如何编写访问者可以轻松理解的网站政策

最后更新 - 2021 年 7 月 8 日

随着人们越来越关心他们的在线隐私这个话题，编写一个可以理解的政策应该是一个优先事项。

福布斯报道称，63% 的客户对公司处理数据透明度的方式不满意。 更重要的是，48% 的消费者因为隐私问题而停止从公司购买产品。

隐私政策可以为您带来更多客户或让网站访问者放弃购买。 这就是网站政策的重要性。

编写易于理解的政策是赢得人们信任的第一步。 如果您想确保您的网站政策不会将人们赶走，那么是时候付出一些努力了。

编写网站隐私政策的好处

拥有网站隐私政策是强制性的。 未能提供网站隐私政策可能会导致巨额罚款。

根据您经营的地区，您的公司必须遵守某些隐私法，例如：

• 欧盟的GDPR（通用数据保护条例） ，
• 加利福尼亚州的CalOPPA（加利福尼亚在线隐私保护法） ，或
• 加拿大的PIPEDA（个人信息保护和电子文件法） 。

但是，遵守法律并不是您应该编写网站隐私政策的唯一原因。 一份精心编写的政策可以为您带来更多客户。

以下是透明的网站隐私政策可以使您的业务受益的一些方式：

• 告知客户您如何收集数据，让他们高枕无忧。
• 在您的网站访问者之间建立信任。
• 通过透明度提高您的可信度。
• 让人们感觉更有控制力（ 46% 的消费者觉得他们已经失去了对自己数据的控制）。
• 遵守数据隐私标准可以提高您的 SEO 排名。
• 允许使用要求遵守隐私法的第三方服务（例如， Google AdSense ）。

易于理解的网站政策撰写技巧

仅仅写一份保单并不能保证你得到人们的信任。 它可能满足隐私法的要求，但不会为您赢得新客户。

编写易于理解的政策至关重要。 这是一种可以使您的业务受益的政策。

考虑到这一点，请考虑以下提示，以编写易于理解的网站隐私政策。

1. 概述收集数据的类型

资源人们最关心的问题是您的网站将收集什么样的数据。 你必须直接而全面地回答这个问题。

在详细了解如何以及在何处之前，请解释您将可以访问哪些类型的信息。 向网站访问者提供您的网站将收集的数据列表。

通常，人们对是否会收集他们的 IP 地址、用户名、电子邮件、电话号码、访问时间和类似数据感兴趣。 一个简单而有条理的收集数据列表将消除他们的所有疑虑。

如果出现诸如“我不应该包含此信息，它没有那么相关”之类的想法，请忽略它。 一切都是相关的。 您的网站访问者必须知道您可以访问的每条信息。

强烈建议您不要收集不必要的数据。 请记住，人们会感谢您尊重他们的隐私并奖励您购买您的产品。

因此，请重新考虑要收集的数据。 概述您真正需要的数据，并在您收集的数据列表中提及它们中的每一个。

2. 指定用于收集数据的渠道

下一个访问者需要解决的问题是触发数据收集的因素。 解释什么样的网站交互会将他们的数据暴露给您的公司。

收集数据的一些常用渠道是：

• 登记表
• 通讯注册
• 下订单
• 饼干
• 调查
• 聊天机器人

允许用户知道他们的哪些行为将导致数据收集。 他们可能知道某些渠道会收集他们的数据，但完全没有注意到其他渠道。 为用户提供数据收集方法列表将使他们能够更好地控制他们想要提供哪些数据。

如果您想使数据收集渠道列表可浏览，请使用要点显示。 因此，客户可以重新阅读您的政策并立即找到所有数据收集渠道。

创建此列表时，请考虑您计划在不久的将来启动的数据收集渠道。 例如，您可能计划使用聊天机器人来创新您的客户服务，并通过它收集数据。

3. 解释收集数据的原因

可能最大的问题是为什么。 消费者想知道为什么要收集他们的数据。 如果您设法为他们提供可理解且合理的答案，他们会更加信任您的公司。

并非所有人都熟悉数据收集的目的。 他们可能知道他们的数据将被使用，但完全不知道这实际上也是为了他们的利益。

明确说明贵公司收集数据的原因。 让消费者知道您计划使用这些数据来个性化他们在 WooCommerce 网站上的购物旅程，分享他们感兴趣的内容，推荐符合他们风格的产品等。

以下是 Pinterest 的做法：

资源

帮助消费者了解数据收集的好处。 使用简单的日常语言来实现这一目标。

此外，请确保您强调没有第三方服务会访问他们的敏感信息。 他们应该知道您的公司是唯一能够洞察他们数据的公司。

4. 让用户放心数据的安全

用户需要区分数据收集和安全。 您收集他们的数据这一事实并不意味着他们的数据不安全。

您如何保护用户的数据？ 您计划将用户数据存储多长时间？

包括任何能给用户安全感和保护感的信息。

然而，你应该在分享太少和分享太多之间找到平衡。 如果您共享有关您使用的每个程序及其功能的详细信息，则可能会使用户感到困惑。

请记住，您是为广大群众写的。 用通俗易懂的语言解释您如何保护用户的数据。

一些品牌，例如Shopify ，提供了一个很好的例子来说明如何向用户保证他们的数据是安全的。 它们甚至包含一个链接，允许用户获取有关其安全措施的更多信息。

资源

5. 向用户提供您的联系信息

如有疑问，用户应该能够与您联系以获得进一步的解释。 为其他查询提供联系信息可以帮助您赢得一些犹豫不决的网站访问者。

添加您的电子邮件地址、问题提交表单或实时聊天按钮。 如果您有国际电话号码，也可以添加。

即使消费者不打算联系，您愿意就此事进行沟通这一事实将使他们更加确信您的透明度。

结论

我们生活在一个几乎不可能在线获得隐私的世界。 人们的数据可能会被公司利用，而他们不了解如何或为什么。 但是您不必属于该类别。

做一家尊重客户的公司。 透明且易于理解的政策将为您提供帮助。

花时间编写政策。 确保您涵盖了上述每个提示。 他们将指导您编写客户真正理解的政策。

要知道，您在编写隐私政策方面所付出的努力将会得到回报。 你会得到更多的客户、忠诚的客户和满意的客户，他们会很乐意推荐一家尊重他们的公司。

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