5 แอพส่งข้อความโซเชียลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม

แอปข้อความโซเชียลเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและให้บริการลูกค้าแก่ผู้ใช้ที่ต้องการ แอปการส่งข้อความสามารถมอบความเป็นส่วนตัวให้กับสมาชิกกลุ่มเป้าหมายที่มีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือจากคุณหรือสมาชิกในทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะเข้าสู่แอปที่ดีที่สุดสำหรับเริ่มการสนทนากับผู้ชมของคุณ มาดูว่าพวกเขาคืออะไรและสามารถช่วยธุรกิจได้อย่างไร

สมัครสมาชิกช่อง Youtube ของเรา

แอพส่งข้อความโซเชียลคืออะไร?

แอปข้อความโซเชียลคือแอปเดสก์ท็อปและมือถือที่ช่วยให้คุณหรือสมาชิกในทีมสนทนากับผู้ชมได้โดยตรง แอพส่งข้อความบางแอพอนุญาตให้คุณรวม AI chatbots ในการโต้ตอบของคุณเพื่อทำให้ส่วนหนึ่งของการสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติ

แอปรับส่งข้อความบางแอปอาจเปิดและใช้งานในเว็บเบราว์เซอร์ได้ ในขณะที่แอปอื่นๆ อาจต้องดาวน์โหลดแอปแยกต่างหาก หลายอย่างรวมถึงความสามารถในการโทรผ่านมือถือและการโทรผ่านวิดีโอ นอกเหนือจากการส่งข้อความมาตรฐาน

แอพข้อความโซเชียลสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมได้อย่างไร

การใช้แอพส่งข้อความโซเชียลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของคุณ ใช้ประโยชน์จากทั้งกลยุทธ์การตลาดแบบสนทนาและส่วนบุคคล แอปส่งข้อความช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณได้โดยตรงตามกำหนดเวลา การขจัดเวลาเป็นอุปสรรคในการเข้ามาทำให้แบรนด์ของคุณเปิดกว้างขึ้นเพื่อสนทนากับผู้ชมของคุณได้ตลอดเวลา

การเป็น DM ที่อยู่ห่างจากผู้ติดตามของคุณสามารถเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณได้ อันที่จริง 69% ของผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าการส่งข้อความถึงแบรนด์ได้ช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความมั่นใจในแบรนด์ ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นและการรับรู้ถึงแบรนด์สามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นได้

การเปิดแบรนด์ของคุณเพื่อส่งข้อความแบบเรียลไทม์จากผู้ติดตามของคุณ ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นต่อไปของเส้นทางผู้ใช้ และอาจรวมถึงกระบวนการขายของคุณด้วย

แอพส่งข้อความโซเชียลที่ดีที่สุด

แอพส่งข้อความโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณมีอะไรบ้าง?

1. Facebook Messenger

Facebook Messenger เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความโซเชียลที่มีผู้ใช้มากที่สุด เป็นที่ที่ง่ายต่อการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ซึ่งหลายคนใช้เวลาบน Facebook อยู่แล้ว การใช้แอพที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมแล้ว หมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมได้อย่างต่อเนื่อง

เป็นไปได้ที่จะรวม Facebook Messenger กับแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติและปรับแต่งการโต้ตอบของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถชำระค่าโฆษณาภายในแอพ Messenger ได้

Messenger สามารถใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม รวมถึงเดสก์ท็อปและมือถือ (Apple และ Android)

ทำไมต้องใช้ Facebook Messenger? Facebook Messenger ใช้งานง่ายและพร้อมให้ใช้งานแล้วสำหรับผู้ใช้ 2.45 พันล้านคนต่อเดือน เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจทุกขนาด รวมถึง Solopreneurs

ราคา: ฟรีพร้อมโฆษณาแบบชำระเงิน (ราคาแตกต่างกันไป) | ข้อมูลมากกว่านี้

2. Instagram ข้อความตรง

หากคุณเป็นธุรกิจหรือครีเอเตอร์บน Instagram การใช้ Instagram Direct Messages (DM) เพื่อโต้ตอบกับผู้ชมของคุณจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมได้อย่างมาก เช่นเดียวกับ Facebook Instagram มีผู้ใช้งานรายเดือนจำนวนมาก - หนึ่งพันล้านเป็นที่แน่นอน

Instagram DM รองรับการโทรวิดีโอนอกเหนือจากการส่งข้อความ ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถดึงผู้ร่วมงานหลายคนมาพูดคุยทางโทรศัพท์เพื่อช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้า เป็นวิธีการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง

คุณยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณได้อีกด้วย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำที่นี่

ทำไมต้องใช้ Instagram DM Instagram DMs ใช้งานได้ฟรีและรวมเข้ากับการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบน Instagram ได้ง่าย หากคุณใช้โพสต์ที่ซื้อได้ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการนำลูกค้าไปยังสินค้าเฉพาะที่พวกเขาสามารถซื้อได้ในแอป

ราคา: ฟรี

3. Skype

Skype เป็นแอพส่งข้อความฟรีพร้อมคุณสมบัติการโทรและการประชุมทางวิดีโอที่ทรงพลัง ผู้ใช้สามารถโทรวิดีโอและโทรด้วยเสียงได้ฟรีผ่านการเชื่อมต่อ WiFi หากคุณต้องการโทรไปยังโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือผ่าน Skype มีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย

คุณสมบัติบางอย่างของ Skype รวมถึงการบันทึกเสียงการโทร (เสียงและวิดีโอ) การแชร์หน้าจอบนมือถือและเดสก์ท็อป หมายเลขโทรศัพท์ Skype แบบกำหนดเอง และคำบรรยายสด แฮงเอาท์วิดีโอ Skype สามารถโฮสต์ได้ถึง 50 คนในการโทรครั้งเดียว

ทำไมต้องใช้สไกป์? Skype มีค่าสำหรับการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ให้บริการให้คำปรึกษา ไม่เหมาะสำหรับการเชื่อมต่อการบริการลูกค้า แต่อาจทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จัดการกับการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวในขนาดเล็กเป็นหลัก

ราคา: โทรออนไลน์ฟรี พร้อมตัวเลือก Skype-to-phone แบบชำระเงิน | ข้อมูลมากกว่านี้

4. WhatsApp

WhatsApp เป็นแอปส่งข้อความโซเชียลยอดนิยมอีกแอปหนึ่งสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมและลูกค้าของคุณ สามารถใช้ได้ทั้งผู้ใช้ iPhone และ Android และสร้างขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจสามารถนำเสนอแคตตาล็อกออนไลน์เพื่อแบ่งปันบริการและผลิตภัณฑ์ของตน นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ WhatsApp มีคุณสมบัติในตัวที่สะดวกสบายซึ่งช่วยให้คุณจัดเรียงและตอบกลับข้อความที่คุณได้รับได้อย่างง่ายดาย

ทำไมต้องใช้ WhatsApp? WhatsApp เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการรวมแค็ตตาล็อกของพวกเขาไว้ในแอพ Messenger ของพวกเขา ซึ่งลูกค้าสามารถติดต่อได้โดยตรง ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่จะได้รับประโยชน์จาก WhatsApp API มากกว่า

ราคา: ฟรี | ข้อมูลมากกว่านี้

5. Voxer

Voxer เป็นแอปพลิเคชั่นเครื่องส่งรับวิทยุที่มีให้บนมือถือและเดสก์ท็อป ธุรกิจมีความสามารถในการสร้างเครือข่ายส่วนตัว จัดการทีม รับสำเนาเสียงเป็นข้อความ และโต้ตอบแบบตัวต่อตัว

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Voxer เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกของผู้ชมของคุณ สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ Voxer มีตัวเลือกธุรกิจแบบชำระเงิน

ทำไมต้องใช้ Voxer? Voxer ทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้า คุณอาจพิจารณาใช้ Voxer หากคุณให้บริการฝึกสอนหรือให้คำปรึกษา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิด Voxer เพื่อรับข้อความจากผู้ชมของคุณเป็นระยะๆ และใช้เวลาเล็กน้อยในการตอบคำถามทุกเดือน

ราคา: ฟรี พร้อมตัวเลือกสำหรับบุคคลและธุรกิจแบบชำระเงิน | ข้อมูลมากกว่านี้

ห่อ

แอพข้อความโซเชียลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับแต่งข้อความและการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ แอพส่งข้อความโซเชียลที่ดีที่สุดบางตัวเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณ ได้แก่:

• Facebook Messenger
• การส่งข้อความโดยตรงของ Instagram
• Skype
• WhatsApp
• Voxer

คุณใช้แอพส่งข้อความเพื่อติดต่อกับผู้ชมของคุณหรือไม่? เป็นที่หนึ่งและผลลัพธ์แบบไหนที่คุณเคยประสบมา? เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ ดังนั้นแสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบ

ภาพเด่นผ่าน Scarlette/ shutterstock.com