Quando è il momento giusto per riprogettare il tuo sito eCommerce?

Ultimo aggiornamento - 8 luglio 2021

Gli esseri umani tendono a dare giudizi affrettati basati solo sulle apparenze. La frase "non giudicare un libro dalla copertina" suona bene in teoria, ma potremmo di noi non vivere esattamente secondo questo consiglio.

Questo è doppiamente vero quando si tratta del mondo digitale. Secondo una ricerca condotta dalla Missouri University of Science and Technology, una persona media ha bisogno di meno di un quinto di secondo per farsi una prima impressione su un sito web.

In un batter d'occhio, il tuo sito ha il non invidiabile compito di catturare l'attenzione degli utenti, presentare loro l'idea e la personalità chiave del tuo marchio e mostrare la tua attività nella migliore luce possibile.

Per fortuna, una buona società di web design con molta esperienza nel campo sarà in grado di creare un sito web come questo.

Ma come fai a sapere se il tuo attuale sito web ha bisogno di una revisione in primo luogo? Di seguito, discuteremo diversi segnali rivelatori che è ora di apportare alcune modifiche.

Non stai convertendo il traffico in vendite

Se il tuo negozio eCommerce sta attirando molto traffico, sei sulla strada giusta. Tuttavia, il tuo lavoro non è ancora finito. Devi concentrarti sulla conversione di tutto questo traffico in vendite.

Web designer di e-commerce altamente qualificati eseguiranno test A/B per determinare l'usabilità del tuo sito web. Utilizzeranno anche strumenti come Google Analytics per scoprire eventuali perdite nella canalizzazione di conversione. In breve, questo identificherà gli ostacoli che impediscono ai visitatori occasionali di diventare clienti.

Quando i designer trovano questi problemi, possono implementare le soluzioni di contenuto appropriate e aumentare i tassi di conversione.

Il tuo sito ha una frequenza di rimbalzo elevata

Se vedi molti visitatori lasciare il tuo sito (rimbalzando) subito dopo l'ingresso, è il momento di assumere alcuni esperti per affrontare il problema. Una frequenza di rimbalzo elevata mostra che il tuo sito web non sta facendo il suo lavoro di formare una buona prima impressione o che gli utenti hanno difficoltà a navigare.

Che il problema sia la navigazione o il layout della pagina, una riprogettazione è il modo migliore per correggerlo. Potrebbe anche essere una buona idea sfruttare l'opportunità e affrontare altri problemi di usabilità o aggiornare il tuo marchio.

Inizia concentrandoti sulle pagine più importanti, come la pagina di destinazione, la pagina di checkout e la pagina dello store.

Aggiungere nuovi prodotti al tuo negozio o aggiornare le informazioni sui prodotti è troppo difficile

Un negozio di eCommerce non è il tuo sito Web aziendale normale. Mentre quest'ultimo può essere statico, con uno o due aggiornamenti ogni tanto, un negozio richiede modifiche costanti. Pertanto, non dovresti chiamare qualcuno o spendere una fortuna ogni volta che hai bisogno di cambiare qualcosa.

Concentrati sui progetti di eCommerce con semplici sistemi di gestione dei contenuti (CMS). Questi hanno interfacce intuitive che ti consentono di aggiungere, modificare e aggiornare prodotti e categorie senza sapere nulla di web design.

I tempi di caricamento sono troppo lunghi

Se un sito impiega troppo tempo a caricarsi, soffrirà di una frequenza di rimbalzo elevata. In generale, le persone non sono disposte ad aspettare il caricamento dei siti, soprattutto se non hanno una connessione precedente con il tuo marchio. Ciò significa che stai correndo il rischio di perdere molti potenziali clienti.

Se i tuoi tempi di caricamento sono elevati, dovresti cercare di ottimizzare le prestazioni. I modi più comuni per farlo includono la memorizzazione nella cache del browser, la riduzione dei file di immagine e l'ottimizzazione del contenuto.

Il tuo sito non è ottimizzato correttamente per i dispositivi mobili

Nel 2021, la maggior parte del tuo traffico proverrà da dispositivi mobili. Una ricerca condotta da Shopify nel 2014 ha mostrato che più della metà di tutto il traffico di e-commerce proviene da smartphone e tablet. Come puoi immaginare, il numero di utenti Internet da smartphone è solo cresciuto da allora.

Questo è il motivo per cui è fondamentale utilizzare un design reattivo. Indipendentemente dai dispositivi utilizzati dai tuoi clienti, un sito Web reattivo offrirà loro la migliore esperienza. Qualsiasi ritardo nel passaggio a un sito Web reattivo farà sì che più potenziali clienti corrano verso la concorrenza.

È difficile da navigare

Come accennato in precedenza, le scarse opzioni di navigazione fanno sì che gli utenti lascino il tuo sito prima di dargli una buona occhiata. Anche coloro che scelgono di restare hanno meno probabilità di tornare se hanno difficoltà a trovare ciò che stavano cercando.

Si spera che le tue campagne mostreranno risultati, farai un'adeguata SEO e marketing sui social media e il tuo sito web inizierà a ricevere molti nuovi visitatori. Ma sarebbe meglio se rendessi facile per questi potenziali clienti trovare i tuoi prodotti dando loro un layout a cui sono abituati.

Questo non significa che non puoi essere originale. Tuttavia, mantieni tutti gli esperimenti in un ambiente controllato finché non sei sicuro che siano pronti per i tuoi potenziali clienti.

Assicurati che il tuo negozio offra ai clienti un sistema di navigazione a più livelli, aiutandoli a trovare facilmente i prodotti. Questo può essere complicato perché vuoi che i tuoi visitatori eseguano l'acquisto il più rapidamente possibile, ma vuoi anche incoraggiarli a continuare a esplorare il sito.

Le informazioni sul prodotto sono troppo generiche o confuse

Le descrizioni dei prodotti possono creare o distruggere il tuo negozio online. Sebbene tu possa pensare che la qualità del prodotto parli da sola, non vale molto a meno che i tuoi clienti non capiscano esattamente cosa stanno acquistando.

Assicurati di fornire descrizioni dei prodotti chiare e accattivanti e aiuta il tuo pubblico a conoscere il più possibile i tuoi prodotti. Descrizioni fuorvianti, vaghe e scarse rendono i clienti sospettosi sull'acquisto.

Detto questo, non dovresti nemmeno rendere le descrizioni dei tuoi prodotti troppo complicate o lunghe, poiché ciò può causare il disimpegno. Come per la maggior parte delle cose nella vita, il trucco è trovare un equilibrio.

Come scrivere migliori informazioni sul prodotto?

Il pagamento è lungo e complicato

Anche se è vicino alla fine della nostra lista, questo è uno dei maggiori problemi che devono affrontare i negozi di e-commerce. Processi di pagamento lunghi e complicati sono tra i motivi principali per cui le persone scelgono di abbandonare i loro carrelli della spesa nei negozi online.

In effetti, questo è il terzo motivo più comune per acquisti incompleti , subito dopo la creazione dell'account e le spese di spedizione.

Pertanto, devi concentrare la progettazione del tuo sito Web sul rendere il processo di pagamento facile e diretto. Assicurati anche di mantenere le cose trasparenti visualizzando chiaramente eventuali tasse aggiuntive o costi di spedizione.

Come ottimizzare il checkout di WooCommerce?

Non ci sono abbastanza modi per contattarti

Questo potrebbe non sembrare così importante per un negozio di eCommerce come lo è per un sito web aziendale. Dopotutto, i tuoi clienti sono lì per fare acquisti, non per chattare con te. Tuttavia, i clienti vorranno spesso saperne di più sulle tue politiche di reso, ad esempio.

È sempre una buona idea fornire ai tuoi clienti un modo semplice per raggiungerti, indipendentemente dal tipo di sito web che stai utilizzando. Mostra il tuo numero di telefono e l'e-mail in modo ben visibile e, se possibile, includi un'opzione di chat dal vivo.

Oltre ad aiutare i tuoi clienti a raggiungerti con domande, i dettagli di contatto creano fiducia nel tuo marchio. Sapere che possono raggiungerti facilmente aiuta i clienti a sentirsi più sicuri e a proprio agio con i loro acquisti.

Ulteriori letture

• Le migliori aziende di design di WordPress.
• Come riprogettare il tuo negozio WooCommerce per migliorare le conversioni?