• 澳大利亞墨爾本 (australia-southeast2) —新！
• 波蘭華沙 (europe-central2) —新！
• 芬蘭哈米納 (europe-north1)
• 比利時聖吉斯蘭 (europe-west1)
• 英國倫敦（歐洲西部2）
• 德國法蘭克福（歐洲西部3）
• 埃姆哈文，荷蘭（歐洲西部 4）
• 瑞士蘇黎世，（歐洲西部6）
• 加拿大蒙特利爾 (northamerica-northeast1)
• 加拿大多倫多 (northamerica-northeast2) —新！
• 巴西聖保羅 (southamerica-east1)
• 智利聖地亞哥 (southamerica-west1) —新！
• 美國愛荷華州康瑟爾布拉夫斯 (us-central1)
• 美國南卡羅來納州蒙克斯角 (us-east1)
• 美國弗吉尼亞州阿什本 (us-east4)
• 美國俄勒岡州達爾斯 (us-west1)
• 美國加利福尼亞州洛杉磯 (us-west2)
• 美國猶他州鹽湖城 (us-west3)
• 美國內華達州拉斯維加斯 (us-west4)

無限免費基本 WordPress 遷移

我們一直斷言，更改主機提供商應該像提交支持請求一樣簡單。

在 2021 年，我們將我們的願景付諸實踐，並對您可以請求免費基本遷移的託管服務提供商的數量（以及從哪些提供商）進行了重大更改。

具體來說，所有新客戶和現有客戶現在都可以在每次需要時免費請求無限制的基本 WordPress 遷移，無論他們需要從哪個託管服務提供商遷移網站。

要請求免費的基本遷移，您應該：

1. 創建一個帳戶（如果您是新客戶）。
2. 根據您是從其他託管服務提供商還是從備份文件請求遷移，請按照我們文檔中概述的步驟直接通過 MyKinsta 提出您的請求。

選擇性推送

我們的客戶最欣賞的功能之一是 Kinsta 的一鍵式登台環境，所有計劃均免費提供。 在 2021 年，我們通過選擇性推送功能豐富了它們，使它們變得更加有用。

借助選擇性推送功能，您可以更精細地控制可以實時推送的內容。 事實上，您可以選擇：

• 僅推送文件
• 僅推送數據庫
• 推動一切

其他更新

除了上面提到的所有主要功能更新和更改之外，這裡還有一些附加功能公告的列表。 如您所見，我們的開發、工程和 MyKinsta 團隊一直很忙！

• PHP 8.1 適用於所有環境
• 插件和主題管理
• 增強的站點轉移
• 幫助中心
• 地理定位工具

Kinsta 評論在

作為一家託管公司，我們所能得到的最好的讚美就是知道 Kinsta 幫助客戶的業務取得成功並讓他們高枕無憂。

我們很幸運能收到來自世界各地客戶的數千條評論，他們分享了他們的 Kinsta 體驗以及他們在切換後看到的 SEO、速度和安全優勢。

您可以在 G2、Trustpilot 和 Google 上閱讀更多 Kinsta 評論。

更多內容，更多格式

如果 2020 年是我們通過推出 YouTube 頻道用視頻試水的一年，那麼 2021 年在精神上就是雙胞胎，因為我們通過 Kinsta 的商業和技術播客 Reverse Engineered 開始了一項新的（而且非常令人興奮的）任務！

逆向工程

Reverse Engineered 於 2021 年推出，由 Kinsta 首席運營官 Jon Penland 主持，是我們的播客，來自 Google、Databox、Pentagram、eWebinar 等公司的企業家分享他們的勝利、失敗和商業故事。

例如，您將在下面聽到 Austin Ginder 的聲音，他是一名獨立開發人員，自己管理著 1,300 多個 WordPress 網站：

當我們聽到奧斯汀的故事時，我們被震撼了，我們只知道它會引​​起我們更廣泛的觀眾的興趣！

如果您想聆聽和觀看科技行業中一些最鼓舞人心和最傑出的聲音的更多故事，請務必收聽並訂閱逆向工程：

• YouTube
• 蘋果播客
• Spotify
• 谷歌播客
• 縫合器
• 迪澤

Pssst……我們正在製作即將到來的 RE 第 2 季，但你沒有聽到我的消息！ ;)

Kinsta 的 YouTube 頻道

我們推出 YouTube 頻道已經一年多了。 2021 年是我們成功開始建立視頻社區並運用我們在 YouTube SEO 方面的經驗的一年。

如您所見，2021 年我們頻道的增長呈現持續上升趨勢。 這是我們在製作高質量和有用的內容方面的巨大承諾和團隊合作的結果，我們的大多數觀眾似乎都很欣賞這些內容。

由於視頻提供了一種強大的交流方式，我們肯定會在今年和未來繼續關注它們。

事實上，我迫不及待地想讓大家看看我們在過去幾個月裡在新視頻方面做了什麼！ 為確保您不會錯過我們定期發布的這些以及所有有用的教程，請務必訂閱我們的 YouTube 頻道。

我們在 2021 年發表了多少

誰想知道我們去年發布了多少內容？

我看到很多手在空中，所以……這裡是：

• 新博文： 181
• 新知識庫文章： 64
• 幫助中心文章： 149
• 新視頻： 202
• 新登陸頁面： 50+
• 新案例研究： 9
• 新功能更新： 15
• 新電子書： 7
• 每週通訊： 51

此列表並未考慮到 2021 年全年發布的所有內容更新。Kinsta 的內容機器每年都在不斷突破其極限。

上面的數字可以讓您部分了解我們能夠製作多少內容，因為它們都與我們的主站點 (kinsta.com) 相關並用英文編寫。 不過，Kinsta 也為不會說英語的觀眾提供服務。

這就是我們的全球擴展團隊和翻譯人員在他們巨大的工作量和努力下介入的地方，以幫助提供非英語的其他語言的內容。 在下面，您可以看到全球擴展產生了多少內容（結合所有可用的 Kinsta 語言）：

• 博客文章： 1,169
• 知識庫： 454
• 功能更新： 97
• 登陸頁面： 261

我們非常感謝他們所有人的工作以及他們幫助確保我們的內容能夠到達不會說英語的用戶。

2021 年最受歡迎的文章

為了能夠全面了解，除了數量之外，讓我與您分享哪些書面內容表現最好。

前 10 篇博客文章

1. 如何修復 Chrome 中的連接不是私人錯誤（18 條提示）
2. 如何修復 WordPress 網站上的 502 Bad Gateway 錯誤
3. 22個可供使用的替代搜索引擎
4. 如何使用 Gmail SMTP 服務器免費發送電子郵件
5. 如何修復 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 錯誤（逐步）
6. 查找某人電子郵件地址的 13 種方法（升級您的外展遊戲）
7. 如何修復 Chrome 中的 ERR_CONNECTION_REFUSED 錯誤（9 個提示）
8. 如何修復 WordPress 網站上的 504 網關超時錯誤
9. 如何修復 ERR_TOO_MANY_REDIRECTS 錯誤
10. 如何修復 WordPress 網站上的 405 Method Not Allowed 錯誤

前 10 名知識庫文章

1. 如何在 Chrome 中修復 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
2. 如何修復 Windows 和 Mac 上的“DNS 服務器無響應”錯誤
3. 如何修復 NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID 錯誤
4. 修復 NET::ERR_CERT_DATE_INVALID 錯誤的 10 種方法
5. 如何修復 400 錯誤請求錯誤 [原因和修復]
6. 如何修復 SSH“連接被拒絕”錯誤
7. 如何修復“SSL握手失敗”錯誤（5種方法）
8. 如何清除所有主流瀏覽器的緩存
9. 如何修復 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
10. 如何修復 NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID 錯誤

2022 年會發生什麼

您是否喜歡深入了解 Kinsta 的 2021 年？ 希望如此！

但是，嘿，新的一年已經開始了，雖然我不能透露細節並分享我們將在 2022 年推出的所有內容——相信我，這將是前所未有的！ ——我很高興讓你先睹為快。

更快、更安全的網站

邊緣計算提供了無限的機會來改進我們的託管平台，進而改進我們為客戶提供的產品。

2022 年將是您的網站，無論大小，都將受益於巨大的性能提升，這要歸功於邊緣緩存的引入、緩存靜態頁面的可能性、更好的資產優化（縮小）等等更多的。

更多幫助客戶發展業務的解決方案

我們關心我們的客戶，我們總是盡力為他們提供最好的支持。 這意味著我們會定期推出新工具和新功能； 我們及時回复他們的支持請求； 我們發布教程和提示； 我們保持文檔流暢。

2022 年將是我們提供新的、更具體的解決方案以幫助開發人員、代理商和企業在線蓬勃發展的一年。

還有什麼？

好吧，可以說 2022 年將是 Kinsta 進行創新的一年，超出您對 WordPress 主機的期望！

我們很樂意聽取客戶的意見，了解 Kinsta 的哪些功能或帖子在 2021 年對他們幫助最大。發表評論以分享您的！ 感謝您一直以來的支持，我們一直期待您的來信。

這是 2022 年的良好開端！

隨著 2021 年即將結束，我們想花一點時間對我們的客戶說聲謝謝

感謝您激勵我們，信任我們，並讓我們成為您今年旅程的一部分。

我們迫不及待地想看看 2022 年會發生什麼。 #TeamKinsta #HappyNewYear pic.twitter.com/u6H8A9DCWN

— Kinsta (@kinsta) 2021 年 12 月 31 日