Kullanılabilirlik Testini Gerçekleştirmenin Beş Adımı

Bir işi büyütmenin en iyi yolu, kullanımı kolay olağanüstü bir ürün sunmaktır. Kulağa basit gelse de, bunu başarmak çok zor ama imkansız değil. Sürekli ürün iyileştirme, işletmelerin müşterilerinin beklentilerini karşılamalarına yardımcı olur.

Önemli olan iyileştirmeleri uygulamak ancak müşterilerle iletişim kurmakla mümkündür. Bu nedenle kullanılabilirlik testi, ürün geliştirme için çok örnek bir süreçtir.

Kullanılabilirlik testi, ne zaman yapılacağı ve başarılı olmak için hangi adımların atılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Kullanılabilirlik Testi Nedir?

Kullanılabilirlik testi, işletmelerin platformlarını çeşitli geliştirme aşamalarında test etmelerini sağlayan bir süreçtir. Her proje çok fazla planlamadan geçse de, hiçbir ekip ortaya çıkan tüm hataları, arızaları ve tasarım kusurlarını tahmin edemez.

Kullanılabilirlik testi, ürününüzle ilgili öngörülemeyen sorunları keşfetmeye yarar. Ancak, müşteri geri bildirimlerini nasıl yöneteceğinizi ve toplayacağınızı bilerek süreçten en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için doğru adımları atmak çok önemlidir.

Kullanılabilirlik testi araçlarının faydalı olduğu yer burasıdır. Rolleri prosedürü basitleştirmektir. Dahil edilen özellikler, oturumu planlamayı, tüm süreci kaydetmeyi ve verileri analiz etmeyi kolaylaştırır.

Bu araçlar, aşağıdakiler gibi farklı yöntem türleri için yararlıdır:

• Denetlenen — Testten geçen kişiyle birlikte bir moderatör varsa, buna moderatörlü test denir.
• Denetlenmemiş - Denetlenmemiş testler, kullanılabilirlik test cihazının süreç boyunca yalnız olduğu anlamına gelir. Bu testler, bir moderatörün yokluğunu telafi etmek için test prosedürü ve geri bildirimle ilgili tüm ayrıntıları içermelidir.
• Yüz yüze — Test uzmanları teste girmek için laboratuvarınızı ziyaret ederse, bu yüz yüze kullanılabilirlik testi olarak kabul edilir.
• Uzak — Kullanıcı testi bulunduğu yerden aldığında, kullanılabilirlik testi uzak olarak kabul edilir.

Uygun kullanılabilirlik testi adımlarına geçmeden önce kısaca ürününüzü ne zaman test etmeniz gerektiğini inceleyelim.

Ürününüzü Ne Zaman Test Edeceğinizi Bilin

Kullanılabilirlik testinin gerçekleştirilmesi, ürün geliştirmenin çeşitli aşamalarında faydalıdır. Bu test yaklaşımını aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:

• Fikir uygulanabilirliği kontrolü — Kullanılabilirlik testi, sahip olduğunuz bir fikrin uygulanabilir olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.
• Geliştirme Ortası — Projenizin başarısı için doğru yolda olduğunuzdan emin olmak çok önemlidir. İyileştirmeler için alan belirlemek için platformunuz üzerinde çalışırken kullanılabilirlik testi yapın.
• Bir denetim gerçekleştirirken — Ürününüzün performansından memnun değilseniz, bu, kullanıcıların yaşadığı bir sorunun işareti olabilir. Soruna neyin neden olduğunu görmek için testi kullanın ve daha iyi sonuçlar veren bir yeniden tasarım yapın.

Hangi aşamada olursanız olun, kullanıcılarınız için iyileştirmeler yapmak için ürününüzü test edebilirsiniz. İşte doğru sonuçlarla etkili kullanılabilirlik testi yapmanıza yardımcı olacak adımlar.

1. Bir Hedef Belirleyin

Kullanılabilirlik testi yolculuğunuza başlamak, ulaşmak istediğiniz hedefleri belirlemek anlamına gelir. Kesin bir hedef oluşturmadan, hiçbir şekilde bir test tasarlayamazsınız. Dikkate alınması gereken bazı fikirler şunlardır:

• Toplantı kullanım kolaylığı
• Daha yüksek dönüşüm oranları elde etmek
• Hemen çıkma oranlarını düşürme
• Ödeme sürecinin karmaşıklığını ölçmek
• Platformunuzun mobil cihazların performansını değerlendirme

Kullanılabilirlik testinizle ulaşılabilir ve ölçülebilir hedefler oluşturmak için bu fikirleri kullanın. Testi bitirdiğinizde, veriler sizi doğru yöne işaret edecek soruları yanıtlamalıdır.

2. Kapsamlı Bir Oturum Kılavuzu Oluşturun

Bir kılavuz, kullanılabilirlik testi oturumunuzun temelidir. Test süreciyle ilgili tüm ayrıntıları içermelidir. İlk bölüm test yapanlara ve moderatörlere rehberlik etmeli, ikincisi ise testçi için olmalıdır. Oturumlarınızın yapısını planlarken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç nokta vardır.

Onlar:

• Neyi test edeceksin?
• Hedef kitleniz kim?
• Hangi sorular aradığınız cevapları alacak?
• Testi nerede yapacaksınız?
• Takvim nasıl görünecek?
• Test denetlenecek mi, denetlenmeyecek mi?
• Testi kim yapacak?
• Hangi oturum kayıt yazılımını kullanacaksınız?

Bir sonraki adıma geçmeden önce tüm bu soruları yanıtlamanız gerekir. Test kullanıcısını, platformunuzu teste tabi tutan eylemlere sokan bir senaryo oluşturmanıza yardımcı olacaklardır.

Dikkate alınması gereken iki kritik şey var:

• Ayrıntılı adımlar içeren senaryo - Testçilerinize doğal olarak talimat vermek için senaryoları kullanın. Örneğin, bir e-ticaret web sitesi işletiyorsanız, kullanıcının temalı bir parti için bir parça giysi satın alması gereken bir senaryo oluşturabilirsiniz. Sonunda sitenize geliyorlar ve satın alma zamanı. Sürecin nasıl ilerleyeceğini kaydedin.
• Takip etmesi kolay geri bildirim formu — Oturum kayıt yazılımı aracılığıyla çok sayıda kullanıcı davranışı verisi alacaksınız, ancak testinize belirli görevlerle ilgili geri bildirim isteyen formlar eklemek, değerli bilgiler katacaktır.

Kullanılabilirlik testi oturumunuzun her adımını planlamak için zaman ayırın. Platformunuzun işlevselliğini dürüstçe değerlendirmenin ve gerekli verileri elde etmenin tek yolu budur. Ancak, bu süreçteyken, aynı anda bir sonraki adımı da atabilirsiniz: sınava girenleri aramak.

3. Katılımcıları Arayın

Kullanılabilirlik testiniz için katılımcıları bulmanın birkaç yolunu kullanabilirsiniz. En önemli nokta, hedef kitlenizin testinize katılmasını sağlamaktır. Potansiyel kullanıcılardan görüş almak sonuçları daha doğru hale getirecektir. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Meslektaşlarınız, arkadaşlarınız ve ailenizle başlayın
• Web sitenizde göze çarpan bir başvuru formu oluşturun
• İhtiyaçlarınızı sosyal medyada paylaşın
• Müşterilerinizle iletişime geçin ve geri bildirimlerini isteyin
• Tüm süreci üçüncü bir tarafa yaptırın

Bu yaklaşımlardan herhangi birini seçmek, test çalışmalarınız için yeterli sayıda katılımcı elde etmenizi sağlayacaktır. Ancak, süreç büyük ölçüde işletmenizin büyüklüğüne bağlı olacaktır. Yeniyseniz, tanıdığınız kişilerle veya size yardımcı olacak bir ajansla sınırlı olacaksınız.

4. Kullanılabilirlik Testini Çalıştırın

Her şey hazır olduktan sonra, testi çalıştırma zamanı. Test kullanıcıları üzerinde çalışmaya başladığında kontrol etmeniz gereken birkaç şey var.

• Test eden kişiyi rahat ettirin — Test eden kişi sizin yerinize geldiğinde, onun rahatlamasına yardımcı olmanın zamanı geldi. Onlara günlerinin nasıl geçtiği gibi günlük aktiviteler hakkında sorular sorun. Dostça bir sohbet onları evde hissettirecek.
• Not alın - Test sırasında not almayı unutmayın. Testi yapan kişinin sorularını, vücut dilini ve fark ettiğiniz diğer ipuçlarını not edin. Yapabiliyorsanız, daha sonra tekrar ziyaret etmek için konuşmayı kaydedin. (Kayıt izni isteyin)
• Geri bildirim isteyin - Test eden kişi her görevi tamamladıktan sonra, hazırladığınız bir form veya bir dizi soru aracılığıyla kibarca geri bildirimlerini isteyin. Kullanılabilirlik deneyimleriyle ilgili ayrıntıları keşfetmek için tüm yanıtları kaydedin.

Bu uygulamaları takip etmek, test oturumunuzdan tüm gerekli bilgileri toplamanıza yardımcı olacaktır.

5. Sonuçları Analiz Edin

Test sürecini bitirdikten sonra, topladığınız tüm verileri oturup analiz etme zamanı. Ürününüzle ilgili herhangi bir soruna işaret eden kalıplara dikkat edin. Sorunları önceliklerine göre sıralayabilir ve tek tek çözebilirsiniz.

Sonuç Düşünceleri

Ürününüzü mükemmelleştirmek için sürekli çalışmak, çok fazla özveri gerektiren devam eden bir süreçtir. Kullanılabilirlik testi, platformunuzun her köşesini ve kuytusunu kapsayan ve çok çeşitli potansiyel sorunları keşfeden zorlu bir sürecin mükemmel bir örneğidir.

E-Ticaret ana sayfa tasarımınızın iyi çalışıp çalışmadığını görmek veya web sitenizde daha iyi bir ödeme süreci istiyorsanız, kullanılabilirlik testi yapmak yardımcı olacaktır. Alıcınızın yolculuğunun her adımını kapsamlı bir şekilde incelemek ve aşamalı olarak iyileştirmek için düzeltmeler uygulamak için süreci kullanın.

Yazar hakkında

Lindsey Allard , video tabanlı bir kullanıcı geri bildirim yazılımı olan PlaybookUX'un CEO'sudur. Geri bildirim toplamanın ne kadar zaman alıcı ve pahalı olduğunu gördükten sonra Lindsey, kullanıcı geri bildirim sürecini kolaylaştıracak bir çözüm yaratmayı hedefledi. https://www.linkedin.com/in/lindseyallard2/