如何在 WordPress 中建立权威的会员网站

已发表: 2022-03-21

您是否正在寻找建立一个权威的 WordPress 会员网站？

会员网站是权威在线出版商的自然发展。

仅限订阅的会员网站正迅速成为专家利用知识获得每月经常性收入的一种流行方式。

作为一种在线商业模式，会员网站在利基主题知识方面具有盈利优势：

让自己在竞争中脱颖而出
产生高观众参与度
测试新概念
锁定累积的经常性收入

（将会员网站视为一种“产品化”你所知道和所做的事情的方式。但对于独家付费的在线观众而言。）

对于其他人来说，这是一种从现成的专业知识中获取您的专业知识并体验“您”的简单方法。

因此，如果您想使用 WordPress 创建会员网站，那么本指南适合您。

这是您将学到的一切：

什么是会员网站
会员网站如何运作
建立会员网站所需的技能
一个示例 WordPress 会员网站
为什么 WordPress 是构建会员网站的最佳工具
如何在 WordPress 中建立会员网站

什么是会员网站？

会员网站是为用户提供只能在安全的会员专区访问的独家优惠的网站。

通常会员资源被放置在付费墙后面。

会员网站如何运作

会员网站通常有两种展示方式。

混合了“非会员内容”和仅限会员的独家内容：出版商通过可免费访问的内容提供介绍性价值。这些作品在增加初步价值的同时，也可以作为高价值付费内容的预览或“商店橱窗”。

严格会员专属内容：所有提供的价值都位于会员专属区域内。没有预览。

要成为会员，访问者通常会通过注册过程。

注册提交详细信息存储在数据库中，并根据用户名和密码登录验证安全的会员访问。

登录后，会员将可以通过网站获得所有符合条件的福利。

使用 WordPress 成功设置和运行会员网站所需的技能

WordPress CMS 使管理您的会员网站变得简单。

如此之多，完全有可能在 WordPress 上建立一个完整的、功能齐全的会员网站——从头开始只需几小时而不是几天或几周。

WordPress 有大量与会员相关的插件。各有利弊。

在尝试之前，请彻底权衡每种解决方案的优缺点。

总而言之，只要具备基本的 WordPress 熟练程度，您就可以快速使用大多数解决方案。

提示：

在投资会员插件之前，请详细检查用户文档。

熟悉它的工作原理并了解它应该如何执行。

如果有免费版本，请下载到虚拟环境中。

在实践中复制您的会员规则和访问条件。

一个示例 WordPress 会员网站

没有两个会员网站是相同的。

它们在以下方面有所不同：

目的
观众类型
结构
功能性

…在其他功能中。

本示例权威会员网站是美国渔业协会（AFS）的官方网站。

AFS 维护着一个经典的宣传册网站，展示：治理文件、新闻和更新。它吸引了渔业专业人士的利基会员。

这是一个WordPress网站。

在网站内，他们建立了一个会员专用区域，专门用于教育资源。

在这种情况下，网站上的所有其他内容都是公开的。但是，他们的教材仅限于会员。这一切都由受密码保护的登录控制：

就 AFS 而言，他们的会员专区主要包含远程学习网络研讨会，供渔业专业人士快速掌握。

这是一个示例存档页面，其中列出了网络研讨会录音：

红框中的文字是标准通知，告诉非会员（未登录）他们没有查看内容的权限。

该消息还提供了一个链接，成员可以按照该链接登录以进行访问。

对于那些想要注册的非会员——标题中有一个非常大胆的号召性用语，上面写着“现在加入”。

单击内容片段标题文本或“阅读更多”链接（以蓝色突出显示）仍会将非会员带到网络研讨会页面，但是……

…就像在存档页面上一样，因为该作品只允许会员使用——任何未登录的用户都将看到标准的基于权限的消息。

虽然这是一个限制访问成员区域的 WordPress 网站的示例，但任何单个案例都不可能显示所有功能和特性。

上面的案例只是您在将 WordPress 用于会员网站时可以获得的结果的一种尝试。

为什么 WordPress 是构建会员网站的最佳工具

您可能已经知道，WordPress 内容管理系统 (CMS) 是用于在线生成各种不同网站和应用程序的全球重量级人物。统计数据是结论性的：

“我们知道其内容管理系统的所有网站中有 65.1% 使用 WordPress。 这是所有网站的 42.9%。 – w3techs.com

与其受欢迎程度相关的一个关键因素是 WordPress 是“开源的”。

这意味着该平台有许多可靠的 3rd 方插件，可以立即执行专业功能，就像会员唯一的访问区域一样。

然而，即使没有插件，WordPress 实际上也具有强大的内置受限访问选项（包括“密码保护”和“私人”帖子），适用于大多数简单的仅限会员项目。

与基于 SaaS 的软件相比，WordPress 网络解决方案通常也非常具有成本效益。

由于第三方开发人员蓬勃发展的 WordPress 生态系统，不断使用插件扩展平台，您很少（非常）没有 DIY 修复。

即便如此，使用公共领域的 WordPress 源代码，如果您需要自定义开发，专业的帮助总是在手边。

正因为如此，WordPress 勾选了 Web 项目的关键 ROI（投资回报率）框：

它会做你想要的
9/10 有易于使用但功能强大的现成扩展
从长远来看，它的成本可能只是最近的 SaaS 成本的一小部分

对于个人、企业和非营利组织来说，这是一个有吸引力的双赢。

考虑到这一点，让我们看看如何建立一个权威的会员网站。

如何在 WordPress 中建立会员网站

每个会员网站都是独一无二的。

观众。提供的价值。然后将整个事物组合在一起的化学作用，就是赋予每个网络项目自己的“独一无二”的指纹。

因此，在 WordPress 中为您的会员网站构建正确解决方案的最佳途径会有所不同。

但这没有问题，因为 WordPress 可以轻松满足广泛的网站要求。

尽管如此，每次交付成功的会员网站的步骤都是相同的。

受众细分
规划您的会员网站的功能
规划您的信息架构
使用正确的主题
规划用户体验
选择正确的 WordPress 会员插件
考虑会员插件集成
添加会员级别
决定会员级别的访问限制
设置您的会员专区
建立一个注册页面和表格
设置电子邮件
用户反馈
试用和沙盒
帮助台集成

受众细分

像这样考虑分割。

您的网站是一个沟通渠道。

这是您通过与他们共享信息来帮助您的受众准确获得他们需要的东西的方式。

开始对话相对简单。但是，与每个用户进行有意义的对话以始终为他们带来成功的结果对大多数人来说是一项艰巨的挑战。

对此的第一大威胁是：

摩擦。

换句话说，当您的网站中有一些功能会损害您保持受众成员参与的机会时，就会发生摩擦。

许多因素会导致摩擦，但关键的事故领域是无关紧要和中断。

当向网络访问者提供与他们及其需求无关的内容时，就会发生这种情况。

结果，访客通常会分心并离开。

为了克服这个问题，我们通过以下方式将我们的受众细分为有针对性的内容：

知道他们是谁，并且；
以不同的方式为每个人或一群人服务。

这是一种成本高昂的方法，需要您作为网络发布者做更多的工作，但从长远来看，这种成本是值得的。通过更好的访客满意度来回报（以及更多）。

这在可以同时为会员和非会员服务的会员网站中尤为重要。

您将希望对使用您网站内容的两个受众都热情好客。

通过细分受众来避免疏远他们。

规划用户体验

与会员网站设置沟通不畅的常见错误是：

未能从网络用户的角度看待事物。

即他们在使用您的网站的过程中所经历的。

从个人经验来看，用户满意度会导致重复使用。这对您和您的观众都有各种好处。

然而，用户常常在沉默中受苦。当他们在网站上的信息流或流程中遇到障碍时，他们往往不会说出来。相反，他们要么忍受，要么离开。

在这方面一丝不苟将大大提高您赢得网站用户心的机会。

一个很好的例子是同一页面的会员与非会员版本。

与 Restaurantowner.com 一样，它是一个基于订阅的在线培训业务。

现场有免费和优质的教学资源。所有网络访问者都可以访问每个资源页面（免费和高级）。

唯一的区别是访问者在页面上看到的内容——基于他们是否登录。

这是用户为非订阅者时的视频培训资源页面（安全最低烹饪温度）示例：

该页面提供了一种显示价值的简洁方式，但仍限制对仅订阅材料的完全访问。

此外，如果非订阅者有兴趣获得订阅者特权，这里有这个简单的链接：

可以想象，该链接方便地将非订阅者带到注册页面：

大功告成——对于订阅者和非订阅者来说都是一种顺畅的体验。

一个，提醒使用他们的凭据登录。并向其他人提供产品预览和注册机会。

规划您的会员网站的功能

值得庆幸的是，WordPress 市场中的大多数会员插件都非常成熟。

根据用户需求，多年来经过大量尝试、测试和扩展。

因此，在大多数情况下，您会发现它们完全可以满足您的需求，或者可以将它们集成起来。

但是，插件开发人员不能代表您发挥的作用是让您决定您真正希望软件做什么。

你需要…

像 Stripe 这样的集成支付网关？
免费和付费订阅？
文件交换？
社区合作？
部分受保护的页面？
CRM 兼容性

可悲的是，这一步对大多数人来说可能会变得乏味。

这主要是因为内容限制是一项基于规则的练习。

你应该如何让事情活跃起来？

用于制定计划（并将其传达给网站管理员或设计师，如果您正在招聘）的一个好工具是流程图：

（来源：创造）

这些是/否分支是分离一系列用户事件的绝佳方式。

然后流程决定插件要求。

通过这种方式，评估并因此决定哪个是最合适的插件变得更加容易。

另外，温馨提示一句，不要目光短浅。

很多时候，我们可能低估了我们的需求，只考虑明天，而不是明年，甚至是未来很多年。

这种心态会引导我们进行一项很快使我们受到限制的投资。

迫使我们在以后转换——成本可能很高。

规划您的信息架构

可用性（有用性）对于会员网站来说是巨大的。

它导致保留，这反过来又导致投资回报率。

一个网站越能帮助其用户找到他们正在寻找的东西，他们就会越多地使用它。

当然，这是您的最终目标。

信息架构 (IA) 是规划如何分层排列和连接 Web 内容的实践。

这是一种细化的、自上而下的方法来绘制您的会员网站上的整个内容范围。受限内容和非受限内容。

信息架构 (IA) 的可视化示例可能如下所示：

（来源：Hubspot）

看待它的方式就像一条河流——一切都从头部流下来（单一来源）。

（来源：Twinkl）

每个网站的源页面都是主页。

而从首页开始，内容按逻辑顺序逐渐展开。

每一条内容相对于主页和彼此都有其相对位置。

目标？

这是2折：

让用户通过尽可能少的点击获得他们需要的信息。
帮助用户在内容中找到自己的方式，而不会迷路。

为了实现这一目标，网页设计师在构建网站时应用了行业最佳实践——它被称为平面网站架构。

它涉及以最用户友好和最相关的方式链接页面，而不会使页面上的用户体验混乱。

如果做得好，它每次都会为用户生成最短的内容发现路径。

通常，大多数网站都做得不好。

网站越复杂，即会员区内容受限，就越需要思考以克服使内容易于查找的问题。

以下是网站的两个信息架构示例（一个具有深度布局，另一个具有平面或浅层布局）：

（来源：外观）

图表的页面显示为灰色/红色/蓝色图标。

页面之间的链接表示为相互连接的分支。

在这两个图中，位于“树”顶部的页面（本身）是主页。

下面的页面是“其他”网页内容页面。

以红色突出显示的页面图标是用户想要查找的页面（又名发现页面）。

在上面的并排示例中，深层站点的发现页面深埋了 4 层。

另一方面，平面站点只需单击一下即可找到发现页面。

你觉得你的会员会更喜欢哪一个？

平面站点架构提供结果。使用深度站点，您可能会失去用户。

*使用正确的主题

WordPress 主题通常侧重于前端外观。

但是，如本指南前一章所述，为了获得最佳会员网站成功，您还需要一个促进扁平网站架构的主题。

你有很多使用 WordPress 主题的经验吗？

如果不是，让我告诉您，构建您的站点信息可能会耗费大量时间。

这是一个可以让您跳入和跳出 WordPress 管理菜单选项、调整永无止境的页面选项的区域。

（来源：Bloggerspassion.com）

因此，采用一个为您处理繁重工作的主题是物超所值的。

例如，使用 Heroic Knowledge Base 插件，您完全无需尝试构建平面站点架构。

解决以下问题：

在哪里最好手动放置我的内部链接？
我的会员中心/主页的理想布局是什么？
我应该如何管理页面层次结构（子文章和父文章）？

Heroic Knowledge Base 插件可以立即为您完成所有这些工作。此外，它被编程为立即进入您当前的 WordPress 主题 - 为造型和演示挑选所有美学线索。

您实际上不必抬起手指。它采用平面站点架构构建，便于导航和响应，以适应所有设备。

安装后，只需开始发布您的文章 - 不要忘记分配类别 - 其余的由插件完成。

*选择正确的 WordPress 会员插件

那里有大量的 WordPress 会员插件。

并非所有人都会按照您的意愿行事。

如果您还没有弄清楚，决定一个 WordPress 插件是否值得使用的关键因素将是它的作者。

真正的插件作者：

了解他们的观众想要什么以及如何交付
投资于提供一流的售前和售后服务
考虑了所有选项并构建了功能齐全的产品

……很难得。但是当你这样做时，你会坚持下去。

Pippin's Plugins 的创始人 Pippin Williamson 就是这样一位领先的插件作者候选人。

Pippin 也恰好是（可以说是）迄今为止最成功的 WordPress 会员网站插件之一 Restrict Content Pro 的作者。

无论 Pippin 以插件的方式做什么，它都具有在 WordPress 生态系统中达到利基领导地位的诀窍。

一个经典的例子是 Restrict Content Pro (RCP)。

这就是 Restrict Content Pro 从您插入的那一刻起就会为您做的事情：

无限订阅级别：无论您的订阅级别和规则多么复杂，RCP 都能够管理这些安排，确切地尊重谁可以看到您发布的封闭内容。

客户仪表板：为每位会员提供与其订阅相关的所有重要信息的个性化摘要页面，包括当前状态/等级、PDF 发票等计费信息以及续订或升级链接。

按比例升级和降级：通过精确计算的费用保持订阅费用管理 100% 的灵活性 - 没有混乱的估计。

WooCommerce 集成：为拥有实体或数字产品的会员考虑开设在线商店？ RCP 将与您的 WooCommerce 安装完全集成，这是 WordPress 的排名第一的电子商务解决方案。

折扣代码：提供价格促销，而不必担心与手动记录纠缠不清。 RCP 具有内置的自动折扣代码管理。

内置集成：RCP 与 Stripe 和 Paypal 支付网关以及更多第三方服务提供商完全集成。

会员电子邮件：RCP 使您可以通过自动电子邮件程序和顺序轻松管理会员通信，从而节省您的时间和保持联系的麻烦。

会员管理：使用简单的管理表手动跟踪和更改会员安排。排序、搜索和选择以快速编辑会员资格。

报告：单击按钮即可汇总与您的会员资格相关的摘要。查看一系列精美呈现的图表和网站性能的视觉描绘。

考虑会员插件集成

具有专业功能的 WordPress 网站（例如会员资格）依靠集成来实现最佳性能。

插件和主题之间的质量集成减少了工作流程的摩擦，并消除了因代码冲突而出错的风险。

因此，值得投资于被证明可以很好地合作的解决方案。

例如，Heroic Knowledge Base 插件经过专业开发，可与 Restrict Content Pro 无缝融合。

这对你意味着什么？

节省了大量时间和麻烦。

如何？

通过在配置的相关阶段交换它们各自的选项和复选框。

这使您的整个会员区设置保持同步，毫不费力。

添加会员级别

如果有一个领域最可能影响您对特定会员插件的承诺 - 它的会员级别。

在会员网站所有者和他们选择的插件之间，这是一场意志之战。

它应该始终是您（网站所有者）获胜。记住，如果你赢了，你的成员也会赢。

因此，选择一个支持您的努力而不是限制您的平台至关重要。

但即便如此，还有一种会员插件超出了这个范围。

说白了，这种插件实际上可以指导您配置最有益的会员设置。

Restrict Content Pro 就是这样一个插件。

其易于使用的界面自信地引导您完成安排会员级别以适合您的项目的步骤。

这样，它实际上会引导您为您和您的成员设置最佳参数。

事实上，您可能会对它为您提供的对会员资格的控制粒度感到惊讶。

无限的访问级别
免费试用优惠
注册费

…Restrict Content Pro 让一切触手可及。

*设置您的会员专区

您的会员网站的会员唯一区域应该有一些共同的标志性特征。

如果没有这些功能，您的会员网站将缺乏您所在领域的成功故事所擅长的完整性。

以下是您的网站不能错过的一些最佳实践功能：

会员主页：杂志风格，多分类主页往往是最好的做法。请记住，每个成员都有不同的需求。您的会员区域主页应该作为一个“用户友好”的中心页面，并带有指向相关页面的链接。

使用 Heroic Knowledge Base 插件快速简单地设置一个高度完善的会员主页。

词汇表：如果您通过会员网站运行教育服务或培训，这将特别有意义。通常，“教学表”或术语和短语的婴儿床笔记将帮助您的成员提高他们的词汇量。

使用 Heroic Glossary 插件来增强您的会员网站的有用词索引。

页面链接/孤岛：网站导航的一个被高度低估的功能。内部链接使您的网站内容具有可扩展性。这有助于保持会员的兴趣，并通过强化主题来增加他们的参与度。

使用 Heroic Knowledge Base 插件自动构建内容孤岛以及文章和档案之间的相关内部链接。

目录：让您的内容吸引那些想要直截了当的脱脂读者。这些有用的跳转链接指向成员区域文章中的主要标题 - 使您的长篇材料“太长，没有阅读 TL:DR”证明。

使用 Heroic Knowledge Base 插件在您网站上的每篇仅限会员的文章中嵌入一个有用的浮动目录 (ToCs) 在侧边栏中。

面包屑：帮助您的会员在使用您的网站时回溯他们的思维过程。面包屑对于任何内容丰富的网站来说都是一个很好的节省时间和参与度的助推器。

使用 Heroic Knowledge Base 插件轻轻地帮助会员在他们想要回头时通过您的内容追溯他们的步骤。

常见问题解答：处理常见问题、异议和查询的快速摘要。他们以非常容易消化的方式处理小东西。非常适合再次猜测成员的痛点并建立信任。

使用 Heroic FAQs 插件来管理和显示您的观众最常见的问题。

建立一个注册页面和表格

WordPress 会员网站注册表单与 WordPress 用户数据库内置集成。

这意味着成员对受限内容的访问权限与您访问管理区域的方式相同。

但很明显，他们只有您确定的特权。

以下是使用 Restrict Content Pro (RCP) 在 WordPress 中设置注册表单的方法：

事实上，没有什么比简单地在页面中放入一些短代码更多的了。

系统会完成其余的工作，而注册表只是在前端弹出。

想要添加您自己的自定义表单域？

或者，甚至更改标准字段的标签？

只要您可以访问您的 functions.php WordPress 文件，剩下的只是复制和粘贴。

可以在此处找到要粘贴以添加自定义字段的片段。

实现这一目标可能需要几分钟。

以下是 Restrict Content Pro 网站上有关如何将“职业”和“位置”字段添加到注册表单的示例：

简单的？

真的吗？

即使代码看起来很难，复制和粘贴肯定不是。

幸运的是，这就是您使用 RCP 插件所需要做的一切。

在前端，这就是你得到的：

这就是这些新字段在 WordPress 管理面板中的样子：

轻松搞定。

设置电子邮件

与您网站的注册会员沟通是管理期望的关键。

这是提供出色用户体验（保留自定义）的关键方法之一。

以下是如何使用续订、到期或付款收据的相关触发器来暂存您的自动电子邮件：

使用 Restrict Content Pro 转到设置并选择“电子邮件”选项卡。

现在，只需向下滚动页面并找到您想要的电子邮件模板，例如“试用会员激活电子邮件”：

只需输入您喜欢的消息、主题，然后预览或发送测试。

真的什么都没有。

使用 RCP 插件轻松完成。

用户反馈和搜索

从您的会员那里获得关于他们使用您网站的体验的反馈不仅有用，它实际上应该提高性能。

以 Smart Insights 为例，这是一个面向拥有 150,000 名会员的企业营销人员的领先在线培训计划——他们投资了完全基于用户反馈的 WordPress 会员网站大修。

就是这个：

以下是他们的首席执行官 Dave Chaffey 博士对促使他们投资于此次重组的原因的细分：

简而言之，结合了用户调查以及页面投票和反馈表格。

这两种生成用户反馈的方法以及由此产生的内容升级本身对于任何组织来说都是相当大的投资。

但根据研究，最终结果应该是更高的会员保留率。

降低流失率。

就 Smart Insights 而言，即使会员保留率提高 2%，每年也可能带来高达 384,000 英镑的收入。

取点。

但是，从您的 WordPress 会员网站生成用户反馈的最佳方式是什么？

使用 Heroic Knowledge Base 插件可以让您拥有一个投票系统，其中默认嵌入每篇文章的反馈表。

反馈表实际上仅在赞成和反对投票的情况下才会出现。

只有在投票后才会显示表格。

鼓励选民在他们的代币反馈中添加一些背景信息。但是，不要劝阻那些只想快速投票的人。

Smart Insights 案例研究中提倡的会员网站性能的另一个领域是“搜索”栏。

当您的内容未达到目标或用户想要快速找到他们需要的材料时，这是一个非常有效的方法。

（嘿，如果它适用于 Google，那为什么不适用于您的会员网站？）

Heroic 知识库插件具有内置的实时搜索功能，可在用户查找内容时按快进。

如上所示，该插件会生成一个建议文章列表，该列表会在输入查询时立即出现。

通过这种方式，Heroic Knowledge Base 插件使会员能够非常方便地登陆正确的资源。

分析

在当今的数字经济中，数据驱动的内容迅速上升到顶端。

为什么？

因为它以用户为中心。这是用户真正想要什么的最有力的论据。看着他们。

一种科学的方法。理论基于对受试者的深入、统计相关的观察。

虽然仍然只是理论，但您永远无法真正保证基于它们的任何结果。众所周知，事情并不总是按计划进行。

但是，假设数据验证理论比猜测更可靠，更容易证明投资的合理性。

这将我们带到您的会员网站的分析中。

让我们分解一下。

会员价值源自您网站中的内容。

内容旨在满足查询或解决问题。

会员的疑问和问题是不断变化的，实际上是成倍增加的。

如果 Google 统计数据有任何依据，那么在每年产生的“X”万亿用户搜索中，大约有 15%（或 200 亿次搜索）是以前从未见过的。

那么，这对您的会员网站有什么意义呢？

为您的会员网站创建内容是一种追逐。一场持续的追赶游戏。

但应该始终是数据驱动的。

在这里，您需要一个站点主题或插件来收集和编译来自用户交互的数据。

就在您想到之前，不，仅谷歌分析是不够的。为什么？

因为谷歌无法阅读，也无法解释……

文章赞成或反对票
联系表格生成的消息
失败（空）搜索栏查询
“转移”，当您的内容不满意时，用户链接到您的票务系统或支持台

那么，这种深入的用户分析是如何在 WordPress 会员网站中实现的呢？

使用 Heroic Knowledge Base 插件，您有一个内置的分析跟踪系统，用于监控和报告：

用户反馈
搜索
转移

仪表盘

上图是 Heroic 知识库的分析仪表板。

您会立即看到过去 30 天内的“总搜索次数”（查询 - 蓝色）图表。

红线/点显示“转移”。

例如，当成员单击“联系支持”或诸如 HelpScout 之类的票务系统的链接时。

转移表明成员没有完全找到他们需要的解决方案。

该图表针对搜索量进行映射，比较了总搜索量与未完成的搜索量。

红线越高，转移给您的支持人员的次数就越多。

大量转移表明需要对内容进行重大升级，以避免给您的支持团队带来更多负担。

回馈

这是分析仪表板的反馈选项卡，为您提供所有成员响应的汇总视图……

竖起大拇指与竖起大拇指。

此部分还允许您详细检查每个反馈响应。

很像一个研究数据库。

结果是对您的成员的持续调查，没有宣布和启动的形式。

丰富的用户洞察，被动获得。

搜索

这是英雄知识库插件的搜索控制台。

它分为4个部分——

返回与无结果：这是以提供的内容片段结尾的搜索结果与未找到任何内容的搜索之间的比率。充其量是一个基准。

Searches this period ：衡量成员在一段时间内产生的总搜索量。

空搜索：在同一时间范围内没有结果的特定搜索词的细分。

热门搜索：同一时期内会员请求最多的搜索词排行榜。

此选项卡的巨大价值在于您可以深入了解您的会员想要您尚未提供的服务。

换句话说，这个页面的摘要告诉你你的“内容差距”是什么。

这会告知您的内容制作策略——由用户数据驱动。

转移

这是“转移”控制台。

这 4 个部分告诉我们以下内容——

转移拆分：一个圆环图，显示成员退出您的会员内容最多以升级需要帮助的图形拆分。

转移百分比：这是您从会员区域转移出来的总次数与总观看次数的表示。

分类转移：分类页面列出相关文章。从类别页面转移表明该成员没有找到他们正在寻找的答案。

文章转移：文章应该理想地解决用户问题。 But where they don't, continue their search, or escalate to direct contact with support. Transfers out from articles to your support team are logged here with page ID and metrics.

This section of analytics directly tells you where your support burden is originating from.

Canvass your support team for improvements to transfer generating content to reduce support interaction, saving significant cost and increasing customer satisfaction.

Trial and sandbox

So, now you've:

installed your membership site,
configured settings,
uploaded your first wave of content and;
programmed the restriction tiers

– it's time to stage some trials.

Simple enough to do, but critical to ensuring you're going to be handing over a good user experience to members.

(Looks like it's time to sample your own cooking.)

Using Restrict Content Pro – click the checkbox for sandbox mode:

This will enable you to enter dummy payment card details into registration forms to test the full sign-up routine (that's if you are charging for membership) without charging your own credit/debit card.

Next, set up a dummy membership account by completing the registration form.

At this stage it doesn't really matter which membership tier you select – you'll eventually try them all.

请注意以下事项：

How the registration form handles
The submission confirmation you get at the end of filling out the registration form

Triggered emails confirming membership registration & invoice (if payment was made)

Redirect upon logging in

Appropriate access to restricted content

Renewal emails triggered by nearing expiry date

Upgrade and downgrade processes

Your refund policy

Once you have performed these yourself, then exit Sandbox mode and ask a friend to register and provide feedback.

This step is definitely worth doing as a fresh set of eyes will undoubtedly see things that you don't.

Web owners are notorious for having blind spots for their own projects. You'll be no different.

Honest feedback from a friend will help you see beyond these blind spots. Perhaps even ask a few people you know to trial your site before launch.

Finally, make corrections where necessary and make sure everything is set before going LIVE.

Customer helpdesk integration

No matter how content driven your membership site is, you'll never get away with neglecting to provide a support team.

There are always occasions where hands on support will be warranted.

In such cases, the systems you adopt to field the enquiries and track progress will largely influence your team effectiveness.

And a key determinant of performance in this area is how well integrated the system is.

Online support typically takes place over email. And it's actually preferred by most customers.

In fact, according to Shep Hyken's, Achieving Customer Amazement study:

And the difference between a satisfactory email response and a disappointing one is largely to do with being prompt:

“Surveys conducted by Microsoft and Klaus found that 50% of email senders expect a reply within 24 hours, while a more recent one by HubSpot shows that 90% of customers expect an immediate response, that being 10 minutes or less.”

(Source: www.emailtester.com)

Suffice to say, email responsiveness to escalated issues is critical to keeping members happy.

This is where helpdesk software comes in.

It's made with the purpose in mind to organise your email workflow to help you prioritise and perform in the area of support.

(Source: https://www.predictiveanalyticstoday.com)

But how should you integrate a helpdesk software with your WordPress membership site?

Download Heroic Inbox plugin and immediately get a fully featured helpdesk software that sits inside the WordPress admin area.

No separate login. No costly add-ons. No recurring SaaS costs and creeping price tiers.

For a simple one-off fee and within a few clicks – you can achieve a complete helpdesk solution that is made to blend in beautifully with the Heroic Knowledge Base plugin to power your membership site.

Here are some of the headline features of the Heroic Inbox:

It's a collaborative inbox for all your team : pool all your business emails together into one place and then programme the plugin to conditionally forward emails based on user ID or other criteria.

每个客户的类似 CRM 的个人资料：开发会员资料，这将减少通过无尽的线程搜索或客观地处理客户的时间。

具有碰撞检测功能的自动回复电子邮件：预定的电子邮件可以在可预测的通信循环内排列并发送给成员。但是，如果发现对早期邮件的响应，该系统仍然足够聪明，可以阻止预定的电子邮件分发。这允许根据新收到的邮件重新起草更新的响应。

总而言之，Heroic Inbox 是一个可靠、全面的插件，用于管理客户支持通信。

具有 SaaS 的所有功能，但具有一次性收费开源插件的成本优势。

结论

在 WordPress 中创建一个权威的会员网站并不难。

通过使用正确的集成插件组合使如此多的事情变得简单，您不仅可以快速开始，而且可以胜任。

会员网站不仅仅是受限制的内容。

它涉及选择最有利的内容架构。

此外，布局和导航有助于成员获得最佳价值。

当来自分析的见解显示有改进的领域时，应考虑为缩小内容差距而制定的一致预算。

简而言之，就像今天的许多人一样，您也可以在 WordPress 上启动和运行一个盈利的基于会员的网站。从长远来看，选择开源的相对成本应该会给你带来丰厚的回报。

您目前是否计划建立一个 WordPress 会员网站？

您是否已经拥有会员网站，但需要一些帮助来改进它？

无论哪种方式，我们都希望收到您的来信。

在下面发表评论。