WordPressで権威あるメンバーシップサイトを構築する方法

公開: 2022-03-21

権威あるWordPressメンバーシップWebサイトを構築しようとしていますか？

メンバーシップサイトは、権威あるオンライン出版社にとって自然な進歩です。

サブスクリプションのみのメンバーシップサイトは、毎月の経常収益のために知識を活用する専門家の人気のある方法に急速になりつつあります。

オンラインビジネスモデルとして、メンバーシップサイトには、ニッチなトピックの知識に有益な利点があります。

競合他社との差別化
高い視聴者エンゲージメントを生み出す
新しい概念をテストする
累積的な経常収入を固定する

（メンバーシップサイトは、あなたが知っていることやしていることを「製品化」する方法だと考えてください。しかし、独占的な有料のオンラインオーディエンスのために。）

他の人があなたの専門知識をすぐに入手して「あなた」を体験するのは簡単な方法です。

したがって、WordPressを使用してメンバーシップサイトを開始したい場合は、このガイドが役立ちます。

これがあなたが学ぶすべてです：

会員制サイトとは
メンバーシップサイトの仕組み
メンバーシップサイトを設定するために必要なスキル
WordPressメンバーシップサイトの例
WordPressがメンバーシップサイトを構築するための最良のツールである理由
WordPressでメンバーシップサイトを構築する方法

会員制サイトとは？

メンバーシップサイトは、安全なメンバー専用エリアでのみアクセスできる特別な特典をユーザーに提供するWebサイトです。

多くの場合、メンバーシップリソースはペイウォールの背後に配置されます。

メンバーシップサイトの仕組み

会員制サイトには、一般的に2種類のプレゼンテーションがあります。

「非会員コンテンツ」と「独占会員」のみのコンテンツの組み合わせ：出版社は、自由にアクセスできるコンテンツを通じて紹介的な価値を提供します。これらの作品は、予備的な価値を追加する一方で、より価値の高い有料コンテンツのプレビューまたは「ショーウィンドウ」としても機能します。

厳密にメンバーの唯一のコンテンツ：提供されるすべての価値は、メンバーの唯一のゾーン内にあります。プレビューはありません。

メンバーになるには、通常、訪問者は登録プロセスを通過します。

登録提出の詳細はデータベースに保存され、安全なメンバーアクセスがユーザー名とパスワードのログインに対して検証されます。

ログインすると、メンバーはWebサイトを介してすべての対象となる特典にアクセスできるようになります。

WordPressを使用してメンバーシップサイトを正常にセットアップして実行するために必要なスキル

WordPress CMSを使用すると、メンバーシップサイトの管理が簡単になります。

そのため、WordPressで完全に機能するメンバーシップサイト全体を、数日や数週間ではなく数時間でゼロからセットアップすることは完全に可能です。

WordPress用のメンバーシップ関連のプラグインはたくさんあります。それぞれ長所と短所があります。

思い切って取り組む前に、各ソリューションの長所と短所を十分に検討してください。

とはいえ、全体として、ほとんどのソリューションをすばやく実行するために必要なのは、基本レベルのWordPressの習熟度だけです。

ヒント：

メンバーシッププラグインに投資する前に、ユーザードキュメントを詳しく調べてください。

それがどのように機能するかをよく理解し、それがどのように機能するかを理解してください。

無料版がある場合は、ダミー環境にダウンロードしてください。

メンバーシップルールとアクセス条件を実際に複製してください。

WordPressメンバーサイトの例

2つのメンバーシップサイトが同じではありません。

それらは次のように異なります。

目的
オーディエンスタイプ
構造
機能性

…他の機能の中でも。

この権威ある会員サイトの例は、 American Fisheries Society（AFS）の公式ウェブサイトです。

AFSは、ガバナンス文書、ニュース、および更新を紹介する古典的なパンフレットWebサイトを維持しています。それは水産業の専門家のニッチなメンバーシップを引き付けます。

WordPressのウェブサイトです。

ウェブサイト内に、彼らは教育リソース専用の会員専用エリアを構築しました。

この場合、Webサイト上の他のすべてのコンテンツは公開されています。ただし、教材は会員限定です。それはすべてパスワードで保護されたログインによって制御されます：

AFSの場合、メンバー専用エリアには、水産業の専門家が習得するための遠隔学習ウェビナーがほとんど含まれています。

ウェビナーの記録がリストされたアーカイブページの例を次に示します。

赤いボックス内のテキストは、非メンバー（ログインしていない）にコンテンツを表示する権限がないことを通知する標準的な通知です。

このメッセージには、メンバーがアクセスのためにログインするためにたどることができるリンクも含まれています。

また、登録を希望する非会員の場合は、ヘッダーに「今すぐ参加」という非常に大胆な召喚状があります。

コンテンツピースのタイトルテキストまたは[続きを読む]リンク（青色で強調表示）をクリックしても、非メンバーはウェビナーページに移動しますが…

…アーカイブページと同じように、作品はメンバーにのみ許可されているため、ログインしていないユーザーには、標準の権限ベースのメッセージが表示されます。

これはアクセスが制限されたメンバーのエリアを持つWordPressWebサイトの例ですが、単一のケースですべての機能が表示されることは不可能です。

上記のケースは、メンバーシップサイトにWordPressを使用したときに得られる種類の結果の単なる味見です。

WordPressがメンバーシップサイトを構築するための最良のツールである理由

ご存知かもしれませんが、WordPressコンテンツ管理システム（CMS）は、あらゆる種類のさまざまなサイトやアプリをオンラインで作成するための世界的な大物です。統計は決定的です：

「WordPressは、コンテンツ管理システムを知っているすべてのWebサイトの65.1％で使用されています。 これは、すべてのWebサイトの42.9％です。 – w3techs.com

その人気に関連する重要な要素は、WordPressが「オープンソース」であるということです。

これは、プラットフォームに、メンバーの唯一のアクセスエリアのように、専門的な機能を即座に実行する信頼性の高いサードパーティのプラグインが多数あることを意味します。

しかし、プラグインがなくても、WordPressには、ほとんどの単純なメンバー専用プロジェクトに適した、堅牢な組み込みの制限付きアクセスオプション（「パスワードで保護された」および「プライベート」の投稿を含む）があります。

WordPress Webソリューションは、SaaSベースのソフトウェアと比較した場合、非常に費用対効果が高いことがよくあります。

また、サードパーティ開発者のWordPressエコシステムが繁栄しており、プラグインを使用してプラットフォームを絶えず拡張しているため、DIY修正がないことはほとんどありません。

それでも、パブリックドメインのWordPressソースコードを使用すると、カスタム開発が必要になった場合でも、専門家の助けが常に手元にあります。

これらすべてのために、WordPressはWebプロジェクトの主要なROI（投資収益率）ボックスにチェックマークを付けます。

それはあなたが望むことを正確に行います
9/10使いやすく、しかも既成の拡張機能があります
長期的には、最も近いSaaSの数分の1のコストになる可能性があります

個人、企業、非営利団体のいずれにとっても魅力的なウィンウィンです。

それを念頭に置いて、権威ある会員サイトを構築する方法を見てみましょう。

WordPressでメンバーシップサイトを構築する方法

すべての会員サイトはユニークです。

聴衆。価値の提供。そして、すべてをまとめるという相性が、各Webプロジェクトに独自の「ユニークな」フィンガープリントを与えるものです。

このため、WordPressのメンバーシップサイトに適したソリューションを構築するための最善のルートは異なります。

しかし、WordPressは幅広いWebサイト要件に快適に対応できるため、これは問題ありません。

それでも、成功するメンバーシップサイトを提供するための手順は、毎回同じです。

オーディエンスセグメンテーション
メンバーシップサイトの機能を計画する
情報アーキテクチャを計画する
適切なテーマを使用する
ユーザーエクスペリエンスを計画する
適切なWordPressメンバーシッププラグインを選択してください
メンバーシッププラグインの統合を検討する
メンバーシップレベルを追加する
メンバーシップレベルのアクセス制限を決定する
メンバー専用エリアを設定する
登録ページとフォームを作成する
メールを設定する
ユーザーフィードバック
トライアルとサンドボックス
ヘルプデスクの統合

オーディエンスセグメンテーション

このようなセグメンテーションを考えてください。

あなたのウェブサイトはコミュニケーションチャネルです。

それはあなたが彼らと情報を共有することによってあなたの聴衆が彼らが必要とするものを正確に得るのを助けるあなたの方法です。

会話を始めるのは比較的簡単です。しかし、各ユーザーと有意義な対話を行い、一貫して成功する結果をもたらすことは、ほとんどの人にとって大きな課題です。

そして、これに対する最大の脅威は次のとおりです。

摩擦。

言い換えれば、あなたのウェブサイトにあなたの聴衆を引き付け続けるあなたのチャンスを傷つける特徴があるとき、摩擦が起こります。

多くの要因が摩擦の原因になりますが、事故の重要な領域は無関係と中断です。

これは、Web訪問者に、Web訪問者とそのニーズに関係のないコンテンツが提供された場合に発生します。

その結果、訪問者は通常気が散って去ります。

この問題を克服するために、ターゲットとするコンテンツでオーディエンスを次のようにセグメント化します。

彼らが誰であるかを知っている、そして;
各人または人のグループに異なる方法でサービスを提供します。

これはコストのかかるアプローチであり、Webパブリッシャーとしてより多くの作業が必要になりますが、長期的にはコストに見合う価値があります。訪問者の満足度の向上により、（およびそれ以上）返済されます。

これは、会員と非会員の両方にサービスを提供する可能性のある会員サイトでは特に重要です。

あなたはあなたのウェブサイトのコンテンツを使用する両方の聴衆に親切になりたいでしょう。

オーディエンスをセグメント化して疎外することは避けてください。

ユーザーエクスペリエンスを計画する

メンバーシップサイトの設定との誤解の一般的な欠点は次のとおりです。

Webユーザーの観点から物事を見ることができない。

つまり、彼らがあなたのウェブサイトを利用する旅で経験することです。

個人的な経験から、ユーザーの満足は繰り返しの使用につながります。そして、これはあなたとあなたの聴衆の両方にあらゆる種類の利益をもたらします。

ただし、ユーザーは沈黙の中で苦しむことがよくあります。彼らがウェブサイト上の情報やプロセスの流れの中で障害にぶつかったとき、彼らは言わない傾向があります。むしろ彼らはそれを我慢するか去るかのどちらかです。

この分野に細心の注意を払うことはあなたのウェブサイトのユーザーの心を獲得するあなたのチャンスを大いに持ち上げます。

良い例は、同じページのメンバーバージョンと非メンバーバージョンです。

Restaurantowner.comの場合と同様に、これはサブスクリプションベースのオンライントレーニングビジネスです。

オンサイトには無料とプレミアムの両方の教育リソースがあります。すべてのリソースページ（無料とプレミアムの両方）は、すべてのWeb訪問者がアクセスできます。

唯一の違いは、訪問者がログインしているかどうかに基づいて、訪問者がページに表示する内容です。

これは、ユーザーが非加入者である場合のビデオトレーニングリソースページ（安全な最低調理温度）の例です。

このページは、価値を示すためのきちんとした方法を示していますが、それでもサブスクリプションのみの資料へのフルアクセスを制限しています。

さらに、非サブスクライバーがサブスクライバー特権を取得することに関心がある場合は、次の簡単なリンクがあります。

ご想像のとおり、このリンクを使用すると、非購読者は簡単にサインアップページにアクセスできます。

仕事は終わりました–加入者と非加入者の両方にとって、摩擦のない体験。

1つは、資格情報を使用してログインすることを忘れないようにすることです。そして、他の製品のプレビューとサインアップの機会に。

メンバーシップサイトの機能を計画する

ありがたいことに、WordPressマーケットプレイスのほとんどのメンバーシッププラグインはかなり成熟しています。

ユーザーの要求に応じて、何年にもわたって試行、テスト、および拡張されました。

したがって、ほとんどの場合、それらは必要なことを完全に実行するか、統合して実行することができます。

ただし、プラグイン開発者があなたに代わってプレイできない部分は、ソフトウェアに実際に何をさせたいかを考えさせることです。

必要ですか…

Stripeのような統合された支払いゲートウェイ？
無料および有料のサブスクリプション？
ファイル交換？
コミュニティコラボレーション？
部分的に保護されたページ？
CRMの互換性

悲しいことに、このステップはほとんどの人にとって退屈になる可能性があります。

これは主に、コンテンツの制限がルールベースの演習であるためです。

どのように物事を盛り上げる必要がありますか？

計画を立てる（そして、ウェブマスターやデザイナーを雇っている場合はデザイナーに伝える）ために使用するのに適したツールは、フローチャートです。

（出典：Creately）

これらのyes/noブランチは、一連のユーザーイベントを分離するための優れた方法です。

次に、フローによってプラグインの要件が決まります。

このようにして、評価がはるかに簡単になり、したがって、どれが最も適切なプラグインであるかを決定することがはるかに簡単になります。

さらに、親切な警告の言葉は、近視眼的ではありません。

多くの場合、私たちは明日だけを考えてニーズを過小評価することができ、来年や何年も先のことを考えていません。

この種の考え方は、私たちをすぐに制限されたままにする投資につながる可能性があります。

後日切り替えることを余儀なくされます–そのコストはかなりの額になる可能性があります。

情報アーキテクチャを計画する

メンバーシップサイトの使いやすさ（有用性）は非常に大きいです。

それは保持につながり、それが次にROIにつながります。

Webサイトがユーザーが探しているものを見つけるのに役立つほど、ユーザーはそれを使用するようになります。

そして確かに、これはあなたの究極の目標です。

情報アーキテクチャ（IA）は、Webコンテンツを階層的に配置および接続する方法を計画する方法です。

これは、メンバーシップサイトのコンテンツの全範囲をマッピングするためのきめ細かいトップダウンアプローチです。制限付きコンテンツと非制限付きコンテンツの両方。

情報アーキテクチャ（IA）の視覚的な例は、次のようになります。

（出典：Hubspot）

それを見る方法は川のようです–すべてが頭から流れ落ちます（単一の源）。

（出典：Twinkl）

すべてのウェブサイトのソースページはホームページです。

そしてホームページから、内容は論理順に徐々に広がっていきます。

すべてのコンテンツには、ホームページや相互の相対的な位置関係があります。

目標？

それは2つあります：

できるだけ少ないクリックで、ユーザーに必要な情報を提供します。
ユーザーが迷子になることなく、コンテンツを回避できるようにします。

この目標を達成するために、Webデザイナーは、Webサイトを構築するときに業界のベストプラクティスを適用します。これはフラットサイトアーキテクチャと呼ばれます。

これには、ページ上のユーザーエクスペリエンスを乱雑にすることなく、最もユーザーフレンドリーで適切な方法でページを相互リンクすることが含まれます。

適切に実行された場合、ユーザーは毎回コンテンツ検出への最短パスを生成します。

そして一般的に、ほとんどのサイトはこれをうまくやっていない。

サイトが複雑になるほど、つまりメンバーエリアのコンテンツが制限されるほど、コンテンツを見つけやすくするという問題を克服するには、より多くの思考が必要になります。

Webサイトの2つの情報アーキテクチャの例を次に示します（1つは深いレイアウトで、もう1つはフラットまたは浅いレイアウトです）。

（出典：Adpearance）

ダイアグラムには、灰色/赤/青のアイコンとして表示されたページがあります。

ページ間のリンクは、相互接続ブランチとして表されます。

どちらの図でも、「ツリー」の一番上にあるページ（それ自体）がホームページです。

下のページは「その他」のWebコンテンツページです。

赤で強調表示されているページアイコンは、ユーザーが検索したいページ（別名：検出ページ）です。

上記の横並びの例では、ディープサイトには4層の深さのディスカバリーページが埋め込まれています。

一方、フラットサイトでは、1クリックで検出ページが表示されます。

あなたのメンバーはどちらを好むと思いますか？

フラットサイトアーキテクチャは結果をもたらします。深いサイトでは、ユーザーを失うリスクがあります。

*適切なテーマを使用する

WordPressのテーマは通常、フロントエンドの外観に焦点を当てています。

ただし、このガイドの前の章で説明したように、メンバーシップサイトを最大限に成功させるには、フラットサイトアーキテクチャを促進するテーマも必要です。

WordPressテーマを扱った経験はたくさんありますか？

そうでない場合は、サイト情報の構造化は膨大な時間の浪費になる可能性があることをお伝えしておきます。

これは、WordPressの管理メニューオプションに飛び込んだり、そこから飛び出したりして、終わりのないページオプションを微調整できる1つの領域です。

（出典：Bloggerspassion.com）

だから、あなたのために重い物を持ち上げるのを世話するテーマを採用することは、金でその重さの価値があります。

たとえば、Heroicナレッジベースプラグインを使用すると、フラットサイトアーキテクチャを構築する方法を考え出す必要がなくなります。

次のような問題の解決：

内部リンクを手動で配置するのに最適な場所はどこですか？
メンバーシップハブ/ホームページの理想的なレイアウトは何ですか？
ページ階層（子記事と親記事）をどのように管理する必要がありますか？

Heroicナレッジベースプラグインは、箱から出してすぐにすべてを実行します。さらに、現在のWordPressテーマに即座にドロップするようにプログラムされており、スタイリングとプレゼンテーションのためのすべての美的手がかりを取得します。

文字通り指を離す必要はありません。また、すべてのデバイスに合わせてナビゲーションと応答性を容易にするフラットサイトアーキテクチャで構築されています。

インストールしたら、カテゴリの割り当てを忘れずに記事の公開を開始するだけで、プラグインが残りの作業を行います。

*適切なWordPressメンバーシッププラグインを選択してください

そこにはたくさんのWordPressメンバーシッププラグインがあります。

そして、それらのすべてがあなたが望むことをするわけではありません。

まだ理解していない場合は、WordPressプラグインを使用する価値があるかどうかを決定する重要な要素は、その作成者です。

本当に：プラグインの作者

視聴者が何を望んでいるか、そしてそれをどのように提供するかを知る
販売前および販売後のトップクラスのサービスの提供に投資する
すべてのオプションを検討し、フル機能の製品を構築しました

…手に入れるのは難しい。しかし、あなたがそうするとき、あなたは彼らに固執します。

主要なプラグイン作成者のそのような候補の1つは、Pippin'sPluginsの創設者であるPippinWilliamsonです。

Pippinは、これまでで最も成功したWordPressメンバーシップサイトプラグインの1つであるRestrict Content Proの作成者でもあります（間違いなく）。

Pippinがプラグインの邪魔をするものは何でも、WordPressエコシステムでニッチなリーダーシップの地位に到達するコツがあります。

そして、典型的な例はRestrict Content Pro（RCP）です。

これは、プラグインした瞬間からRestrictContentProが行うことです。

無制限のサブスクリプションレベル：サブスクリプションの階層とルールがどれほど複雑であっても、RCPはそれらの取り決めを管理し、リリースするゲート付きコンテンツを誰が見ることができるかを正確に尊重します。

カスタマーダッシュボード：現在のステータス/階層、PDF請求書などの請求情報、更新またはアップグレードリンクなど、サブスクリプションに関連するすべての重要な情報のパーソナライズされた概要ページを各メンバーに提供します。

Pro Rataのアップグレードとダウングレード：サブスクリプション料金の管理を100％柔軟に保ち、料金を正確に計算します。面倒な見積もりは必要ありません。

WooCommerce Integration ：物理的またはデジタル製品を使用するメンバーのためのオンラインショップを念頭に置いていますか？ RCPは、WordPress向けの＃1eコマースソリューションであるWooCommerceインストールと完全に統合されます。

割引コード：手動の記録と絡むことを恐れずに価格プロモーションを提供します。 RCPには、自動割引コード管理が組み込まれています。

組み込みの統合：RCPは、StripeおよびPaypalの支払いゲートウェイに加えて、さらに多くのサードパーティサービスプロバイダーと完全に統合されています。

メンバーの電子メール：RCPを使用すると、自動化された電子メールルーチンとシーケンスを使用してメンバーのコミュニケーションを簡単に管理できるため、時間と手間を省くことができます。

メンバー管理：シンプルな管理テーブルを使用して、メンバーシップの取り決めを手動で追跡および変更します。メンバーシップをすばやく編集するには、並べ替え、検索、選択を行います。

レポート：ボタンをクリックするだけで、メンバーシップに関連する要約をまとめます。エレガントに表示されたグラフのコレクションと、サイトのパフォーマンスの視覚的な描写を表示します。

メンバーシッププラグインの統合を検討する

メンバーシップなどの専門的な機能を備えたWordPressサイトは、最適なパフォーマンスを実現するために統合に依存しています。

プラグインとテーマ間の品質の統合により、ワークフローの摩擦が軽減され、コードの衝突によるエラーのリスクが排除されます。

したがって、うまく連携することが証明されているソリューションに投資することは価値があります。

たとえば、Heroicナレッジベースプラグインは、RestrictContentProとシームレスにブレンドするために専門的に開発されました。

これはあなたにとってどういう意味ですか？

時間と手間を大幅に節約しました。

どのように？

構成の関連する段階で、それぞれのオプションとチェックボックスを入れ替えます。

これにより、メンバーシップエリア全体の設定を簡単に同期できます。

メンバーシップレベルを追加する

特定のメンバーシッププラグインへのコミットメントに最も影響を与える可能性のある領域が1つある場合、そのメンバーシップレベルです。

メンバーシップサイトの所有者と彼らが選んだプラグインの間で、それは意志の戦いです。

そして、それが常にあるべき方法は、あなた（サイト所有者）が勝つということです。あなたが勝った場合、あなたのメンバーも勝つことを覚えておいてください。

したがって、あなたを制約するのではなく、あなたの努力をサポートするプラットフォームを選択することが重要です。

しかし、それでも、これを超えるタイプのメンバーシッププラグインがあります。

端的に言うと、これは、最も有益なメンバーシップ設定を構成するように実際に指導するタイプのプラグインです。

RestrictContentProはそのようなプラグインです。

その使いやすいインターフェースにより、プロジェクトに合わせてメンバーシップレベルを調整する手順を自信を持って進めることができます。

このように、それは文字通りあなたとあなたのメンバーの両方に最適なパラメータを設定するようにあなたを導きます。

実際、メンバーシップを細かく制御できることに驚かれるかもしれません。

無制限のアクセスレベル
無料トライアルオファー
サインアップ料金

…RestrictContentProは、すべてをあなたの指先に置きます。

*メンバー専用エリアを設定する

メンバーシップサイトのメンバー専用エリアには、いくつかの一般的なランドマーク機能が必要です。

そのような機能がなければ、あなたの会員サイトは、あなたのニッチでのサクセスストーリーがうまくいく完全性を単に欠くことになります。

ここに、サイトが見逃すことのできないいくつかのベストプラクティス機能があります。

メンバーシップのホームページ：雑誌スタイルのマルチカテゴリホームページが最善のアプローチであることがよくあります。メンバーにはそれぞれ異なるニーズがあることを忘れないでください。メンバーのエリアのホームページは、関連するページにつながるリンクを備えた「ユーザーフレンドリーな」ハブページとして機能する必要があります。

Heroicナレッジベースプラグインを使用して、非常に完成度の高いメンバーシップホームページをすばやく簡単に設定します。

用語集：これは、メンバーシップサイトを介して教育サービスまたはトレーニングを実行している場合に特に意味があります。多くの場合、用語やフレーズの「ティーチシート」またはベビーベッドのメモは、メンバーが語彙をゼロにするのに役立ちます。

Heroic Glossaryプラグインを使用して、メンバーシップサイトの有用な単語のインデックスを強化します。

ページの相互リンク/サイロ化：ウェブサイトナビゲーションの非常に過小評価されている機能。内部リンクは、サイトコンテンツの拡張性を提供します。これにより、メンバーの関心を維持し、トピックの強化を通じてメンバーのエンゲージメントを高めることができます。

Heroicナレッジベースプラグインを使用して、コンテンツサイロと、記事とアーカイブ間の関連する内部リンクを自動的に構築します。

目次：要点をまっすぐに知りたいスキムリーダーにコンテンツをアピールします。メンバーのエリア記事内のメインヘッダーへのこれらの便利なジャンプリンク–長い形式の資料が長すぎて、TL：DRを読み取れませんでした。

Heroicナレッジベースプラグインを使用して、サイトのすべてのメンバー限定の記事に、サイドバーの便利なフローティング目次（ToC）を埋め込みます。

ブレッドクラム：メンバーがサイトを使用するときに、メンバーが思考プロセスをさかのぼるのを支援するだけです。ブレッドクラムは、あらゆるコンテンツが豊富なWebサイトにとって、時間を大幅に節約し、エンゲージメントを高めることができます。

Heroicナレッジベースプラグインを使用して、メンバーが元に戻したい場合に、コンテンツのステップをゆっくりとたどるのを支援します。

FAQ ：一般的な問題、反対意見、クエリを扱うクイックスニペット。彼らは非常に消化しやすい方法で小さなものを処理します。メンバーの問題点を推測し、信頼を築くのに最適です。

Heroic FAQプラグインを使用して、オーディエンスメンバーの最もよくある質問を管理および表示します。

登録ページとフォームを作成する

WordPressメンバーシップサイト登録フォームには、WordPressユーザーデータベースとの統合が組み込まれています。

これは、制限されたコンテンツへのメンバーのアクセスが、管理エリアにアクセスするのと同じ方法で制御されることを意味します。

しかし、彼らがあなたが決定した特権しか持っていないことは明らかです。

Restrict Content Pro（RCP）を使用してWordPressで登録フォームを設定する方法は次のとおりです。

実際、ページにショートコードを少しドロップするだけです。

システムが残りを実行し、登録フォームがフロントエンドの代わりにポップアップするだけです。

独自のカスタムフォームフィールドを追加したいですか？

または、標準フィールドのラベルを変更することもできますか？

Functions.php WordPressファイルにアクセスできる限り、残りはコピーアンドペーストの場合にすぎません。

カスタムフィールドを追加するために貼り付けるスニペットは、ここにあります。

これを達成するには数分かかる場合があります。

登録フォームに「職業」および「場所」フィールドを追加する方法のRestrictContentProWebサイトの例を次に示します。

単純？

本当に？

コードがハードに見えても、コピーアンドペーストは確かにそうではありません。

ありがたいことに、RCPプラグインで行う必要があるのはそれだけです。

フロントエンドでは、これが得られるものです。

そして、これはこれらの新しいフィールドがWordPress管理パネルでどのように見えるかです：

簡単にできます。

メールを設定する

あなたのウェブサイトの登録メンバーとコミュニケーションをとることは、期待を管理するための鍵です。

これは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供する（カスタムを維持する）ための重要な方法の1つです。

更新、有効期限、または支払い領収書に関連するトリガーを使用して自動メールをステージングする方法は次のとおりです。

Restrict Content Proを使用して、設定に移動し、[メール]タブを選択します。

次に、ページを下にスクロールして、「トライアルメンバーシップアクティベーションEメール」などの目的のEメールテンプレートを見つけます。

単に、好みのメッセージを入力し、件名をプレビューするか、テストを送信します。

本当に何もありません。

RCPプラグインで簡単に実行できます。

ユーザーのフィードバックと検索

メンバーからサイトの使用経験に関するフィードバックを得るのは便利なだけでなく、実際にパフォーマンスを向上させるはずです。

15万人のメンバーを持つ企業マーケター向けの主要なオンライントレーニングプログラムであるSmartInsightsの場合、ユーザーのフィードバックに完全に基づいたWordPressメンバーシップサイトのオーバーホールに投資しました。

これだよ：

CEOのDaveChaffey博士の内訳は、この再編に投資する動機となったものです。

要するに、ユーザー調査の組み合わせ、およびページの投票とフィードバックのフォーム。

ユーザーフィードバックを生成するこれらの方法と、結果として生じるコンテンツのアップグレード自体は、どの組織にとってもかなりの投資です。

しかし、調査研究によると、最終的な結果は、より高い会員維持率になるはずです。

チャーンを下げます。

Smart Insightsの場合、2％のメンバーシップ保持の改善でさえ、年間だけで384,000ポンドにもなる可能性があります。

取ったポイント。

しかし、WordPressメンバーシップサイトからユーザーフィードバックを生成するための最良の方法は何ですか？

Heroicナレッジベースプラグインを使用すると、フィードバックフォームがデフォルトとしてすべての記事に埋め込まれた賛成票システムを使用できるという利点があります。

フィードバックフォームは、実際には、賛成票と反対票のどちらかが行われた場合にのみ表示されます。

投票して初めてフォームが表示されます。

投票者に、トークンのフィードバックにコンテキストを追加するように促します。ただし、簡単な投票を残すだけの傾向がある人を落胆させないでください。

Smart Insightsのケーススタディで提唱されているメンバーシップサイトのパフォーマンスのもう1つの領域は、「検索」バーです。

コンテンツがマークを外した場合、またはユーザーが必要な資料をすばやく見つけたい場合に、非常に効果的なキャッチオールです。

（ねえ、それがグーグルで機能するなら、なぜあなたの会員サイトではないのですか？）

Heroicナレッジベースプラグインには、コンテンツを検索するユーザーを早送りするLIVE検索機能が組み込まれています。

上に示したように、プラグインは、クエリが入力されるとすぐに表示される提案された記事のリストを生成します。

このように、Heroicナレッジベースプラグインは、メンバーが適切なリソースにアクセスするのに非常に便利です。

分析

今日のデジタル経済では、データ駆動型コンテンツが急速にトップに躍り出ています。

なぜ？

それはユーザー中心だからです。これは、ユーザーが本当に望んでいることに対する最も強力な議論の基礎です。それらを見ています。

科学的アプローチ。被験者の深く、統計的に関連する観察に基づく理論。

まだ理論だけですが、それらに基づいた結果を実際に保証することはできません。ご存知のように、物事は必ずしも計画通りにうまくいくとは限りません。

しかし、データ検証済みの理論は推測よりも信頼性が高く、投資を正当化するのが簡単だとしましょう。

これにより、メンバーシップサイトの分析が可能になります。

分解してみましょう。

メンバーシップの価値は、サイトのコンテンツから導き出されます。

コンテンツは、クエリを満たしたり、問題を解決したりすることを目的としています。

メンバーの質問や問題は絶えず変化しており、実際には増え続けています。

グーグルの統計が通り過ぎるとすれば、毎年生成される「X」兆のユーザー検索のうち、約15％（または200億の検索）はこれまでに見られたことがありません。

それで、これはあなたの会員サイトに何を言いますか？

メンバーシップサイトのコンテンツ作成は追跡です。キャッチアップの継続的なゲーム。

ただし、常にデータ駆動型である必要があります。

ここで、ユーザーの操作からデータを収集してコンパイルするサイトテーマまたはプラグインが必要になります。

そして、あなたが考える直前に、いいえ、GoogleAnalyticsだけでは十分ではありません。なんで？

グーグルは読むことも解釈することもできないので…

記事の賛成票または反対票
お問い合わせフォームによって生成されたメッセージ
失敗した（null）検索バークエリ
「転送」。コンテンツが満たされない場合に、ユーザーがチケットシステムまたはサポートデスクにリンクします。

では、WordPressメンバーシップサイトでこの深いユーザー分析をどのように達成するのでしょうか。

Heroicナレッジベースプラグインを使用すると、以下を監視およびレポートするための分析追跡システムが組み込まれています。

ユーザーフィードバック
探す
転送

ダッシュボード

上の画像は、Heroicナレッジベースのアナリティクスダッシュボードです。

すぐに、過去30日間の「合計検索数」（クエリ–青色）のグラフが表示されます。

赤い線/点は「転送」を示しています。

これらは、メンバーが「サポートに連絡」またはHelpScoutなどのチケットシステムへのリンクをクリックしたときです。

転送は、メンバーが必要なソリューションを完全に見つけられなかった場所を示します。

検索に対してマッピングされたこのグラフは、合計検索数と未実行検索数の比較を示します。

赤い線が高いほど、サポートスタッフへの転送が多くなります。

転送数が多いということは、サポートチームのさらなる負担を避けるために、コンテンツを大幅にアップグレードする必要があることを示しています。

フィードバック

これは、分析ダッシュボードのフィードバックタブであり、すべてのメンバーの応答の集計ビューを提供します…

親指を立てるvs.親指を下げる。

また、このセクションでは、すべてのフィードバック応答を詳細に調べることもできます。

研究データベースのように。

その結果、メンバーの正式な発表や立ち上げを行わずに、メンバーの継続的な調査が行われます。

受動的に得られた豊富なユーザーインサイト。

探す

これは、Heroicナレッジベースプラグインの検索コンソールです。

それは4つのセクションに分かれています–

返された結果と結果がない場合：これは、コンテンツが提供されて終了した検索結果と、何も見つからなかった検索との比率です。せいぜいベンチマーク。

この期間の検索：一定期間内にメンバーによって生成された検索の総量の尺度。

ヌル検索：同じ時間枠内に結果が得られなかった特定の検索用語の内訳。

人気のある検索：同じ期間内にメンバーから最もリクエストされた検索用語のリーダーボード。

このタブの大きな価値は、メンバーがまだ提供していないことを望んでいることについての洞察です。

言い換えれば、このページの要約はあなたの「コンテンツギャップ」が何であるかを教えてくれます。

これにより、ユーザーデータに基づくコンテンツ制作戦略がわかります。

転送

これは「転送」コンソールです。

4つのセクションから次のことがわかります–

転送分割：メンバーがメンバーシップコンテンツを最も終了する場所のグラフィカルな分割を示すドーナツグラフで、ヘルプの必要性をエスカレートします。

転送の割合：これは、メンバーエリアからの転送の総数とビューの総数を表したものです。

カテゴリ転送：カテゴリページには、関連する記事が一覧表示されます。カテゴリページからの転送は、メンバーが探していた答えを見つけられなかったことを示しています。

Article transfer : articles should ideally solve user problems. But where they don't, continue their search, or escalate to direct contact with support. Transfers out from articles to your support team are logged here with page ID and metrics.

This section of analytics directly tells you where your support burden is originating from.

Canvass your support team for improvements to transfer generating content to reduce support interaction, saving significant cost and increasing customer satisfaction.

Trial and sandbox

So, now you've:

installed your membership site,
configured settings,
uploaded your first wave of content and;
programmed the restriction tiers

– it's time to stage some trials.

Simple enough to do, but critical to ensuring you're going to be handing over a good user experience to members.

(Looks like it's time to sample your own cooking.)

Using Restrict Content Pro – click the checkbox for sandbox mode:

This will enable you to enter dummy payment card details into registration forms to test the full sign-up routine (that's if you are charging for membership) without charging your own credit/debit card.

Next, set up a dummy membership account by completing the registration form.

At this stage it doesn't really matter which membership tier you select – you'll eventually try them all.

次の点に注意してください。

How the registration form handles
The submission confirmation you get at the end of filling out the registration form

Triggered emails confirming membership registration & invoice (if payment was made)

Redirect upon logging in

Appropriate access to restricted content

Renewal emails triggered by nearing expiry date

Upgrade and downgrade processes

Your refund policy

Once you have performed these yourself, then exit Sandbox mode and ask a friend to register and provide feedback.

This step is definitely worth doing as a fresh set of eyes will undoubtedly see things that you don't.

Web owners are notorious for having blind spots for their own projects. You'll be no different.

Honest feedback from a friend will help you see beyond these blind spots. Perhaps even ask a few people you know to trial your site before launch.

Finally, make corrections where necessary and make sure everything is set before going LIVE.

Customer helpdesk integration

No matter how content driven your membership site is, you'll never get away with neglecting to provide a support team.

There are always occasions where hands on support will be warranted.

In such cases, the systems you adopt to field the enquiries and track progress will largely influence your team effectiveness.

And a key determinant of performance in this area is how well integrated the system is.

Online support typically takes place over email. And it's actually preferred by most customers.

In fact, according to Shep Hyken's, Achieving Customer Amazement study:

And the difference between a satisfactory email response and a disappointing one is largely to do with being prompt:

“Surveys conducted by Microsoft and Klaus found that 50% of email senders expect a reply within 24 hours, while a more recent one by HubSpot shows that 90% of customers expect an immediate response, that being 10 minutes or less.”

(Source: www.emailtester.com)

Suffice to say, email responsiveness to escalated issues is critical to keeping members happy.

This is where helpdesk software comes in.

It's made with the purpose in mind to organise your email workflow to help you prioritise and perform in the area of support.

(Source: https://www.predictiveanalyticstoday.com)

But how should you integrate a helpdesk software with your WordPress membership site?

Download Heroic Inbox plugin and immediately get a fully featured helpdesk software that sits inside the WordPress admin area.

No separate login. No costly add-ons. No recurring SaaS costs and creeping price tiers.

For a simple one-off fee and within a few clicks – you can achieve a complete helpdesk solution that is made to blend in beautifully with the Heroic Knowledge Base plugin to power your membership site.

Here are some of the headline features of the Heroic Inbox:

It's a collaborative inbox for all your team : pool all your business emails together into one place and then programme the plugin to conditionally forward emails based on user ID or other criteria.

すべての顧客のCRMのようなプロファイル：無限のスレッドを検索したり、顧客を非個人的に処理したりする時間を短縮するメンバープロファイルを開発します。

衝突検出機能を備えた自動応答Eメール：スケジュールされたEメールを並べて、予測可能な通信ループ内でメンバーに送信できます。しかし、システムは、以前のメールへの応答が見つかった場合に、スケジュールされた電子メールの配信を遅らせるのに十分なほどスマートです。これにより、新しく受信したメールに合わせて更新された応答を書き直すことができます。

全体として、Heroic Inboxは、カスタマーサポートのコミュニケーションを管理するための堅実で丸みのあるプラグインです。

SaaSのすべての機能を備えていますが、1回限りの料金のオープンソースプラグインのコスト面での利点があります。

結論

WordPressで権威あるメンバーシップサイトを作るのは難しいことではありません。

統合されたプラグインを適切に組み合わせて使用することで、非常にシンプルになり、迅速に開始できるだけでなく、有能に開始することもできます。

メンバーシップサイトは、制限されたコンテンツ以上のものです。

これには、最も有利なコンテンツアーキテクチャの選択が含まれます。

また、レイアウトとナビゲーションは、メンバーが最適な値にアクセスするのに役立ちます。

分析からの洞察が改善の領域を示している場合、コンテンツのギャップを埋めるために設定された一貫した予算を考慮する必要があります。

要するに、今日の多くの人のように、あなたもWordPressで収益性の高いメンバーシップベースのサイトを開始して運営することができます。そして、オープンソースを選択するための相対的なコストは、長期的には見事に返済するはずです。

現在、WordPressメンバーシップサイトの構築を計画していますか？

すでに会員制サイトを持っていますが、それを改善するために助けが必要ですか？

いずれにせよ、私たちはあなたから話を聞くことに興味があります。

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