อีคอมเมิร์ซคืออะไร? – คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น (2022)

แทบไม่มีใครที่ไม่รู้ว่าอีคอมเมิร์ซคืออะไร มันคือปี 2022 และทุกๆ ปี อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซนี้ยังคงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้และร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่ๆ ทุกวัน

และถึงกระนั้นจำนวนผู้ซื้อก็ไม่หยุดแม้ว่าจะมีร้านอีคอมเมิร์ซหลายพันแห่ง

ทุกวันนี้ ผู้คนอยู่ห่างจากการซื้อผลิตภัณฑ์โปรดจากเดสก์ท็อปหรือแอปเพียงไม่กี่นาที

สิ่งนี้จะสะดวกเกินไป หากคุณไม่พบผลิตภัณฑ์ในไซต์หนึ่ง แสดงว่ามีผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกมากมายเช่นกัน

เนื่องจากกระบวนการจัดส่งสะดวกยิ่งขึ้น สามารถซื้อสินค้าจากต่างประเทศได้อย่างง่ายดาย

การศึกษารายละเอียดการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซทำให้มีอัตราส่วนการซื้อประมาณ 2.86%

มีหลายแง่มุมของอีคอมเมิร์ซที่บุคคลที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีรายใหม่สามารถเรียนรู้ได้มากมาย

ในคู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซนี้ เราจะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ที่ผู้เริ่มต้นควรรู้

ในคู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซนี้ เราจะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมายที่ผู้เริ่มต้นควรทราบ

อีคอมเมิร์ซคืออะไร? มันเริ่มต้นอย่างไร?

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้อยู่ ก็ไม่เป็นไรถ้าคุณไม่รู้ว่าอีคอมเมิร์ซคืออะไร

เพราะหลายคนคิดว่าความหมายเพียงอย่างเดียวของอีคอมเมิร์ซคือการซื้อผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ทางออนไลน์

แต่อีคอมเมิร์ซเป็นมากกว่านั้นมาก (ซึ่งเราจะกล่าวถึงในระยะสั้น) อีคอมเมิร์ซยังขายสินค้าที่ไม่ใช่ของจริง เช่น สินค้าและบริการดิจิทัล

พูดง่ายๆ อีคอมเมิร์ซย่อมาจากพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ซื้อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์)

ปัจจุบัน ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากกำลังเข้าสู่โลกออนไลน์หลังโควิด-19

เมื่อพูดถึงสถิติล่าสุด ผู้คนมากกว่า 2.14 พันล้านคนได้ซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ในปี 2564 และดังที่คุณเห็นในกราฟด้านล่าง ตัวเลขเหล่านี้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือ Amazon

แล้วมันเริ่มต้นอย่างไรกันแน่?

ประมาณสี่ทศวรรษที่แล้ว โลกอีคอมเมิร์ซถูกสร้างขึ้นด้วยการนำเทคโนโลยียุคแรกๆ เช่น Electronic Data Interchange (EDI) และ teleshopping มาใช้

อย่างไรก็ตาม การซื้อของออนไลน์เริ่มต้นขึ้นเมื่ออินเทอร์เน็ตกลายเป็นสาธารณะในปี 1991

ดังนั้นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแห่งแรกคืออะไร?

ไม่ใช่ใครอื่นนอกจากอเมซอน

Amazon เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแห่งแรกในสหรัฐอเมริกาที่ก่อตั้งโดย Jeff Bezoz เพื่อเริ่มขายสินค้าออนไลน์ และธุรกิจอื่นๆ อีกหลายพันแห่งก็เริ่มเข้ามามีส่วนร่วม

และจากวันนั้นถึงวันนี้ ประสบการณ์การช็อปปิ้งได้เปลี่ยนไปอย่างมาก และตอนนี้เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตที่ปราศจากความสะดวกสบายนี้

อีคอมเมิร์ซมีกี่ประเภท?

พวกเราหลายคนทราบเพียงสองรูปแบบธุรกิจ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) และอีคอมเมิร์ซ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค)

แต่มีอีกหลายรุ่นที่คุณต้องระวัง

โมเดลอีคอมเมิร์ซมีความแตกต่างกันอย่างมากและเกี่ยวข้องกับประเภทการขายที่หลากหลาย ต่อไปนี้เป็นองค์กรอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ

โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีสี่ประเภทหลัก

ลองตรวจสอบความแตกต่าง

B2B (ธุรกิจสู่ธุรกิจ):

เพื่อให้เข้าใจรูปแบบ B2B อย่างง่าย ๆ หมายถึงธุรกิจขายสินค้าและบริการให้กับธุรกิจอื่น ๆ

ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งของมันคืออาลีบาบา สิ่งที่อาลีบาบาทำคือการขายสินค้าให้กับธุรกิจอื่นๆ

คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งของอาลีบาบาคือราคาของมันต่ำเกินไป ทำให้ธุรกิจจำนวนมากสามารถเพิ่มผลกำไรได้

นอกจากนี้ รูปแบบอีคอมเมิร์ซประเภทนี้ยังซับซ้อนกว่าอีคอมเมิร์ซรูปแบบอื่นๆ เนื่องจากต้องอาศัยแค็ตตาล็อกขนาดใหญ่ของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนในการขาย

B2C (ธุรกิจสู่ผู้บริโภค):

รูปแบบนี้ที่เข้าใจง่ายและคนส่วนใหญ่รู้จักคือโมเดล B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) ซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภค

และตัวอย่างที่ดีของธุรกิจ B2C ได้แก่ Amazon, Walmart และ ebay

เข้าใจได้ง่ายมากเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อการใช้งานของคุณเอง

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซแบบ B2C จะดูแพร่หลายมากขึ้น แต่ก็มีขนาดเพียงครึ่งหนึ่งของภาคอีคอมเมิร์ซ B2B ทั่วโลกเท่านั้น

C2C (ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค):

นี่เป็นโมเดลธุรกิจที่สามที่หลายคนไม่รู้

C2C หมายถึงผู้บริโภคต่อผู้บริโภคเมื่อผู้บริโภคขายให้กับผู้บริโภครายอื่นง่ายๆ

รายชื่อเว็บไซต์ C2C ที่สมบูรณ์แบบ ได้แก่ eBay, Etsy, Airbnb และอื่นๆ

ไซต์ประเภทนี้ไม่ใช่ธุรกิจ แต่สามารถขายหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่หรือมือสองที่พวกเขาต้องการสำหรับใช้ส่วนตัวได้

C2B (ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ):

บางคนอาจจะไม่คุ้นเคยกับคำนี้ เป็นโมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซประเภทหลักสุดท้าย – C2B (Consumer to Business)

เมื่อลูกค้าเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ สิ่งนี้เรียกว่า C2B

• ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและเอกลักษณ์ของแบรนด์

• เมื่อผู้มีอิทธิพลหรือบุคคลที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์ให้กับผู้ชมของตนเพื่อประโยชน์ของบริษัท

นี่เป็นตัวอย่างของบริษัท C2B

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคืออะไรกันแน่? มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประเภทต่าง ๆ อยู่กี่ประเภท?

เมื่อคุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลักสี่ประเภทแล้ว คุณควรทราบเกี่ยวกับไซต์อีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ ด้วย

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นที่ที่คุณสามารถซื้อหรือขายอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ

อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เสมอไป ไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเป็นแบบอิงบริการหรือแบบดิจิทัลก็ได้

ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ทำการซื้อระหว่างผู้ขายและลูกค้า

มาดูเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ กัน โดยเริ่มจากเว็บไซต์ที่พบบ่อยที่สุด

1. การขายไซต์อีคอมเมิร์ซ – ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ (ทั่วไป):

เราทุกคนรู้เกี่ยวกับประเภทนี้

การเปิดร้านค้าออฟไลน์นั้นดีกว่าการเปิดร้านค้าออนไลน์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณประหยัดเงินได้มากเมื่อเทียบกับการเปิดหน้าร้านจริง

ร้านค้าประเภทนี้มีสินค้าอย่างสินค้าแฟชั่น เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องมือ เครื่องประดับ และอื่นๆ

ไซต์เช่น Amazon ซึ่งให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันและมีขั้นตอนการชำระเงินที่เรียบง่าย ทำให้เกิดยอดขายมหาศาล

2. การขายไซต์อีคอมเมิร์ซ – บริการ:

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ใช้บ่อยที่สุดของอีคอมเมิร์ซ

บริการที่สามารถทำออนไลน์ได้นั้นเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้บริการ

ตัวอย่างเช่น ฟรีแลนซ์ที่ให้บริการออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้น ให้พิจารณาว่าสะดวก ซึ่งให้บริการที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับบ้านของคุณ

ขณะนี้อยู่ในภาวะขาดแคลนบริการ มีสองบริการที่สามารถซื้อได้

เว็บไซต์บริการบางแห่งจะแจ้งให้คุณซื้อบริการทันทีในขณะนั้น เช่น ซื้อเครื่องมือออนไลน์

ในขณะที่บางคนจะดูแลคุณเพื่อเติมเต็มความต้องการของคุณและจะให้บริการตามนั้น

3. ไซต์อีคอมเมิร์ซขาย – ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล:

ตอนนี้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหมายถึงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณสามารถซื้อและเพลิดเพลินกับดิจิทัลได้

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลประกอบด้วยรายการต่างๆ เช่น แพ็คเกจการฝึกสอน อีบุ๊ค เกม โปรแกรมซอฟต์แวร์ และอื่นๆ

ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่สามารถดาวน์โหลดได้และไม่ต้องใช้หน้าร้านจริง

4. ไซต์อีคอมเมิร์ซขาย – Dropshipping:

แนวความคิดนี้ค่อนข้างคล้ายกับการขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แต่มีสิ่งที่จับได้

ใน dropshipping ผู้ค้าขายสินค้าให้กับลูกค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ของตนแต่ไม่เก็บสินค้าคงคลังใดๆ

สิ่งที่พ่อค้าทำคือหาซัพพลายเออร์เพื่อขายสินค้า รอให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ และซัพพลายเออร์จะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับพวกเขา

ดังนั้นคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยตรงโดยซัพพลายเออร์

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดคืออะไร?

ตอนนี้ ถ้าคุณต้องการพัฒนาร้านค้าในฝันของคุณ แพลตฟอร์มใดดีที่สุดในการเริ่มต้น

คุณต้องสร้างร้านค้าของคุณบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ซึ่งจะทำให้ร้านค้าของคุณประสบความสำเร็จ

หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำว่า "แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ" หมายถึงโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างหน้าร้านออนไลน์ได้

เราขอแนะนำสามโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่ควรค่าแก่การพิจารณา

1. WooCommerce:

ตัวเลือกแรกจะไม่ใช่ใครอื่นนอกจาก WooCommerce

ด้วย WooCommerce คุณสามารถสร้างร้านค้าในฝันของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยปลั๊กอินและธีมมากมายให้เลือก

ปัจจุบันมีเว็บไซต์ 5,106,506 แห่งที่ใช้ WooCommerce และ 68,000 แห่งเว็บไซต์ล้านอันดับแรกของโลก

WooCommrce เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดในโลก

แพลตฟอร์มนี้มีทักษะที่จำเป็นทั้งหมด เช่น การปรับแต่งที่ไม่จำกัด ผลิตภัณฑ์ไม่จำกัด การจัดการคำสั่งซื้อ และการจัดส่งฟรี

ไม่สำคัญว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่ WooCommerce รองรับธุรกิจทุกระดับได้อย่างง่ายดาย

2. Shopify:

แพลตฟอร์มที่สองที่เราแนะนำเป็นอย่างยิ่งคือ Shopify

หากคุณเคยได้ยินว่า Shopify ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ดีในการเริ่มต้นร้านอีคอมเมิร์ซ นั่นเป็นสิ่งที่ผิดอย่างยิ่ง

Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ทุกคนสามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้ในเวลาไม่กี่นาที

Shopify มีร้านค้าสดประมาณ 3,882,345 แห่ง

Shopify ซึ่งเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก ช่วยให้ลูกค้าสร้างร้านค้าออนไลน์และปรับขนาดธุรกิจได้อย่างง่ายดาย

ใครก็ตามที่ไม่มีความรู้เรื่องการเข้ารหัสสามารถสร้างร้านได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

มีเทมเพลต Shopify ที่น่าทึ่งมากมายที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ในการสร้างร้านค้าที่พวกเขาต้องการ

ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย อัตราการจัดส่งที่หลากหลาย และตัวเลือกการชำระเงินมากกว่า 100 แบบ

3. วีโอไอพี:

แพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือที่สุดอันดับสามที่คุณสามารถใช้ได้คือวีโอไอพี

ปัจจุบัน Magento ให้บริการไซต์สดกว่า 630,747 แห่งทั่วโลก

เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่คุณสามารถนำมาพิจารณาสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซที่กำลังจะมีขึ้นของคุณ

มีส่วนขยายมากกว่า 6k+ ที่สามารถใช้กับ Magento ได้

Magento เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สที่ปรับเปลี่ยนได้สูง ซึ่งส่วนใหญ่ใช้โดยบริษัทขนาดกลางที่ต้องการขยายขนาด

เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ทั้งหมด Magento มีความโดดเด่นในแง่ของความแข็งแกร่ง การออกแบบที่สวยงาม และเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย

Magento เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มที่กล่าวถึงข้างต้น มีความสามารถในการปรับแต่งที่เหลือเชื่อ เทมเพลตที่น่าดึงดูด และอื่นๆ

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซยอดนิยมคืออะไร?

ตอนนี้คุณคงทราบแล้วว่าอีคอมเมิร์ซคืออะไร ประเภทของมัน และวิธีการทำงาน

คุณควรระวังร้านอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดตอนนี้ด้วย

มาเจาะลึกกันมากขึ้นเพื่อให้เข้าใจถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นที่สุดอย่างถ่องแท้

1. อเมซอน:

เป็นแพลตฟอร์มโปรดของทุกคน

Jeff Bezoz เป็นเจ้าของ Amazon ซึ่งปัจจุบันเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสามในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด

เป็นที่ทราบกันดีจนแทบไม่มีใครล่วงรู้

ในขณะนี้ เป็นเรื่องยากมากที่จะเอาชนะ Amazon เพราะคนส่วนใหญ่ไว้วางใจ Amazon ในด้านบริการ ความสามารถในการจ่ายได้ และการจัดส่งที่รวดเร็ว

ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้จากทุกที่ในโลก เนื่องจากมีจำหน่ายในหลายประเทศ

อเมซอนยังช่วยให้ผู้อื่นเติบโตด้วยการสร้างบัญชีผู้ขายในนั้น

2. ฟลิปคาร์ท:

Flipkart เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสอง เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซระดับบนสุดของอินเดีย อยู่ในอันดับที่ 11

ก่อตั้งโดยผู้ประกอบการชาวอินเดียสองคนชื่อ Binny Bansal และ Sachin Bansal

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงที่สุดในอินเดีย และช่วยให้บริษัทอินเดียจำนวนมากเข้าสู่อุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง

เว็บไซต์ผู้ค้าหลายรายนี้เป็นเวทีสำหรับผู้ขายเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนต่อผู้ใช้เว็บไซต์

Flipkart ก็เหมือนกับ Amazon คุณจะได้สินค้าทุกอย่างที่คุณต้องการสำหรับตัวคุณเอง

เว็บไซต์ผู้ค้าหลายรายนี้ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ขายเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

ห่อ

สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตสมัยใหม่โดยปราศจากอีคอมเมิร์ซ มันจะไม่เพียงแต่จะไม่สะดวกแต่ยังซับซ้อนมากขึ้น