เมื่อใดเป็นเวลาที่เหมาะสมในการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใหม่

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

มนุษย์มักจะตัดสินอย่างฉับไวโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ภายนอกเพียงอย่างเดียว วลีที่ว่า “อย่าตัดสินหนังสือจากปก” ฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่พวกเราอาจไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำนี้อย่างแน่นอน

สิ่งนี้เป็นจริงเป็นทวีคูณเมื่อพูดถึงโลกดิจิทัล จากการ วิจัย ของมหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมิสซูรี คนทั่วไปต้องการน้อยกว่าหนึ่งในห้าของวินาทีเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบให้กับเว็บไซต์

ในชั่วพริบตา ไซต์ของคุณมีภารกิจที่ไม่อาจปฏิเสธได้ในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ นำเสนอแนวคิดหลักและบุคลิกภาพของแบรนด์คุณ และแสดงธุรกิจของคุณในแง่ดีที่สุด

โชคดีที่ บริษัทออกแบบเว็บไซต์ ที่ดี มีประสบการณ์มากมายในสาขานี้จะสามารถสร้างเว็บไซต์แบบนี้ได้

แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณจำเป็นต้องมีการยกเครื่องตั้งแต่แรก? ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงสัญญาณบอกเล่าหลายประการที่บ่งบอกว่าได้เวลาทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างแล้ว

คุณไม่ได้เปลี่ยนการเข้าชมเป็นการขาย

หากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีผู้เข้าชมจำนวนมาก แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว อย่างไรก็ตาม งานของคุณยังไม่เสร็จ คุณต้องมุ่งเน้นที่การแปลงปริมาณการใช้งานทั้งหมดนี้เป็นการขาย

นักออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีทักษะสูงจะทำการทดสอบ A/B เพื่อกำหนดความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ พวกเขายังจะใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อค้นหาการรั่วไหลในช่องทางการแปลง กล่าวโดยสรุป สิ่งนี้จะระบุถึงอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้ผู้มาเยี่ยมเยียนกลายเป็นลูกค้า

เมื่อนักออกแบบพบปัญหาเหล่านี้ พวกเขาสามารถใช้โซลูชันเนื้อหาที่เหมาะสมและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

เว็บไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับสูง

หากคุณเห็นผู้เข้าชมจำนวนมากออกจากไซต์ของคุณ (เด้งขึ้น) ทันทีที่เข้าสู่ ถึงเวลาจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อจัดการกับปัญหา อัตราตีกลับที่สูงแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ทำหน้าที่สร้างความประทับใจแรกพบที่ดี หรือผู้ใช้พบว่าการนำทางยากเกินไป

ไม่ว่าปัญหาคือการนำทางหรือเลย์เอาต์ของหน้า การออกแบบใหม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไข อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้และจัดการกับปัญหาการใช้งานอื่นๆ หรืออัปเดตการสร้างแบรนด์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยการเน้นที่หน้าที่สำคัญที่สุด เช่น หน้า Landing Page หน้าชำระเงิน และหน้าร้านค้า

การเพิ่มสินค้าใหม่ไปยังร้านค้าของคุณหรือการอัพเดทข้อมูลสินค้านั้นยากเกินไป

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เว็บไซต์ธุรกิจชั้นนำของคุณ แม้ว่าส่วนหลังจะเป็นแบบคงที่ แต่มีการอัปเดตหรือสองครั้งทุก ๆ ครั้ง ร้านค้าต้องมีการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นคุณจึงไม่ควรต้องโทรหาใครหรือใช้โชคเมื่อคุณต้องการสิ่งที่เปลี่ยนแปลง

มุ่งเน้นไปที่การออกแบบอีคอมเมิร์ซด้วยระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่ตรงไปตรงมา สิ่งเหล่านี้มีส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณเพิ่ม แก้ไข และอัปเดตผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่โดยไม่ต้องรู้อะไรเกี่ยวกับการออกแบบเว็บ

เวลาในการโหลดนานเกินไป

หากเว็บไซต์ใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป เว็บไซต์นั้นจะได้รับผลกระทบจากอัตราตีกลับที่สูง โดยทั่วไป ผู้คนไม่ต้องการรอให้ไซต์โหลด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณมาก่อน ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังเสี่ยงต่อการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก

หากเวลาในการโหลดของคุณสูง คุณควรพิจารณาถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ วิธีทั่วไปในการทำเช่นนี้ ได้แก่ การแคชเบราว์เซอร์ การลดขนาดไฟล์รูปภาพ และการปรับเนื้อหาให้เหมาะสม

เว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ในปี 2564 การเข้าชมส่วนใหญ่จะมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ การวิจัยโดย Shopify ในปี 2014 พบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของการเข้าชมอีคอมเมิร์ซมาจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต อย่างที่คุณจินตนาการได้ จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนก็เพิ่มขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

นี่คือเหตุผลที่ต้องใช้การออกแบบที่ตอบสนองได้ดี ไม่ว่าอุปกรณ์ที่ลูกค้าของคุณใช้จะเป็นแบบใด เว็บไซต์ที่ตอบสนองได้รวดเร็วจะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ความล่าช้าในการเปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์แบบตอบสนองจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเข้าร่วมการแข่งขันมากขึ้น

การนำทางเป็นเรื่องยาก

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ตัวเลือกการนำทางที่ไม่ดีทำให้ผู้ใช้ออกจากไซต์ของคุณก่อนที่จะดูให้ดี แม้แต่ผู้ที่เลือกที่จะอยู่เฉยๆ ก็มีโอกาสน้อยที่จะกลับมาหากพวกเขามีปัญหาในการค้นหาสิ่งที่ต้องการ

หวังว่าแคมเปญของคุณจะแสดงผล คุณจะทำ SEO และการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสม และเว็บไซต์ของคุณจะเริ่มมีผู้เข้าชมใหม่จำนวนมาก แต่จะดีที่สุดถ้าคุณทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายโดยให้เลย์เอาต์ที่พวกเขาคุ้นเคย

นี้ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเป็นต้นฉบับ อย่างไรก็ตาม เก็บการทดสอบใดๆ ไว้ในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม จนกว่าคุณจะแน่ใจว่าการทดสอบพร้อมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีระบบนำทางแบบหลายชั้นแก่ลูกค้า ช่วยให้พวกเขาค้นหาสินค้าได้ง่าย การดำเนินการนี้อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการซื้อโดยเร็วที่สุด แต่คุณต้องการกระตุ้นให้พวกเขาสำรวจไซต์ต่อไป

ข้อมูลผลิตภัณฑ์กว้างเกินไปหรือสับสน

รายละเอียดสินค้าสามารถสร้างหรือทำลายร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ แม้ว่าคุณอาจคิดว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะบอกได้เอง แต่ก็ไม่มีค่าอะไรมากเว้นแต่ลูกค้าของคุณจะเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและมีส่วนร่วม และช่วยให้ผู้ชมของคุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด คำอธิบายที่ทำให้เข้าใจผิด คลุมเครือ และไม่เพียงพอทำให้ลูกค้าต้องสงสัยเกี่ยวกับการซื้อ

ที่กล่าวว่า คุณไม่ควรทำให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณซับซ้อนหรือยาวเกินไป เนื่องจากอาจทำให้ไม่มีส่วนร่วม เช่นเดียวกับสิ่งต่างๆ ในชีวิต เคล็ดลับคือการหาจุดสมดุล

จะเขียนข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นได้อย่างไร?

การชำระเงินยาวและซับซ้อน

แม้ว่าจะอยู่ใกล้ด้านล่างสุดของรายการของเรา แต่นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเผชิญ ขั้นตอนการชำระเงินที่ใช้เวลานานและซับซ้อนเป็นสาเหตุหลักที่ผู้คนเลือกที่จะละทิ้งตะกร้าสินค้าในร้านค้าออนไลน์

อันที่จริง นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยอันดับสามของการ ซื้อที่ไม่สมบูรณ์ ทันทีหลังจากการสร้างบัญชีและค่าจัดส่ง

ดังนั้น คุณต้องเน้นการออกแบบเว็บไซต์ของคุณในการทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายและตรงไปตรงมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำให้สิ่งต่าง ๆ โปร่งใสเช่นกันโดยแสดงภาษีเพิ่มเติมหรือค่าขนส่งอย่างชัดเจน

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน WooCommerce

มีวิธีติดต่อคุณไม่เพียงพอ

สิ่งนี้อาจดูไม่สำคัญสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซเท่าสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ ท้ายที่สุด ลูกค้าของคุณจะอยู่ที่นั่นเพื่อซื้อสินค้า ไม่ใช่แชทกับคุณ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามักจะต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของคุณ เป็นต้น

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะจัดเตรียมวิธีง่ายๆ ให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงคุณได้ ไม่ว่าคุณจะใช้เว็บไซต์ประเภทใด แสดงหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของคุณอย่างชัดเจน และหากเป็นไปได้ ให้รวมตัวเลือกแชทสด

นอกเหนือจากการช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงคุณเมื่อมีคำถามแล้ว รายละเอียดการติดต่อยังช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณอีกด้วย การรู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดายช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยและสบายใจกับการซื้อมากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

• บริษัทออกแบบ WordPress ชั้นนำ
• จะออกแบบร้านค้า WooCommerce ของคุณใหม่เพื่อปรับปรุงการแปลงได้อย่างไร