Quando é o momento certo para redesenhar seu site de comércio eletrônico?

Última atualização - 8 de julho de 2021

Os humanos tendem a fazer julgamentos rápidos com base apenas nas aparências. A frase “não julgue um livro pela capa” soa muito bem em teoria, mas muitos de nós não vivemos exatamente de acordo com esse conselho.

Isso é duplamente verdadeiro quando se trata do mundo digital. De acordo com uma pesquisa realizada pela Universidade de Ciência e Tecnologia do Missouri, a pessoa média precisa de menos de um quinto de segundo para formar uma primeira impressão de um site.

Em um piscar de olhos, seu site tem a tarefa nada invejável de capturar a atenção dos usuários, apresentando-lhes a ideia central e a personalidade de sua marca e mostrando sua empresa da melhor maneira possível.

Felizmente, uma boa empresa de web design com muita experiência na área poderá criar um site como este.

Mas como você deve saber se o seu site atual precisa de uma revisão em primeiro lugar? Abaixo, discutiremos vários sinais indicadores de que é hora de fazer algumas mudanças.

Você não está convertendo tráfego em vendas

Se sua loja de comércio eletrônico está atraindo muito tráfego, você está no caminho certo. No entanto, seu trabalho ainda não está concluído. Você deve se concentrar em converter todo esse tráfego em vendas.

Web designers de comércio eletrônico altamente qualificados realizarão testes A/B para determinar a usabilidade do seu site. Eles também usarão ferramentas como o Google Analytics para descobrir quaisquer vazamentos no funil de conversão. Em suma, isso identificará os obstáculos que impedem visitantes casuais de se tornarem clientes.

Quando os designers encontram esses problemas, eles podem implementar as soluções de conteúdo adequadas e aumentar suas taxas de conversão.

Seu site tem uma alta taxa de rejeição

Se você está vendo muitos visitantes saindo do seu site (rejeitando) imediatamente ao entrar, é hora de contratar alguns especialistas para lidar com o problema. Uma alta taxa de rejeição mostra que seu site não está conseguindo criar uma boa primeira impressão ou que os usuários estão achando muito difícil navegar.

Se o problema é a navegação ou o layout da página, um redesenho é a melhor maneira de corrigi-lo. Também pode ser uma boa ideia aproveitar a oportunidade e lidar com outros problemas de usabilidade ou atualizar sua marca.

Comece concentrando-se nas páginas mais importantes, como a página de destino, a página de checkout e a página da loja.

Adicionar novos produtos à sua loja ou atualizar as informações do produto é muito difícil

Uma loja de comércio eletrônico não é o seu site de negócios comum. Enquanto o último pode ser estático, com uma atualização ou duas de vez em quando, uma loja requer modificação constante. Portanto, você não deveria ter que ligar para alguém ou gastar uma fortuna toda vez que precisar mudar algo.

Concentre-se em designs de comércio eletrônico com sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) simples. Eles têm interfaces amigáveis ​​que permitem adicionar, modificar e atualizar produtos e categorias sem saber nada sobre web design.

Os tempos de carregamento são muito longos

Se um site demorar muito para carregar, ele sofrerá com uma alta taxa de rejeição. Em geral, as pessoas não estão dispostas a esperar o carregamento dos sites, principalmente se não tiverem uma conexão prévia com sua marca. Isso significa que você corre o risco de perder muitos clientes em potencial.

Se seus tempos de carregamento estiverem altos, você deve procurar otimizar o desempenho. As maneiras mais comuns de fazer isso incluem cache do navegador, redução de arquivos de imagem e otimização de conteúdo.

Seu site não está devidamente otimizado para celular

Em 2021, a maior parte do seu tráfego virá de dispositivos móveis. Uma pesquisa feita pela Shopify em 2014 mostrou que mais da metade de todo o tráfego de comércio eletrônico vem de smartphones e tablets. Como você pode imaginar, o número de usuários de smartphones na Internet só cresceu desde então.

É por isso que é vital empregar o design responsivo. Independentemente dos dispositivos que seus clientes usam, um site responsivo lhes dará a melhor experiência. Qualquer atraso na mudança para um site responsivo fará com que mais de seus clientes em potencial corram para a concorrência.

É Difícil Navegar

Como mencionamos anteriormente, as opções de navegação ruins fazem com que os usuários saiam do seu site antes de dar uma boa olhada nele. Mesmo aqueles que optam por ficar são menos propensos a retornar se tiverem problemas para encontrar o que estavam procurando.

Felizmente, suas campanhas mostrarão resultados, você fará SEO e marketing de mídia social adequados e seu site começará a receber muitos novos visitantes. Mas seria melhor se você tornasse mais fácil para esses clientes em potencial encontrar seus produtos, dando a eles um layout com o qual estão acostumados.

Isso não significa que você não pode ser original. No entanto, mantenha todos os experimentos em um ambiente controlado até ter certeza de que eles estão prontos para seus clientes em potencial.

Garanta que sua loja ofereça aos clientes um sistema de navegação multicamadas, ajudando-os a encontrar produtos com facilidade. Isso pode ser complicado porque você deseja que seus visitantes concluam a compra o mais rápido possível, mas também deseja incentivá-los a continuar explorando o site.

As informações do produto são muito genéricas ou confusas

As descrições dos produtos podem fazer ou quebrar sua loja online. Embora você possa pensar que a qualidade do produto falará por si, não vale muito a menos que seus clientes entendam exatamente o que estão comprando.

Certifique-se de fornecer descrições de produtos claras e envolventes e ajude seu público a saber o máximo possível sobre seus produtos. Descrições enganosas, vagas e escassas fazem com que os clientes suspeitem da compra.

Dito isso, você também não deve tornar as descrições de seus produtos muito complicadas ou longas, pois isso pode causar desengajamento. Tal como acontece com a maioria das coisas na vida, o truque é encontrar um equilíbrio.

Como escrever melhores informações sobre o produto?

O checkout é longo e complicado

Mesmo que esteja perto do final da nossa lista, esse é um dos maiores problemas que as lojas de comércio eletrônico enfrentam. Processos de checkout demorados e complicados estão entre os principais motivos pelos quais as pessoas optam por abandonar seus carrinhos de compras em lojas online.

Na verdade, este é o terceiro motivo mais comum para compras incompletas , logo após a criação da conta e os custos de envio.

Portanto, você deve focar o design do seu site em tornar o processo de checkout fácil e direto. Certifique-se de manter as coisas transparentes, exibindo claramente quaisquer impostos adicionais ou custos de envio.

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Não há maneiras suficientes de entrar em contato com você

Isso pode não parecer tão importante para uma loja de comércio eletrônico quanto para um site de negócios. Afinal, seus clientes estão lá para fazer compras, não para conversar com você. No entanto, os clientes geralmente querem saber mais sobre suas políticas de devolução, por exemplo.

É sempre uma boa ideia fornecer uma maneira fácil para seus clientes entrarem em contato com você, independentemente do tipo de site que você está executando. Exiba seu número de telefone e e-mail com destaque e, se possível, inclua uma opção de bate-papo ao vivo.

Além de ajudar seus clientes a entrar em contato com você com perguntas, os detalhes de contato criam confiança em sua marca. Saber que eles podem entrar em contato com você facilmente ajuda os clientes a se sentirem mais seguros e confortáveis ​​com suas compras.

Leitura adicional

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