Kapan Waktu yang Tepat untuk Mendesain Ulang Situs Web eCommerce Anda?

Terakhir diperbarui - 8 Juli 2021

Manusia cenderung membuat penilaian cepat berdasarkan penampilan saja. Ungkapan "jangan menilai buku dari sampulnya" terdengar bagus dalam teori, tetapi mungkin dari kita tidak benar-benar hidup dengan nasihat ini.

Ini benar dua kali lipat ketika datang ke dunia digital. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Universitas Sains dan Teknologi Missouri, rata-rata orang membutuhkan kurang dari seperlima detik untuk membentuk kesan pertama dari sebuah situs web.

Dalam sekejap mata, situs Anda memiliki tugas yang tidak menyenangkan untuk menarik perhatian pengguna, menyajikan kepada mereka ide inti dan kepribadian merek Anda, dan menunjukkan bisnis Anda dengan cara terbaik.

Untungnya, perusahaan desain web yang bagus dengan banyak pengalaman di bidangnya akan dapat membuat situs web seperti ini.

Tetapi bagaimana Anda bisa tahu jika situs web Anda saat ini perlu dirombak? Di bawah ini, kita akan membahas beberapa tanda yang menunjukkan bahwa sudah waktunya untuk membuat beberapa perubahan.

Anda Tidak Mengubah Lalu Lintas menjadi Penjualan

Jika toko eCommerce Anda menarik banyak lalu lintas, Anda berada di jalur yang benar. Namun, pekerjaan Anda belum selesai. Anda harus fokus mengubah semua lalu lintas ini menjadi penjualan.

Desainer web e-niaga yang sangat terampil akan melakukan pengujian A/B untuk menentukan kegunaan situs web Anda. Mereka juga akan menggunakan alat seperti Google Analytics untuk menemukan kebocoran di corong konversi. Singkatnya, ini akan mengidentifikasi hambatan yang mencegah pengunjung biasa menjadi pelanggan.

Ketika desainer menemukan masalah ini, mereka dapat menerapkan solusi konten yang tepat dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Situs Anda Memiliki Rasio Pentalan Tinggi

Jika Anda melihat banyak pengunjung meninggalkan situs Anda (memantul) segera setelah masuk, saatnya untuk menyewa beberapa ahli untuk mengatasi masalah tersebut. Rasio pentalan yang tinggi menunjukkan bahwa situs web Anda tidak melakukan tugasnya dalam membentuk kesan pertama yang baik atau bahwa pengguna merasa terlalu sulit untuk dinavigasi.

Apakah masalahnya adalah navigasi atau tata letak halaman, desain ulang adalah cara terbaik untuk memperbaikinya. Mungkin juga merupakan ide bagus untuk memanfaatkan peluang dan menangani masalah kegunaan lainnya atau memperbarui merek Anda.

Mulailah dengan berfokus pada halaman yang paling penting, seperti halaman arahan, halaman checkout, dan halaman toko.

Menambahkan Produk Baru ke Toko Anda atau Memperbarui Informasi Produk Terlalu Sulit

Toko eCommerce bukanlah situs web bisnis biasa Anda. Sementara yang terakhir bisa statis, dengan satu atau dua pembaruan sesering mungkin, sebuah toko membutuhkan modifikasi yang konstan. Oleh karena itu, Anda tidak perlu menelepon seseorang atau menghabiskan banyak uang setiap kali Anda membutuhkan sesuatu yang berubah.

Fokus pada desain eCommerce dengan sistem manajemen konten (CMS) langsung. Ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna yang memungkinkan Anda menambahkan, memodifikasi, dan memperbarui produk dan kategori tanpa mengetahui apa pun tentang desain web.

Waktu Pemuatan Terlalu Lama

Jika sebuah situs membutuhkan waktu terlalu lama untuk dimuat, itu akan mengalami rasio pentalan yang tinggi. Secara umum, orang tidak mau menunggu situs dimuat, terutama jika mereka tidak memiliki hubungan sebelumnya dengan merek Anda. Ini berarti Anda berisiko kehilangan banyak calon pelanggan.

Jika waktu pemuatan Anda berjalan tinggi, Anda harus mempertimbangkan untuk mengoptimalkan kinerja. Cara paling umum untuk melakukan ini termasuk cache browser, mengecilkan file gambar, dan mengoptimalkan konten.

Situs Anda Tidak Dioptimalkan dengan Benar untuk Seluler

Pada tahun 2021, sebagian besar lalu lintas Anda akan berasal dari perangkat seluler. Penelitian yang dilakukan oleh Shopify pada tahun 2014 menunjukkan bahwa lebih dari separuh lalu lintas e-niaga berasal dari ponsel cerdas dan tablet. Seperti yang dapat Anda bayangkan, jumlah pengguna internet ponsel cerdas terus bertambah sejak saat itu.

Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk menggunakan desain responsif. Terlepas dari perangkat yang digunakan pelanggan Anda, situs web responsif akan memberi mereka pengalaman terbaik. Penundaan apa pun dalam beralih ke situs web responsif akan menyebabkan lebih banyak pelanggan potensial Anda berlari ke kompetisi.

Sulit untuk Menavigasi

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, opsi navigasi yang buruk menyebabkan pengguna meninggalkan situs Anda sebelum melihatnya dengan baik. Bahkan mereka yang memilih untuk bertahan lebih kecil kemungkinannya untuk kembali jika mereka kesulitan menemukan apa yang mereka cari.

Mudah-mudahan, kampanye Anda akan menunjukkan hasil, Anda akan melakukan SEO dan pemasaran media sosial yang tepat, dan situs web Anda akan mulai mendapatkan banyak pengunjung baru. Tetapi akan lebih baik jika Anda memudahkan prospek ini untuk menemukan produk Anda dengan memberi mereka tata letak yang biasa mereka gunakan.

Ini tidak berarti Anda tidak bisa menjadi orisinal. Namun, simpan eksperimen apa pun di lingkungan yang terkendali hingga Anda yakin eksperimen tersebut siap untuk calon pelanggan Anda.

Pastikan toko Anda memberi pelanggan sistem navigasi bertingkat, membantu mereka menemukan produk dengan mudah. Ini bisa menjadi rumit karena Anda ingin pengunjung Anda melakukan pembelian secepat mungkin, tetapi Anda juga ingin mendorong mereka untuk terus menjelajahi situs.

Informasi Produk Terlalu Umum atau Membingungkan

Deskripsi produk dapat membuat atau menghancurkan toko online Anda. Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa kualitas produk akan berbicara dengan sendirinya, itu tidak berarti banyak kecuali pelanggan Anda benar-benar memahami apa yang mereka beli.

Pastikan untuk memberikan deskripsi produk yang jelas dan menarik dan bantu audiens Anda mengetahui sebanyak mungkin tentang produk Anda. Deskripsi yang menyesatkan, tidak jelas, dan sedikit membuat pelanggan curiga tentang pembelian tersebut.

Meskipun demikian, Anda juga tidak boleh membuat deskripsi produk Anda terlalu rumit atau panjang, karena ini dapat menyebabkan pelepasan. Seperti kebanyakan hal dalam hidup, triknya adalah menemukan keseimbangan.

Bagaimana cara menulis informasi produk yang lebih baik?

Checkout Panjang dan Rumit

Meskipun berada di dekat bagian bawah daftar kami, ini adalah salah satu masalah terbesar yang dihadapi toko e-niaga. Proses checkout yang panjang dan rumit adalah salah satu alasan utama orang memilih untuk meninggalkan keranjang belanja mereka di toko online.

Faktanya, ini adalah alasan paling umum ketiga untuk pembelian yang tidak lengkap , tepat setelah pembuatan akun dan biaya pengiriman.

Oleh karena itu, Anda harus memfokuskan desain situs web Anda untuk membuat proses checkout menjadi mudah dan lugas. Pastikan untuk menjaga semuanya tetap transparan dengan menampilkan pajak tambahan atau biaya pengiriman dengan jelas.

Bagaimana cara mengoptimalkan checkout WooCommerce?

Tidak Ada Cukup Cara untuk Menghubungi Anda

Ini mungkin tidak tampak penting untuk toko eCommerce seperti halnya untuk situs web bisnis. Lagi pula, pelanggan Anda ada di sana untuk melakukan pembelian, bukan mengobrol dengan Anda. Namun, pelanggan sering kali ingin tahu lebih banyak tentang kebijakan pengembalian Anda, misalnya.

Itu selalu merupakan ide yang baik untuk menyediakan cara mudah bagi pelanggan Anda untuk menghubungi Anda, apa pun jenis situs web yang Anda jalankan. Tampilkan nomor telepon dan email Anda dengan jelas, dan, jika memungkinkan, sertakan opsi obrolan langsung.

Selain membantu pelanggan menghubungi Anda dengan pertanyaan, detail kontak membangun kepercayaan pada merek Anda. Mengetahui mereka dapat menghubungi Anda dengan mudah membantu pelanggan merasa lebih aman dan nyaman dengan pembelian mereka.

Bacaan lebih lanjut

• Perusahaan desain WordPress teratas.
• Bagaimana cara mendesain ulang toko WooCommerce Anda untuk meningkatkan konversi?