Retour sur 2021 - Bilan de l'année Kinsta

2021 est maintenant révolue, et oh, mon garçon - a-t-elle déjà été une année difficile pour tout le monde ! À des degrés divers, tout le monde a dû faire face à une pandémie qui a changé nos habitudes, modifié notre façon de travailler, affecté notre vie quotidienne et, en fin de compte, impacté ce que nous ressentons.

Pour beaucoup, la fin de chaque année est le moment idéal pour revenir sur ce que vous avez accompli et où vous avez peut-être échoué, et, plus largement, pour planifier la nouvelle année qui vous attend, vous et votre entreprise.

Et c'est exactement ce que nous faisons ici dans ce billet de blog.

Avant de plonger, nous aimerions remercier tous nos clients d'avoir fait confiance à Kinsta et de nous avoir choisis pour héberger leurs entreprises, comme les magasins WooCommerce, les publications à fort trafic et les sites d'agences. Et ce n'est que pour citer quelques-uns des nombreux types d'entreprises que nous sommes heureux de soutenir.

Une note publique d'appréciation ne serait pas complète sans un « merci » sincère dédié à tous nos lecteurs, abonnés, téléspectateurs et auditeurs. En 2021, nous nous sommes lancés dans l'aventure avec de nouvelles chaînes (plus d'informations ci-dessous), et nous avons eu l'opportunité d'atteindre de nouveaux publics, de les connaître et de dialoguer avec eux. Merci à tous d'être aussi proactifs !

Nous vous remercions au nom des membres de l'équipe de Kinsta. Nos collègues et amis rendent Kinsta possible et vous offrent la meilleure expérience d'hébergement que vous puissiez obtenir de nos jours. Vous pouvez apprendre à les connaître en consultant notre page À propos.

Maintenant, il est temps de partager des faits et des statistiques vraiment intéressants sur 2021 chez Kinsta.

Es-tu prêt? Allons-y !

Croissance de la clientèle et des revenus

En 2021, notre clientèle a augmenté de plus de 41,8 % par rapport à l'année précédente ! Mars a été de loin notre mois le plus chargé en termes d'inscriptions de nouveaux clients. Kinsta sert désormais plus de 22 500 clients du monde entier.

Certains pourraient penser : plus de clients signifie plus d'argent ! Et ils ne se tromperaient pas du tout.

En 2021, Kinsta a connu une augmentation retentissante de 47 % de ses revenus par rapport à 2020. Pour mettre les choses en perspective, à la fin de l'année, nos revenus récurrents étaient environ 60 fois supérieurs à ce qu'ils étaient fin 2015.

Version PHP des sites hébergés chez Kinsta

Pour servir des données juteuses, voici le résumé des versions de PHP qui ont été les plus courantes parmi les clients de Kinsta en 2021 :

• 94% utilisaient PHP 7.4
• 5% utilisaient PHP 8.0
• 0,1 % utilisaient PHP 8.1

Kinsta prend en charge PHP 8.1 sur tous les environnements. Chaque nouvelle version de PHP s'accompagne d'améliorations des performances. C'est pourquoi nous encourageons tout le monde à passer d'abord à la dernière version de PHP disponible sur leur site de développement, pour tester les choses et voir les améliorations par eux-mêmes.

Nous rendons ce processus super facile grâce à MyKinsta !

Qu'en est-il des versions WordPress les plus utilisées parmi les clients Kinsta ? Jetons un coup d'œil à ces chiffres ensuite.

Versions de WordPress utilisées par les clients de Kinsta

En un coup d'œil, vous pouvez voir que WordPress 5.8.2 se situe tout en haut de notre classement (70,04 % des sites hébergés), suivi de WordPress 5.7.4 (7,81 %), avec WordPress 5.8.1 (4,72 %) en troisième lieu.

Et voici quelques statistiques supplémentaires sur les données que nous livrons chaque mois :

• 50 milliards de requêtes HTTP servies via Kinsta
• 1,9 pétaoctets de données servies par Kinsta
• Plus de 17 milliards de requêtes HTTP servies via le CDN intégré
• Plus de 760 téraoctets de données servies par le CDN intégré

Assistance Kinsta, vous dites ? Sans précédent

L'un des piliers de Kinsta - notre North Star - a toujours été notre engagement à fournir un support client incroyable. Lorsque les clients nous contactent et demandent de l'aide, nous ferons tout notre possible pour nous assurer qu'un ingénieur de support compétent est disponible pour vous aider.

Jetons un coup d'œil à ce que nous disent les données des clients réels et voyons comment ils ont évalué notre support en 2021.

Nous avons enregistré en moyenne une note de conversation positive d'environ 97 % toute l'année (comme l'année précédente). Cela nous indique que nous faisons un excellent travail pour soutenir nos clients.

Mais attendez une minute - il y a plus de statistiques sur les efforts de soutien de Kinsta en 2021 que j'aimerais partager :

• 146 658 conversations d'assistance ont répondu (contre 105 182 enregistrées en 2020)
• Le temps de première réponse médian était de 1:22 s (contre 1:40 enregistré en 2020)
• Le temps médian de clôture était de 43:37s (contre 43:55 enregistré en 2020)
• La note positive médiane était de 97 % (identique à 2020)
• 16 h UTC a été notre période la plus chargée en matière de support (comme en 2020)
• L'équipe Malware and Abuse a traité 5 142 cas de spam/malware/violation des conditions d'utilisation
• L'équipe Migrations a déplacé plus de 8 500 sites vers notre plateforme

Pour nous assurer que nous sommes en mesure de prendre soin de tous les clients rapidement et efficacement, en 2021, nous avons embauché 25 ingénieurs de support supplémentaires (alors qu'en 2020, nous avons embauché 15 ingénieurs de support). Le support Kinsta est disponible en anglais 24/7/365 et, grâce à nos ingénieurs de support bilingues, nous sommes également en mesure d'aider les clients dans plusieurs autres langues.

Le calendrier de support multilingue est le suivant :

• L'assistance en espagnol est disponible en semaine entre 14h00 et 00h00 UTC.
• L'assistance en français est disponible en semaine entre 6h00 et 17h00 UTC.
• Le support allemand n'est plus disponible.
• L'assistance en italien est disponible en semaine entre 8h00 et 16h00 UTC.
• L'assistance en portugais est disponible en semaine entre 9h00 et 17h00 UTC

Nous sommes toujours à la recherche d'ingénieurs plus talentueux pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes intéressé, consultez notre page Carrières.

Nous nous sentons chanceux et privilégiés de servir des clients aussi incroyables. Et cela nous fait vraiment chaud au cœur de lire à quel point ils apprécient ce que nous faisons et l'aide qu'ils reçoivent de notre part :

Des cris et un énorme "Merci!" à nos fantastiques équipes d'assistance et d'administration système pour leur travail !

L'expansion de l'équipe a augmenté de 64 % - Pas de ralentissement

Nous avons commencé l'année avec 158 membres d'équipe. Maintenant, nous avons actuellement 259 membres d'équipe talentueux répartis dans le monde entier ! L'équipe des RH a été très occupée avec cette augmentation de 64 %, notamment en accueillant de nouveaux rôles dans notre propre équipe.

Cette année, nous avons également lancé notre programme de développement de carrière, avec 1 000 $ par an à dépenser pour améliorer les compétences des membres de notre équipe, ainsi que des conversations sur la carrière qui se déroulent régulièrement tout au long de l'année. Nous avons également lancé notre programme de développement du leadership pour améliorer les compétences de nos gestionnaires, en leur fournissant les outils supplémentaires dont ils auront besoin pour créer un environnement dans lequel les professionnels s'épanouissent.

C'était aussi très flatteur d'avoir fait la liste des meilleurs lieux de travail pour les équipes distantes. De plus, les enquêtes d'impulsion NPS des membres de notre équipe ont montré une note constante de plus de 80 (ce qui, si vous connaissez vos notes NPS, vous saurez qu'il est exceptionnellement bon !).

Nous continuons de grandir, alors assurez-vous de visiter et/ou de mettre en signet notre page Carrières si vous souhaitez nous rejoindre !

Connecter et soutenir les communautés WordPress du monde entier

Comme en 2020, l'année dernière, de nombreux événements en personne ont été annulés / reportés ou déplacés vers des événements virtuels. Kinsta a toujours activement soutenu les communautés WordPress du monde entier, et 2021 n'a pas fait exception.

WordCamps

• WordCamp Japon 2021
• WordCamp Italie 2021
• WordCamp Amérique Centrale 2021

Même si nous avons dit au revoir à 2021, il faudra peut-être encore un peu plus de temps avant de pouvoir assister à des événements en personne en toute sécurité. 2022 sera-t-elle enfin l'année ?

Espérons-le - nous ne saurions trop insister sur le fait que nous sommes impatients de rencontrer tout le monde et de discuter de WordPress, de la vitesse du site Web, de la stratégie de référencement ou de toute autre chose, dès que les événements en personne seront à nouveau possibles !

Mises à jour et modifications des fonctionnalités en 2021

En 2021, nos ingénieurs et nos équipes de développement ont été très occupés. Nous avons dressé une liste des principales mises à jour et modifications des fonctionnalités que nous avons déployées l'année dernière afin que vous puissiez voir à quel point nous avons progressé (assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour ne jamais manquer une mise à jour).

Intégration Cloudflare (nouveau CDN, sécurité au niveau de l'entreprise, prise en charge des SSL génériques)

La plus grande mise à jour en 2021 a été, sans aucun doute, l'intégration de Cloudflare dans nos solutions d'hébergement Kinsta et sa mise à disposition sans frais supplémentaires pour tous les clients sur tous les plans.

Grâce à cette amélioration de notre pile technologique et de notre architecture de serveur, les clients Kinsta profitent aujourd'hui d'un pare-feu de niveau entreprise avec protection DDoS incluse, prise en charge HTTP/3, SSL génériques et le CDN Kinsta hautes performances, qui est alimenté par le réseau mondial de Cloudflare. réseau couvrant près de 200 villes dans plus de 100 pays.

Au cours de nos tests de performances, nous avons constaté une réduction allant jusqu'à 44 % du temps de chargement des pages sur les sites utilisant Kinsta CDN, par rapport à ceux qui ne l'utilisaient pas. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous d'activer Kinsta CDN sur votre site.

DevKinsta

Nous écoutons les commentaires de nos clients ici chez Kinsta depuis le premier jour. Et l'une des demandes les plus fréquentes que nous avons eues était de fournir plus d'outils aux développeurs pour faciliter leur travail (et leur vie).

En 2020, nous avons lancé Kinsta APM, notre puissant outil intégré pour la surveillance des performances des applications. En 2021, nous avons lancé DevKinsta, notre suite d'outils de développement WordPress locale gratuite pour toujours. Nous l'avons rendu disponible pour macOS, Windows et Ubuntu.

L'une des plus grandes choses à propos de Devkinsta est son forum communautaire, où les utilisateurs partagent des conseils, parlent de la façon dont ils utilisent DevKinsta et ont un moyen de soulever des problèmes directement avec nous.

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5 nouveaux emplacements de centres de données

Placer votre site Web aussi près que possible de vos clients et utilisateurs est l'un des facteurs les plus importants pour améliorer les temps de chargement de vos pages et réduire la latence.

En 2021, nous avons ajouté cinq nouveaux centres de données Google Cloud. Vous pouvez maintenant choisir parmi 29 emplacements au total :

• Comté de Changhua, Taïwan (asia-east1)
• Hong Kong (asie-est2)
• Tokyo, Japon (asie-nord-est1)
• Osaka, Japon (asia-northeast2)
• Séoul, Corée du Sud (asia-northeast3)
• Mumbai, Inde (asie-sud1)
• Delhi, Inde (asia-south2) — Nouveau !
• Jurong West, Singapour (asie-sud-est1)
• Jakarta, Indonésie (asia-southeast2)
• Sydney, Australie (australia-southeast1)
• Melbourne, Australie (australia-southeast2) — Nouveau !
• Varsovie, Pologne (europe-central2) — Nouveau !
• Hamina, Finlande (europe-nord1)
• Saint-Ghislain, Belgique (europe-ouest1)
• Londres, Royaume-Uni (europe-west2)
• Francfort, Allemagne (europe-ouest3)
• Eemshaven, Pays-Bas (europe-ouest4)
• Zurich, Suisse, (europe-ouest6)
• Montréal, Canada (northamerica-northeast1)
• Toronto, Canada (northamerica-northeast2) — Nouveau !
• Sao Paulo, Brésil (Amérique du Sud-Est1)
• Santiago, Chili (southamerica-west1) — Nouveau !
• Council Bluffs, Iowa, États-Unis (us-central1)
• Moncks Corner, Caroline du Sud, États-Unis (us-east1)
• Ashburn, Virginie, États-Unis (us-east4)
• The Dalles, Oregon, États-Unis (us-west1)
• Los Angeles, Californie, États-Unis (us-west2)
• Salt Lake City, Utah, États-Unis (us-west3)
• Las Vegas, Nevada, États-Unis (us-west4)

Migrations WordPress de base gratuites et illimitées

Nous avons toujours affirmé que changer de fournisseur d'hébergement devrait être aussi simple que de soumettre un ticket au support.

En 2021, nous avons mis notre vision en pratique et introduit un grand changement concernant le nombre (et auprès de qui) de fournisseurs d'hébergement auprès desquels vous pouvez demander une migration de base gratuite.

Plus précisément, tous les nouveaux clients et les clients existants peuvent désormais demander gratuitement des migrations WordPress de base illimitées , chaque fois qu'ils en ont besoin, quel que soit le fournisseur d'hébergement à partir duquel ils auront besoin du site Web migré.

Pour demander vos migrations de base gratuites, vous devez :

1. Créez un compte (si vous êtes un nouveau client).
2. Faites votre demande directement via MyKinsta, en suivant les étapes décrites dans notre documentation, selon que vous demandez des migrations depuis un autre hébergeur ou depuis un fichier de sauvegarde.

Poussée sélective

L'une des fonctionnalités les plus appréciées par nos clients est les environnements de mise en scène en un clic de Kinsta, qui sont gratuits sur tous les plans. En 2021, nous les avons rendus encore plus utiles en les enrichissant de la fonctionnalité Selective Push.

Grâce à la fonction Selective Push, vous aurez un contrôle plus précis sur ce que vous pouvez pousser en direct. En effet, vous pouvez choisir de :

• Pousser les fichiers uniquement
• Pousser la base de données uniquement
• Poussez tout

Mises à jour supplémentaires

En plus de toutes les mises à jour et modifications majeures des fonctionnalités mentionnées ci-dessus, voici une liste de quelques annonces de fonctionnalités supplémentaires. Comme vous pouvez le voir, nos équipes de développement, d'ingénierie et de MyKinsta ont été très occupées !

• PHP 8.1 disponible pour tous les environnements
• Gestion des plugins et des thèmes
• Transfert de site amélioré
• Centre d'aide
• Outil de géolocalisation

Les critiques de Kinsta sont là

Le meilleur compliment que nous puissions jamais recevoir en tant que société d'hébergement est de savoir que Kinsta a aidé l'entreprise d'un client à réussir et lui a donné la tranquillité d'esprit.

Nous nous sentons chanceux de recevoir des milliers de ces avis de clients du monde entier qui ont partagé leur expérience Kinsta et les avantages du référencement, de la vitesse et de la sécurité qu'ils ont constatés après avoir effectué le changement.

Vous pouvez lire plus d'avis sur Kinsta sur G2, Trustpilot et Google.

Plus de contenu, plus de formats

Si 2020 a été l'année où nous avons testé les eaux avec des vidéos en lançant notre chaîne YouTube, 2021 en est la jumelle dans l'esprit, alors que nous nous sommes lancés dans une nouvelle quête (et vraiment excitante) avec Reverse Engineered, le podcast business et tech de Kinsta !

Rétro-ingénierie

Lancé en 2021 et animé par Jon Penland, directeur de l'exploitation chez Kinsta, Reverse Engineered est notre podcast où les entrepreneurs d'entreprises comme Google, Databox, Pentagram, eWebinar et bien d'autres partagent leurs gains, leurs pertes et leurs histoires commerciales.

Ci-dessous, par exemple, vous entendrez Austin Ginder, qui est un développeur solo qui gère lui-même plus de 1 300 sites Web WordPress :

Lorsque nous avons entendu l'histoire d'Austin, nous avons été époustouflés et nous savions que cela intéresserait notre public plus large !

Si vous souhaitez écouter et regarder plus d'histoires de certaines des voix les plus inspirantes et les plus brillantes de l'industrie technologique, assurez-vous de vous connecter et de vous abonner à Reverse Engineered :

• Youtube
• Podcast Apple
• Spotify
• Podcast Google
• Brodeuse
• Déezer

Pssst… nous travaillons sur la prochaine saison 2 de RE, mais vous ne l'avez pas entendu de ma part ! ;)

Chaîne YouTube de Kinsta

Cela fait un peu plus d'un an que nous avons lancé notre chaîne YouTube. 2021 a été l'année au cours de laquelle nous avons commencé avec succès à créer une communauté vidéo et à mettre à profit notre expérience avec le référencement YouTube.

Comme vous pouvez le voir, 2021 a été marquée par une tendance continue à la hausse en termes de croissance pour notre chaîne. C'est le résultat de notre énorme engagement et de notre travail d'équipe dans la production de contenu utile et de haute qualité, que la plupart de nos téléspectateurs semblent apprécier.

Étant donné que les vidéos sont un puissant moyen de communication, nous continuerons à nous concentrer sur elles cette année et à l'avenir.

En fait, j'ai hâte que tout le monde voie ce que nous avons cuisiné ces derniers mois en termes de nouvelles vidéos ! Pour vous assurer de ne pas manquer ceux-ci et tous les tutoriels utiles que nous publions régulièrement, assurez-vous de vous abonner à notre chaîne YouTube.

Combien avons-nous publié en 2021

Qui aimerait savoir combien de contenu nous avons publié l'année dernière ?

Je vois beaucoup de mains en l'air, alors... voilà :

• Nouveaux articles de blog : 181
• Nouveaux articles de la base de connaissances : 64
• Articles du centre d'aide : 149
• Nouvelles vidéos : 202
• Nouvelles pages de destination : 50+
• Nouvelles études de cas : 9
• Nouvelles mises à jour de fonctionnalités : 15
• Nouveaux livres électroniques : 7
• Newsletters hebdomadaires : 51

Cette liste ne prend pas en compte toutes les mises à jour de contenu publiées tout au long de 2021. La machine à contenu de Kinsta continue de repousser ses limites chaque année.

Le nombre ci-dessus vous donne une vue partielle du nombre de contenus que nous avons pu produire car ils sont tous liés à notre site principal (kinsta.com) et rédigés en anglais. Kinsta, cependant, sert également un public qui ne parle pas anglais.

C'est là que notre équipe d'expansion mondiale et nos traducteurs, avec leur immense charge de travail et leurs efforts, sont intervenus pour aider à fournir du contenu dans d'autres langues que l'anglais. Ci-dessous, vous pouvez voir la quantité de contenu produite par l'expansion mondiale (combinant toutes les langues dans lesquelles Kinsta est disponible) :

• Billets de blog : 1 169
• Bases de connaissances : 454
• Mises à jour des fonctionnalités : 97
• Pages de destination : 261

Nous ne les remercierons jamais assez pour leur travail et leur aide pour s'assurer que notre contenu atteigne les utilisateurs qui ne parlent pas anglais.

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Pour pouvoir obtenir une image complète, en plus de la quantité, permettez-moi de partager avec vous les éléments de contenu écrits les plus performants.

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À quoi s'attendre en 2022

Avez-vous apprécié cette plongée profonde dans le 2021 de Kinsta ? J'espère!

Mais, bon, la nouvelle année a déjà commencé, et même si je ne peux pas renverser la mèche et partager tout ce que nous allons introduire en 2022 - ce qui, croyez-moi, sera sans précédent ! — Je suis heureux de vous donner un aperçu.

Des sites Web plus rapides et plus sécurisés

L'Edge Computing offre des opportunités infinies pour améliorer notre plate-forme d'hébergement et, par extension, nos offres à nos clients.

2022 sera l'année au cours de laquelle vos sites Web, qu'ils soient petits ou grands, bénéficieront d'énormes gains de performances grâce à l'introduction de la mise en cache de périphérie, la possibilité de mettre en cache des pages statiques, une meilleure optimisation des actifs (minification), et bien plus encore. Suite.

Plus de solutions pour aider les clients à développer leur activité

Nous nous soucions de nos clients et nous essayons toujours de les soutenir au mieux. Cela signifie que nous introduisons régulièrement de nouveaux outils et fonctionnalités ; nous répondons rapidement à leurs demandes d'assistance ; nous publions des tutoriels et des astuces ; et nous gardons notre documentation élégante.

2022 sera l'année au cours de laquelle nous proposerons de nouvelles solutions plus spécifiques pour aider les développeurs, les agences et les entreprises à prospérer en ligne.

Quoi d'autre?

Eh bien, il suffit de dire que 2022 sera l'année où Kinsta va innover au-delà de tout ce que vous attendez d'un hébergeur WordPress !

Nous aimerions entendre nos clients nous dire quelles fonctionnalités ou publications de Kinsta les ont le plus aidés en 2021. Commentez pour partager les vôtres ! Nous apprécions votre soutien continu et nous sommes toujours impatients d'avoir de vos nouvelles.

Voici un bon début d'année 2022 !

Alors que 2021 touche à sa fin, nous voulons prendre un moment pour dire merci à nos clients

Merci de nous inspirer, de nous faire confiance et de nous permettre de faire partie de votre voyage cette année.

Nous avons hâte de voir ce que 2022 nous réserve. #TeamKinsta #HappyNewYear pic.twitter.com/u6H8A9DCWN

– Kinsta (@kinsta) 31 décembre 2021