Как добавить в живой чат WhatsApp на ваш сайт

Вы знаете, что вы должны предложить WhatsApp Live Chat на вашем сайте. Но когда вы пытаетесь, вы сталкиваетесь с той же кирпичной стеной: инструменты живого чата дороги, сложны и на самом деле не перемещают иглу.

Вот неудобная правда: клиенты не хотят другого окна чата. Они хотят связаться с вами так, чтобы это было естественным. И место, где они уже проводят большую часть своей цифровой жизни, является WhatsApp .

В этом руководстве вы увидите, как добавить чат WhatsApp в вашем магазине Shopify или Woocommerce менее чем за пять минут - бесплатно. Что еще более важно, вы поймете, почему это не просто функция поддержки. Это один из самых простых, самых высоких усилителей конверсии, которые вы можете добавить на свой сайт сегодня.

Зачем добавлять в ваш магазин чат WhatsApp?

Прежде чем мы перейдем к учебному пособию, стоит понять «почему».

Клиенты сегодня хотят быстрых, человеческих ответов, прежде чем они покупают. Если они не могут их получить, они подпрыгивают. Традиционно живой чат заполнял этот разрыв. Но большинство инструментов чата SaaS стоят от 50 до 300 долларов в месяц - и они поставляются с информационными панелями, системами билетов и сложной настройкой, которую вам, вероятно, не нужны.

С другой стороны, WhatsApp имеет более 2 миллиардов пользователей по всему миру . Это самая знакомая платформа обмена сообщениями на планете. Вместо того, чтобы заставлять покупателей в неуклюжее живое окно чата, вы можете позволить им добраться до вас в WhatsApp - мгновенно, бесплатно.

Вот где входит простой виджет Pushengage.

Быстрый учебник: добавить чат WhatsApp в 3 шага

Если вы работаете на Shopify или Woocommerce, вы можете настроить чат WhatsApp Live всего за несколько кликов.

Шаг 1: Установите виджет Pushengage WhatsApp

• Для Shopify : отправляйтесь в App Store Shopify, найдите «Pushengage WhatsApp Widget» и установите.
• Для Woocommerce : загрузите бесплатный плагин Pushengage и активируйте его с панели WordPress.

Шаг 2: Настройте кнопку чата

В приложении Pushengage WordPress Plugin или Shopify, отправляйтесь на щелчок, чтобы поболтать и настроить виджет:

• Выберите, где появляется кнопка WhatsApp (внизу левого или правый нижний угол).
• Совместите цвет виджета с темой вашего магазина.
• Добавьте дружелюбное приветствие, как:
  «Привет, есть вопрос о наших продуктах? Общайтесь с нами на WhatsApp!»

Шаг 3: иди вживую

Нажмите кнопку «Сохранить изменения» внизу.

Ваша кнопка WhatsApp теперь живет в вашем магазине. Покупатели могут нажать на него и начать общаться с вами мгновенно.

Вот и все. Менее чем за 5 минут вы добавили живой канал чата, который кажется личным, прямым и не стоит вам центов. Вы также заменили инструмент SaaS в 200 долларов в месяц на бесплатный канал, который на самом деле предпочитают ваши клиенты.

Теперь, когда вы видели, насколько это легко, давайте распаковываем, почему это небольшое изменение оказывает такое большое влияние.

Стратегическое преимущество живого чата WhatsApp для электронной коммерции

Давайте будем честными: программное обеспечение для чата - это раздутая индустрия. Цены высоки, панели панели пугают, и фактический качество обслуживания клиентов обычно посредственное.

Вот образец:

• Клиенты нажимают на значок чата.
• Их приветствует бот.
• Они ждут.
• Они уходят.

Призрак, который преследует большинство продавцов, - это вера в то, что если вы не платите за эти инструменты, вы упускаете конверсии. Но реальность противоположна: клиенты не доверяют неуклюжим живым чатам. Они доверяют WhatsApp.

Подумай об этом. WhatsApp не «другой инструмент». Это самая широко используемая платформа для обмена сообщениями в мире - более 2 миллиардов человек открывают ее ежедневно. Это то, где ваши покупатели уже разговаривают с друзьями, семьей и да, даже брендами.

Когда вы даете им возможность связаться с вами там, произойдут три вещи мгновенно:

1. Они чувствуют себя в безопасности. WhatsApp кажется знакомым и личным.
2. Они двигаются быстрее. Вместо форм или электронных писем они могут просто спросить.
3. Они конвертируют больше. Быстрый ответ в WhatsApp может превратить колебания в покупке.

Вот почему WhatsApp Live Catt не о «поддержке» и больше о конверсии .

Настоящий конфликт: Big SaaS против человеческих разговоров

Каждый владелец магазина борется с одинаковым напряжением:

• Внутренне вы хотите поговорить со своими клиентами, но у вас нет бюджета или персонала для живого чата Enterprise.
• Внешне рынок сообщает вам, что профессиональный чат = дорогой SaaS.
• Философски, вы чувствуете, что это не должно быть так. Реальные разговоры не должны быть закрыты за Paywalls.

WhatsApp разрешает все три. Это просто, бесплатно и ставит вас в то же цифровое пространство, в котором уже живут ваши клиенты. Это выравнивание - между вашими ограничениями, шумом рынка и более широким убеждением в том, что коммерция должна быть человеком - это то, что делает этот канал таким мощным.

WhatsApp Live Chat как бустер конверсии

Давайте увеличим то, что действительно важно: продажи.

Представьте себе клиента на странице вашего продукта. Они парят над «Добавить в корзину», но имеют последний вопрос:

• Этот корабль в мой город?
• Будет ли это работать с моей существующей настройкой?
• Есть ли скидка, если я куплю два?

Если они не получают ответа, они уходят. С чатом WhatsApp они могут сразу же спросить. И поскольку это WhatsApp, они, скорее всего, получат быстрый, личный ответ.

Это одно взаимодействие может быть разницей между:
Заброшенная тележка
Заполненный заказ (и лояльный клиент)

Это не просто теория. Магазины, которые добавляют прямые варианты чата, обычно видят конверсионные лифты 15–20% . С WhatsApp лифт часто выше, потому что вы снижаете трение и наращиваете доверие.

Проектирование опыта: продумывать каждый угол

Когда вы разрабатываете опыт клиентов, это помогает продумать несколько линз:

• WhatsApp доминирует в обмене сообщениями во всем мире. Клиенты открывают его десятки раз в день.
• Сообщение WhatsApp кажется теплее и человеком, чем безликий живой чат.
• Если вы не можете быстро ответить, клиенты могут разочароваться. Решение: установите четкие «Ответные часы» в своем приветствии.
• Pushengage дает вам бесплатную установку, без трения для клиентов, немедленное повышение конверсии.
• Установить → Настройка → публикация → Мониторинг разговоров в Pushengage.

Посмотрев на WhatsApp Live Chat таким образом, вы можете спроектировать его как систему конверсии, а не только виджет.

Почему сейчас важен живой чат WhatsApp

Мы вступаем в эпоху, когда клиенты все больше устойчивы к «еще одному инструменту». Они не хотят регистрироваться, создавать учетные записи или иметь дело с ботами. Они хотят человеческого разговора, в канале, которым они уже доверяют.

Для торговцев Shopify и Woocommerce, WhatsApp Live Chat-это редкий беспроигрышный вариант:

• Нулевая стоимость.
• Нулевая кривая обучения.
• Непосредственное влияние на преобразование.

И в отличие от традиционного живого чата, это не просто поддержка клиентов. Это драйвер продаж .

Суть: перестаньте платить «глупый налог»

WhatsApp Live Chat-это изменение игры для малых предприятий, которые хотят масштабировать общение с клиентами, не теряя индивидуального прикосновения. Сотрудничая с правильным поставщиком - и интегрируя WhatsApp с вашей более широкой маркетинговой стратегией - вы можете превратить каждый чат в возможность преобразования.

Если вы готовы начать отправку высокоэффективных кампаний WhatsApp , исследуйте интеграцию Pushengage WhatsApp сегодня.

Вот суровая правда: если вы платите 200 долларов+ в год за живой чат WhatsApp, вы платите то, что я называю «глупым налогом». Вы платите дополнительно за привилегию использования чужого соединения с тем же API WhatsApp, к которым вы можете получить доступ напрямую.

Индустрия автоматизации WhatsApp убедила владельцев магазинов в том, что эффективное восстановление корзины требует дорогих, сложных платформ. Это не так. Вам нужно программное обеспечение для автоматизации, которое работает, и прямой доступ к Business API WhatsApp. Все остальное - разметка и раздутие.

Smart Woocommerce и Shopify Mosters понимают это и переключаются на Pushengage. Они экономят тысячи долларов, получая лучшие результаты.

Вопрос не в том, следует ли сделать переключатель. Вопрос в том, сколько еще вы хотите сохранить переплату.

Готовы прекратить выбросить деньги на дорогостоящее программное обеспечение в чате? Начните бесплатную пробную версию Pushengage сегодня и посмотрите, сколько вы можете сэкономить, улучшая результаты восстановления корзины. Ваша прибыль поблагодарит вас.

Лучшее время, чтобы сделать переключатель, когда вы впервые начали использовать автоматизацию WhatsApp. Второе лучшее время сейчас.

• Почему мобильные приложения Push -уведомления отлично подходят для вашего приложения
• Стратегия взаимодействия с мобильными приложениями для новых строителей приложений
• Какие показатели взаимодействия с приложением вы должны смотреть
• Что такое Push -уведомления? Простое руководство для эпических результатов
• Стоимость уведомления push: действительно ли это бесплатно? (Анализ цен)

Это все для этого.

Начните с Pushengage сегодня!