Оглядываясь назад на 2021 год - обзор Kinsta за год

2021 год уже позади, и, о боже, был ли это когда-либо сложный год для всех! В той или иной степени всем приходилось идти в ногу с пандемией, которая меняет наши привычки, методы работы, влияет на нашу повседневную жизнь и, в конечном счете, влияет на то, как мы себя чувствуем.

Для многих конец каждого года — это идеальное время, чтобы оглянуться на то, чего вы достигли и где вы могли потерпеть неудачу, и — в более широком смысле — спланировать новый год впереди вас и вашего бизнеса.

И это именно то, что мы делаем здесь, в этом сообщении в блоге.

Прежде чем углубиться, мы хотели бы поблагодарить всех наших клиентов за то, что они доверяют Kinsta и выбирают нас для размещения своего бизнеса, такого как магазины WooCommerce, публикации с высоким трафиком и сайты агентств. И это только некоторые из многих типов бизнеса, которые мы рады поддержать.

Публичное признание было бы неполным без искреннего «спасибо», адресованного всем нашим читателям, подписчикам, зрителям и слушателям. В 2021 году мы отправились в приключения с новыми каналами (подробнее об этом ниже), и у нас была возможность охватить новую аудиторию, познакомиться с ней и взаимодействовать с ней. Всем спасибо за такую ​​активность!

Мы благодарим вас от имени членов команды Kinsta. Наши коллеги и друзья делают Kinsta возможной и предоставляют вам лучший хостинг, который вы можете получить в наши дни. Вы можете познакомиться с ними, заглянув на нашу страницу «О компании».

Теперь пришло время поделиться некоторыми действительно интересными фактами и статистикой о 2021 году в Kinsta.

Вы готовы? Давайте прыгать!

Клиентская база и рост доходов

В 2021 году наша клиентская база выросла более чем на 41,8% по сравнению с предыдущим годом! Март был самым загруженным месяцем с точки зрения регистрации новых клиентов. Сейчас Kinsta обслуживает более 22 500 клиентов со всего мира.

Кто-то может подумать: больше клиентов — больше денег! И они не ошибутся ни капельки.

В 2021 году доход Kinsta увеличился на 47% по сравнению с 2020 годом. Для сравнения: к концу года наш постоянный доход был примерно в 60 раз больше, чем в конце 2015 года.

PHP-версия сайтов, размещенных на Kinsta

Чтобы представить некоторые сочные данные, вот сводка того, какие версии PHP были наиболее распространены среди клиентов Kinsta в 2021 году:

• 94% использовали PHP 7.4
• 5% использовали PHP 8.0
• 0,1% использовали PHP 8.1

Kinsta поддерживает PHP 8.1 во всех средах. Каждая новая версия PHP поставляется с улучшениями производительности. Вот почему мы рекомендуем всем сначала обновиться до последней версии PHP, доступной на их промежуточном сайте, чтобы проверить все и увидеть улучшения для себя.

Мы делаем этот процесс очень простым благодаря MyKinsta!

А как насчет наиболее часто используемых версий WordPress среди клиентов Kinsta? Давайте посмотрим на эти цифры дальше.

Версии WordPress, используемые клиентами Kinsta

С первого взгляда видно, что WordPress 5.8.2 находится в самом верху нашего графика (70,04% размещенных сайтов), за ним следует WordPress 5.7.4 (7,81%), а WordPress 5.8.1 (4,72%) — на третьем. место.

И вот некоторые дополнительные статистические данные о данных, которые мы предоставляем каждый месяц:

• 50 миллиардов HTTP-запросов, обслуженных через Kinsta
• 1,9 петабайта данных, обслуживаемых Kinsta
• 17+ миллиардов HTTP-запросов, обслуживаемых через интегрированную CDN
• 760+ терабайт данных, обслуживаемых интегрированной CDN

Поддержка Кинста, говоришь? Непревзойденный

Одним из столпов Kinsta — нашей путеводной звездой — всегда была наша приверженность обеспечению невероятной поддержки клиентов. Когда клиенты обращаются за помощью, мы делаем все возможное, чтобы убедиться, что знающий инженер службы поддержки готов помочь.

Давайте посмотрим, что говорят нам данные реальных клиентов, и посмотрим, как они оценили нашу поддержку в 2021 году.

В среднем за год мы получили около 97 % положительных отзывов (как и в предыдущем году). Это говорит о том, что мы отлично справляемся с поддержкой наших клиентов.

Но подождите минутку — есть больше статистических данных об усилиях поддержки Kinsta в 2021 году, которыми я хотел бы поделиться:

• Ответили на 146 658 обращений в службу поддержки (по сравнению со 105 182 в 2020 г.)
• Среднее время первого ответа составило 1:22 с (по сравнению с 1:40, зафиксированным в 2020 году).
• Среднее время закрытия составило 43:37 (по сравнению с 43:55 в 2020 году).
• Средний положительный рейтинг составил 97% (как и в 2020 г.).
• 16:00 UTC было нашим самым загруженным временем в поддержке (как и в 2020 году).
• Группа Malware and Abuse обработала 5142 случая спама, вредоносных программ и нарушений условий обслуживания.
• Команда миграций перенесла на нашу платформу более 8500 сайтов.

Чтобы мы могли быстро и эффективно обслуживать всех клиентов, в 2021 году мы наняли 25 дополнительных инженеров службы поддержки (в то время как в 2020 году мы наняли 15 инженеров службы поддержки). Поддержка Kinsta доступна на английском языке 24/7/365, и благодаря нашим двуязычным инженерам службы поддержки мы также можем помочь клиентам на нескольких других языках.

График многоязычной поддержки выглядит следующим образом:

• Поддержка на испанском языке доступна по будням с 14:00 до 00:00 по всемирному координированному времени.
• Поддержка на французском языке доступна по будням с 6:00 до 17:00 по всемирному координированному времени.
• Немецкая поддержка больше не доступна.
• Итальянская поддержка доступна по будням с 8:00 до 16:00 по всемирному координированному времени.
• Поддержка на португальском языке доступна по будням с 9:00 до 17:00 по всемирному координированному времени.

Мы всегда в поиске более талантливых инженеров, которые присоединятся к нашей команде. Если вам интересно, посетите нашу страницу Карьера.

Мы чувствуем себя счастливыми и привилегированными обслуживать таких замечательных клиентов. И нам очень греет сердце чтение о том, как они ценят то, что мы делаем, и помощь, которую они получают от нас:

Крики и огромное «Спасибо!» благодарим нашу замечательную команду поддержки и системного администратора за их работу!

Расширение команды выросло на 64% — без замедления

Мы начали год со 158 членами команды. Сейчас у нас 259 талантливых членов команды по всему миру! Команда HR была занята этим увеличением на 64%, в том числе приветствовала несколько новых должностей в нашей собственной команде.

В этом году мы также запустили нашу программу развития карьеры, с крутыми 1000 долларов в год, которые можно потратить на повышение навыков членов нашей команды, а также на регулярные беседы о карьере в течение года. Мы также запустили нашу программу развития лидерских качеств, чтобы повысить квалификацию наших менеджеров, предоставив им дополнительные инструменты, необходимые им для создания среды, в которой профессионалы процветают.

Также было очень лестно попасть в список лучших мест для работы для удаленных команд. Более того, опросы NPS, проведенные членами нашей команды, показали стабильный рейтинг выше 80 (что, если вы знаете свои рейтинги NPS, вы знаете, что это исключительно хорошо!).

Мы все еще растем, поэтому обязательно посетите нашу страницу «Карьера» и/или добавьте ее в закладки, если вы заинтересованы в том, чтобы присоединиться к нам!

Подключение и поддержка сообществ WordPress по всему миру

Как и в 2020 году, в прошлом году многие личные мероприятия были отменены/отложены или перенесены на виртуальные мероприятия. Kinsta всегда активно поддерживала сообщества WordPress по всему миру, и 2021 год не стал исключением.

WordCamps

• WordCamp Япония 2021
• WordCamp Италия 2021
• WordCamp Центральная Америка 2021

Несмотря на то, что мы попрощались с 2021 годом, может пройти немного больше времени, прежде чем мы сможем безопасно посещать личные мероприятия. Будет ли 2022 год, наконец, годом?

Будем надеяться на это — мы не можем не подчеркнуть, как сильно мы с нетерпением ждем возможности встретиться со всеми и поговорить о WordPress, скорости веб-сайта, стратегии SEO или о чем-либо еще, как только личные мероприятия снова возможны!

Обновления функций и изменения в 2021 году

В 2021 году наши инженеры и команды разработчиков были очень заняты. Мы составили список основных обновлений и изменений функций, которые мы выпустили в прошлом году, чтобы вы могли видеть, как далеко мы продвинулись (не забудьте подписаться на нашу рассылку, чтобы не пропустить обновления).

Интеграция с Cloudflare (новый CDN, безопасность корпоративного уровня, поддержка Wildcard SSL)

Самым большим обновлением в 2021 году, без сомнения, стала интеграция Cloudflare в наши решения для хостинга Kinsta и предоставление доступа к нему без дополнительных затрат для всех клиентов во всех планах.

Благодаря этому усовершенствованию нашего технологического стека и серверной архитектуры клиенты Kinsta сегодня пользуются преимуществами брандмауэра корпоративного уровня с включенной защитой от DDoS, поддержкой HTTP/3, подстановочными SSL-сертификатами и высокопроизводительной сетью CDN Kinsta, которая работает на базе глобальной платформы Cloudflare. сеть, охватывающая почти 200 городов в более чем 100 странах.

Во время наших тестов производительности мы увидели сокращение времени загрузки страницы на 44% на сайтах, использующих Kinsta CDN, по сравнению с теми, которые его не использовали. Если вы еще этого не сделали, обязательно включите Kinsta CDN на своем сайте.

DevKinsta

Мы прислушиваемся к отзывам наших клиентов здесь, в Kinsta, с первого дня. И одним из самых частых запросов, которые мы получали, было предоставить разработчикам больше инструментов, чтобы облегчить их работу (и их жизнь).

В 2020 году мы выпустили Kinsta APM, наш мощный встроенный инструмент для мониторинга производительности приложений. В 2021 году мы выпустили DevKinsta, наш бесплатный локальный набор инструментов для разработки WordPress. Мы сделали его доступным для macOS, Windows и Ubuntu.

Одна из замечательных особенностей DevKinsta — это форум сообщества, где пользователи делятся советами, рассказывают о том, как они используют DevKinsta, и имеют возможность задать вопросы непосредственно нам.

Подпишитесь на рассылку новостей

Хотите знать, как мы увеличили наш трафик более чем на 1000%?

Присоединяйтесь к более чем 20 000 других пользователей, которые получают нашу еженедельную рассылку с советами по WordPress, посвященными инсайдерской информации!

Подпишись сейчас

Чтобы использовать DevKinsta, вам не нужно быть клиентом Kinsta, так что не стесняйтесь скачать его и попробовать — более 16 500 других разработчиков уже сделали это!

5 новых центров обработки данных

Размещение вашего веб-сайта как можно ближе к вашим клиентам и пользователям является одним из наиболее важных факторов для улучшения времени загрузки ваших страниц и уменьшения задержки.

В 2021 году мы добавили пять новых местоположений центров обработки данных Google Cloud. Теперь вы можете выбирать из 29 локаций:

• Округ Чанхуа, Тайвань (asia-east1)
• Гонконг (Азия-Восток2)
• Токио, Япония (азия-северо-восток1)
• Осака, Япония (азия-северо-восток2)
• Сеул, Южная Корея (азия-северо-восток3)
• Мумбаи, Индия (азия-юг1)
• Дели, Индия (asia-south2) — Новинка!
• Джуронг-Уэст, Сингапур (азия-юго-восток1)
• Джакарта, Индонезия (азия-юго-восток2)
• Сидней, Австралия (Австралия-юго-восток1)
• Мельбурн, Австралия (australia-southeast2) — Новинка!
• Варшава, Польша (europe-central2) — Новинка!
• Хамина, Финляндия (европа-север1)
• Сен-Гислен, Бельгия (europe-west1)
• Лондон, Великобритания (europe-west2)
• Франкфурт, Германия (europe-west3)
• Эмсхавен, Нидерланды (europe-west4)
• Цюрих, Швейцария, (europe-west6)
• Монреаль, Канада (северная Америка-северо-восток1)
• Торонто, Канада (северо-американский-северо-восточный2) — Новинка!
• Сан-Паулу, Бразилия (южная Америка-восток1)
• Сантьяго, Чили (южная Америка-запад1) — Новинка!
• Каунсил-Блафс, Айова, США (us-central1)
• Moncks Corner, Южная Каролина, США (us-east1)
• Эшберн, Вирджиния, США (us-east4)
• Даллес, Орегон, США (us-west1)
• Лос-Анджелес, Калифорния, США (us-west2)
• Солт-Лейк-Сити, Юта, США (us-west3)
• Лас-Вегас, Невада, США (us-west4)

Неограниченное количество бесплатных базовых миграций WordPress

Мы всегда утверждали, что смена хост-провайдера должна быть такой же простой, как отправка заявки в службу поддержки.

В 2021 году мы реализовали наше видение на практике и внесли большие изменения в количество (и от каких) хостинг-провайдеров, у которых вы можете запросить бесплатную базовую миграцию.

В частности, все новые и существующие клиенты теперь могут запрашивать неограниченное количество базовых миграций WordPress бесплатно каждый раз, когда им это нужно, независимо от того, от какого хостинг-провайдера им потребуется перенести веб-сайт.

Чтобы запросить бесплатную базовую миграцию, вам необходимо:

1. Создайте учетную запись (если вы новый клиент).
2. Сделайте запрос напрямую через MyKinsta, следуя инструкциям, описанным в нашей документации, в зависимости от того, запрашиваете ли вы миграцию от другого хостинг-провайдера или из файла резервной копии.

Выборочный толчок

Одной из функций, наиболее ценимых нашими клиентами, является промежуточная среда Kinsta, которую можно использовать одним щелчком мыши, которая предоставляется бесплатно во всех планах. В 2021 году мы сделали их еще более полезными, добавив в них функцию Selective Push.

Благодаря функции Selective Push у вас будет более детальный контроль над тем, что вы можете публиковать в прямом эфире. На самом деле, вы можете выбрать:

• Только пуш-файлы
• Только отправка базы данных
• Нажмите все

Дополнительные обновления

В дополнение ко всем основным обновлениям функций и изменениям, упомянутым выше, вот список нескольких анонсов дополнительных функций. Как видите, наши команды разработчиков, инженеров и MyKinsta были очень заняты!

• PHP 8.1 доступен для всех сред
• Управление плагинами и темами
• Расширенный перенос сайта
• Центр помощи
• Инструмент геолокации

Кинста обзоры в

Лучший комплимент, который мы можем получить как хостинговая компания, — это знать, что Kinsta помогла бизнесу клиента добиться успеха и дала ему душевное спокойствие.

Нам повезло получить тысячи таких отзывов от клиентов со всего мира, которые поделились своим опытом работы с Kinsta и преимуществами SEO, скорости и безопасности, которые они увидели после перехода.

Вы можете прочитать больше обзоров Kinsta на G2, Trustpilot и Google.

Больше контента, больше форматов

Если 2020 год был годом, когда мы проверили воду с помощью видео, запустив наш канал на YouTube, 2021 год стал его близнецом по духу, поскольку мы приступили к новому (и действительно захватывающему) квесту с Reverse Engineered, подкастом Kinsta о бизнесе и технологиях!

Обратный инжиниринг

Reverse Engineered — это наш подкаст, запущенный в 2021 году и организованный Джоном Пенландом, главным операционным директором Kinsta, в котором предприниматели из таких компаний, как Google, Databox, Pentagram, eWebinar и других, делятся своими победами, поражениями и бизнес-историями.

Ниже, например, вы услышите от Остина Гиндера, разработчика-одиночки, самостоятельно управляющего более чем 1300 веб-сайтами WordPress:

Когда мы услышали историю Остина, мы были поражены, и мы просто знали, что она заинтересует нашу более широкую аудиторию!

Если вы хотите слушать и смотреть больше историй от самых вдохновляющих и блестящих голосов в технологической индустрии, обязательно настройтесь и подпишитесь на Reverse Engineered:

• YouTube
• Подкасты Apple
• Спотифай
• Google Подкаст
• Сшиватель
• Дезер

Псс… мы работаем над предстоящим вторым сезоном RE, но вы не слышали об этом от меня! ;)

Канал Кинсты на YouTube

Прошло чуть больше года с тех пор, как мы запустили наш канал на YouTube. 2021 год был годом, когда мы успешно начали создавать видеосообщество и использовали наш опыт SEO-оптимизации YouTube.

Как видите, 2021 год отмечен продолжающейся восходящей тенденцией роста нашего канала. Это результат нашей огромной приверженности и совместной работы над созданием высококачественного и полезного контента, который, похоже, ценится большинством наших зрителей.

Поскольку видео — это мощный способ общения, мы обязательно продолжим фокусироваться на нем в этом году и в будущем.

На самом деле, я не могу дождаться, когда все увидят, что мы готовили за последние несколько месяцев с точки зрения новых видео! Чтобы не пропустить эти и все полезные руководства, которые мы регулярно публикуем, обязательно подпишитесь на наш канал YouTube.

Сколько мы опубликовали в 2021 году

Кто хотел бы знать, сколько контента мы опубликовали в прошлом году?

Я вижу много рук в воздухе, так что… вот:

• Новые сообщения в блоге: 181
• Новые статьи базы знаний: 64
• Статьи Справочного центра: 149
• Новые видео: 202
• Новые целевые страницы: 50+
• Новые тематические исследования: 9
• Новые обновления функций: 15
• Новые электронные книги: 7
• Еженедельные информационные бюллетени: 51

Этот список не учитывает все обновления контента, опубликованные в течение 2021 года. Контент-машина Kinsta с каждым годом расширяет свои возможности.

Приведенное выше число дает вам частичное представление о том, сколько частей контента мы смогли создать, поскольку все они связаны с нашим основным сайтом (kinsta.com) и написаны на английском языке. Однако Kinsta также обслуживает аудиторию, не говорящую по-английски.

Вот где наша команда Global Expansion и переводчики с их огромной рабочей нагрузкой и усилиями вмешались, чтобы помочь доставить контент на других языках, кроме английского. Здесь ниже вы можете увидеть, сколько контента произвело глобальное расширение (объединение всех языков, на которых доступна Kinsta):

• Сообщений в блоге: 1169
• Баз знаний: 454
• Обновления функций: 97
• Целевые страницы: 261

Мы никогда не сможем отблагодарить их всех за их работу и помощь в обеспечении того, чтобы наш контент дошел до пользователей, которые не говорят по-английски.

Самые читаемые статьи 2021 года

Чтобы иметь возможность получить полную картину, помимо количества, позвольте мне поделиться с вами, какие части письменного контента показали себя лучше всего.

10 лучших сообщений в блогах

1. Как исправить ошибку «Ваше подключение не является частным» в Chrome (18 советов)
2. Как исправить ошибку 502 Bad Gateway на вашем сайте WordPress
3. 22 альтернативные поисковые системы для использования
4. Как использовать SMTP-сервер Gmail для бесплатной отправки писем
5. Как исправить ошибку ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (шаг за шагом)
6. 13 способов найти чей-то адрес электронной почты (улучшите свою информационную игру)
7. Как исправить ошибку ERR_CONNECTION_REFUSED в Chrome (9 советов)
8. Как исправить ошибку 504 Gateway Timeout Error на вашем сайте WordPress
9. Как исправить ошибку ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
10. Как исправить ошибку 405 Method Not Allowed на вашем сайте WordPress

10 лучших статей базы знаний

1. Как исправить DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN в Chrome
2. Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает» в Windows и Mac
3. Как исправить ошибку NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
4. 10 способов исправить ошибку NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
5. Как исправить ошибку 400 Bad Request [Причины и исправления]
6. Как исправить ошибку SSH «Отказано в соединении»
7. Как исправить ошибку «SSL Handshake Failed» (методы 5)
8. Как очистить кэш для всех основных браузеров
9. Как исправить ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
10. Как исправить ошибку NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

Чего ожидать в 2022 году

Вам понравилось это глубокое погружение в Kinsta 2021? Надеюсь, что так!

Но, эй, новый год уже начался, и хотя я не могу проболтаться и поделиться всем , что мы представим в 2022 году — что, поверьте мне, будет беспрецедентным! — Я рад дать вам краткий обзор.

Более быстрые и безопасные веб-сайты

Пограничные вычисления предоставляют бесконечные возможности для улучшения нашей платформы хостинга и, соответственно, наших предложений для наших клиентов.

2022 год станет годом, когда ваши веб-сайты, независимо от того, насколько они малы или велики, выиграют от значительного повышения производительности благодаря внедрению пограничного кэширования, возможности кэширования статических страниц, лучшей оптимизации активов (минимификации) и многого другого. более.

Дополнительные решения, помогающие клиентам развивать свой бизнес

Мы заботимся о наших клиентах, и мы всегда стараемся поддерживать их в наших силах. Это означает, что мы регулярно внедряем новые инструменты и функции; мы оперативно отвечаем на их запросы в службу поддержки; мы публикуем учебники и советы; и мы держим нашу документацию гладкой.

2022 год станет годом, когда мы будем предоставлять новые и более конкретные решения, которые помогут разработчикам, агентствам и компаниям процветать в Интернете.

Что еще?

Что ж, достаточно сказать, что 2022 год станет годом, когда Kinsta собирается внедрить инновации, превосходящие все, что вы ожидаете от хоста WordPress!

Мы хотели бы услышать от наших клиентов о том, какие функции или публикации Kinsta помогли им больше всего в 2021 году. Оставляйте комментарии, чтобы поделиться своими! Мы ценим вашу постоянную поддержку и всегда с нетерпением ждем от вас известий.

За отличное начало 2022 года!

Поскольку 2021 год подходит к концу, мы хотим воспользоваться моментом, чтобы поблагодарить наших клиентов.

Спасибо, что вдохновляете нас, доверяете нам и позволяете нам быть частью вашего путешествия в этом году.

Нам не терпится увидеть, что готовит 2022 год. #TeamKinsta #HappyNewYear pic.twitter.com/u6H8A9DCWN

– Кинста (@kinsta) 31 декабря 2021 г.