วิธีสร้างเว็บไซต์สมาชิกที่มีสิทธิ์ใน WordPress

คุณต้องการสร้างเว็บไซต์สมาชิก WordPress ที่เชื่อถือได้หรือไม่?

เว็บไซต์สมาชิกเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติสำหรับผู้เผยแพร่ออนไลน์ที่เชื่อถือได้

ไซต์สมาชิกแบบสมัครสมาชิกเท่านั้นกำลังกลายเป็นวิธียอดนิยมของผู้เชี่ยวชาญที่ใช้ประโยชน์จากความรู้เพื่อสร้างรายได้ประจำรายเดือนอย่างรวดเร็ว

ในรูปแบบธุรกิจออนไลน์ เว็บไซต์สมาชิกมีข้อได้เปรียบด้านผลกำไรสำหรับความรู้เฉพาะด้าน:

• ทำให้ตัวเองแตกต่างจากการแข่งขัน
• สร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชมสูง
• ทดสอบแนวคิดใหม่
• ล็อครายได้สะสม

(คิดว่าไซต์สมาชิกเป็นวิธีการ 'ผลิต' สิ่งที่คุณรู้และทำ แต่สำหรับผู้ชมออนไลน์ที่จ่ายเงินพิเศษ)

เป็นวิธีที่ง่ายสำหรับผู้อื่นในการดึงความเชี่ยวชาญของคุณออกจากชั้นวางและสัมผัสกับ "คุณ"

ดังนั้น หากคุณต้องการเริ่มต้นเว็บไซต์สมาชิกโดยใช้ WordPress คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

• ไซต์สมาชิกคืออะไร
• เว็บไซต์สมาชิกทำงานอย่างไร
• ทักษะที่จำเป็นในการจัดตั้งเว็บไซต์สมาชิก
• ตัวอย่างเว็บไซต์สมาชิก WordPress
• ทำไม WordPress เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการสร้างเว็บไซต์สมาชิกของคุณ
• วิธีสร้างเว็บไซต์สมาชิกใน WordPress

ไซต์สมาชิกคืออะไร?

ไซต์สมาชิกคือเว็บไซต์ที่ให้สิทธิประโยชน์พิเศษแก่ผู้ใช้ซึ่งสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในพื้นที่เฉพาะของสมาชิกที่ปลอดภัยเท่านั้น

บ่อยครั้งที่ทรัพยากรการเป็นสมาชิกถูกวางไว้หลังเพย์วอลล์

เว็บไซต์สมาชิกทำงานอย่างไร

เว็บไซต์สมาชิกโดยทั่วไปมีการนำเสนอ 2 ประเภท

• การผสมผสานระหว่าง 'เนื้อหาที่ไม่ใช่สำหรับสมาชิก' และเนื้อหาเฉพาะสำหรับสมาชิกพิเศษเท่านั้น : ผู้เผยแพร่นำเสนอคุณค่าเบื้องต้นผ่านเนื้อหาที่เข้าถึงได้ฟรี ชิ้นส่วนเหล่านี้ในขณะที่เพิ่มมูลค่าเบื้องต้น ยังทำหน้าที่เป็นตัวอย่างหรือ 'หน้าต่างร้านค้า' สำหรับเนื้อหาที่ต้องชำระเงินที่มีมูลค่าสูงกว่า

• เนื้อหาเฉพาะสำหรับสมาชิกอย่างเคร่งครัด: มูลค่าทั้งหมดที่เสนอให้อยู่ในโซนเฉพาะสำหรับสมาชิกเท่านั้น ไม่มีการแสดงตัวอย่าง

ในการเป็นสมาชิก ผู้เยี่ยมชมมักจะผ่านขั้นตอนการลงทะเบียน

รายละเอียดการส่งลงทะเบียนจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลและการเข้าถึงของสมาชิกที่ปลอดภัยจะถูกตรวจสอบกับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบ

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว สมาชิกจะสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขทั้งหมดได้ผ่านทางเว็บไซต์

ทักษะที่จำเป็นในการตั้งค่าและใช้งานเว็บไซต์สมาชิกให้สำเร็จโดยใช้ WordPress

WordPress CMS ทำให้การจัดการไซต์สมาชิกของคุณเป็นเรื่องง่าย

มากเสียจน เป็นไปได้โดยสิ้นเชิงที่จะตั้งค่าไซต์สมาชิกทั้งหมดที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์บน WordPress – ตั้งแต่เริ่มต้นในไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้น แทนที่จะเป็นวันหรือสัปดาห์

มีปลั๊กอินที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกจำนวนมากสำหรับ WordPress แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสีย

ก่อนที่จะลงมือ ให้ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธีแก้ปัญหาอย่างละเอียด

โดยรวมแล้ว ไม่มีอะไรมากไปกว่าความเชี่ยวชาญของ WordPress ระดับพื้นฐานเท่านั้นที่คุณจะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วด้วยโซลูชันส่วนใหญ่

เคล็ดลับ:

ก่อนลงทุนในปลั๊กอินสมาชิก ให้ตรวจสอบเอกสารผู้ใช้โดยละเอียด

ทำความคุ้นเคยกับวิธีการทำงานและทำความเข้าใจว่าควรทำอย่างไร

หากมีเวอร์ชันฟรี ให้ดาวน์โหลดในสภาพแวดล้อมจำลอง

รับการจำลองกฎการเป็นสมาชิกและเงื่อนไขการเข้าถึงในทางปฏิบัติ

ตัวอย่างเว็บไซต์สมาชิก WordPress

ไม่มีเว็บไซต์สมาชิกสองแห่งที่เหมือนกัน

พวกเขาแตกต่างกันใน:

• วัตถุประสงค์
• ประเภทผู้ชม
• โครงสร้าง
• ฟังก์ชั่น

…ท่ามกลางคุณสมบัติอื่นๆ

ไซต์สมาชิกที่เชื่อถือได้ตัวอย่างนี้เป็นเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ American Fisheries Society (AFS)

AFS มีเว็บไซต์โบรชัวร์คลาสสิกที่จัดแสดง: เอกสารการกำกับดูแล ข่าวสารและข้อมูลอัปเดต มันดึงดูดสมาชิกเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญด้านการประมง

มันคือเว็บไซต์ WordPress

ภายในเว็บไซต์พวกเขาได้สร้างพื้นที่เฉพาะสำหรับสมาชิกโดยเฉพาะเพื่อทรัพยากรทางการศึกษา

เนื้อหาอื่น ๆ ทั้งหมดบนเว็บไซต์ในกรณีนี้เปิดเผยต่อสาธารณะ อย่างไรก็ตาม สื่อการสอนของพวกเขาจำกัดให้เฉพาะสมาชิกเท่านั้น มันถูกควบคุมทั้งหมดโดย เข้าสู่ระบบ ป้องกันด้วยรหัสผ่าน:

ในกรณีของ AFS พื้นที่สำหรับสมาชิกเท่านั้นมีการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับการเรียนรู้ทางไกลเป็นส่วนใหญ่สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการประมงเพื่อให้ทัน

นี่คือตัวอย่างหน้าเอกสารที่มีการบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บในรายการ:

ข้อความในกล่องสีแดงเป็นประกาศมาตรฐานที่บอกผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก (ไม่ได้เข้าสู่ระบบ) ว่าพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ดูเนื้อหา

ข้อความยังมีลิงก์ที่สมาชิกสามารถติดตามเพื่อเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าใช้งานได้

และสำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกที่ต้องการสมัคร – มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในส่วนหัวว่า "เข้าร่วมทันที"

การคลิกที่ข้อความชื่อส่วนเนื้อหาหรือลิงก์ 'อ่านเพิ่มเติม' (เน้นเป็นสีน้ำเงิน) จะยังนำผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกไปยังหน้าการสัมมนาทางเว็บ อย่างไรก็ตาม...

... เช่นเดียวกับในหน้าเก็บถาวร เนื่องจากชิ้นส่วนนี้อนุญาตสำหรับสมาชิกเท่านั้น – ผู้ใช้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบจะเห็นข้อความตามการอนุญาตมาตรฐาน

แม้ว่านี่จะเป็นตัวอย่างของเว็บไซต์ WordPress ที่มีการจำกัดการเข้าถึงของสมาชิก แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่กรณีใดกรณีหนึ่งจะแสดงความสามารถและคุณลักษณะทุกอย่าง

กรณีข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างผลลัพธ์ที่คุณจะได้รับเมื่อใช้ WordPress สำหรับเว็บไซต์สมาชิก

ทำไม WordPress เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการสร้างเว็บไซต์สมาชิกของคุณ

อย่างที่คุณอาจทราบแล้วว่าระบบจัดการเนื้อหา WordPress (CMS) เป็นรุ่นใหญ่ระดับโลกสำหรับการผลิตเว็บไซต์และแอพต่างๆ ทางออนไลน์ สถิติเป็นที่สรุป:

“WordPress ถูกใช้โดย 65.1% ของเว็บไซต์ทั้งหมดที่เรารู้จักระบบการจัดการเนื้อหา นี่คือ 42.9% ของเว็บไซต์ทั้งหมด – w3techs.com

ปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความนิยมคือ WordPress เป็น 'โอเพ่นซอร์ส'

ซึ่งหมายความว่าแพลตฟอร์มนี้มีปลั๊กอินบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้จำนวนมากที่ทำหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญในทันที เหมือนกับพื้นที่เข้าถึงของสมาชิกเท่านั้น

ถึงแม้ว่าจะไม่มีปลั๊กอิน แต่จริง ๆ แล้ว WordPress มีตัวเลือกการเข้าถึงที่จำกัดและแข็งแกร่งในตัว (รวมถึงโพสต์ที่ 'ป้องกัน ด้วย รหัสผ่าน' และ 'ส่วนตัว') ซึ่งเหมาะสำหรับโครงการทั่วไปสำหรับสมาชิกเท่านั้น

โซลูชันเว็บ WordPress มักจะใช้ได้ผลคุ้มค่ามากเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ที่ใช้ SaaS

และเนื่องจากระบบนิเวศของ WordPress ที่เฟื่องฟูของนักพัฒนาบุคคลที่สาม การขยายแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องด้วยปลั๊กอิน คุณจึงแทบไม่มีการแก้ไข DIY เลย (มาก)

ถึงอย่างนั้น ด้วยซอร์สโค้ดของ WordPress ในโดเมนสาธารณะ หากคุณต้องการการพัฒนาแบบกำหนดเอง ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญก็พร้อมเสมอ

ด้วยเหตุนี้ WordPress จึงทำเครื่องหมายในช่อง ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ที่สำคัญสำหรับโครงการบนเว็บ:

• มันจะทำในสิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอน
• 9/10 มีการต่อขยายที่ใช้งานง่ายแต่มีความสามารถ
• ในระยะยาวอาจใช้ต้นทุนเพียงเศษเสี้ยวของ SaaS . ที่ใกล้ที่สุด

win-win ที่น่าสนใจสำหรับบุคคล ธุรกิจ และองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

โดยที่ในใจ มาดูวิธีที่คุณสามารถสร้างเว็บไซต์สมาชิกที่เชื่อถือได้

วิธีสร้างเว็บไซต์สมาชิกใน WordPress

เว็บไซต์สมาชิกทุกแห่งมีเอกลักษณ์

ผู้ชม. การเสนอคุณค่า แล้วเคมีของการนำสิ่งทั้งหมดมารวมกันคือสิ่งที่ทำให้แต่ละโครงการเว็บมีลายนิ้วมือ '1 ที่ไม่เหมือนใคร'

ด้วยเหตุนี้ เส้นทางที่ดีที่สุดของคุณในการสร้างโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์สมาชิกของคุณใน WordPress จะแตกต่างกันไป

แต่นั่นก็ไม่ใช่ปัญหา เพราะ WordPress สามารถรองรับความต้องการของเว็บไซต์ในวงกว้างได้อย่างสะดวกสบาย

อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนในการนำเสนอเว็บไซต์สมาชิกที่ประสบความสำเร็จก็เหมือนเดิมทุกครั้ง

1. การแบ่งกลุ่มผู้ชม
2. วางแผนการทำงานของเว็บไซต์สมาชิกของคุณ
3. กำหนดโครงสร้างข้อมูลของคุณ
4. ใช้ธีมที่เหมาะสม
5. วางแผนประสบการณ์ผู้ใช้
6. เลือกปลั๊กอินสมาชิก WordPress ที่เหมาะสม
7. พิจารณาการรวมปลั๊กอินสำหรับสมาชิก
8. เพิ่มระดับสมาชิก
9. ตัดสินใจเกี่ยวกับข้อจำกัดการเข้าถึงระดับสมาชิก
10. ตั้งค่าพื้นที่เฉพาะสมาชิกของคุณ
11. สร้างหน้าลงทะเบียนและแบบฟอร์ม
12. ตั้งค่าอีเมล
13. ความคิดเห็นของผู้ใช้
14. ทดลองและแซนด์บ็อกซ์
15. การรวมโปรแกรมช่วยเหลือ

การแบ่งกลุ่มผู้ชม

คิดว่าการแบ่งส่วนแบบนี้

เว็บไซต์ของคุณเป็นช่องทางการสื่อสาร

เป็นวิธีของคุณในการช่วยให้ผู้ชมของคุณได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริงโดยการแบ่งปันข้อมูลกับพวกเขา

การเริ่มต้นการสนทนานั้นค่อนข้างง่ายพอสมควร แต่การมีบทสนทนาที่มีความหมายกับผู้ใช้แต่ละคนซึ่งนำพวกเขาไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องนั้นเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับคนส่วนใหญ่

และภัยคุกคามอันดับหนึ่งสำหรับสิ่งนี้คือ:

แรงเสียดทาน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความไม่ลงรอยกันเกิดขึ้นเมื่อมีคุณลักษณะในเว็บไซต์ของคุณที่บั่นทอนโอกาสในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดการเสียดสี แต่ประเด็นสำคัญของอุบัติเหตุนั้นไม่เกี่ยวข้องและหยุดชะงัก

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บได้รับเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและความต้องการของพวกเขา

เป็นผลให้ผู้เข้าชมมักจะฟุ้งซ่านและจากไป

เพื่อแก้ปัญหานี้ เราแบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยเนื้อหาเป้าหมายโดย:

1. รู้ว่าพวกเขาเป็นใครและ;
2. ให้บริการแต่ละคนหรือกลุ่มคนที่แตกต่างกัน

เป็นแนวทางที่มีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งต้องทำงานมากขึ้นสำหรับคุณในฐานะผู้เผยแพร่เว็บ แต่ค่าใช้จ่ายนั้นคุ้มค่าในระยะยาว จ่ายคืน (และอื่น ๆ ) โดยความพึงพอใจของผู้เข้าชมที่ดีขึ้น

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในเว็บไซต์สมาชิกที่อาจให้บริการทั้งสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก

คุณจะต้องมีอัธยาศัยไมตรีต่อผู้ชมทั้งสองที่ใช้เนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณ

หลีกเลี่ยงการทำให้ผู้ชมแปลกแยกโดยการแบ่งกลุ่ม

วางแผนประสบการณ์ผู้ใช้

ข้อผิดพลาดทั่วไปของการสื่อสารผิดพลาดกับการตั้งค่าไซต์สมาชิกคือ:

ล้มเหลวในการมองเห็นสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของผู้ใช้เว็บ

คือสิ่งที่พวกเขาพบในการเดินทางของพวกเขาในการใช้เว็บไซต์ของคุณ

จากประสบการณ์ส่วนตัว ความพึงพอใจของผู้ใช้นำไปสู่การใช้ซ้ำ และมีประโยชน์มากมายสำหรับทั้งคุณและผู้ชมของคุณ

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักประสบกับความเงียบ เมื่อพวกเขาประสบปัญหาการไหลของข้อมูลหรือกระบวนการบนเว็บไซต์ พวกเขามักจะไม่บอก แต่พวกเขาจะทนกับมันหรือจากไป

ความพิถีพิถันในด้านนี้จะเพิ่มโอกาสในการชนะใจผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณอย่างมาก

ตัวอย่างที่ดีคือหน้าเดียวกันเวอร์ชันสำหรับสมาชิกและไม่ใช่สมาชิก

ในกรณีของ Restaurantowner.com เป็นธุรกิจฝึกอบรมออนไลน์แบบสมัครสมาชิก

มีแหล่งข้อมูลการสอนทั้งแบบฟรีและแบบพรีเมียมในสถานที่ ทุกหน้าทรัพยากร (ทั้งแบบฟรีและแบบพรีเมียม) สามารถเข้าถึงได้โดยผู้เยี่ยมชมเว็บทุกคน

ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเห็นบนหน้า – ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเข้าสู่ระบบหรือไม่

นี่คือตัวอย่างหน้าทรัพยากรการฝึกอบรมวิดีโอ (อุณหภูมิการทำอาหารขั้นต่ำที่ปลอดภัย) เมื่อผู้ใช้ไม่ได้เป็นสมาชิก:

หน้านี้แสดงวิธีการแสดงมูลค่าอย่างเรียบร้อย แต่ยังคงจำกัดการเข้าถึงแบบเต็มสำหรับเนื้อหาเฉพาะการสมัครรับข้อมูล

นอกจากนี้ หากผู้ที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลมีความสนใจที่จะได้รับสิทธิ์ของสมาชิก ลิงก์ง่ายๆ นี้มีดังต่อไปนี้:

อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ ลิงก์จะนำผู้ที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลไปยังหน้าลงชื่อสมัครใช้อย่างสะดวก:

งานเสร็จแล้ว – ประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทั้งผู้สมัครสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก

หนึ่ง เตือนให้เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของพวกเขา และอีกตัวอย่างผลิตภัณฑ์และโอกาสในการลงทะเบียน

วางแผนการทำงานของเว็บไซต์สมาชิกของคุณ

โชคดีที่ปลั๊กอินสำหรับสมาชิกส่วนใหญ่ในตลาด WordPress นั้นค่อนข้างจะโตเต็มที่

ทดลอง ทดสอบ และขยายระยะเวลาหลายปีตามความต้องการของผู้ใช้

ดังนั้น โดยส่วนใหญ่ คุณจะพบว่าพวกเขาทำสิ่งที่คุณต้องการทันที หรือพวกเขาสามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อทำอย่างนั้นได้

อย่างไรก็ตาม ส่วนที่นักพัฒนาปลั๊กอินไม่สามารถเล่นในนามของคุณได้คือการพิจารณาสิ่งที่คุณต้องการให้ซอฟต์แวร์ทำจริงๆ

คุณต้องการ…

• เกตเวย์การชำระเงินแบบบูรณาการเช่น Stripe?
• สมัครสมาชิกฟรีและจ่ายเงิน?
• แลกเปลี่ยนไฟล์?
• ความร่วมมือของชุมชน?
• หน้าป้องกันบางส่วน?
• ความเข้ากันได้ของ CRM

น่าเศร้าที่ขั้นตอนนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อสำหรับคนส่วนใหญ่

และนั่นเป็นสาเหตุหลักเนื่องจากการจำกัดเนื้อหาเป็นแบบฝึกหัดตามกฎ

คุณควรทำให้มีชีวิตชีวาขึ้นอย่างไร?

เครื่องมือที่ดีที่จะใช้ในการจัดวางแผนของคุณ (และสื่อสารกับผู้ดูแลเว็บหรือนักออกแบบ หากคุณจ้าง) คือผังงาน:

(ที่มา: อย่างสร้างสรรค์)

สาขาใช่/ไม่ใช่เหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแยกลำดับเหตุการณ์ของผู้ใช้

โฟลว์จะกำหนดข้อกำหนดของปลั๊กอิน

ด้วยวิธีนี้ การประเมินจึงง่ายกว่ามาก และตัดสินใจได้ว่าปลั๊กอินตัวใดเหมาะสมที่สุด

อีกอย่าง คำเตือน อย่ามองสั้น

หลายครั้งที่เราสามารถประเมินความต้องการของเราต่ำไปโดยคิดถึงแต่วันพรุ่งนี้เท่านั้น ไม่ใช่ปีหน้าหรืออีกหลายปีข้างหน้า

ความคิดประเภทนี้สามารถนำเราไปสู่การลงทุนที่ทำให้เรามีข้อจำกัดได้อย่างรวดเร็ว

บังคับให้เราเปลี่ยนในภายหลัง - ค่าใช้จ่ายอาจมีนัยสำคัญ

กำหนดโครงสร้างข้อมูลของคุณ

การใช้งาน (ประโยชน์) เป็นอย่างมากสำหรับเว็บไซต์สมาชิก

มันนำไปสู่การรักษาซึ่งจะนำไปสู่ ​​ROI

ยิ่งเว็บไซต์ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งใช้มันมากขึ้นเท่านั้น

และแน่นอนว่านี่คือเป้าหมายสูงสุดของคุณ

สถาปัตยกรรมข้อมูล (IA) คือแนวปฏิบัติในการวางแผนว่าเนื้อหาเว็บของคุณจะถูกจัดเรียงและเชื่อมโยงอย่างไรตามลำดับชั้น

เป็นวิธีการแบบละเอียดจากบนลงล่างเพื่อสร้างแผนที่ขอบเขตเนื้อหาทั้งหมดบนไซต์สมาชิกของคุณ ทั้งเนื้อหาที่ถูกจำกัดและไม่จำกัด

ตัวอย่างภาพของสถาปัตยกรรมข้อมูล (IA) อาจมีลักษณะดังนี้:

(ที่มา: Hubspot)

วิธีมองก็เหมือนแม่น้ำ ทุกอย่างไหลลงมาจากหัว (แหล่งเดียว)

(ที่มา: Twinkl)

หน้าแหล่งที่มาของทุกเว็บไซต์คือหน้าแรก

และจากหน้าแรก เนื้อหาจะค่อยๆ กระจายไปตามตรรกะ

เนื้อหาทุกชิ้นมีตำแหน่งที่สัมพันธ์กับหน้าแรกและกันและกัน

เป้าหมาย?

เป็น 2 เท่า:

1. ให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ต้องการด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
2. ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาได้โดยไม่หลงทาง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ นักออกแบบเว็บไซต์จึงใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมในการสร้างเว็บไซต์ ซึ่งเรียกว่าสถาปัตยกรรมเว็บไซต์แบบเรียบ

มันเกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยงเพจในลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดโดยไม่ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้บนหน้ายุ่งเหยิง

หากทำอย่างถูกต้อง มันจะสร้างเส้นทางที่สั้นที่สุดในการค้นพบเนื้อหาทุกครั้งสำหรับผู้ใช้

และโดยทั่วไปแล้ว ไซต์ส่วนใหญ่ทำได้ไม่ดี

ยิ่งไซต์ซับซ้อนมากขึ้น เช่น มีเนื้อหาจำกัดในส่วนของสมาชิก ยิ่งต้องใช้ความคิดมากขึ้นในการเอาชนะปัญหาในการทำให้เนื้อหาหาง่าย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสถาปัตยกรรมข้อมูลสองตัวอย่างของเว็บไซต์ (อันหนึ่งมีเลย์เอาต์ลึกและอีกอันมีเลย์เอาต์แบบเรียบหรือตื้น):

(ที่มา: Adearance)

ไดอะแกรมมีหน้าที่แสดงเป็นไอคอนสีเทา/แดง/น้ำเงิน

ลิงค์ระหว่างเพจจะแสดงเป็นสาขาที่เชื่อมต่อถึงกัน

ในไดอะแกรมทั้งสองหน้าซึ่งอยู่ด้านบนสุดของ 'ต้นไม้' (โดยตัวมันเอง) คือหน้าแรก

หน้าด้านล่างคือหน้าเนื้อหาเว็บ 'อื่นๆ'

ไอคอนเพจที่เน้นสีแดงคือหน้าที่ผู้ใช้ต้องการค้นหา (หรือที่รู้จักว่าหน้าการค้นพบ)

ในตัวอย่างที่อยู่เคียงข้างกันด้านบน ไซต์ลึกมีหน้าการค้นพบที่ฝังลึก 4 ชั้น

และไซต์แบนในทางกลับกันมีการค้นพบหน้า 1 คลิกไป

คุณคิดว่าสมาชิกของคุณจะชอบอันไหนมากกว่ากัน?

สถาปัตยกรรมไซต์แบบเรียบให้ผลลัพธ์ ด้วยไซต์ลึก คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้ใช้ของคุณ

*ใช้ธีมที่เหมาะสม

ธีม WordPress มักจะเน้นที่รูปลักษณ์ส่วนหน้า

อย่างไรก็ตาม ตามที่กล่าวไว้ในบทก่อนหน้าของคู่มือนี้ เพื่อความสำเร็จของเว็บไซต์สมาชิกภาพที่ดีที่สุด คุณจำเป็นต้องมีธีมที่ส่งเสริมสถาปัตยกรรมเว็บไซต์แบบเรียบ

คุณมีประสบการณ์มากมายในการทำงานกับธีม WordPress หรือไม่?

ถ้าไม่ ให้ฉันบอกคุณว่าการจัดโครงสร้างข้อมูลไซต์ของคุณอาจทำให้เสียเวลาอย่างมาก

เป็นพื้นที่หนึ่งที่สามารถให้คุณกระโดดเข้าและออกจากตัวเลือกเมนูผู้ดูแลระบบ WordPress ที่ปรับแต่งตัวเลือกหน้าที่ไม่สิ้นสุด

(ที่มา: Bloggerspassion.com)

ดังนั้นการนำชุดรูปแบบที่ดูแลการยกของหนักมาให้คุณจึงคุ้มค่าที่จะมีน้ำหนักเป็นทองคำ

ตัวอย่างเช่น การใช้ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base จะทำให้คุณไม่ต้องพยายามสร้างสถาปัตยกรรมไซต์แบบเรียบ

การแก้ปัญหาเช่น:

• การวางลิงก์ภายในของฉันด้วยตนเองเป็นที่ใดดีที่สุด
• เลย์เอาต์ในอุดมคติสำหรับศูนย์กลางการเป็นสมาชิก/โฮมเพจของฉันคืออะไร?
• ฉันควรจัดการลำดับชั้นของเพจ (บทความรองและบทความหลัก) อย่างไร

ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base ทำทุกอย่างให้คุณทันทีที่แกะกล่อง นอกจากนี้ มันยังถูกตั้งโปรแกรมให้วางลงในธีม WordPress ปัจจุบันของคุณทันที – รวบรวมตัวชี้นำด้านสุนทรียะทั้งหมดสำหรับการจัดสไตล์และการนำเสนอ

คุณไม่จำเป็นต้องยกนิ้วขึ้นเลย และสร้างขึ้นด้วยสถาปัตยกรรมเว็บไซต์แบบเรียบเพื่อให้ง่ายต่อการนำทางและตอบสนองเพื่อให้เหมาะกับทุกอุปกรณ์

เมื่อติดตั้งแล้ว เพียงเริ่มเผยแพร่บทความของคุณ โดยไม่ลืมกำหนดหมวดหมู่ และปลั๊กอินจะจัดการส่วนที่เหลือเอง

*เลือกปลั๊กอินสมาชิก WordPress ที่เหมาะสม

มีปลั๊กอินสำหรับสมาชิก WordPress มากมาย

และไม่ใช่ทุกคนจะทำในสิ่งที่คุณต้องการ

หากคุณยังไม่ได้ทราบ ปัจจัยสำคัญว่าปลั๊กอิน WordPress จะคุ้มค่าที่จะใช้หรือไม่นั้นจะเป็นผู้เขียนเอง

ผู้เขียนปลั๊กอินที่จริงๆ:

1. รู้ว่าผู้ฟังต้องการอะไรและจะนำเสนออย่างไร
2. ลงทุนบริการชั้นยอดทั้งก่อนและหลังการขาย
3. คิดถึงตัวเลือกทั้งหมดและสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณลักษณะครบถ้วน

… ยากที่จะได้มา แต่เมื่อคุณทำ คุณยึดติดกับพวกเขา

ผู้สมัครคนหนึ่งสำหรับผู้เขียนปลั๊กอินชั้นนำคือ Pippin Williamson ผู้ก่อตั้ง Pippin's Plugins

Pippin ยังเป็นผู้เขียน (สิ่งที่สามารถโต้แย้งได้) หนึ่งในปลั๊กอินไซต์สมาชิก WordPress ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันคือ จำกัด เนื้อหา Pro

สิ่งที่ Pippin สร้างขึ้นในทางของปลั๊กอินนั้นมีความสามารถพิเศษในการบรรลุสถานะความเป็นผู้นำเฉพาะกลุ่มในระบบนิเวศของ WordPress

และตัวอย่างคลาสสิกคือ Restrict Content Pro (RCP)

นี่คือสิ่งที่ Restrict Content Pro จะทำเพื่อคุณทันทีที่คุณเสียบปลั๊ก:

ระดับการสมัครรับข้อมูลไม่จำกัด : ไม่ว่าระดับและกฎการสมัครรับข้อมูลของคุณจะซับซ้อนเพียงใด RCP ก็สามารถดูแลการจัดการเหล่านั้นได้ โดยให้ความเคารพว่าใครจะเห็นเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดที่คุณเผยแพร่

แดชบอร์ดลูกค้า : ให้สมาชิกแต่ละคนมีหน้าสรุปส่วนบุคคลของข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสมัครของพวกเขา รวมถึงสถานะ/ระดับปัจจุบัน ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เช่น ใบแจ้งหนี้ PDF และลิงก์การต่ออายุหรืออัปเกรด

Pro Rata อัปเกรดและดาวน์เกรด : ให้การจัดการค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกมีความยืดหยุ่น 100% พร้อมค่าบริการที่คำนวณได้อย่างแม่นยำ – ไม่มีการประมาณการที่ยุ่งเหยิง

บูรณาการ WooCommerce : มีร้านค้าออนไลน์ในใจสำหรับสมาชิกที่มีสินค้าทางกายภาพหรือดิจิทัลหรือไม่? RCP จะผสานรวมกับการติดตั้ง WooCommerce ของคุณ ซึ่งเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 สำหรับ WordPress

รหัสส่วนลด : เสนอราคาโปรโมชั่นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะยุ่งเหยิงกับบันทึกด้วยตนเอง RCP มีการจัดการรหัสส่วนลดอัตโนมัติในตัว

การบูรณาการใน ตัว : RCP ถูกรวมเข้ากับเกตเวย์การชำระเงิน Stripe และ Paypal อย่างสมบูรณ์ รวมถึงผู้ให้บริการบุคคลที่สามอีกมากมาย

อีเมลสำหรับสมาชิก : RCP ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสารของสมาชิกได้อย่างง่ายดายด้วยกิจวัตรและลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ช่วยประหยัดเวลาและความยุ่งยากในการติดต่อ

การจัดการสมาชิก : ติดตามและเปลี่ยนแปลงการจัดการสมาชิกภาพด้วยตนเองด้วยตารางผู้ดูแลระบบที่เรียบง่าย จัดเรียง ค้นหา และเลือกเพื่อแก้ไขการเป็นสมาชิกอย่างรวดเร็ว

รายงาน : ดึงข้อมูลสรุปที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกของคุณมารวมกันด้วยการคลิกปุ่ม ดูคอลเลกชันของกราฟที่นำเสนออย่างหรูหราและการแสดงภาพประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ

พิจารณาการรวมปลั๊กอินสำหรับสมาชิก

ไซต์ WordPress ที่มีฟังก์ชันพิเศษ เช่น การเป็นสมาชิก อาศัยการผสานรวมเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุด

การรวมคุณภาพระหว่างปลั๊กอินและธีมช่วยลดแรงเสียดทานของเวิร์กโฟลว์ และขจัดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดจากโค้ดที่ขัดแย้งกัน

ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลงทุนในโซลูชันที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำงานร่วมกันได้ดี

ตัวอย่างเช่น ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base ได้รับการพัฒนาอย่างเชี่ยวชาญเพื่อให้ผสมผสานกับ Restrict Content Pro ได้อย่างราบรื่น

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ?

ประหยัดเวลาและความยุ่งยากมากมาย

ยังไง?

โดยการสลับตัวเลือกและช่องทำเครื่องหมายตามลำดับในขั้นตอนการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้อง

ช่วยให้การตั้งค่าพื้นที่สมาชิกทั้งหมดของคุณซิงค์กันได้อย่างง่ายดาย

เพิ่มระดับสมาชิก

หากมีส่วนใดที่อาจมีอิทธิพลต่อความมุ่งมั่นของคุณต่อปลั๊กอินสำหรับสมาชิกโดยเฉพาะมากที่สุด นั่นคือระดับการเป็นสมาชิก

ระหว่างเจ้าของเว็บไซต์สมาชิกและปลั๊กอินที่พวกเขาเลือก มันคือการต่อสู้แห่งเจตจำนง

และวิธีที่ควรจะเป็นเสมอคือคุณ (เจ้าของไซต์) ชนะ จำไว้ว่าถ้าคุณชนะ สมาชิกของคุณก็จะชนะด้วย

ดังนั้นการเลือกแพลตฟอร์มที่จะสนับสนุนความพยายามของคุณ มากกว่าการจำกัดคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

แต่ถึงกระนั้นก็มีปลั๊กอินสำหรับสมาชิกประเภทหนึ่งที่นอกเหนือไปจากนี้

พูดให้ชัดเจน เป็นประเภทของปลั๊กอินที่สอนให้คุณกำหนดค่าการตั้งค่าการเป็นสมาชิกที่เป็นประโยชน์มากที่สุด

จำกัดเนื้อหา Pro เป็นปลั๊กอินดังกล่าว

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายจะย้ายคุณผ่านขั้นตอนการจัดระดับสมาชิกให้เหมาะกับโครงการของคุณอย่างมั่นใจ

วิธีนี้จะนำคุณไปสู่การตั้งค่าพารามิเตอร์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งคุณและสมาชิกของคุณอย่างแท้จริง

อันที่จริง คุณอาจประหลาดใจกับรายละเอียดการควบคุมที่มอบให้คุณในการเป็นสมาชิกของคุณ

• ระดับการเข้าถึงไม่ จำกัด
• ข้อเสนอทดลองใช้ฟรี
• ค่าสมัคร

…จำกัดเนื้อหา Pro นำเสนอทั้งหมดเพียงปลายนิ้วสัมผัส

* ตั้งค่าพื้นที่เฉพาะสมาชิกของคุณ

พื้นที่เฉพาะสำหรับสมาชิกในไซต์สมาชิกของคุณควรมีลักษณะเด่นบางประการร่วมกัน

หากไม่มีคุณสมบัติดังกล่าว ไซต์สมาชิกของคุณจะขาดความซื่อสัตย์ที่เรื่องราวความสำเร็จในช่องของคุณทำได้ดี

ต่อไปนี้คือคุณลักษณะแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่เว็บไซต์ของคุณไม่ควรพลาด:

โฮมเพจของสมาชิก : โฮมเพจ แบบนิตยสาร แบบหลายหมวดหมู่มักจะเป็นแนวทางที่ดีที่สุด โดยระลึกว่าสมาชิกแต่ละคนจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน หน้าแรกของพื้นที่สมาชิกของคุณควรทำงานเป็นหน้าศูนย์กลางที่ 'เป็นมิตรกับผู้ใช้' พร้อมลิงก์ที่นำไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง

ใช้ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base เพื่อตั้งค่าโฮมเพจการเป็นสมาชิกที่ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

อภิธานศัพท์ : สิ่งนี้เหมาะสมอย่างยิ่งหากคุณกำลังให้บริการด้านการศึกษาหรือการฝึกอบรมผ่านไซต์สมาชิกของคุณ บ่อยครั้งที่ 'เอกสารการสอน' หรือบันทึกย่อของคำศัพท์และวลีจะช่วยให้สมาชิกของคุณเข้าใจคำศัพท์ของพวกเขาเป็นศูนย์

ใช้ปลั๊กอิน Heroic Glossary เพื่อเพิ่มพลังให้กับดัชนีคำศัพท์ที่เป็นประโยชน์ของเว็บไซต์สมาชิก

การเชื่อมโยงกัน / การแบ่งหน้า : คุณลักษณะการนำทางเว็บไซต์ที่ประเมินไว้สูง ลิงก์ภายในช่วยเพิ่มเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยรักษาความสนใจของสมาชิกและเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านการสนับสนุนหัวข้อ

ใช้ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base เพื่อสร้างไซโลเนื้อหาและลิงก์ภายในที่เกี่ยวข้องระหว่างบทความและที่เก็บถาวรโดยอัตโนมัติ

สารบัญ : ทำให้เนื้อหาของคุณดึงดูดผู้อ่านสกิมที่นั่นที่ต้องการตรงประเด็น ลิงก์ข้ามที่มีประโยชน์เหล่านี้ไปยังส่วนหัวหลักภายในบทความของสมาชิก ทำให้เนื้อหาแบบยาวของคุณ 'ยาวเกินไป ไม่อ่าน TL:DR' หลักฐาน

ใช้ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base เพื่อฝังสารบัญแบบลอยตัว (ToC) ที่มีประโยชน์ในบทความสำหรับสมาชิกเท่านั้นในเว็บไซต์ของคุณ

เบรดค รัมบ์ : เพียงช่วยสมาชิกของคุณย้อนรอยผ่านกระบวนการคิดขณะใช้ไซต์ของคุณ เบรดครัมบ์ช่วยประหยัดเวลาและส่งเสริมการมีส่วนร่วมสำหรับเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาหลากหลาย

ใช้ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base เพื่อช่วยให้สมาชิกย้อนขั้นตอนผ่านเนื้อหาของคุณอย่างนุ่มนวลหากต้องการย้อนกลับ

คำถามที่ พบบ่อย : ตัวอย่างสั้นๆ ที่จัดการกับปัญหาทั่วไป ข้อโต้แย้ง และข้อสงสัย พวกเขาจัดการกับสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ด้วยวิธีย่อยง่ายมาก เหมาะสำหรับการคาดเดาจุดเจ็บปวดของสมาชิกครั้งที่สองและสร้างความไว้วางใจ

ใช้ปลั๊กอิน Heroic FAQs เพื่อจัดการและแสดงคำถามที่พบบ่อยของสมาชิกผู้ชมของคุณ

สร้างหน้าลงทะเบียนและแบบฟอร์ม

แบบฟอร์มการลงทะเบียนเว็บไซต์สมาชิก WordPress มีการผสานรวมกับฐานข้อมูลผู้ใช้ WordPress

ซึ่งหมายความว่าการเข้าถึงที่สมาชิกต้องจำกัดเนื้อหาจะถูกควบคุมในลักษณะเดียวกับที่คุณเข้าถึงพื้นที่ผู้ดูแลระบบ

แต่เห็นได้ชัดว่าพวกเขามีสิทธิ์เฉพาะที่คุณกำหนดเท่านั้น

วิธีตั้งค่าแบบฟอร์มลงทะเบียนใน WordPress โดยใช้ Restrict Content Pro (RCP) มีดังนี้

อันที่จริงไม่มีอะไรมากไปกว่าการใส่รหัสย่อลงในหน้า

ระบบจะจัดการส่วนที่เหลือและแบบฟอร์มลงทะเบียนจะปรากฏขึ้นที่ส่วนหน้าแทน

ต้องการเพิ่มฟิลด์แบบฟอร์มที่กำหนดเองของคุณเองหรือ

หรือแม้แต่เปลี่ยนป้ายกำกับของฟิลด์มาตรฐาน?

ตราบใดที่คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ functions.php WordPress ของคุณได้ – ส่วนที่เหลือเป็นเพียงกรณีของการคัดลอกและวาง

สามารถดูข้อมูลโค้ดสำหรับวางเพื่อเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองได้ที่นี่

อาจต้องใช้เวลาหลายนาทีกว่าจะบรรลุเป้าหมายนี้

นี่คือตัวอย่างจากเว็บไซต์ Restrict Content Pro เกี่ยวกับวิธีเพิ่มฟิลด์ 'อาชีพ' และ 'สถานที่' ลงในแบบฟอร์มการลงทะเบียน:

เรียบง่าย?

จริงหรือ

แม้ว่าโค้ดจะดูยาก การคัดลอกและวางก็ไม่ใช่

โชคดีที่นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำกับปลั๊กอิน RCP

ที่ส่วนหน้า นี่คือสิ่งที่คุณได้รับ:

และนี่คือลักษณะที่ฟิลด์ใหม่เหล่านี้จะดูเหมือนในแผงการดูแลระบบ WordPress:

ทำได้อย่างง่ายดาย

ตั้งค่าอีเมล

การสื่อสารกับสมาชิกที่ลงทะเบียนของเว็บไซต์ของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการความคาดหวัง

เป็นวิธีหลักวิธีหนึ่งในการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม (รักษาแบบกำหนดเอง)

ต่อไปนี้คือวิธีการจัดระยะอีเมลอัตโนมัติของคุณด้วยทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับการต่ออายุ การหมดอายุ หรือใบเสร็จรับเงิน:

การใช้ Restrict Content Pro ไปที่การตั้งค่าและเลือกแท็บ "อีเมล"

ตอนนี้ เพียงเลื่อนลงมาที่หน้าและค้นหาเทมเพลตอีเมลที่คุณต้องการ เช่น 'อีเมลทดลองเปิดใช้งานสมาชิก' ตัวอย่างเช่น:

เพียงพิมพ์ข้อความที่ต้องการ หัวเรื่อง จากนั้นดูตัวอย่างหรือส่งแบบทดสอบ

มันไม่มีอะไรเลยจริงๆ

ทำได้อย่างง่ายดายด้วยปลั๊กอิน RCP

ความคิดเห็นของผู้ใช้ & ค้นหา

การรับคำติชมจากสมาชิกของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ไซต์ของคุณไม่เพียงแต่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังควรเพิ่มประสิทธิภาพอีกด้วย

ในกรณีของ Smart Insights ซึ่งเป็นโปรแกรมฝึกอบรมออนไลน์ชั้นนำสำหรับนักการตลาดองค์กรที่มีสมาชิก 150,000 คน พวกเขาลงทุนในการยกเครื่องเว็บไซต์สมาชิก WordPress ของตนโดยอิงจากความคิดเห็นของผู้ใช้ทั้งหมด

นี่ไง:

นี่คือรายละเอียดจาก Dr. Dave Chaffey CEO ของพวกเขาว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาลงทุนในการปรับโครงสร้างใหม่นี้:

กล่าวโดยย่อ คือ แบบสำรวจผู้ใช้รวมกัน เช่นเดียวกับในแบบฟอร์มการลงคะแนนและคำติชมของเพจ

ทั้งวิธีการสร้างความคิดเห็นของผู้ใช้และการอัปเกรดเนื้อหาที่เป็นผลลัพธ์นั้นถือเป็นการลงทุนที่สำคัญสำหรับองค์กรใดๆ

แต่ผลลัพธ์สุดท้ายตามการศึกษาวิจัยควรจะมีอัตราการรักษาสมาชิกให้สูงขึ้น

ปั่นล่าง.

ในกรณีของ Smart Insights การรักษาสมาชิกภาพให้ดีขึ้น 2% ก็อาจส่งผลให้มีรายได้มากถึง 384,000 ปอนด์ต่อปีเพียงอย่างเดียว

จุดที่ถ่าย

แต่วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างข้อเสนอแนะของผู้ใช้จากเว็บไซต์สมาชิก WordPress ของคุณคืออะไร?

การใช้ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากการมีระบบ upvote พร้อมแบบฟอร์มคำติชมที่ฝังไว้เป็นค่าเริ่มต้นในทุกบทความ

แบบฟอร์มคำติชมจะปรากฏตามเงื่อนไขของการโหวตชอบและไม่ชอบเท่านั้น

หลังจากการลงคะแนนเท่านั้นที่เปิดเผยแบบฟอร์ม

ส่งเสริมให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งเพิ่มบริบทบางอย่างให้กับคำติชมโทเค็นของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ไม่กีดกันผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะลงคะแนนเสียงอย่างรวดเร็วเท่านั้น

อีกด้านของประสิทธิภาพของเว็บไซต์สมาชิกที่สนับสนุนในกรณีศึกษา Smart Insights คือแถบ 'การค้นหา'

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากเมื่อเนื้อหาของคุณพลาดเป้า หรือผู้ใช้ต้องการค้นหาเนื้อหาที่ต้องการอย่างรวดเร็ว

(เฮ้ ถ้ามันใช้ได้กับ Google แล้วทำไมไม่ใช้กับไซต์สมาชิกของคุณล่ะ)

ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base มีฟังก์ชันการค้นหาสดในตัวที่กดไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วเมื่อผู้ใช้ค้นหาเนื้อหา

ดังที่แสดงไว้ข้างต้น ปลั๊กอินจะสร้างรายการบทความที่แนะนำซึ่งจะปรากฏขึ้นทันทีเมื่อพิมพ์ข้อความค้นหา

ด้วยวิธีนี้ ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base ช่วยให้สมาชิกเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสมได้อย่างสะดวก

การวิเคราะห์

ในเศรษฐกิจดิจิทัลในปัจจุบัน เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะขึ้นสู่จุดสูงสุดอย่างรวดเร็ว

และทำไม?

เพราะผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง นี่เป็นพื้นฐานที่แข็งแกร่งที่สุดในการโต้แย้งในสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ กำลังดูพวกเขา

วิธีการทางวิทยาศาสตร์ ทฤษฎีที่อิงจากการสังเกตเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกันทางสถิติของอาสาสมัคร

แม้ว่าจะเป็นเพียงทฤษฎี แต่คุณไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ใด ๆ ตามทฤษฎีได้อย่างแท้จริง อย่างที่เราทราบกันดีว่าสิ่งต่างๆ ไม่ได้เป็นไปตามแผนเสมอไป

แต่สมมุติว่าทฤษฎีที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการคาดเดาและง่ายต่อการประเมินสำหรับการลงทุน

ซึ่งนำเราไปสู่การวิเคราะห์สำหรับไซต์สมาชิกของคุณ

มาทำลายมันกันเถอะ

มูลค่าการเป็นสมาชิกมาจากเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณ

เนื้อหามีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองข้อสงสัยหรือแก้ปัญหา

ข้อสงสัยและปัญหาของสมาชิกเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและในความเป็นจริงทวีคูณ

หากสถิติของ Google เป็นสิ่งที่ต้องทำ จากการค้นหาของผู้ใช้ 'X' ล้านล้านครั้ง เกิดขึ้นทุกปีประมาณ 15% (หรือการค้นหา 20 พันล้านครั้ง) ไม่เคยพบเห็นมาก่อน

ดังนั้นสิ่งนี้บอกอะไรสำหรับไซต์สมาชิกของคุณ?

การสร้างเนื้อหาสำหรับไซต์สมาชิกของคุณคือการไล่ล่า เกมต่อเนื่องของการไล่ตาม

แต่ควรขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเสมอ

นี่คือที่ที่คุณต้องการธีมไซต์หรือปลั๊กอินที่จะรวบรวมและรวบรวมข้อมูลจากการโต้ตอบของผู้ใช้

และก่อนที่คุณจะมีความคิด ไม่มี Google Analytics เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ทำไม

เพราะ Google ไม่สามารถอ่านหรือตีความ...

• บทความขึ้นหรือลงโหวต
• ข้อความที่สร้างโดยแบบฟอร์มการติดต่อ
• ข้อความค้นหาในแถบค้นหาล้มเหลว (null)
• "การโอน" ที่ผู้ใช้เชื่อมโยงไปยังระบบการออกตั๋วหรือฝ่ายสนับสนุนของคุณเมื่อเนื้อหาของคุณไม่เป็นที่พอใจ

ดังนั้นการวิเคราะห์ผู้ใช้อย่างลึกซึ้งนี้ทำได้เพียงใดในไซต์สมาชิก WordPress?

การใช้ปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base คุณจะมีระบบติดตามการวิเคราะห์ในตัวสำหรับการตรวจสอบและการรายงานเกี่ยวกับ:

• ความคิดเห็นของผู้ใช้
• ค้นหา
• โอน

แผงควบคุม

ภาพด้านบนเป็นแดชบอร์ด Analytics สำหรับ Heroic Knowledge Base

คุณจะพบกับกราฟของ 'จำนวนการค้นหาทั้งหมด' (ข้อความค้นหา – สีน้ำเงิน) ในช่วงเวลา 30 วันก่อนหน้าในทันที

เส้น/จุดสีแดงแสดง 'โอน'

สิ่งเหล่านี้คือเมื่อสมาชิกคลิกที่ลิงค์เพื่อ 'ติดต่อฝ่ายสนับสนุน' หรือระบบตั๋วเช่น HelpScout เป็นต้น

การโอนย้ายระบุว่าสมาชิกไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่ต้องการ

จับคู่กับการค้นหา กราฟนี้ให้การเปรียบเทียบระหว่างการค้นหาทั้งหมดกับการค้นหาที่ไม่สำเร็จ

ยิ่งเส้นสีแดงสูงเท่าไร ก็ยิ่งมีการถ่ายโอนไปยังเจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณมากขึ้นเท่านั้น

การถ่ายโอนจำนวนมากบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องมีการอัปเกรดเนื้อหาที่สำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงภาระเพิ่มเติมในทีมสนับสนุนของคุณ

ข้อเสนอแนะ

นี่คือแท็บคำติชมของแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณที่ให้มุมมองโดยรวมของการตอบกลับของสมาชิกทั้งหมด...

ยกนิ้วให้เทียบกับนิ้วโป้งลง

และส่วนนี้ยังช่วยให้คุณตรวจสอบทุกการตอบกลับโดยละเอียดได้

เหมือนกับฐานข้อมูลการวิจัย

ผลที่ได้คือการสำรวจสมาชิกของคุณอย่างต่อเนื่อง โดยไม่มีการประกาศและเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้จำนวนมากได้รับอย่างอดทน

ค้นหา

นี่คือคอนโซลการค้นหาของปลั๊กอิน Heroic Knowledge Base

แบ่งออกเป็น 4 ส่วนคือ

ส่งคืนเทียบกับไม่มีผลลัพธ์ : นี่คืออัตราส่วนระหว่างผลการค้นหาที่ลงท้ายด้วยส่วนเนื้อหาที่แสดงกับการค้นหาโดยที่ไม่พบสิ่งใด เกณฑ์มาตรฐานที่ดีที่สุด

ค้นหาในช่วงเวลานี้ : การวัดปริมาณการค้นหาทั้งหมดที่สร้างขึ้นโดยสมาชิกภายในระยะเวลาหนึ่ง

การค้นหาค่าว่าง : การแจกแจงข้อความค้นหาเฉพาะซึ่งส่งผลให้ไม่มีผลลัพธ์ภายในกรอบเวลาเดียวกัน

การค้นหายอดนิยม : กระดานผู้นำของคำค้นหาที่มีการร้องขอมากที่สุดจากสมาชิกในช่วงเวลาเดียวกัน

คุณค่าที่ยอดเยี่ยมจากแท็บนี้คือข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับในสิ่งที่สมาชิกของคุณต้องการที่คุณยังไม่ได้ให้บริการ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง บทสรุปของหน้านี้บอกคุณว่า 'ช่องว่างเนื้อหา' ของคุณคืออะไร

ข้อมูลนี้จะแจ้งกลยุทธ์การผลิตเนื้อหาของคุณ - ขับเคลื่อนโดยข้อมูลผู้ใช้

โอน

นี่คือคอนโซล 'การโอน'

4 ส่วนบอกเราดังต่อไปนี้ -

การแบ่งการโอน : กราฟโดนัทแสดงการแบ่งแบบกราฟิกของตำแหน่งที่สมาชิกออกจากเนื้อหาการเป็นสมาชิกของคุณมากที่สุดเพื่อแจ้งความต้องการความช่วยเหลือ

เปอร์เซ็นต์การโอน : นี่คือการแสดงจำนวนรวมของการโอนออกจากพื้นที่สมาชิกเทียบกับจำนวนการดูทั้งหมด

การโอน หมวดหมู่ : หน้าหมวดหมู่แสดงรายการบทความที่เกี่ยวข้อง Transfer from category pages indicate the member did not find the answer that they were looking for.

Article transfer : articles should ideally solve user problems. But where they don't, continue their search, or escalate to direct contact with support. Transfers out from articles to your support team are logged here with page ID and metrics.

This section of analytics directly tells you where your support burden is originating from.

Canvass your support team for improvements to transfer generating content to reduce support interaction, saving significant cost and increasing customer satisfaction.

Trial and sandbox

So, now you've:

• installed your membership site,
• configured settings,
• uploaded your first wave of content and;
• programmed the restriction tiers

– it's time to stage some trials.

Simple enough to do, but critical to ensuring you're going to be handing over a good user experience to members.

(Looks like it's time to sample your own cooking.)

Using Restrict Content Pro – click the checkbox for sandbox mode:

This will enable you to enter dummy payment card details into registration forms to test the full sign-up routine (that's if you are charging for membership) without charging your own credit/debit card.

Next, set up a dummy membership account by completing the registration form.

At this stage it doesn't really matter which membership tier you select – you'll eventually try them all.

Take note of the following:

• How the registration form handles
• The submission confirmation you get at the end of filling out the registration form

• Triggered emails confirming membership registration & invoice (if payment was made)

• Redirect upon logging in

• Appropriate access to restricted content

• Renewal emails triggered by nearing expiry date

• Upgrade and downgrade processes

• Your refund policy

Once you have performed these yourself, then exit Sandbox mode and ask a friend to register and provide feedback.

This step is definitely worth doing as a fresh set of eyes will undoubtedly see things that you don't.

Web owners are notorious for having blind spots for their own projects. You'll be no different.

Honest feedback from a friend will help you see beyond these blind spots. Perhaps even ask a few people you know to trial your site before launch.

Finally, make corrections where necessary and make sure everything is set before going LIVE.

Customer helpdesk integration

No matter how content driven your membership site is, you'll never get away with neglecting to provide a support team.

There are always occasions where hands on support will be warranted.

In such cases, the systems you adopt to field the enquiries and track progress will largely influence your team effectiveness.

And a key determinant of performance in this area is how well integrated the system is.

Online support typically takes place over email. And it's actually preferred by most customers.

In fact, according to Shep Hyken's, Achieving Customer Amazement study:

And the difference between a satisfactory email response and a disappointing one is largely to do with being prompt:

“Surveys conducted by Microsoft and Klaus found that 50% of email senders expect a reply within 24 hours, while a more recent one by HubSpot shows that 90% of customers expect an immediate response, that being 10 minutes or less.”

(Source: www.emailtester.com)

Suffice to say, email responsiveness to escalated issues is critical to keeping members happy.

This is where helpdesk software comes in.

It's made with the purpose in mind to organise your email workflow to help you prioritise and perform in the area of support.

But how should you integrate a helpdesk software with your WordPress membership site?

Download Heroic Inbox plugin and immediately get a fully featured helpdesk software that sits inside the WordPress admin area.

No separate login. No costly add-ons. No recurring SaaS costs and creeping price tiers.

For a simple one-off fee and within a few clicks – you can achieve a complete helpdesk solution that is made to blend in beautifully with the Heroic Knowledge Base plugin to power your membership site.

Here are some of the headline features of the Heroic Inbox:

It's a collaborative inbox for all your team : pool all your business emails together into one place and then programme the plugin to conditionally forward emails based on user ID or other criteria.

โปรไฟล์ที่เหมือน CRM กับลูกค้าทุกราย : พัฒนาโปรไฟล์สมาชิกซึ่งจะช่วยลดเวลาในการค้นหาผ่านเธรดที่ไม่รู้จบหรือจัดการกับลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ

อีเมลตอบกลับอัตโนมัติพร้อมการตรวจจับการชน : สามารถจัดเรียงอีเมลตามกำหนดการและส่งไปยังสมาชิกภายในวงจรการสื่อสารที่คาดเดาได้ แต่ระบบยังคงฉลาดพอที่จะระงับการส่งอีเมลตามกำหนดเวลา หากพบว่ามีการตอบกลับอีเมลก่อนหน้านี้ ซึ่งจะช่วยให้ร่างการตอบกลับที่อัปเดตใหม่สอดคล้องกับอีเมลที่ได้รับใหม่

โดยรวมแล้ว Heroic Inbox เป็นปลั๊กอินที่ครบถ้วนสมบูรณ์สำหรับการจัดการการสื่อสารการสนับสนุนลูกค้า

ด้วยฟังก์ชันทั้งหมดของ SaaS แต่ความได้เปรียบด้านต้นทุนของปลั๊กอินโอเพ่นซอร์สแบบจ่ายครั้งเดียว

บทสรุป

การสร้างเว็บไซต์สมาชิกที่เชื่อถือได้ใน WordPress นั้นไม่ใช่เรื่องยาก

ด้วยการใช้ปลั๊กอินที่ผสานรวมเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ทำให้ง่ายขึ้นมาก ไม่เพียงแต่คุณสามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ไซต์สมาชิกเป็นมากกว่าเนื้อหาที่จำกัด

มันเกี่ยวข้องกับการเลือกสถาปัตยกรรมเนื้อหาที่ได้เปรียบที่สุด

นอกจากนี้ เลย์เอาต์และการนำทางยังช่วยให้สมาชิกเข้าถึงคุณค่าสูงสุดได้อีกด้วย

ควรพิจารณางบประมาณที่สอดคล้องกันเพื่อปิดช่องว่างของเนื้อหาเมื่อข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์แสดงส่วนที่ต้องปรับปรุง

กล่าวโดยย่อ เช่นเดียวกับหลายๆ อย่างในทุกวันนี้ คุณก็สามารถเริ่มต้นและใช้งานไซต์ที่เป็นสมาชิกที่ทำกำไรได้บน WordPress เช่นกัน และต้นทุนที่เกี่ยวข้องในการเลือกโอเพ่นซอร์สควรตอบแทนคุณอย่างดีในระยะยาว

คุณกำลังวางแผนที่จะสร้างไซต์สมาชิก WordPress หรือไม่?

คุณมีเว็บไซต์สมาชิกอยู่แล้ว แต่ต้องการความช่วยเหลือในการปรับปรุงหรือไม่

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณ

แสดงความคิดเห็นด้านล่าง