回顾 2021 年 — Kinsta 年度回顾

2021 年现在已经过去了，哦，男孩——这对每个人来说都是充满挑战的一年！ 在不同程度上，每个人都必须跟上流行病的变化，改变我们的习惯，改变我们的工作方式，影响我们的日常生活，并最终影响我们的感受。

对许多人来说，每年年底都是回顾你取得的成就和可能失败的地方的最佳时机，并且——更广泛地说——为你和你的企业未来的一年做计划。

这正是我们在这篇博文中所做的。

在深入研究之前，我们要感谢所有客户信任 Kinsta 并选择我们来托管他们的业务，例如 WooCommerce 商店、高流量出版物和代理网站。 这只是我们乐于支持的众多业务类型中的一小部分。

如果没有对所有读者、追随者、观众和听众的真诚“感谢”，一份公开的感谢信是不完整的。 2021 年，我们开始了新频道的冒险之旅（更多内容见下文），我们有机会接触新的受众，了解他们并与他们互动。 谢谢大家这么主动！

我们代表 Kinsta 的团队成员感谢您。 我们的同事和朋友使 Kinsta 成为可能，并为您提供这些天可以获得的最佳托管体验。 您可以通过查看我们的关于页面来了解他们。

现在，是时候在 Kinsta 分享一些关于 2021 年的非常有趣的事实和统计数据了。

你准备好了吗？ 让我们跳进去！

客户群和收入增长

2021 年，我们的客户群比上一年增长了 41.8% 以上！ 就新客户注册而言，3 月是迄今为止我们最繁忙的月份。 Kinsta 现在为来自世界各地的 22,500 多名客户提供服务。

有些人可能会认为：更多的客户意味着更多的钱！ 他们一点也不会错。

与 2020 年相比，2021 年，Kinsta 的收入大幅增长了 47% 。从长远来看，到今年年底，我们的经常性收入大约是 2015 年底的 60 倍。

Kinsta 托管的网站的 PHP 版本

为了提供一些有趣的数据，以下是 2021 年在 Kinsta 客户中最常见的 PHP 版本的摘要：

• 94% 使用 PHP 7.4
• 5% 使用 PHP 8.0
• 0.1% 使用 PHP 8.1

Kinsta 在所有环境中都支持 PHP 8.1。 每个新的 PHP 版本都带有性能改进。 这就是为什么我们鼓励每个人首先升级到他们登台站点上可用的最新 PHP 版本，以便自己测试并查看改进。

我们通过 MyKinsta 让这个过程变得超级简单！

Kinsta 客户中最常用的 WordPress 版本呢？ 接下来让我们看看这些数字。

Kinsta 客户使用的 WordPress 版本

一目了然，您可以看到 WordPress 5.8.2 位于我们图表的最顶端（托管网站的 70.04%），其次是 WordPress 5.7.4（7.81%），WordPress 5.8.1（4.72%）位居第三地方。

以下是我们每月提供的数据的一些额外统计数据：

• 通过 Kinsta 处理 500 亿个 HTTP 请求
• Kinsta 提供的 1.9 PB 数据
• 通过集成 CDN 处理超过 17 亿个 HTTP 请求
• 由集成 CDN 提供的 760+ TB 数据

Kinsta 支持，你说？ 无与伦比

Kinsta 的支柱之一——我们的北极星——一直致力于提供令人难以置信的客户支持。 当客户联系并寻求帮助时，我们将尽一切努力确保有知识渊博的支持工程师可以提供帮助。

让我们看看来自实际客户的数据告诉我们什么，看看他们如何评价我们在 2021 年的支持。

我们全年的平均积极对话率约为 97% （与前一年一样）。 这告诉我们，我们在支持客户方面做得很好。

但是等一下——我想分享更多关于 Kinsta 在 2021 年支持工作的统计数据：

• 回复了 146,658 次支持对话（高于 2020 年记录的 105,182 次）
• 首次响应时间中位数为 1:22 秒（低于 2020 年记录的 1:40）
• 中位收盘时间为 43:37 秒（低于 2020 年记录的 43:55）
• 正面评级中位数为 97%（与 2020 年相同）
• UTC 下午 4 点是我们最忙的支持时间（与 2020 年相同）
• 恶意软件和滥用团队处理了 5,142 起垃圾邮件/恶意软件/服务条款违规案件
• 迁移团队将 8,500 多个站点移至我们的平台

为确保我们能够及时有效地照顾所有客户，我们在 2021 年增聘了 25 名支持工程师（而在 2020 年，我们又增聘了 15 名支持工程师）。 Kinsta 支持以英语 24/7/365 提供，并且由于我们的双语支持工程师，我们还能够以其他几种语言为客户提供帮助。

多语言支持时间表如下：

• 西班牙语支持在工作日的下午 2 点至上午 12 点（UTC）之间提供。
• 工作日上午 6 点至下午 5 点（UTC）提供法语支持。
• 不再提供德语支持。
• 意大利支持时间为工作日上午 8 点至下午 4 点（UTC）。
• 葡萄牙语支持时间为工作日上午 9 点至下午 5 点（UTC 时间）

我们一直在寻找更多有才华的工程师加入我们的团队。 如果您有兴趣，请查看我们的职业页面。

我们为能够为如此出色的客户服务而感到幸运和荣幸。 读到他们多么感激我们所做的事情以及他们从我们那里得到的帮助，这真的让我们感到温暖：

大喊大叫和巨大的“谢谢！” 感谢我们出色的支持和系统管理员团队的工作！

团队扩张增长了 64%——没有放缓

今年年初，我们有 158 名团队成员。 现在，我们目前有 259 名才华横溢的团队成员遍布全球！ 人力资源团队一直在忙于这 64% 的增长，包括欢迎一些新角色加入我们自己的团队。

今年我们还推出了职业发展计划，每年有 1,000 美元用于提高团队成员的技能，而且全年定期进行职业对话。 我们还启动了领导力发展计划，以提高我们经理的技能，提供他们需要的额外工具，以提供一个专业人士蓬勃发展的环境。

成为远程团队的最佳工作场所列表也非常令人高兴。 更重要的是，我们的团队成员 NPS 脉搏调查显示稳定的评级超过 80 （如果你知道你的 NPS 评级，你就会知道它非常好！）。

我们仍在成长，所以如果您有兴趣加入我们，请务必访问和/或收藏我们的职业页面！

连接和支持世界各地的 WordPress 社区

与 2020 年类似，去年有大量现场活动被取消/推迟或转移到虚拟活动中。 Kinsta 一直积极支持全球的 WordPress 社区，2021 年也不例外。

文字营

• 2021 年日本 WordCamp
• 2021 年意大利 WordCamp
• WordCamp 中美洲 2021

尽管我们已经告别了 2021 年，但我们可能还需要更长的时间才能安全地参加面对面的活动。 2022年最终会成为一年吗？

让我们希望如此——我们非常期待与每个人见面并谈论 WordPress、网站速度、SEO 策略或其他任何事情，只要面对面的活动再次成为可能！

2021 年的功能更新和更改

2021 年，我们的工程师和开发团队非常忙碌。 我们汇总了去年推出的主要功能更新和更改列表，以便您了解我们的进步程度（请务必订阅我们的时事通讯，以免错过任何更新）。

Cloudflare 集成（新 CDN、企业级安全性、通配符 SSL 支持）

毫无疑问，2021 年最大的更新是将 Cloudflare 集成到我们的 Kinsta 托管解决方案中，并免费提供给所有计划的所有客户。

由于我们的技术堆栈和服务器架构的这一增强，Kinsta 客户今天可以利用企业级防火墙，其中包括 DDoS 保护、HTTP/3 支持、通配符 SSL 以及由 Cloudflare 的全球提供支持的高性能 Kinsta CDN网络覆盖100多个国家的近200个城市。

在我们的性能基准测试中，与未使用 Kinsta CDN 的网站相比，我们发现使用 Kinsta CDN 的网站的页面加载时间减少了 44%。 如果您还没有，请确保在您的站点上启用 Kinsta CDN。

开发者金斯塔

从第一天起，我们就一直在 Kinsta 听取客户的反馈。 我们收到的最频繁的请求之一是为开发人员提供更多工具，以使他们的工作（和生活）更轻松。

2020 年，我们发布了强大的应用程序性能监控内置工具 Kinsta APM。 2021 年，我们发布了 DevKinsta，这是我们永远免费的本地 WordPress 开发工具套件。 我们使其可用于 macOS、Windows 和 Ubuntu。

Devkinsta 最棒的事情之一是它的社区论坛，用户可以在这里分享技巧，谈论他们如何使用 DevKinsta，并有办法直接向我们提出问题。

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5 个新的数据中心位置

将您的网站尽可能靠近您的客户和用户是改善页面加载时间和减少延迟的最重要因素之一。

2021 年，我们增加了五个新的 Google Cloud 数据中心位置。 您现在可以从总共 29 个位置中进行选择：

• 台湾彰化县 (asia-east1)
• 香港 (asia-east2)
• 日本东京 (asia-northeast1)
• 日本大阪 (asia-northeast2)
• 韩国首尔 (asia-northeast3)
• 印度孟买 (asia-south1)
• 印度德里 (asia-south2) —新！
• 新加坡裕廊西 (asia-southeast1)
• 印度尼西亚雅加达 (asia-southeast2)
• 澳大利亚悉尼 (australia-southeast1)
• 澳大利亚墨尔本 (australia-southeast2) —新！
• 波兰华沙 (europe-central2) —新！
• 芬兰哈米纳 (europe-north1)
• 比利时圣吉斯兰 (europe-west1)
• 英国伦敦（欧洲西部2）
• 德国法兰克福（欧洲西部3）
• 埃姆哈文，荷兰（欧洲西部 4）
• 瑞士苏黎世，（欧洲西部6）
• 加拿大蒙特利尔 (northamerica-northeast1)
• 加拿大多伦多 (northamerica-northeast2) —新！
• 巴西圣保罗 (southamerica-east1)
• 智利圣地亚哥 (southamerica-west1) —新！
• 美国爱荷华州康瑟尔布拉夫斯 (us-central1)
• 美国南卡罗来纳州蒙克斯角 (us-east1)
• 美国弗吉尼亚州阿什本 (us-east4)
• 美国俄勒冈州达尔斯 (us-west1)
• 美国加利福尼亚州洛杉矶 (us-west2)
• 美国犹他州盐湖城 (us-west3)
• 美国内华达州拉斯维加斯 (us-west4)

无限免费基本 WordPress 迁移

我们一直断言，更改主机提供商应该像提交支持请求一样简单。

在 2021 年，我们将我们的愿景付诸实践，并对您可以请求免费基本迁移的托管服务提供商的数量（以及从哪些提供商）进行了重大更改。

具体来说，所有新客户和现有客户现在都可以在每次需要时免费请求无限制的基本 WordPress 迁移，无论他们需要从哪个托管服务提供商迁移网站。

要请求免费的基本迁移，您应该：

1. 创建一个帐户（如果您是新客户）。
2. 根据您是从其他托管服务提供商还是从备份文件请求迁移，请按照我们文档中概述的步骤直接通过 MyKinsta 提出您的请求。

选择性推送

我们的客户最欣赏的功能之一是 Kinsta 的一键式登台环境，所有计划均免费提供。 在 2021 年，我们通过选择性推送功能丰富了它们，使它们变得更加有用。

借助选择性推送功能，您可以更精细地控制可以实时推送的内容。 事实上，您可以选择：

• 仅推送文件
• 仅推送数据库
• 推动一切

其他更新

除了上面提到的所有主要功能更新和更改之外，这里还有一些附加功能公告的列表。 如您所见，我们的开发、工程和 MyKinsta 团队一直很忙！

• PHP 8.1 适用于所有环境
• 插件和主题管理
• 增强的站点转移
• 帮助中心
• 地理定位工具

Kinsta 评论在

作为一家托管公司，我们所能得到的最好的赞美就是知道 Kinsta 帮助客户的业务取得成功并让他们高枕无忧。

我们很幸运能收到来自世界各地客户的数千条评论，他们分享了他们的 Kinsta 体验以及他们在切换后看到的 SEO、速度和安全优势。

您可以在 G2、Trustpilot 和 Google 上阅读更多 Kinsta 评论。

更多内容，更多格式

如果 2020 年是我们通过推出 YouTube 频道用视频试水的一年，那么 2021 年在精神上就是双胞胎，因为我们通过 Kinsta 的商业和技术播客 Reverse Engineered 开始了一项新的（而且非常令人兴奋的）任务！

逆向工程

Reverse Engineered 于 2021 年推出，由 Kinsta 首席运营官 Jon Penland 主持，是我们的播客，来自 Google、Databox、Pentagram、eWebinar 等公司的企业家分享他们的得失和商业故事。

例如，您将在下面听到 Austin Ginder 的声音，他是一名独立开发人员，自己管理着 1,300 多个 WordPress 网站：

当我们听到奥斯汀的故事时，我们被震撼了，我们只知道它会引起我们更广泛的观众的兴趣！

如果您想聆听和观看科技行业中一些最鼓舞人心和最杰出的声音的更多故事，请务必收听并订阅逆向工程：

• YouTube
• 苹果播客
• Spotify
• 谷歌播客
• 缝合器
• 迪泽

Pssst……我们正在制作即将到来的 RE 第 2 季，但你没有听到我的消息！ ;)

Kinsta 的 YouTube 频道

我们推出 YouTube 频道已经一年多了。 2021 年是我们成功开始建立视频社区并运用我们在 YouTube SEO 方面的经验的一年。

如您所见，2021 年我们频道的增长呈现持续上升趋势。 这是我们在制作高质量和有用的内容方面的巨大承诺和团队合作的结果，我们的大多数观众似乎都很欣赏这些内容。

由于视频提供了一种强大的交流方式，我们肯定会在今年和未来继续关注它们。

事实上，我迫不及待地想让大家看看我们在过去几个月里在新视频方面做了什么！ 为确保您不会错过我们定期发布的这些以及所有有用的教程，请务必订阅我们的 YouTube 频道。

我们在 2021 年发表了多少

谁想知道我们去年发布了多少内容？

我看到很多手在空中，所以……这里是：

• 新博文： 181
• 新知识库文章： 64
• 帮助中心文章： 149
• 新视频： 202
• 新登陆页面： 50+
• 新案例研究： 9
• 新功能更新： 15
• 新电子书： 7
• 每周通讯： 51

此列表并未考虑到 2021 年全年发布的所有内容更新。Kinsta 的内容机器每年都在不断突破其极限。

上面的数字可以让您部分了解我们能够制作多少内容，因为它们都与我们的主站点 (kinsta.com) 相关并用英文编写。 不过，Kinsta 也为不会说英语的观众提供服务。

这就是我们的全球扩展团队和翻译人员在他们巨大的工作量和努力下介入的地方，以帮助提供非英语的其他语言的内容。 在下面，您可以看到全球扩展产生了多少内容（结合所有可用的 Kinsta 语言）：

• 博客文章： 1,169
• 知识库： 454
• 功能更新： 97
• 登陆页面： 261

我们非常感谢他们所有人的工作以及他们帮助确保我们的内容能够到达不会说英语的用户。

2021 年最受欢迎的文章

为了能够全面了解，除了数量之外，让我与您分享哪些书面内容表现最好。

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2022 年会发生什么

您是否喜欢深入了解 Kinsta 的 2021 年？ 希望如此！

但是，嘿，新的一年已经开始了，虽然我不能透露细节并分享我们将在 2022 年推出的所有内容——相信我，这将是前所未有的！ ——我很高兴让你先睹为快。

更快、更安全的网站

边缘计算提供了无限的机会来改进我们的托管平台，进而改进我们为客户提供的产品。

2022 年将是您的网站，无论大小，都将受益于巨大的性能提升，这要归功于边缘缓存的引入、缓存静态页面的可能性、更好的资产优化（缩小）等等更多的。

更多帮助客户发展业务的解决方案

我们关心我们的客户，我们总是尽力为他们提供最好的支持。 这意味着我们会定期推出新工具和新功能； 我们及时回复他们的支持请求； 我们发布教程和提示； 我们保持文档流畅。

2022 年将是我们提供新的、更具体的解决方案以帮助开发人员、代理商和企业在线蓬勃发展的一年。

还有什么？

好吧，可以说 2022 年将是 Kinsta 进行创新的一年，超出您对 WordPress 主机的期望！

我们很乐意听取客户的意见，了解 Kinsta 的哪些功能或帖子在 2021 年对他们帮助最大。发表评论以分享您的！ 感谢您一直以来的支持，我们一直期待您的来信。

这是 2022 年的良好开端！

随着 2021 年即将结束，我们想花一点时间对我们的客户说声谢谢

感谢您激励我们，信任我们，并让我们成为您今年旅程的一部分。

我们迫不及待地想看看 2022 年会发生什么。 #TeamKinsta #HappyNewYear pic.twitter.com/u6H8A9DCWN

— Kinsta (@kinsta) 2021 年 12 月 31 日